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办公行政人员要求的写作

办公行政人员要求的写作

Dawn政 2018-02-08 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《办公行政人员要求的写作doc》,可适用于行政领域,主题内容包含办公室工作头绪繁多涉及面广要求工作人员有尽可能广博的知识做一个ldquo通才rdquo和ldquo杂家rdquo。但是现代社会科学技术突飞猛进知识更符等。

办公室工作头绪繁多涉及面广要求工作人员有尽可能广博的知识做一个ldquo通才rdquo和ldquo杂家rdquo。但是现代社会科学技术突飞猛进知识更新速度加快一个终其毕生所学也极为有限因此怎样的知识结构或者说怎样的知识层次和内容的构成才能适应实际工作的需要就成为重要的问题。知识要求这是办公室人员知识结构中最基本的内容也最广泛。具体可以分为三大部分。科学文化基础知识包括语文、数学、物理、化学、历史、地理、生物及外语等各方面的常识有了这样的文化基础才能谈得上学习和掌握其他的知识。基本政治理论知识主要有马克思主义哲学和政治学、政治经济学、中共党史、党的建设理论、毛泽东思想、邓小平理论以及有关的国际国内时事政治。这部分知识要求办公室人员不仅是通常的学习和了解而且必须系统地把握和理解力求精通从而树立正确的世界观和方法论才能在工作中出坚定正确的政治方向和较高的理论水平。政策法规基础知识主要指中国共产党十一届三中全会以来现行的路线、方针、政策国家的宪法和法律各种行政法规和部门的规章制度等等。只有熟练掌握这些知识办公室人员才能在工作中有章可循而不至于在庞杂的事务堆中迷失方向。  专业知识这是办公室人员知识结构的核心内容它是有别于其他人才知识结构的主要方面。其中又具体分为两个部分。秘书专业知识秘书学、文书学、逻辑学、应用写作、档案管理、行政管理学、领导学、信息学、信访学、调研学、速记学等只有掌握了这些知识才能胜任办公室为领导服务、承办行政事务的工作。办公专门知识主要是指除秘书工作外的针对行业和部门不同的其他机关事务管理知识和技能以政府工作部门为例有计划学、运筹学、统计学、财务管理、物业管理、办公物品管理等新的形势还要求掌握计算机知识、演讲与口才以适应无纸化办公和推广普通话的要求。此外针对不同的行业和部门又有一些具体的知识要求例如在企业中办公室人员应当掌握军事科学方面的知识在学校和文化团体工作则要注重教育学、文化学等方面的学习。相关知识这是指与专业知识密切相关而又有区别的知识学习这些知识对于提高办公室人员的工作效率和水平具有重要的意义。主要有:方法论知识包括系统论、信息论、控制论、科学哲学等。心理学知识包括普通心理学、领导心理学、管理心理学、社会心理学、秘书心理学等。社交知识如人际关系学、公共关系学、礼仪学等。其他科学知识有行为学、预测学、咨询学、伦理学、新闻学、编辑学、传播学、人才学、文学艺术及书法等。只有具备了丰富的知识才能使办公室人员头脑充实视野开阔工作有效。而且我们可以发现随着知识结构的不断完善反映出办公室人员学识层次的不断提高这就表明对办公室人员的学历要求也在逐步提高更要求办公室人员自觉地在实际工作中努力学习更新知识。能力要求能力对于办公室人员而言是指完成其承担工作的本领。基本上可分为基础能力、一般技巧和特殊技能三个层次。这是办公室人员知识结构和良好素质在工作中的综合体现。基础能力办公室人员作为领导的助手和为领导提供服务应当具有基本的写作和办事能力。对日常会议和领导指示的记录要能领会精神把握实质起草文件应突出重点观点鲜明逻辑、层次清晰公文处理要言简意赅快速及时。如果会议记录挂一漏万甚至错误百出起草文件事无巨细轻重不分词不达意这样的办公室人员则缺乏基本的工作能力应当考虑提高其能力或调离。同时办公室人员还要办事干练具备基本的办事能力包括办文要及时、简洁办会要有序、有效对于领导交办的其他事务要准确、踏实地去完成。反应迟钝办事拖拉遇到困难一筹莫展的人即便是忠诚老实也因缺乏基本能力而决不会成为一个称职的办公室人员。一般技巧办公室人员除了必须具备基础能力要提高工作水平和自身素质还要掌握许多工作的技巧。包括发挥参谋作用学会调查研究掌握协调技巧等等。()发挥参谋作用就是为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天尤其要求办公室人员改变以往办事即是称职的旧观念而要提高参谋意识和能力明确不能出谋献策者就不是好的办公人员的新观念。发挥参谋作用首先要讲求胆略敢于直陈己见据理力谏。其次要讲求技巧看问题想办法要多方面多角度收集信息深思熟虑。再次要讲求艺术选择最佳的时机场合、方式向领导提出建议便于其采纳提高参谋效率。()学会调查研究当好参谋助手办好行政事务离不开对情况的熟悉掌握而认识事物最有效的办法就是调查研究。做好这项工作的诀窍在于一要做有心人以敏锐的观察力去发现他人不易发现和忽视的小问题二要深入实际同群众交朋友谈真心话三要方法得当民意测验、抽样调查、个别谈心、开会讨论等根据具体情况选择一种或者综合运用四要综合分析对调查获取的大量信息和材料能够去粗存精去伪存真由此及彼由表及里从中概括总结出事物的内在联系和规律。()掌握协调技巧办公室处于各个职能部门的中枢要发挥其上下内外左右联系沟通的作用办公室人员要学会良好的组织协调技巧。明白对什么事情应当运用有关政策、法令和规章制度强制执行对什么事情必须使矛盾各方彼此了解情况从而消除误解团结协作对有的事情则要着眼全局又为各方面着想使全局和局部有机统一对另一些事情要求说服教育矛盾各方顾全大局发扬风格互谅互让达到步调一致的目的。这些都对办公室人员提出了较高的要求。特殊技能办公室人员除了日常的工作之外还要根据自身分工的不同和形势发展的需要掌握一些特殊的技能。如电脑应用、复印缩微技术、录音录像和摄影技术、速记和书法艺术、打字和编辑技能、驾驶技术、维修和保养设备的简单技能等等。这部分技能主要是根据办公室人员分工的不同而提出的要求并且主要是随着形势发展和工作需要在实践中学习、提高。道德素质这是指办公室人员与自身工作和职业活动密切相关的行为规范。主要是服从从领导、埋头苦干、公道正派、严守机密等等。服从领导这是由办公室人员职业性质所决定的作为领导工作的助手和参谋要求所作所为举手投足应当严格按照领导的指示和意图办事离开领导自行其是别出心裁胡乱发挥都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性也只能在服从领导的前提下发挥而且更多地限于建议献策等方面。其中要注意不能将个人成熟的想法甚至情绪化的意见去影响和干扰领导的工作及决策。埋头苦干办公室工作性质决定其人员的工作主要是实干而不是夸夸其谈。要围绕领导的工作来展开活动要求招之即来来之能干。不听召唤或阳奉阴违也是职业的大忌。期望通过跟随领导而沽名钓誉、仗势欺人和出人头地都是办公室人员的工作纪律所不允许的。相反只有抱定在具体而又繁忙的工作中任劳任怨脚踏实地密切联系实际和群众的态度有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神才能成为合格和优秀的办公人员。公道正派办公室人员在工作中经常接触领导与领导同志相对熟悉关系密切。这就尤其要注意自重自强不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导阿谀奉承溜须拍马这种做法是把工作中的服务关系庸俗化。同时也不应利用接近领导的机会进谗言泄私愤。上下左右内外各方面的沟通工作中要注意化解矛盾消除分歧促进团结而不应制造矛盾扩大分歧以图从中渔利。对待上级领导不论资历职务接待来宾及基层群众都要一视同仁平等相待。切忌因人而异亲疏有别更不能看来头办事情政治上随风乱转。只有公道正派的办公室人员才能做到胸襟宽阔在工作中充满朝气和活力。严守机密办公室工作人员还有一个显著的特点是掌握和知识机密较多并容易成为打探消息的渠道和获取情况的对象。因此要求办公室人员必须具备严守机密的职业道德自觉加强保密观念。以往泄密、窃密现象的发生许多是由于办公室人员的过失造成的。有意泄密、窃密是个品格问题姑且不论。即便是无意的泄密也大都因为吹嘘、炫耀嘴巴不牢这是职业道德问题。要求办公室人员具备这一道德素质首先要克服爱慕虚荣的心态才能真正做到不把机密作为ldquo吹牛rdquo的材料和资本。心理条件了解和掌握必要的心理知识培养良好的心理品质对于做好办公室工作也具有重要意义。我们这里主要介绍记忆、思维、兴趣、性格等方面的心理知识以便于办公室人员的了解和学习。记忆是人头脑对以往事物的反映。办公室人员工作头绪繁多需要各方面的知识又要了解各种具体情况应当具备良好的记忆能力。其中又要求记得快对领导的指示、交代的任务、听取汇报的数字、接听电话的内容等等没有较长的时间可供反复消化必须迅速记住。记得准仅有快而不准的记忆是没有意义的对人、事、物及相关数据、材料、观点要力求记得准确无误不能出错。记得多办公室工作内容较多记东忘西不行丢三拉四也不称职要求头脑的储量大多记各种知识、资料、情况等如果临时四处查找就影响工作效率。培养记忆力的方法有多种但根本一条是工作中的认真、细心、踏实记忆才能准确而量大。相反见到领导想着拍马接待来宾心中发虚听取汇报心猿意马其记忆能力就会出问题。思维是人脑对所经历的事物和知识信息进行分析、概括的过程。办公室工作人员承办政务和处理问题首先要经过自己的头脑思考有了指向然后动手实干。问题解决的过程也就是思维完成的过程这是思维的问题性。思维的理解性是指通过事物之间的联系而认识新事物的过程面对各处材料和文件进行阅读并力求理解这是思维的又一特性。思维又有概括性能将各种不同事物的共性归并起来或者找出内在的联系。思维还有间接性就是对不能把握和不是亲历的事物借助已有的知识经验和某种经验和某种中介来认识事物。提高思维能力的途径也有很多种但主要是努力学习新知识积极地独立思考而不能唯领导之言是从更不可人云亦云。迷信盲从及随声附和不仅是心理素质有缺陷的表现也是提高思维能力的大敌。兴趣是指在认识活动中积极探索某种特定事物的主观倾向也可称之为爱好。兴趣对人的活动具有指向性。兴趣具有中心性一个人的爱好可能非常广泛但真正热衷爱好的只应是其中一个或几个方面。兴趣的效能性指的是对人的活动能够产生不同的效果短暂的兴奋在这里我们排除在兴趣之外有效的兴趣和爱好应当是持续较长时间。办公室人员要自觉对与工作有关的知识和技能加强学习努力培养许多的爱好以适应自身工作点多面广的实际需要。品格是指人对现实的稳固态度及其习惯的行为方式。主要表现为:对现实的态度。如爱集体、爱劳动、敬业爱岗或者自私、孤僻、好逸恶劳、妄自尊大等等这是一个人的基本道德品质是个人品格中的核心内容。情绪特征主要指情感方面的强弱、持续时间长短等人与人之间存在差异。意志特征如行为目标是否明确坚定行为的自控水平遇事镇定果断与否等这在个体之间也是不同的。理智特征如在想象事物的过程中表现为理想主义还是现实主义在感知事物的过程中是主动观察还是被动感知个体之间也是存在差异的。由于一个人的品格对工作和生活影响很大要求办公室人员具备良好的品格主要是严格要求自己克服不良习惯。

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