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管理学往年试题.doc

管理学往年试题

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2019-02-13 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《管理学往年试题doc》,可适用于高等教育领域

管理学试题(一)一、名词解释(本大题共小题每题分共分)、计划、管理者、管理职能、管理环境、权利、保健因素二、填空题(本大题共小题每空分共空共分)、根据管理者在一个组织中所处地位的不同管理者可分为管理者、管理者、管理者。、有效的管理要求既讲究,又讲究。、计划有多种类型按计划对执行者的约束力的不同计划可分为计划和计划。、的存在是组织存在的前提。、在组织设计过程中将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法属于部门化。、以直线为基础在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为组织模式。、在一个组织中有三种不同性质的权力它们分别是直线权力、权利、权利。、在一个组织中沟通可分为两大类:沟通和沟通。、动机是由人的所引起的。三、简答题(本大题共小题每题分共分)、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派简述其基本观点。、简述理性决策的基本过程。、描述领导者的职责。、简述公平理论的基本内容、简述控制的基本过程、描述组织工作主要内容四、论述题(本题共小题每题分共分)、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性、根据需求层次理论归纳总结激励他人的基本方法五、情景分析题(本题满分分)究竟是谁的责任某天深夜总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿责怪企管部监督不力制度执行不严。企管部经理感觉很委屈:相关公司制度企管部已经认真制定完成向公司各个部门交代沟通也很清楚并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况但是不可能面面俱到深夜里发生这种事企管部也没有办法避免况且加油站作为企管部的平级部门企管部经理没有权利直接指挥加油站经理发生这种事情也就不应该由企管部承担责任(挨骂)而应由加油站经理负责。在该公司中组织手册中规定:总经理负责全面主持公司的管理和业务企管部经理作为公司综合管理部门负责人主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩加油站作为公司下属业务部门等级上与企管部平级其经理作为该业务部门负责人负责实施该部门的业务运作和管理。请问:、在这件事情里到底谁应该负责任应负什么责任?、怎样做才能避免此类事件的发生?答案:一、名词解释(本大题共小题每题分共分)、计划:计划职能包含规定组织的目标制定整体战略以实现这些目标以及将计划逐层展开以便协调和将各种活动一体化。、管理者:管理者是指挥别人活动的人。、管理职能:世纪初法国工业家亨利bull法约尔提出所有的管理者都履行着五种管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制。时至今日仍按照管理职能来组织内容不过已经精简为四个基本职能:计划、组织、领导和控制。、管理环境:管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。、权力:权力是指一个人影响决策的能力。一个人在组织中所拥有的与职位相联系的正式权力只不过的这个人影响决策过程的一种手段。、保健因素:保健因素是导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感(没有不满意)但并不能使员工真正得到满意感。ldquo满意rdquo的对立面是ldquo没有满意rdquo而不是ldquo不满意rdquoldquo不满意rdquo的对立面是ldquo没有不满意rdquo而不是ldquo满意rdquo。二、填空题(本大题共小题每空分共空共分)、根据管理者在一个组织中所处地位的不同管理者可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。、有效的管理要求既讲究效果,又讲究效率。、计划有多种类型按计划对执行者的约束力的不同计划可分为具体计划和指导性计划。、组织宗旨的存在是组织存在的前提。、在组织设计过程中将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法属于职能部门化。、以直线为基础在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为直线职能型组织模式。、在一个组织中有三种不同性质的权力它们分别是直线权力、参谋权力、职能权力。、在一个组织中沟通可分为两大类:正式沟通和非正式沟通。、动机是由人的内在需要所引起的。三、简答题(本大题共小题每题分共分)、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派简述其基本观点。当今的管理理论是一个不断地发展、检验、修正、再检验的结果。世纪前在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设亚当bull斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。埃及金字塔的修建是一项浩大的工程它要求协调成千上万的人工作显然这需要管理技能。斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。产业革命在工厂制造商品成为更经济的生产活动从而极大地增加了在生产作业中应用管理技术的需求。世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理通过寻求从事每项工作的ldquo最佳方法rdquo追求更高的生产效率一般行政管理理论家们寻求应用于整体组织的管理原则人力资源方法集中于人的管理定量化方法采用数学和统计技术改进资源分配的决策。弗雷德里克bull泰勒提出了四项管理原则:()为一项工作的每一项要素发展一种科学方法()科学地挑选和培训工人()与工人合作()在管理当局和工人之间合理地分配职责。科学管理使生产率提高甚至更高成为可能应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动发展成为一门系列化的和科学性的学科。亨利bull法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人这些普遍性的职能包括:计划、组织、指挥、协调和控制。他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。马克斯bull韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规则和制度以及具有非人格化关系的组织。霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视并提出了有关群体的规范和行为的新见解。管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。人际关系倡导者对工作中人抱着强烈的信心他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。与此形成对照行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其个人的信念。像大多数研究领域一样管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。管理学的统一框架最早是在世纪年代初期提出来的。一共有四种方式被用来综合多样化理论观点。按照过程方法管理者从事计划、组织、领导和控制工作系统方法认识到组织内部活动之间以及组织与外部环境之间的相互依赖权变方法分离出影响组织行动和组织绩效的情境变量。、简述理性决策的基本过程。理性决策的制定过程。()识别问题()确定决策标准()给标准分配权重()拟定方案()分析方案()选择方案()实施方案()评价决策效果。、描述领导者的职责。在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。()指导作用:在人们集体活动中需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境明确活动的目标和实现目标的途径。因此领导者有责任指导组织各项活动的开展。()协调作用:领导者需要化解人们的分歧协调人们之间的关系把大家团结起来朝着共同的目标前进。()激励作用:领导要通情达理、关心群众为人们排忧解难以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神充实和加强他们积极进取的动力。由此可见领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。、简述公平理论的基本内容员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响而且更受到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率然后还将这一比率与他人的比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同则为公平状态如果感到二者的比率不相同则产生不公平感他们会认为自己的收过低或过高。这种不公平感出现后员工们就会试图去纠正它。、简述控制的基本过程控制的过程:()衡量实际绩效:综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息尽量采用定量方法辅之以定性方法。()将实际绩效与标准进行比较:确定偏差范围。()采取管理行动来纠正偏差或标准:可以立即纠正或根本纠正但修订标准要应特别小心。、描述组织工作主要内容组织工作内容主要包括:组织职能包括决定组织要完成的任务是什么谁去完成这些任务这些任务怎么分类组合谁向谁报告以及各种决策应在哪一级上制定。四、论述题(本题共小题每题分共分)、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性目标是指期望的成果这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向并且作为标准可用来衡量实际的绩效。比如某白酒制造厂的目标是在三年内成为国内销量最大的白酒制造商。组织目标具有如下特点:()多重性:实际目标不会是单一的。组织会有真实目标与宣称目标组织对外宣称的目标往往取决于听众想听什么。比如上面提到目标对内可能称获利最大的白酒制造商。()差异性:组织目标是组织在未来一段时间内要实现的目的不同的组织具有不同的组织目标。上面提到的目标就限定了时间三年。()层次性:组织目标往往按其重要性或所涉及的范围大小分等分层。一般地组织目标可按重要性分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。例子中的目标应该是一个三年期的总目标还可分解为许多行动目标如先成为浙江市场的龙头老大。()时间性:按照时间跨度的不同组织目标可分为长期目标可分为长远目标、中期目标和近期目标。举的例子应该是一个中期目标。管理表现为有效实现目标的过程组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务从而使整个组织的工作能在特定的时刻能够充分地融为一体。没有明确的目标整个组织就会成为一盘散沙管理也必然是杂乱的、随意的组织中的任何人或者集体都不能指望有有效地实现其希望组织也就失去其存在的价值。因此组织目标是组织存在的前提是组织开展各项工作的基础在管理中起着重要作用:()组织目标是组织进行决策的基本依据()努力是否符合目标是高效率的前提()组织目标是组织内部协调的准则()组织目标是业绩考核的基本依据。上面所举的白酒制造商的目标就能很好体现出目标在管理中的重要作用它是该厂在三年内的行动指南在这三年内厂家会调动资源实现这个目标。、根据需求层次理论归纳总结激励他人的基本方法。需要层次论(马斯洛的需求五层次理论)的主要内容:()生理需要:食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。()安全需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要。()社会需要:友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。()尊重需要:内部尊重包括自尊、自主、成就感而外部尊重含地位、认可、关注等。()自我实现需要:成长与发展发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有二个基本论点:()人是有需要的动物已经得到满足的需要不能再起激励的作用()人的需要具有层次性只有前一层需要得到满足后上一层需要才显出其激励作用。根据需求层次理论、激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先管理者要了解员工希望从工作中得到什么即要了解员工的需求据此我们才能确定合适的奖品。、工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后会有一定的成就感可以满足他们的尊重或自我实现的需要。、通过教育培训增强员工自我激励的能力。员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。一般而言自信心和进取心越强比较注重高层次的需求因此这样的员工容易自我激励表现出高昂的士气和工作热情从而增强其自我激励的能力这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。五、情景分析题(本题满分分)究竟是谁的责任某天深夜总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿责怪企管部监督不力制度执行不严。企管部经理感觉很委屈:相关公司制度企管部已经认真制定完成向公司各个部门交代沟通也很清楚并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况但是不可能面面俱到深夜里发生这种事企管部也没有办法避免况且加油站作为企管部的平级部门企管部经理没有权利直接指挥加油站经理发生这种事情也就不应该由企管部承担责任(挨骂)而应由加油站经理负责。在该公司中组织手册中规定:总经理负责全面主持公司的管理和业务企管部经理作为公司综合管理部门负责人主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核。加油站作为公司下属业务部门等级上与企管部平级其经理作为该业务部门负责人负责实施该部门的业务运作和管理。请问:、在这件事情里到底谁应该负责任应负什么责任?一个人在组织中做什么取决于其角色。企业管部经理和加油站经理都是管理者。组织中出现任何问题问题出在下属身上根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现管理者必须采取一切手段保证目标的实现。管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。在一个组织中有三种不同性质的权力:直线权力是组织中上级指挥下级的权力参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门可人员的直接指挥权。直线权力与职能权力的关系是:直线有大权、职能有特权。加油站经理对加油站员工拥有直线权力也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权力所以承担职能责任。所以两者都负有责任只是所负责任不同但是主要责任是加油站经理所负的直线责任因为加油站员工是直接归他所辖的。、怎样做才能避免此类事件的发生?在组织上应该使各个部门的职责明晰让各个部门知道在事情中自己拥有的权力是什么所负的责任又是什么要使权力和责任对等消除互相扯皮的现象。在领导上要注意激发起员工的工作的积极性使他们乐于从事本职工作。在控制上要建立完善的监督机制表现好的员工得到奖励对差的则给予一定的惩罚措施。总而言之管理者就是要:设计和维护一种环境使身处其间的人们能在组织内协调地工作以充分发挥组织的力量从而有效地实现组织目标。管理学试题(二)一、单项选择题(每小题分共分).管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点它反映的是(B)A经济性和目的性B必要性和目的性C经济性和必要性D有效性和经济性.科学管理的中心问题是(C)A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率.在计划表现形式中规定处理问题的例行方法、步骤的是(C)A.战略B.规划C.程序D.规则.计划工作的起点是(D)A.确定计划工作的假定条件并加以宣传B.预测执行计划时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的机会加以估计.限定因素指的是(B)A.有利于目标实现的因素B.妨碍目标实现的因素C.与目标实现无关的因素D.人为限定的假设因素.下列对许诺原理的表述中正确的是(B)A.许诺大所需的时间长实现目标的可能性大B.许诺大所需的时间长实现目标的可能性小C.许诺小所需的时间长实现目标的可能性小D.许诺小所需的时间长实现目标的可能性大.管理实践中经常会出现计划往往赶不上变化的现象故需要调整计划或重新制订计划这遵循的是(D)A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理.通常情况下预测公式x=xalpha(xx)中alpha的取值范围是(D)A.-l~+l之间的小数B.绝对值大于的数C.绝对值小于的数D.~之间的小数.预测方法中的ldquo关联树法rdquo属于(A)A.直观型预测方法B.单纯外推法C.周期变动分析法D.计量模型预测法.利用边际分析法进行决策时若要实现ldquo取得最大利润rdquo的目标应满足的条件是(D)A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍.决策树决策法是(A)A.期望值决策法的一种形式B.主观决策的一种方法C.线性规划法的一种形式D.定性决策的一种方法.从组织工作角度看下面哪种情况会造成组织工作的窒息(D)A.高弹性的集权B.中等弹性的集权C.低弹性集权D.无弹性集权.ldquo集中政策分散经营的组织结构rdquo属于(C)A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是(C)A.年度以内B.l-年C.-年D.年以上.一般说来管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(B)A.审批权B.决策权C.组织权D.计划权.人员配备的对象是(D)A.高层次管理人员B.主管人员C.非主管的一般员工D.全体人员.新技术革命条件下组织竞争的重点是(C)A.先进的组织结构的竞争B.有效的激励机制的竞争C.人才的竞争D.技术的竞争.按企业规模划分初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是(A)A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力.美国管理学家卡茨认为一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(A)A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能.ldquo主管人员越是能够了解下属的需求和愿望并给予满足就越能够调动下属的积极性使之能为实现组织的目标作出更大的贡献rdquo原理属于(B)A.沟通联络原理B.激励原理C.直接管理原理D.目标协调原理二、多项选择题(每小题分共分).计划工作就是根据实际情况提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法具体内容包括(ABCDE)A.做什么B.何时做C何地做D.何人做E.如何做.下列各项中属于目标管理缺点的有(ACD)A.目标管理理论还没有得到普及和宣传B.不利于暴露组织机构中的缺陷C.目标一般是短期的易造成短期目标与长期目标脱节D.目标管理不够灵活E.目标管理不利于进行有效的控制.人员配备原理包括(ACD)A.责权一致原理B.灵活性原理C.用人之长原理D.职务要求明确原理E.集权与分权相结合原理.群众考评是对主管人员考评的一种方法其中所谓的ldquo群众rdquo包括(ABCE)A.主管人员本人B.非主管人员C.同级主管人员D.上级主管人员E.下属主管人员.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据这些假设是(ABCE)A.合格的主管人员所犯的错误最少B.管理工作的成效是可以计量的C.在计量管理工作成效时管理的概念、原理和方法是有用的判别标准D.出现的偏差可以预料并能及时发现E.管理基本原理的应用情况是可以评价的三、名词解释题(每小题分共分).管理.管理突破过程.平行沟通..型管理.零基预算四、问答题(共分).简述理想行政组织体系的特点。.简述管理过程学派的基本观点。.简述激励理论的基本种类。.简要说明预算的编制步骤。管理学原理试题答案一、单项选择题BCCDBBDDABADCCBDCAAB二、多项选择题ABCDEACDACDABCEABCE三、名词解释题.管理是一个过程是让别人与自己一同去实现既定的目标是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。.在一个组织中经常出现两类问题:一类是急性问题另一类是慢性问题。要打破现状解决慢性问题是需要一段时间的这段活动时间就叫ldquo管理突破过程rdquo。.平行沟通是指组织中各平行部门或人员之间的信息交流这包括一部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通。.管理方格图中的基本极端类型之一也叫ldquo独裁的、重任务型的管理rdquo指这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动而对人则几乎或根本不关心他们的领导方式是极端专断的。.零基预算即ldquo以零为基数rdquo的预算。这种方法的基本思想是:把组织的计划分为由目标、业务和所需要的资源等组成的几个ldquo分计划rdquo然后从零开始计算每个分计划的费用避免了预算控制中只注意前段时间变化的倾向。这种方法一般仅应用于一些辅助性生产和服务型企业而不用于实际生产性企业。四、简答题.()明确的分工()自上而下的等级系统()人员的任用通过正式考评和教育培训()职业管理人员()遵守规则和纪律()组织中人员的关系完全以理性准则为指导不受个人情感的影响。.()管理是一个过程即让别人和自己去实现既定目标的过程。()管理过程的职能有五个即计划工作、组织工作、人员配备、指挥(指导与领导)和控制。()管理职能具有普遍性。()管理应具有灵活性。.激励理论可分为三大类即激励内容理论、激励过程理论和行为改造型理论。()内容型激励理论。主要包括需求层次理论、双因素理论与激励需求理论。()过程型激励理论。主要包括期望理论和波特mdashmdash劳勒模式。()行为改造型理论。主要包括激励强化理论和归因论。.()上层主管人员将可能列入预算或影响预算的计划和决策提交预算委员会。()负责编制预算的主管人员向各部门主管人员提出有关预算的建议并提供必要的资料。()各部门主管人员编制本部门预算并相互协调矛盾。()各部门预算汇总整理成总预算预拟资产负债表及损益表计算书以表示组织未来预算期限中的财务状况最后将预算草案交预算委员会和上层主管人员核查批准管理学试题(三)一、简答题(每题分共30分)简述人际关系学说组织设计的目的和任务分别是什么?组织在变革中遇到的阻力来自于哪些?如何管理?有人说ldquo领导的权力来自于职权rdquo请做出评价。简述管理方格理论。简述需要层次理论。二、选择题(每题1分共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。管理的二重性是指()A、精神性和物质性  B、自然属性和社会属性C、特殊性和普遍性  D、效率性和效益性国内外经济管理界所谓的ldquo新理论rdquo、ldquo新概念rdquo、ldquo新模式rdquo层出不穷时髦但不持久这给实际管理人员增加了无形压力对其争议你认为哪种正确。(   )A、在环境变化情况下不可能ldquo一招鲜吃遍天rdquo所以管理者必须以这种方式推程出新。B、管理模式需随经济发展而变否则就会落后。C、管理要出奇制胜管理模式必须创新。D、万变不离其宗管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制。.泰罗认为科学管理的中心问题是( )A、实现标准化   B、制定科学报酬制度C、提高人工素质 D、提高工作效率有关计划下面说法错误的是(   )A、计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排B、计划的核心内容是决策它在一定意义上可以降低组织活动的风险C、计划跟不上变化所以制订计划作用不大现实生活中也经常出现为制订计划而制订计划的现象。D、根据计划对企业经营影响广度的不同可将计划区分为战略计划和战术计划从广义上讲决策就是()A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务根据决策问题的重复程度不同决策可分为( )A、例行决策和程序性决策   B、程序性决策和常规性决策C、定型化决策和程序性决策  D、程序性决策和非程序性决策有一种说法认为ldquo管理就是决策rdquo这实际上意味着(   )A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策有时一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后尽管工作比以前更卖力绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的( )A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度对于下列四种说法你最赞同哪一种?(   ) A、管理幅度越窄越易控制管理人员的费用也越低。 B、管理幅度越宽组织层次越少但管理人员的费用会大幅度上升。  C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题无须过多考虑。在组织的部门设计基础上组织设计的任务在于进一步进行(  )A.职位设计B.制度设计C.管理设计D.机构设计AB公司经过慎重论证和专家咨询确立了当前的组织结构设计方案。如果有以下情况发生你认为哪一种会对其组织结构形式构成最严重的威胁?(   )A、公司总部的搬迁      B、公司董事会成员的调整C、国家产业政策重大调整导致公司竞争战略的根本性转变D、竞争者的策略调整.企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法从对企业的长期发展的影响来看其中内部培养做法所存在的主要问题是(   ) A、会打击外部应聘人员的应聘积极性  B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解   D、会引起同事不满并造成近亲繁殖某大企业人才济济、设备精良长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳尤其是干群士气低落管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?()A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务前不久正式退居二线但他的继任者在进行重大工程技术决策前总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力(   )  A、任职多年  B、德高望重  C、势力较大   D、技术专长你的部门因预算的限制有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过你感到他有能力完成这一任务可他却似乎对这一任务的重要性反映漠然。此时你应当采取那种领导方式()A、高任务、高关系B、高任务、低关系C、低任务、高关系D、低任务、低关系菲德勒阐明的领导情境的三个关键性方面是()A、组织外部环境、组织内部环境、组织任务B、任务取向、下属成熟度、领导风格C、专制独裁式、开明专制式、协商参与式D、职位权力、任务结构、领导者与下属的关系根据双因素理论下列因素中属于激励因素的是( )A、工资B、工作安全C、提升D、个人生活以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )?A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻ldquo哥德巴赫猜想rdquo的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富于挑战性的工作在管理控制活动中有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来,这种控制是(  )A、前馈控制B、反馈控制C、过程控制D、间接控制纠偏措施制定的依据是(  )A、产生偏差的原因B、产生偏差的影响C、产生偏差的人员D、产生偏差的管理模式三、案例分析题(每小题分共分)升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职的前一晚上他浮想联翩回忆起他公司工作多年的情况。他在大学时学的是工业管理大学毕业获得学位后就到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知如何工作因为他对液压装配所如甚少在管理工作上也没有实际经验他感到每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册并努力学习有关的技术书刊另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境胜任了工作。经过半年多时间的努力他己有能力独担液压装配监督长的工作。可是当时公司没有提升他为监督长而是直接提升为装配部经理负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时他主要关心的是每日的作业管理技术性很强。而当他担任装配部经理时他发现自己不能只是关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划还要完成许多报告和参加许多会议他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久他就发现原有的装配工作手册己基本过时因为公司己安装了许多新的设备吸收了一些新的技术这令他花了整整一年进间去装订工作手册使之切合实际。在修订手册过程中他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问学到了许多新的工作方法他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化工作手册也不得不经常修订郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后不但自己学会了这些工作而且还学会如何把这些工作交给助手去做教他们如何做好这样他们可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好以及花更多的时间去参加会议批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理年之后正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司郭宁便主动申请担任此职务。在同另外名竞争者较量之后郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职位的能力但由于此高级职务工作的复杂性仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如他感到很难预测年后的产品需求情况可是一个新工厂的开工乃至一个新产品的投入生产一般都需要在数年前做出准备。而且在新的工作岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到:越是职位上升越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是他还是渐渐适应了做出了成绩以后又被提升为负责生产工作的副总裁而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在郭宁又被提升为总裁。他知道一个人当上公司最高主管职位之时他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能但他也明白尚未达到这样的水平。因此他不禁想到自己明天就要上任了今后数月的情况会是怎样?他不免为此而担忧!问题:.郭宁担任液压装配单位的助理监督时他的任务是作业管理作业管理的特点是:A.计划内容具体且时间单位较短B.计划内容具有较强的灵活性C.计划的风险性较低D.AC.郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位其管理职能所发生的主要变化是:A.用在领导职能的时间增加其他职能时间减少B.用在计划、组织、控制职能时间增加领导职能时间减少C.用在决策的时间增加其他各项职能时间均减少D.管理职能对各个层次的管理者同样重要不存在耗费时间和精力方面的变化.郭宁当上装配部经理以后花了整整一年的时间去装订工作手册对此你的评价是:A.正确因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分B.不正确此项纯系业务活动不属于计划C.不正确郭宁应将精力投入市场调查了解用户对产品的需求D.难以得出结论.郭宁担任总裁后如果参加培训其主要重点是:A.总结他在基层管理的经验以便推而广之B.了解现代管理的前沿知识完成知识更新C.学会激励和用人方面的技巧D.改变态度完成管理角色的重新定位.郭宁提出在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调这意味着郭宁应更多的注意:A.系统理论的应用B.权责理论的应有C.人际关系理论的应用D.法约尔管理十四原则的应用2苏的职业生涯苏bull雷诺兹(SueReynoIds)今年岁即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工填补去度假的员工的工作空缺因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前她已接受该公司的邀请毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司仅苏所在的总部就有多名员工。公司奉行员工的个人开发这已成为公司的经营哲学公司自上而下都对所有员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化但员工的责任感十分重要因为更换通知要先送到原保险单所在处要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部为女性年龄跨度从岁-岁平均年龄为岁。其中大部分人是高中学历以前没有过工作经验她们的薪金水平为每月美元-美元。苏将接替梅贝尔bull芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了年并在保险单更换部做了年的主管工作现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周因此比较熟悉她的工作风格并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲bull兰兹之外其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年多岁在保险单更换部工作了多年而且作为一个ldquo老太太rdquo她在员工群体中很有分量。苏断定如果她的工作得不到丽莲bull兰兹的支持将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。试回答以下问题影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?你认为苏能够选择领导风格吗?如果可以请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以请说明原因。你认为一名合格的领导者应具备哪些方面的素质?四、计算题(分)某企业为了扩大某产品的生产拟建设新厂。据市场预测产品销路好的概率为销路差的概率为。有三种方案可供企业选择:方案一:新建大厂需投资万元根据估计销路好时每年可获利万元销路差时每年亏损万元。服务期年。方案二:新建小厂需投资万元销路好时每年可获利万元销路差时每年可获利万元。服务期年。方案三:先建小厂三年后销路好时再扩建需追加投资万元服务期为年估计每年获利万元。问哪种方案最好?四、计算题(分)决策树为:方案的期望收益为:**()*=(万元)方案的期望收益为:***=(万元)结点④的期望收益为*=万元大于结点⑤的期望收益*=万元所以销路好时扩建比不扩建好。方案的期望收益为:(*****)=(万元)故在三种方案中方案最好。注:本题共分正确画出决策树给分方案、、的期望收益计算正确各给分对于结点④和⑤的期望收益计算正确各分结果正确给分。五、论述题(分)论述现代管理理论的发展。试题(三)标准答案一、简述题梅奥在霍桑试验基础上提出了与古典管理理论不同的观点mdash人际关系学说。该学说的论点为:①人是社会人而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。组织设计的目的:动态地反映外在环境变化的要求协调好组织中部门间的人员与任务间的关系。组织设计的任务:设计清晰的组织结构编制职务说明书。组织变革的阻力)个人阻力:利益上的影响心理上的影响)团体阻力:组织结构变动的影响人际关系调整的影响消除组织变革阻力的对策)分析变革的阻力和推力的强弱)创新组织文化)创新策略方法和手段该句话的说法不正确。领导权力狭义上说是职权广义上是影响别人行为的能力包括三个方面:领导者个人的专长权即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能领导者个人的影响权即来自于追随者认可的由个人经历性格或榜样产生的力量领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿对理想的领导方式加以分析综合于年设计了一个巧妙的管理方格图令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。该理论把对生产的关心和对人的关心进行评估给出等级分值标注在两维坐标轴上并分别划出个等级从而生成种不同的领导类型。需要层次理论由美国心理学家马斯洛年提出。主要理论要点:()人的需要是有层次的由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现需要。如图示:()需要的实现和满足具有顺序性即由低到高逐级实现。()人的激励状态取决于其主导需要是否满足。(主导需要是指在各种需要中占统治地位的需要。)()不同的人各层次需要的强烈程度不一样。注:每小题分接近答案者可酌情给分。二、选择题(每题1分共20分)BDDCBDCACACDCDCDCCBA三、案例分析题(每小题分共分)升任公司总裁后的思考DBADA2苏的职业生涯()每一个组织的领导者都具有一定的权力。领导者的权力包括:职权和权威。权力主要来自两个方面:一是来自于职位的权力即职权。二是来自于领导者个人的权力即权威。这种权威不是由领导者在组织中的位置所决定的而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的。权威不随职位的消失而消失而且这种权威对人的影响是发自内心的。                      6分()可以选择领导风格在工作结构化较高领导与下属关系的好坏决定工作是否能有效开展的情境下关心人的领导比较容易开展工作。                     8分()一名合格的领导者应该具有以下四种素质:思想素质、知识素质、业务素质、身体素质等。                         10分注:本题给出的仅为答案要点要求学生还要有必要的阐述。五、论述题(分)本题只需给出西方管理理论的不同发展阶段及其代表性理论(包括观点)即可。学生可按照下面的框架加以论述。(一)古典管理理论(世纪末、世纪初)、泰勒的科学管理科学管理著重研究如何指向单个工人的生产率其代表为泰罗制。(观点略)、法约尔的一段管理理论一般管理理论着重研究管理职能和管理原则。代表人物法约尔。、

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