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QS茶叶销售策略.doc

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上传者: 张佳妮妮 2017-07-05 评分 5 0 208 28 946 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《QS茶叶销售策略doc》,可适用于营销管理领域,主题内容包含QS茶叶销售策略多年以来的实践证明这是一套行之有效的销售培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。专业销售技巧培训是整个培训课程中最重要的组成部分符等。

QS茶叶销售策略多年以来的实践证明这是一套行之有效的销售培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。专业销售技巧培训是整个培训课程中最重要的组成部分。以下就此部分培训内容作一简述供大家参考。首先什么是销售?简单归纳如下:middot销售员与客户处于相互帮助的位置middot艺术性地把自己的方式传递给对方middot提供给客户所需的东西但不一定是他们想要的东西middot通过估量客户需要来促进业务的创造性活动middot协调产品资源、货物运送和服务的活动middot利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事总之:销售的工作就是去满足客户的需求并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点销售人员必须充分了解自身的产品和服务并具备优良的销售技巧。在过去的二十年间销售这一职业已发生了巨大的变化。作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀对自身的表现作出正确客观的分析、评价并不断完善提高自己以面对竞争日趋激烈的市场。销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功并成为一名职业的销售大师必须具有以下关键素质。)积极的态度)自信心)自我能动性忍耐性)勤奋明确任务并设定目标)相信角色扮演的重要性)建立良好的第一印象具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧并加上相应的产品和服务就有可能确保销售取得成功。让我们分析一下基本的销售步骤与方法并把这些方法运用到我们自己产品和服务中去。每一个步骤都有其具体的目的。它们已被人们最容易了解吸取的次序列举了出来但是我们也必须意识到在现实生活中我们在任何时候都可能被牵涉进任何特定销售阶段灵活运用这些销售步骤千万不可生搬硬套。只有这样才能最大程度地提高我们在该次的客户拜访中达到我们目标的可能性。销售模式(简称七步销售法):开场白寒喧着力宣传,诱发兴趣发现客户需求介绍产品特点拍板封板(I)开场白:你的自我介绍必须注明以下几点:你是谁你是代表哪家公司你的来意为什么他们要花时间听你谈话例子:ldquo陈先生我们曾经使一家和你们情况类似的公司将他们的产品购买量降低了%而他们并没有付出多余的工作。我相信我们也可以为你们这样做mdashmdash为彻底了解你们的情况我想问你们几个问题helliphellip(II)寒喧你们的寒喧应该友好而简短你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。密切注意观察你未来的客户。买与不买的感觉通常是很明显的。它告诉你你应进入销售模式中的哪一步了。你或许已做成了一笔销售业务。但另一方面客户可能对此根本不感兴趣。他她或许要么是持非常消级的态度要么是根本不听你在说些什么。我们每一次拜访新老客户的时候我们都会发现自己正面临着以下三种可能出现的购买氛围中的一种。middot积极的购买氛围:客户积极地倾向于购买。不必要作任何促销游说可以直接成交。middot中性的购买氛围:客户既不积极地倾向于也不消极地对待购买.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当又有着足够的产品知识那么客户就极有可能会购买。middot消极的购买氛围:客户采取封闭的心态他根本就不感兴趣有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下他们不可能作出任何购买的决定.那么我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域否则你就根本没有机会做成生意。在首次拜访新客户时可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业销售人员认为包括寒喧在内你一般只有秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。(III)着力宣传诱发兴趣赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话那么我们就只有一种选择了:我们必须设法减少客户的抵触因素。为引起客户的兴趣许多成功的销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销售中已被证明是极其有效的。对于销售来说这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。例子:middot你是否听说过在我们的行业中引进了一项新的令人振奋的服务?middot贵公司是否会对一种扩大生产力的技艺感兴趣?要取得好的效果用来吸引人的东西应在无需太具体的基础上能够激起人们的兴趣。在我们作产品介绍的时候如在这一刻就搞得太详细的话将是极具风险的因为我们尚未了解客户的需求所在。至少准备三个你自己用来觉得舒服的题目并先在自己的同伴、家人和朋友处进行试验看你是否有效地激起了他们的兴趣。在准备这些题目的时候可遵循下述原则:middot笼统而不必具体。middot不要涉及你本人、你的公司和你的产品。middot在介绍情况的时候不要说任何你自己无法自圆其说的话。在使用这些题目的时候一定要做到精心挑选.相当一部分的客户会被太过戏剧化的内容搞得兴味索然请只在你需要它们的时候才用。在听到这些标题性的题目后你未来的客户现在已开始准备听你的详细介绍了。但是由于你还未能发现客户需要因此你还不具备作详细介绍的条件。我们需要客户一起参与来完成这一发现。人们常用的发现客户需求的方法是:ldquo在我们讨论之前我能问你一些问题吗?rdquo对于上述要求很少有客户会予以拒绝这一关键性提问可减少紧张程度使客户作好参与的准备(在我们讨论之前)并可延缓你作详细介绍的时间直到你收集到足够的资料。它可以使你能够让你的客户一同参与到所要解决的问题中去。(IV)发现客户需求发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要是我们去了解他/她个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。就这一点而言对所有客户提出的问题都应该是开放式的。middot封闭式的问题:指只需用ldquo是rdquo或ldquo不是rdquo来回答的问题。middot开放式的问题:指需提供有关信息的问题。我们所问的开放式问题一般分为两大类:发现事实目的:)使客户放松)收集有价值的信息)表明你已作好准备工作征求意见目的:征求客户的意见和态度通常最初的个问题的都是有关的事实一般都很容易回答并且不太会有引起客户的紧张。我们与客户交谈过程中开场寒喧和会面结束时最易引起客户(同样也包括销售人员)的紧张。紧张的程度对于你访问的成功与否起着很大的作用。紧张情绪:程度低时你的客户就更可能想去寻找解决问题的方法程度高时你的客户就更可能试图去摆脱造成他/她紧张的根源你!、事实用以了解事实为目的的题目开场以帮助降低紧张程度。2、感觉/看法在问过最初的个问题后我们可以开始了解客户的有关看法和感觉了。其提问的内容可包括未来的计划(如扩展计划、未来的需求量等)。在此我们既可以了解有关过去的具体事实也可以问及客户对未来众多可能性的看法或感觉。向一个未来或老客户了解他/她目前正在使用的某一种同类产品是一件充满风险的事。这种会碰到的风险包括:middot等于是在批评购买者以前所作的购买决定购买者会坚持他或她没有什么问题从而变得不很合作。middot无意中加剧了竞争我们必须正视这一点因为购买者完全期望着你会说你的产品和服务要比你竞争对手正在使用的要好。middot加剧了购买者的紧张程度以致于他/她再也不愿继续与你讨论下去。一个增加获得这些重要信息的可能性同时又使你减少疏远客户的风险的办法是:第一部分:ldquo你最喜欢你目前使用产品的什么方面?rdquo客户的回答可以帮助你清楚地了解顾客所能获得的哪些利益对他们来说最重要。因而在紧接着马上就要进行的产品介绍中你就可以在这些方面多提供些好处给客户。这时你对所获得信息的应答就可以是:ldquo不错我很高兴你能获得这些利益rdquo。第二部分:ldquo我是否可以问一下你对他们的什么喜欢程度最低?rdquo尽管你没有去问客户他们不喜欢什么但是这常常正是你所听到的。通过对第二个问题提问时的小心措辞ldquo你喜欢程度最低的是什么rdquo你在使客户与你讨论他们不喜欢什么变得更加容易而且也没有逼使他们去承认在上次的购买中犯了一个错误。方法:ldquo观察rdquo+ldquo提问rdquo+ldquo倾听rdquo发掘客户需要。进行的问询和倾听有利于创造一种轻松、非正式的讨论氛围从而使信息的收集变得极为可能。一个困扰着大多数的销售人员并使他们在这一重要领域的工作不十分到位的问题是对自己在作产品介绍时会ldquo失控rdquo的担心。毕竟有时大部分时间可能会是客户在讲话。有经验的销售人员懂得保持对局势控制并不意味着得由你来讲话。事实上事情恰恰相反客户的参与程度越高我们就越可能了解和针对他们的需要行事我们越能针对他们的需要行事。就越能在双方间建立信用和信任双方间越有信用和信任我们就越能控制局势就越可能在这次访问中实现我们总的目标。(V)介绍产品特点提供解决问题的方法:在至此已经开始的问询与倾听过程中我们正试图揭示客户的一些需求或需要解决的问题。我们同时也在了解在哪些方面客户的需求已经得到了满足。通过了解客户的那些需求已经得到了满足我们就可决定是否有必要去满足他们的比可以从目前正使用某一竞争性产品或服务中得到的更多的要求。专业销售人员只有在他们与客户一致确认了需求的性质以及这些需求相对于客户的重要性后才会提出解决问题或满足这些需求的方法。上面的这句话表明销售人员关心的是客户的需求而非本公司的产品或服务。注意:人们不是买我们的产品或服务人们是向那些他们认为能够理解他们需求的人购买需求的满足和解决问题的方法。我们并非出售我们的产品或服务我们是出售由我们的产品或服务所带来的利益并且这些利益能满足客户的需求。QS茶叶销售应该是要有从生产加工到消费者手中整个流程:寻找货源确定货源产品定位寻找消费群体产品推广产品售后跟踪产品销售总结。这个是个人销售QS茶叶过程中走过的。希望能帮到您。网上推销QS茶叶网上闯市场销路思维信阳QS茶叶网最早网上推销QS茶叶的目的是为了信阳毛尖的发展随着访客的增加很多人希望信阳QS茶叶网提供信阳QS茶叶销售于是有了现在的购买QS茶叶商城其实卖不卖QS茶叶不是关键关键是如果让各QS茶叶卖家网上闯市场销路思维得到提高。现在的信阳QS茶叶网可以说发展稳定从建站到现在从每天人访问的QS茶叶站到现在多人访问已经让很多访客认为信阳QS茶叶网就是信阳毛尖和信阳红的权威网站这点信阳QS茶叶网们还没做到只是尽量为大家提供关于信阳茶的信息让大家了解信阳毛尖让信阳毛尖走向全国才是我们的目的。作为一个QS茶叶类站点信阳QS茶叶网一直认同网上闯市场销路思维比买卖QS茶叶本身更重要一个好的理念能让很多茶友认识自己的产品认可自己的产品才是卖家最大的贡献也是网上推销QS茶叶最容易被忽略的问题大家往往只想如果去卖而不是想如何让大家了解您的产品。网上推销QS茶叶的关键无非是QS茶叶质量和QS茶叶价格比如信阳毛尖价格好说你便宜点利润少点给大家说大家都知道但质量呢却是个对信阳毛尖了解的过程如果大家不了解信阳毛尖你自己亏本再推广但别人还是不知道是否真的便宜是不是象您说的这样的就是你便宜了而是认为你QS茶叶质量不好!这个是一个疑难也是网上推销QS茶叶必须要做好的一步如何让大家明白您的QS茶叶质量关键就靠您的QS茶叶知识的介绍信阳QS茶叶网一直用QS茶叶知识为基础很多文章不是让大家买信阳毛尖更多的是认识信阳毛尖只有认识了才能懂得QS茶叶的质量才能推广出去。为了一笔生意信阳QS茶叶网很少和其他卖家一样谈半个小时我宁愿用这半个小时时间写一个关于信阳毛尖的等级的文章让所有人了解信阳毛尖而不愿意只为生意单独介绍只有大家在网站里了解了购买才能更快更信任这个是网上推销QS茶叶的一个基础。信阳QS茶叶网最早是一个茶农现在开始研究网上如何卖QS茶叶父辈更关心的是QS茶叶采摘、加工的技术细节和绿茶的泡法而不是把自己的好东西推广出去和很多网上卖QS茶叶的卖家一样只关心销售而不关心如何让更多的人了解您的QS茶叶产品。他们只对有意向购买的人讲解而不愿意普及本来就该有的信阳毛尖茶叶知识这个就是网上推销QS茶叶的遗漏。网上销售QS茶叶就不需要我们再上门推销客户也变被动为主动此外还能发挥信阳本地的生态优势一举多得。信阳QS茶叶网认为网上推销QS茶叶是未来的必然也是信阳QS茶叶发展的一个必须过程。现在的情况是全国很多人不知道信阳HYPERLINKhttp:wwwxychacnlifehtmltblank毛尖属于什么茶甚至对信阳毛尖的概念都模糊敢问又怎么能销售信阳毛尖?其实简单点来说网上推销QS茶叶不需要那么多口才不需要那么多欺骗需要的就是对QS茶叶知识的普及信阳毛尖的推广难不是推不出去而是信阳毛尖知识和文化没有被广泛传播信阳QS茶叶网不求销售只想把更多信阳毛尖和信阳红知识推广出去走出去(让QS茶叶知识走出去)请进来(让客户自己找上门来)就是网上推销QS茶叶的关键!

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