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独一无二的迩_ 2017-04-25 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《行政管理培训课件ppt》,可适用于行政领域,主题内容包含中国人的人格理想神于天圣于地为人处事管理自己的六力组织、控制创新教导、感召凝聚我们对管理的态度行政:是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。l符等。

中国人的人格理想神于天圣于地为人处事管理自己的六力组织、控制创新教导、感召凝聚我们对管理的态度行政:是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。ldquo行政rdquo指的是一定的社会组织在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。行政管理:就国家而言就是依法行使国家权力的一种管理就机关组织或企业内部来说就是一般的行政事务的职能管理。企业行政管理的内容企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理生活福利、车辆、安全卫生等。包括机关、企事业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等NOTE行政部门工作内容行政管理工作具有以下六大特点:一、综合性强二、政策性强三、时间性强四、工作内容繁杂五、联系广泛六、被动性和突破性强行政部门范围与特点行政工作主要管理对象行政工作团队理行政管理的基本原则法制原则服务原则责任原则效率原则透明原则NOTE男人适合做行政文秘工作吗?讨论:NOTE如何获取快速成长的能量:裂变式:学习实践反思能力能量获得模式:累加式:学习学习学习职位能量能力能量能量来源一般优秀卓越显性权力隐性权力是他的问题还是你的问题?授权获得学习获得读万卷书不如行万里路学管理的博士生,知识类型内容专业知识财务管理、资本运作、投资、风险、金融知识、政策法规管理知识战略管理、公司治理、团队、沟通相关知识企业所处的行业知识、市场营销、采购、供应链、库存管理、生产管理我们认识自己吗?怎样利用了解之窗?不知道知道盲目区知道开放区未知区不知道隐藏区别人自己相互尊重共同交流虚心听取认真应开诚布公实话实说相互尊重共同探讨美国著名社会心理学家约瑟夫和哈瑞对如何提高人际交往成功的效率,提出了一个名为ldquo约哈瑞窗户rdquo的理论你的潜能都开发了吗测试题如下:一个记事本和一支钢笔的总价格是11元记事本比钢笔贵1元请问钢笔的价格是多少?正确答案是钢笔价格为5分钱记事本价格为1块05。研究人员发现三分之一的人答对。那些答错的人给出的答案是ldquo1块钱rdquo。研究人员把答对者归类为ldquo思考型rdquo。这类人用左脑思考思维深入、细腻且有逻辑理财意识和能力较强。答错者则属于ldquo直觉型rdquo。他们通常用右脑思考易冲动信用卡经常欠账较少能存钱不关心也不擅长理财。ldquo三位一体rdquo上司同事下属是上级的窗口和桥梁完成目标同时实现自身的发展和提升是上级的辅助者和补充者是上级的执行者和推动者作为下属的四项职业准则内部客户是同事是配合者是竞争者作为上司时的六大角色业务骨干计划者执行者教练员团队领袖沟通者角色定位与用人序号关系忠诚才能命名亲忠才经营核心亲忠庸事业辅佐亲逆才恃才自傲亲逆庸不肖子弟疏忠才事业伙伴疏忠庸耳目眼线疏逆才防范对象疏逆庸边际人员角色定位与用人序号关系忠诚才能命名亲忠才经营核心亲忠庸事业辅佐亲逆才恃才自傲亲逆庸不肖子弟疏忠才事业伙伴疏忠庸耳目眼线疏逆才防范对象疏逆庸边际人员不同层次人员的工作重点类别基层中层高层例行工作遵守规定对例行工作的验收检查终端的符合性问题工作发现并报告分析、查找根源提出解决方案及需要的资源批准方案提供资源创新工作在新的例行工作中创新方法不走样的复制创新工作并转化为可操作的程序新的思路、方向、路线否定自己过去并试验A态度)德S技能)才你是属于什么样的人才?视频周亚夫)辅助决策工作信息工作文书工作会务工作文书立卷和档案管理工作查办工作行政事务工作上司交办的其他工作NOTE行政人员的日常工作表一)NOTE行政人员的日常工作表二)NOTE行政管理人员日常工作的三大特征NOTE办公室管理气派个性舒适美观和谐便利环保健康实用、方便良好办公环境五大标准办公室布置的环境要求我国现行党政机关使用的文种我国现行党和各级领导机关使用的文件有个:决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。国家行政机关使用的公文种类有个:命令令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。上述文件共个其中个是相同的即:决定、意见、通知、通报、请示、报告、批复、函、会议纪要不同的有个其中属党的机关的有个即:公报、指示、决议、条例、规定属国家行政机关有个即:命令令)、议案、通告、公告。由于这个文件是党和国家在公文管理法规中明确规定的一般称为法定文种。公文的分类按其行文方向可分为上行文、下行文、平行文。按其时限要求可分为特急公文、急办公文、常规公文。按其密级要求可分为绝密公文、机密公文、秘密公文、普通公文。NOTENOTENOTE公文的作用领导和指导作用行为规范作用宣传教育作用联系与知照作用依据与凭证作用NOTE会议通知的时效性强应提前发文估计有足够的时间收文以便与会人员做好准备按时到会。会议原因要写得简短。会议内容、安排、要求要写得具体NOTE通知发文机关名称)关于召开的通知资讯部员工:鉴于资讯部员工目前对业务还不熟练决定星期六进行培训。详情请见下表:其他事项:提供午餐与会过程中不得大声喧哗不得无故迟到早退需做好笔记特此通知!公司资讯部公章)年月日时间地点人员准备材料NOTENOTE通知经董事会决定王某某在其任职期间内贪污公款情节严重从年月日始罢免其总经理职务。公司董事会签章)年月日NOTE通知的依据:为什么发此通知然后一句话作过渡语如ldquo现通知如下rdquo转入主题内容。主题内容:具体事项结尾部分:一般写执行要求ldquo以上事项望认真执行rdquo。NOTE通知由于近来公司员工不太注意形象为优化公司形象现通知如下:周一至周四所有员工按《员工手册》上的要求着装周五可穿休闲一些的服装上班但不得浓妆艳抹和奇装异服。以上通知望认真执行!公司行政部盖公章)年月日NOTENOTE练习请找出下列哪一个成文日期标注是正确的二零零九年六月十二日二九年一月拾二日九年八月二十日二九年伍月十二日应用到公文写作中的数字表述下列哪个是正确的万千人年月出席十人,缺席子人人规范简称示例:中共深圳市委员会NOTE《关于举办老年秧歌比赛事项》《管理处关于举办端午节龙舟比赛的请示报告》公文签发人示例:胡锦涛主席标题示例:股份有限公司关于企业文化建设的通知亲爱的:亲密关系的私人之间小张:集体资讯部所有员工:上级张经理:同事刘林:下属NOTE下行、平行公文首页格式上报公文首页版式公文处理方法和程序三大环节:、发文处理:拟稿审核签发登记缮印用印分发、收文处理:签收登记分办拟办批办承办催办督办办复、公文管理:制定立卷类目表归卷调用立卷归档销毁文档管理与处理文档的归档原则:一、是在本企业活动中直接形成的二、是在当前或一定时期内具有依据凭证作用的三、是对企业具有长远的历史查考价值的。文档的归档方法:、按问题组卷、按名称组卷、按时间组卷、按地区组卷、按收发文机关组卷、按作者组卷、按结构组卷、按工作阶段组卷、按专业组卷归档案卷内的基本排列方法:一、上级机关文件在前本企业和下属单位形成的文件后二、来文和复文复文在前来文在后三、正文和附件正文在前附件在后四、正本和原稿正文在前原稿在后五、成果性、结论性文件在前原始性、过程性文件在后。投入效能会议价值=会议收益会议成本人力成本物料成本机会成本情感收益认识收益任务收益应当开什么样会议?如何提升会议价值?低投入高效能A高投入高效能B低投入低效能C高投入低效能D会议弊端与防治NOTE明确参会人员选择开会地点选择会议时间制定会议议事日程会议现场布置会议的通知会前的审核会议经费会议签到会场服务会议记录会议简报会务总结会议纪要会议文件资料的收退会后的检查催办面对面就座当你在讨论问题或试图作出决定时安排持相反观点的两派成员坐在长桌的相对的两边主席坐在团队成员之间NOTE显示等级如果你希望显示等级让主席坐在长方桌子的顶端其他与会者座位按资历递降顺序就坐主席坐在长桌的顶端资历最浅者坐在离主席最远处NOTE自由讨论如果坦诚的讨论比与会者的地位更值得关注在会议中用一张圆桌主席可坐在任何一个位置上NOTE小组讨论设计会议记录表格NOTENOTE有效mdashmdash能集思广益达成目标和谐mdashmdash信任、认同、畅所欲言参与mdashmdash参与的人全神贯注效率mdashmdash能在预定的时间内达成会议的目的学习mdashmdash参与者有更多的学习机会沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径沟通的理解三只鹦鹉的故事管理沟通的要诀工作沟通要诀:上行:理解为主下行:说服为先横向:协调为上斜向:借权为用沟通的五大原则(基础)真诚:信任:理解:自制:宽容:沟通基础真诚宽容信任自制理解地位差异语义无反馈认知情绪性格沟通的三个方式口头语言、书面语言、图片或者图形动作、表情、眼神距离、持物沟通三要素的比例美国心理学家阿尔皮特别人行动的别人听懂的别人听到的你嘴上说的你心里想的沟通的漏斗指令不能有效执行的真正原因!沟通的漏斗案例:视频绿色性格黄色蓝色红色四色人格与管理风格红色特质活泼型特点:真心诚意好客乐观喜欢交友口才流畅热心喜社交。需要:公开赞扬名望朋友和友情馈金钱馈。害怕:失去朋友严肃的神秘的缜密思考者。黄色特质特点:有自信的不怕竞争果断组织者权威的擅于分析目标性强。需要:挑战及高报酬实干结果喜欢能力强的人说话讲重点。害怕:犹豫不决顺从的多虑的温和的。力量型蓝色特质特点:注意细节尊重制度完美主义条理分明忠心耿耿批判关心的。需要:对所有变化希望有完整报告程序化制度化小心的事必躬亲。害怕:不拘小节自由主义弹性处事直言不讳。完美型绿色特质特点:柔顺持续性有规律有节奏的避免冲突亲切可依靠的艺术的。需要:愉快和谐充足的时间计划经过公正认可的稳定和可预测的环境。害怕:快节奏勿忙急智缺乏耐心激烈冲突变化多端。和平型邓煜dngyulysinacom邓煜dngyulysinacom克瑞希穆快速识人法瘦高:不善交际、安静、腼腆、认真肥胖:善交际、善良、亲切、热情肌肉:诚实、规矩、忍耐、顽固、易怒所谓的时间管理不是去管理时间本身,而是管理单位时间内的事件列单组织册除习惯时间管理的象限不求有功、但求无过三心二意、敷衍了事AB职场常见心态一味抱怨、不思解决D明哲保身、怕负责任C爱上你的工作老鷹的启示你对待工作的态度就是你发展的高度影响力与职业影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力什么是影响力?双圈理论的启示关注圈影响圈的不断扩大GBUTtm全世界最牛的秘书世界上最昂贵的按摩我们是否该给上司一个ldquo惊喜rdquo=目标统一权责一致指挥统一分工协作利益原则精干高效食堂管理的特点食堂管理的内容食堂的计划管理食堂的财务管理食堂原材料管理食堂服务质量管理宿舍分类单身、倒班、家属宿舍管理的内容宿舍的管理方法、宿舍设备物品、宿舍服务、宿舍安全文体场馆的建设管理切合实际、量力而行、适当满足、专人负责、文体活动的组织管理积极、及时、有效、有计划、结合本企业特性、车辆的使用管理车辆的使用、车辆的调度、制定使用和管理制定)车辆的保养与维修管理车辆的保养、车辆的维修)车辆的油料与材料管理改进服务态度提高业务水平保养、节油、安全教育、职业道德教育、遵章守纪教育严守交通规则确保行车安全加强车辆道路管理NOTE男人着西服的八忌单击此处添加标题不许不穿衬裙不随意搭配不乱配鞋过大或过小衣扣不到位不内衣外穿女士着西装的六不坐姿行姿站姿仪态礼仪手势蹲姿电话礼仪三要素声音态度言词电话形象三要素同事家里电话迟到、请假外出办事延误拜访用传真机机传文件借用他人或单位电话让工作更顺利的电话术你是如何鼓掌的你会握手吗?握手礼仪禁忌握手时左手拿着东西或插在兜里不按顺序争先恐后男士戴手套社交场合女士可戴薄手套)戴墨镜有眼疾病或眼有缺陷除外)用左手或用双手与异性握手交叉握手与西方人握手视为十字架不敬)拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观介绍集体:介绍双方时先卑后尊介绍其中一方时先尊后卑介绍礼仪介绍他人:按尊者优先与相互原则先介绍下级给上级先介绍年轻的给年长的先介绍女士给男士先介绍来宾给主人先介绍家人给同事、朋友先介绍未婚者给已婚者先介绍后与会者给先与会者自我介绍:单位全称)部门职务姓名缓、顿、释)NOTE了解尊卑次序同时尊重客人习惯司机秘书上司来宾NOTE秘书司机来宾B上司来宾ANOTE上司来宾A来宾C秘书来宾BNOTE称呼礼仪正确、适当称呼禁忌常用敬语常用谦语拜访礼仪牙签湿巾食碟座次筷子水杯用餐骨碟汤碗、汤匙长柄汤匙筷子牙签味碟水杯红葡萄酒杯白酒杯中餐餐具摆放示意图西餐餐具摆放示意图胃品叉鱼叉主菜叉展示盘主菜刀鱼刀汤勺开胃品刀黄油碟甜品叉勺红葡萄酒杯白葡萄酒杯黄油刀面包盘水杯如何使你更具魅力?NOTE任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。压力的来源商海沉浮恋爱工作婚姻家庭就业升学心灵之窗常见心理疾病抑郁症焦虑症强迫症恐惧症人格障碍症刘大海老师课程行政管理人员的职业规划刘大海老师课程我是自己命运的主宰我不能左右天气但我可以改变心情我不能改变容貌但我可以展开笑容我不能控制他人但我可以控制自己我不能掌控过去但我可以掌控未来我不能预知明天但我可以抓住今天我不能样样顺心但我可以事事尽心谢谢各位NOTENOTENOTE显性权力隐性权力是他的问题还是你的问题?授权获得学习获得读万卷书不如行万里路学管理的博士生,NOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTENOTE三只鹦鹉的故事GBUTtmNOTENOTENOTENOTENOTENOTE

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