315消费者维权投诉流程介绍及解决办法

315消费者维权投诉流程介绍及解决办法315消费者维权投诉流程介绍及解决办法　　随着近年来消费者维权意识的提高，以及媒体对于行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光，导致很多企业对于3.15消费者权益日感到惴惴不安。消费维权不止停留在315国际消费者权益保护日，更和我们的日常生活息息相关。消费者如何保证自己的权益不受侵犯呢?下面是网为大家整理的315消费者维权投诉流程介绍及解决办法，欢迎阅读并希望对大家有帮助~ 　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解;...

315消费者维权投诉流程介绍及解决办法　　随着近年来消费者维权意识的提高，以及媒体对于行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光，导致很多企业对于3.15消费者权益日感到惴惴不安。消费维权不止停留在315国际消费者权益保护日，更和我们的日常生活息息相关。消费者如何保证自己的权益不受侵犯呢?下面是网为大家整理的315消费者维权投诉流程介绍及解决办法，欢迎阅读并希望对大家有帮助~ 　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解; 　　消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。当地专门设立的的客服、售后部门解决。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。　　(二)请求消费者协会调解; 　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。　　(三)向有关行政部门申诉; 　　当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 　　通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。　　(五)向人民法院提起诉讼。　　当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

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