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职场礼仪小常识.doc

职场礼仪小常识.doc

上传者: 淳姑娘KLuzsfb 2017-07-14 评分1 评论0 下载3 收藏0 阅读量254 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《职场礼仪小常识doc》,可适用于行政领域,主题内容包含职场礼仪论述题、说明职场中的着装要求(男士、女土的着装各有什么要求)答:职场着装要讲究三个基本原则:()整洁原则整洁的衣着反映出一个人振奋、积极向上符等。

职场礼仪论述题、说明职场中的着装要求(男士、女土的着装各有什么要求)答:职场着装要讲究三个基本原则:()整洁原则整洁的衣着反映出一个人振奋、积极向上的精神状态因此服装整洁大方是职场中的基本着装要求。也正因为这样所以衣服应经常换洗熨烫衣领袖口要干净衣扣、裤扣要系好西装必须干洗裤子要熨出裤线皮鞋要擦亮。()个性原则()和谐、得体着装要注意与特定场合的气氛相融合如在正式场合就一定要着正装出席而在日常工作场合即可着正式的职业装此外在服饰上也要讲究服装与装饰物的搭配要相呼应在整体上做到完美、和谐。在职场当中不同的职场我们的着装要求不同:()保守职场我们要求要着正装()非保守职场有创意性的职场应准备两三套正装和混搭的时装随意性职场其回旋的余地较大选择范围广不同的场合也有不同的服装要求:工作场合mdashmdash庄重保守社交场合mdashmdash时尚个性休闲场合mdashmdash舒适自然。服装的类别:正装主要包括西装、套装(套裙)、制服、中山装、礼服便装主要有家居服、休闲装、运动装补正装则有胸衣、衬裙、马夹另外不同的身高体型要选择不同的服装同时要适合自己的性格特点、风格与气质。其着装要符合自己的身份比如不同场合不同时间不同年龄要有不同的着装要扬长避短而重在避短职场中男士的着装要求:主要是以西装为主,西装以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而成为职场中能用的男士服装。西装有二件套、三件套之分。二件套西装在正式场合不能脱下外衣。上衣有双排扣和单排扣之分。双排扣西装显得更严肃扣子必须都扣上不能敞开来穿。单排扣西装有一粒扣、两粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的区别一般场合可以不系扣正式场合如参加会议、谈判、会见重要客人等两粒西装只系上面一粒扣三粒扣的只系中间或上面两粒最下面的一粒扣不要系否则会显得很拘谨、很土气。西装的面料应高档些若是正式礼服最好是全毛面料若是作日常工作穿着则纯毛或混纺制品均可。这些面料较挺括不易起皱。西装的颜色应选深色如黑色、藏青色、深灰色等。在正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。西装的上衣口袋和裤子口袋不宜放太多的东西。穿西装专业的问题从专业上讲三个三:即三个要点三色原则含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内三种颜色指的是三大色系三一定律是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色一般以黑色为主三大禁忌穿西装不要出洋相第一个禁忌是商标必须要拆掉第二个禁忌袜子的问题袜子色彩、质地正式场合不穿尼龙丝袜不穿白色的袜子袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳第三个禁忌领带打法出现问题主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带穿夹克不打领带。而领带的时尚打法:一是有个窝这叫男人的酒窝。第二种打法打领带不用领带夹用领带夹的一vip或者是穿职业装因为在他们的领带加上有职业标识(cas)一看就知道他是哪方神圣。第三种打法是领带的长度领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。职场中女士的着装要求:每个女士在职场中都要有适合自己的职业装符合她本人的个性体态特征、职位、企业文化、办公环境志趣等等。比如西装套裙、西装衣裤。其颜色以灰色、深蓝、黑色为主夏季的时候则以浅色为主。职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室低彩度可使工作其中的人专心致志平心静气的处理各种问题营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里人们总希望获得更多的私人空间穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离减少拥挤感。而外出应酬参加应酒会的时候要有合宜的晚礼服如旗袍、套裙、连衣裙等。在办公场合其着装则要ldquo流行中略带保守rdquo衣服的质料要适于工作款式简洁、庄重、大方、高雅却不需要惹人注目衣着合体不宜太大或太紧。在正式场合女士着装一定忌短、忌露、忌透。穿职业套装的女士一般应穿高跟或半高跟皮鞋与职业装配套的皮鞋颜色应深于套装可选黑色、棕色。凉鞋、式样过于时髦的鞋或跟太高的鞋都不适合在公务场合穿着。穿职业套装还要配丝袜颜色以接近肤色的肉色最为合适黑色袜子只能与黑色套装相配切不可穿白色袜子。如果是裙装应穿连裤袜或长统袜裙子越短袜子越长袜口绝不能露在裙角或裤腿的外面。在正式场合女士不穿袜子是不礼貌的穿跳丝或织补过的袜子也是不礼貌的。为防袜子突然跳丝女士应随身携带一两双备用袜子。穿着内衣要注意三点:不可不穿内衣内衣不可外露其颜色应与外衣颜色和谐统一而在正式场合或职业妇女在工作岗位上以选择与肤色相近颜色内衣为妥当内衣不可外透即不要穿太透的外衣。穿着衬裙时要注意:裙装一般要配上衬裙。有些人图凉快或省料.将衬裙做得很短.这样从外面看上去.一条裙子变成了ldquo两截rdquo.影响了服装的美感。比较适当得衬裙应当只比外裙短厘米左右。女士裙装三忌讳不能穿黑皮裙(在国际上是妓女标准装)。不光腿:要穿双包鞋把易磨的前后都包住。不能在裙子下加健美裤不能穿半截的袜子弄出三截腿用专业术语形容叫恶意分割。、公务场合相互介绍及握手的礼仪程序。答:人际交往中经常要互相介绍在商务交往活动中介绍更是人与人之间相互认识的第一座桥梁。、介绍前之认知、介绍之前主人应考虑两者是否有意愿认识彼此必要时可询问被介绍者的意见并尊重当事者的意见。、为不同国籍的人士做介绍前宜先考虑两国之邦交不要让彼此难堪。、有些人的品行行为并不光明宜考虑介绍两者认识之后果以免徒增被介绍者之麻烦。二、在自我介绍的时候要把握介绍的时机在他人不方便的时候切忌打扰。自己希望认识他人时他人希望认识自己时有必要让对方了解自己及公司的业务时。三、自我介绍的内容自我介绍三要素:姓名、所在单位或部门、担任的职务或具体工作。自我介绍因场合、对象不同应有所区别。四、国际交往中自我介绍有二种方式:应酬式的自我介绍公务式的自我介绍当希望对方加深印象时可适当增加介绍内容。自我介绍具体方法:()一般方法首先问候对方ldquo您好rdquo再通报自己的姓名、单位、身份视对方反应表达自己希望与对方结识的愿望。回应:ldquo很高兴认识你rdquo()特定场合的自我介绍如有事去拜访陌生人见面先做自我介绍说出自己的姓名、身份和简要来意。社交聚会时想与某人认识又无人介绍时可主动介绍自己。自我介绍的态度态度应自然、友善、亲切、随和应对镇定自如、落落大方、彬彬有礼。语速适中、语音清晰、语气自然。目光平视对方表现出对对方的重视和渴望认识的真实情感。把握介绍的时间自我介绍的时间尽可能要短言简意赅。自我介绍的时间在一分钟以内比较适当。自我介绍时可辅以名片。把握介绍的形式应先向对方点头致意得到回应后再介绍自己。有介绍人应由其来介绍。五、他人的介绍()介绍的形式正式介绍、非正式介绍集体介绍、个人介绍重点介绍、一般介绍。()介绍人的身份及有关事项在外事交往中介绍人应是东道主一方的礼宾人员。社交场合中则东西有别。我国一般由长者、活动负责人或专职人员介绍。西方一般由女主人来介绍。在多边商务活动中应由各方的负责人来介绍本方的人员。介绍者在为双方介绍前应征询双方的意见。()介绍的顺序在社交场合及一切商务场合介绍的核心原则是:受到尊重的一方拥有优先的知情权。介绍的顺序应该是:先向地位高的人介绍地位低的人先向年长的介绍年轻的先向女士介绍男士向先到者介绍后到者先向众人介绍个人先向客人介绍家人先将个人介绍给团体先将公司的同事介绍给客人先将本国同事介绍给外籍同事先将未婚者介绍给已婚者。欧美国家习惯是女士优先中国人更看重的是身份和年龄。在职业场合中的介绍顺序职场中首先考虑的是职位的高低职位高者拥有优先知情权。当介绍官方人士和非官方人士时应先向官方人士介绍非官方人士。为他人介绍的具体方式应诚挚介绍体态优雅、大方。介绍到其中一方时应手指并拢手心向上以肘关节为轴指向被介绍者。介绍到位尊者时其应主动伸手与另一方握手。一般场合可用语随便一些ldquo*老师我来介绍一下这位是***rdquo为三个以上的人作介绍一般要先向地位高的人介绍在座的各位被介绍者的礼仪必要的致意和寒喧被介绍者是主人或是地位高的人时应立即主动伸手与对方握手并说ldquo您好很高兴认识您。rdquo如身份地位较低或客人应根据对方的态度伸出手来自己也要及时伸手。起立被介绍一方一般都应起立面带微笑目视对方。握手的礼仪 握手礼是当今社会交往中最常用的一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等的礼节。据荷马史诗记载是特罗伊人最早使用此礼。一握手礼的要求谁拥有握手的主动权:在实施握手礼时谁处于主动的地位则享有主动伸出手的权利公务及社交场合中地位高者拥有此项权利。当上、下级见面时上级应主动伸手下级方可接握。如上级未伸手下级不应主动伸手。在一般社交活动中西方社会是以女士优先即女士拥有握手的主动权。而我国一般以年令为主年长者优先。无论何种情况握手总应得到回报只要一方先伸出手另一方应马上回应否则就很失礼。握手的场合:当被介绍与他人认识、久别重逢、遇到熟人、迎接客人来访、送别客人、向他人表达祝贺、赠礼时、拜访他人、别人为自己提供帮助等时候都适合使用握手礼。二握手的正确方式握手的姿势面带微笑上身前倾度两足立正距离对方约一步伸出右手右臂自然向前伸出与身体呈度至度手掌向左掌心微凹拇指与手掌分开约度四指自然并拢。一般行握手礼应起立有时为了表示更大的敬意握手时应微微鞠躬。如果是一般关系稍用力握一下即可放开与女士握手一般只握手指部分亲密关系、场合隆重握手时可上下微摇适当延长时间。握手的时间:一般以mdash秒为宜好友相见也不宜超过秒男士与女士握手不宜时间过长。握手的力度:用力适度不能轻碰一下让人感觉毫无诚意也不可用力过度让人感到疼痛。握手应热情、真诚、轻重适宜三握手时应该注意的几个问题在许多人同在的社交场合如要握手可以根据距离的远近一一相握不能伸出左手去握手也不能与人交叉握手。与异性握手时一般不要伸出双手接握。男士不可戴手套。女士可以戴手套但也只限于薄的装饰性的手套。军人着军装与对方握手前应先行军礼然后再握手。握手的禁忌:忌贸然出手忌目光游移忌长时间握手不放忌出手时慢吞吞忌握手后用手帕擦手忌握手时一脚门里一脚门外。商务洽谈签字仪式的设计方案签字仪式通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。举行签字仪式不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺签字前的准备首先做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖水漆印签字文本应由主办方负责。签署涉外商务合同时按照国际惯例待签的文本应同时使用各方法定的官方语言或国际通用的英文、法文。其次准备好签字用的文具、国旗等物品。其三与对方商定签字人员、助签人和签字仪式参加人员。签字人员一般是最高负责人参加仪式的人员基本是双方参加会议的人员助签人可以是礼仪小姐落实举行仪式的场所应视参加签约仪式人员的身份和级别、参加仪式人员的多少和所签文件的重要程度等诸多因素来确定。著名宾馆、饭店政府会议室、会客厅都可以选择。既可以大张旗鼓地宣传邀请媒体参加也可以选择僻静场所进行。无论怎样选择都应是双方协商的结果。任何一方自行决定后再通知另一方都属失礼的行为。场地布置我国的签字仪式一般在签字大厅设长方桌一张桌面覆盖绿色台呢。桌面上有文本、文具、旗架等。双边和多边签字仪式桌子和座位安排不同。座次排列的具体方式共有三种基本形式它们分别适用于不同的具体情况。并列式。并列式排座是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是:签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列双方签字人员居中面门而坐客方居右主方居左。相对式:相对式签字仪式的排座与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别只是相对式排座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。主席式。主席式排座主要适用于多边签字仪式。其操作特点是二签字桌仍须在室内横放签字席仍须设在桌后面对正门但只设一个并且不固定其就座者。举行仪式时所有各方人员包括签字人在内皆应背对正门、面向签字席就座。签字时各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字然后即应退回原处就座。参加签字人员的着装所有参加签字仪式的人员应着具有礼服性质的深色西装、中山装或西装套裙并配以白色衬衣和黑色皮鞋。男士应系领带以示正规。签字仪式的程序在具体操作签字仪式时可以依据下述基本程序进行运作:、宣布开始。此时有关各方人员应先后步人签字厅在各自既定的位置上正式就位。、签署文件。通常的做法是首先签署应由己方所保存的文本然后再签署应由他方所保存的文本。依照礼仪规范每一位签字人在己方所保留的文本上签字时应当名列首位。因此每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本然后再交由他方签字人签署。此种做法通常称为ldquo轮换制rdquo。它的含义是:在文本签名的具体排列顺序上应轮流使有关各方均有机会居于首位一次以示各方完全平等。、交换文本。各方签字人此时应热烈握手互致祝贺并互换方才用过的签字笔以志纪念。全场人员应热烈鼓掌以表示祝贺之意。、饮酒庆贺。有关各方人员一般应在交换文本后当场饮上一杯香槟酒并与其他方面的人士一一干杯。这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法。签订合同和协议的文明礼仪一般的社会交往或者是商务交往在双方谈片完成之后会达成一致的意见和条款接下来就会进行合同的签订以及协议的签订合同和协议都是社会经济关系的一种法律形式先面就通过商务礼仪和仪式礼仪的角度来谈谈签订合同和协议的文明礼仪。在经济活动中买卖双方为了严肃及约束起见达成成交意向后都应签订合同。合同具有法律效力受法律保护。任何一方违背合同都要受到法律制裁。一般来说签订合同必须本着平等互利、协商一致的原则在严肃认真考虑和论证的基础上方可签写。一旦签字就不得违约。签订合同与协议必须把双方的权利、义务写清必要时还应加上附件说明。俗话说:ldquo先小人后君子。rdquo许多事提前写清楚了即使将来不发生这些情况也没关系。相反不写清楚定会给后事带来麻烦的。签合同时尤其要写清那些容易在将来产生歧义之处。合同或协议一经签订就要认真履行。无论是签合同还是签协议双方都必须衣着整洁遵守时间并互相彬彬有礼。签完后双方要起立互相握手致意。合同和协议的签订仪式不只是个礼仪程序它表明双方已形成共识愿受法律约束和保护。仪式是在形式上向社会、公众及法律宣布对合同、协议的认可和承诺。即使不举行任何仪式只要双方签字同样有效实质是一样的。

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