电商运营中心年度工作计划

电商运营中心年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 电商运营中心年度工作计划电商运营中心年度工作计划(说明：本文为word格式，下载后可编写改正)商铺整顿1、重做装饰商铺，提高商铺视觉成效,提高阅读转变2、商铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等3、塑造品牌形象(从商铺装饰、品牌介绍、 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 理念、顾客需求上着手，给花费者留下深刻的印象;一致风格包装盒展现、包装袋、品牌形象小礼物等)促销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 平时促销方案与大型促销（如6.18、双十一、双十二、年货节等促销方案）新品上市促销方案、库存产品促销方案营销推行方案主要营销推行以稳固刷单任务+活动营销推行协助以平时营销推行方案包括直通车营销推行、新品上市、季节养生、大型促销节日可增添钻展营销推行、聚划算等；营销推行花费先期：每个月营销推行花费均匀2-5万，包括直通车推行、钻展及其余营销推行花费。客服（售前服务、售后服务）招聘资深客服人员，主要负责客服培训、淘宝/天猫规则培训、平时客服团队工作等，客服主管直接对接营运主管负责奖赏制度先期以奖赏为主，后期跟着商铺销量增添，赏罚联合，由企业拟订奖赏制度并部门议论参照依照，发挥每个人的长处和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一同努力。营运中心2020年销售目标2020年销售目标：500万元健康合理的营运构造：控制投入与产出年度推行成本控制在50万，毛利率35%以上，转变率1%以上，复购率10%以上。完美营运系统：专业知识培训、岗位流程 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化及业绩查审定制营运渠道：微信商城平台+代言人分销+淘宝商铺+天猫商铺申请天猫商铺：人员安排、准备、上线、营运计划等；微信群营销：对商铺购置人群邀约进群，活动促销，增添客户黏性；商铺整年活动营运规划季时主题活动度间一年货节第月一二元宵佳节、共度季月团员度三女神节月四国际愚人节第月二五健康节季月度六年中大促月七造物节第月三八818暑促季月度九爱情冲击波寻月找你心中的女销售目直通车标估算（万元）30230130230230240330222钻展直通车钻展流估算备注流量量60603000304820006153132006250133006451135001000025000714214000769214500833315000神十情浓一世，诚心1153845327000月表爱意第十18518四一淘宝嘉年光80529000季月度十14815二淘宝双十二65428000月共计5003015产品预估销售数目产品名称价钱（元）销量（盒）销售额燕窝199800159200蜂蜜843000252000芽茶84160001344000枸杞7910000790000黑五宝59200001180000五白羹64200001280000共计5005200一、营运思路1、完美营运系统：专业知识培训、岗位流程标准化及业绩查审定制营运规划和计划、目标与成本控制估算，管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程标准化规范拟订、业绩查审定制2、塑造品牌形象商铺装饰与视觉营销、策划文案产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作二、营运策略1、经过市场剖析找准市场精确切入点，能够选择一款产品，主做单品爆款，通过爆款产品翻开著名度和销量，中期打造2-3个爆款形成爆款群，经过各品类爆款做关系销售和店内促销以及活动推行，带动其余产品热卖形成全店大爆款+小爆款，后期着重商铺品牌营销和会员营销，逐渐减少推行花费比率，提高收益。2、商铺推行引流：主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关系搭配与套餐优化。3、基础单配合营销：打造要点词、人群分类、提高产品权重4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双秒杀大促);其余活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等5、交际媒体的营运：微信民众号、微博等自媒体平台进行推行，提高品牌著名度6、会员等级与积分制方案，会员关心;用户体验提高;老客户优惠活动7、平时保护管理、网店优化、数据监控剖析来调整营运方向(商铺、行业、用户、活动数据等);8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热门话题，经过软文或许其余植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，公布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)9、团队兼顾协作、供给链的管理(产品、市场、仓储、物流)、阶段性对人员的产品知识学习及话术进行加强培训三、达成阶段第一阶段产品规划1、确立商铺主打品，对商铺产品线进行合理规划，目标分解到每个品类的数目配比以及金额配比，主推款，流量款，收益款，促销款配比，投入产出比，转变率，客单价的目标分解，广告投入与其余活动资源的配比。2、价钱定位：经过市场检查，确立拥有竞争力的价钱系统，突出性价比优势，同时做好整年活动的折扣系统。要点注意主推引流款价钱定位一定拥有竞争力。3、经营商品准备，观察市场，竞争品牌的剖析，初步拟订出有竞争力的主推款和活动款。第二阶段基础打造1、调整商铺宝贝标题、上下架时间，吸引免费流量，要点关注标题设置，设置主推要点词，为后期抢占排名做准备；3、设置淘宝客，一般款设置比率适中，主推爆款佣金设置高比率。3、依据市场剖析，优化标题和宝贝详情，确立主打要点词，而后拟订一个7天螺旋攀登计划，提高宝贝权重与销量丶评论，合理控制转变率。4、主打款经过刷单和免费流量保证每个宝贝有300销量,100条评论。第三阶段鼎力推行1、拥有基础销量和基础评论晒图产品，做直通车推行，先期估算每日300元精确引流做人群标签，后期估算每日1000元，做商铺引流和权重提高。2、美工制作多套推行图，便于后期测试出点击率丶转变率最高图片，先期主推精确词，后期渐渐加入大词，同时配合刷单丶标题优化，争取将精确词推到首页，后期大词开始抢占首页。3、后期不停优化要点词，留下优良要点词，删除替代成效不好的要点词，控制投入产出比，跟着宝贝权重增添，陆续开通定向投放和优选人群，引入更多流量，打造爆款。4、钻展推行，先期每日100-300元推行估算，测试好资源位、素材、出价、定向此后，后期放大估算，配合直通车做爆款和品牌宣传。第四阶段爆款打造1、产品的成长久，设置宝贝计划，活动计划，折扣和收益空间。年中大促，以及双11等活动的规划，产品对应的流量展望，销售展望。2、爆款跟进，绘制爆款流量，点击量的走势图，广告花销的详尽数据。以及其他竞争敌手数据图，要点性产品的对照。3、产品的收获期，产品经过5-6个月的推行以后，会一两款产品的销量属于爆款。计算此刻的花费多少，收益多少，需要增添什么人手，客户体验怎样，流量的转变数据，每日的发单数据，整个营运花费，工厂需要提早备货的量，需要的辅料量等。第五阶段商铺品牌营运1、制作双十一丶双十二等活动直通车丶钻展独立页面。2、全店钻展推行，打造商铺品牌曝光度。第六阶段粉丝营销1、利用话术指引老顾客增添微信。（话术举例：你好亲，唐突的打搅到亲，我是淘宝靖一健康商铺的客服，我们商铺昨天和快递签订了 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，快递费降了两元，这两块钱必定要让利给亲，麻烦亲增添我们的微信，我们把钱返给亲。）2、针对老会员做定向钻展广告，提高商铺投入产出比。3、在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券。四、工作计划一、商铺设计1、人员：美工、营运2、工作：设计网店页面，依据主营产品的特征，设计切合产品特征的风格和色彩。要求：a.颜色一致，主色彩是一个色彩，能够用渐变色增添层次感，其余颜色不超出3种。穿插的小插件能够用对照色强的颜色重申突出。b.模块地点合理，地点上下对齐，以整齐为标准。c.增添珍藏商铺图标，搁置在左边。d.增添友谊链接，找寻高质量的商铺交换友谊链接。二、商品详情页优化1、人员：美工、营运2、工作：设计雅观，简短的商品介绍模板。要着重页面翻开速度和视觉成效的均衡。3、要求：A、商品标题要点词要精确，选择顾客转变率高的要点词，越精美化越好。B、使用直通车测款数据优异的主图。C、风格与商铺主题色系一致，可适合配合渐变等手段。D、首图要有吸引力，文案要能抓住买家心理。E、详情页增添品牌衬着。F、分类页面的底部，搁置买家必读。三、客服问答标准化管理人员：客服工作：规范客服对顾客问题的回答。要求：1、用文档保留过去顾客最多发问的全部问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详尽的作为标准回答。2、对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到谨慎周祥。3、对全部的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词。四、客户互动人员：营运工作：与客户保持优异的沟通和互动。内容：1、合理拟订商铺会员等级折扣系统及会员特权系统。2、拟订会员积分换购系统。3、利用会员管理工具进行会员管理，进行标签分组管理。