医院科室季度工作总结医院季度工作总结

医院科室季度 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 医院季度工作总结我院面对新的挑战，新的发展机会的一年，依据医院工作计划，把“创优良品牌医院”和纠正行业作风作为今年医院工作的要点。在区委、区政府等各级领导的支持和关心下，在卫生局的直接领导和鼎力支持下，经全院干部员工的共同努力，圆满地达成了各项工作任务，现将主要工作总结以下：一、基本状况全院现有任职在岗员工________人，此中有高级专业技术职称________人，中级职称________人。现有编制床位________张，实质开放床位________张。业务指标及经济指标达成状况：(一)、整年业务指标达成状况：门诊人次________，较昨年同期上涨19.5%;出院人次________，较昨年同期上涨4.37%;住院床日________，较去年同期上涨3.7%;床位使用率________%，较昨年同期上涨3.15%;(二)、经济指标达成状况第1页共8页业务收入________万元，较昨年同期增加12.88%;业务支出________万元，较昨年同期增加13.19%;进出结余________万元，较昨年增加11.30%。二、今年要点抓的几项工作(一)、确实抓好员工思想道德建设，“创品牌服务”医院1、坚持学习“三个代表”和社会主义荣辱观教育，使全院员工建立“全部为病人”的工作理念。推进医院各项工作以来，院领导深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、连续发展，就一定以“三个代表”重要思想、保持党员先进性理论为指导。医院上下以展开“八荣八耻”的社会荣辱观教育为契机，医院联合实质展开思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中展开了治病救人和一心一意为人民服务的主旨教育，建立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是联合医院特色，宽泛展开职业道德教育，要点增强以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是展开“全部为了病人，全部方便病人,全部服务于病人”的理念教育，进一步增强医护人员对病人的爱心、关心、耐心、仔细和责任心。经过这些不一样形式的宣传教育，使我院员工都能互相理解，互相学习，形成了优秀的工作气氛。2、改良医患关系，“创服务品牌”医院第2页共8页1、让员工充分认识创品牌医院的目的和意义，建立品牌服务观点。我院将创服务品牌医院作为今年工作的要点，以卫生部提出的“医院管理年”为契机，提升医院服务质量，改良医患关系。跟着医疗市场竞争日益强烈，服务质量势必成为病人选择医院的一个重要指标，有关于医疗技术提升的长久性和复杂性，服务质量提升也不需要太多的资本投入和时间投入，这将提升我院市场竞争力的一个重要的发力点，好的服务态度也能为医院带来优秀的口碑和就诊量。2、采纳请进来、送出去等各样方式对员工进行服务培训。今年上半年，我院先从门诊窗口(如挂号室、门诊药房、急诊科、病员服务中心)等部门抓起，逐渐以点带面全面展开，并明确责任人和责任科室，层层签订责任书。我院请________大酒店的客户经理来医院展开讲座，要点培训医院职工的服务态度和投诉办理，同时将门诊窗口的部分员工送到________大酒店、挪动公司等窗口服务公司学习礼仪和医患沟通。为确实落实“创服务品牌医院”活动，医院还成立领导小组、质控小组和监察小组明确分工和职责，层层落实，医务科要点负责医疗次序 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 工作;护理部要点负责护理知识培训和考试查核工作;营销科要点负责服务礼仪的培训和考试考核。我院将任务落到实处，此刻病员服务中心每日到病房采集第3页共8页病人满意度状况，职能科室按期到责任科室监察和查核，并及时办理病员投诉。经过这段时间的整顿，医院员工的精神相貌有了很大改观，病员反应医护人员的服务态度特别满意，“创服务品牌”医院活动获得阶段性成就。(二)、增强医院的内部管理，提升医院硬、软件设备。1、狠抓医疗质量与安全医疗。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”的质量理念。在实质工作中我们做了以下几点：一是进一步成立各组织机构，各组织按各自的职责展开各专业工作的监察、检查、指导、评论、敦促。努力使上司主管部门拟订和部署的工作要求落实到实处;二是进一步完美各项规章制度。成立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、管理 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生;三是重申对一些特别用药的管理，并对存在不安全要素和单薄环节的科室又进行了要点要求，对重要岗位及工作环节不按期的进行了抽查，保证了安全医疗。四是增强对临床各科室危大病人的管理，严格三级查房制度，不按期地抽查各疗区查房状况及门诊首诊负责制履行状况。2、连续增强医风医德建设和行风评论活动，治理商业贿赂。果断根绝医务人员在诊断活动中收受回扣、开大处方等行第4页共8页为，推行处方评论制度和病历评阅制度，重新上解决了“看病难、看病贵”的问题。依据卫生局的一致部署，我院将反商业行贿、行流行业评论作为医院抓内部管理的要点。一是抓勤学习教育。以科室和支部为单位组织学习有关法律法例，令人人了解有关治理商业行贿的法律法例和政策。运用职业道德教育、法制教育和警告教育，进一步提升广大医务人员对医药购销领域商业行贿严重性和危害性的认识，自觉抵制和治理商业行贿行为。二是抓好自查自纠。对要点部门和岗位的人员要仔细进行自查，比较法律法例和有关政策规定，组织工作人员对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠。三是抓好整顿提升。针对自查自纠中发现的问题和工作中的单薄环节，查找破绽，研究提出确实可行的整顿举措，成立健全防治医药购销领域商业行贿的长效体制。坚持边查边整顿边成立健全长效体制。3、成立公然、透明的药品、器材采买和基建维修管理机制。第一，成立了清廉、高效、求实的药品、器材采买小组和基建维修领导小组。选择清廉奉公、责任心强、工作熟习的人员构成，采买小组总人数达45人，员工代表比率在20%以上，分3组随机抽取。在决定重要事项时推行票决制，果断杜绝院领导“一言堂”。其次，推行做事与监察分别的新体制。第5页共8页在成立采买组织的同时，还组建了采买监察小组。院主要负责人尽管监察，不参加详细招招标工作，采买监察小组由医院工会主席任组长，员工代表构成。采买监察小组有权益出席有关会议;有权认识整个决议过程和经费支出状况，中标公司状况，有权向上司纪委反应状况。每次公然招标形成的资料交院办公室存档备查___年。第三，开放药品、医用耗材、医疗设备市场，引入竞争体制。每次公然招招标，都一定要提早在院内和网上公然招标信息，引入竞争体制，根绝不规范招招标，第四，规范采买程序。拟订了《药品、设备器材、耗材物质采买及基建维修管理方法》和《一次性医用耗材申领、库房 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》，对药品、耗材、设备采买和基建维修的要点环节、工作程序进行了规范。医用耗材、后勤物质凡单品种年采买量1万元以上的都归入公然招招标。三、存在的主要问题1、医院内部运转管理体制僵化。现行奖金分派方案完整不适应目前工作，急需调整，人事用工制度也需要加速改革步伐。2、医疗技术水平不高，服务态度需要改良。医疗纠葛较多，医院美名度不高，社会形象有待改良。第6页共8页3、因为医院占地太小，周边无发展空间，业务发展遇到很大限制。西班牙政府480万欧元贷款项目马上落实。所以，区中心医院建设问题十分紧急。四、对此后工作的打算1、抓住区级卫生资整合机会，拟订科学的医院发展战略。要抓住西班牙政府480万欧元贷款项目和建设________区中心医院这两大发展机会，经过医院重组实现规模扩充，经过实行贷款项目使医疗设备达到市级医院水平。要拟订科学的医院发展战略，规划中长久发展目标，保持区医院在________的地区医疗中心地位。2、增强适应社会主义经济能力，提升医院核心竞争力。一是以改革总揽医院工作全局。要加大分派制度和人事用工制度改革力度，在向临床一线医务人员倾斜的同时，研究对医院管理层查核、激励的方法，提升医院管理层待遇。仔细执行下岗、转岗等“五岗制”，搞活人事用工制度。踊跃探究医院保洁等工作实现后勤社会化的可能。二是推行现代医院营销策略。对医院业务组合进行剖析^p，确定此后要点业务发展方向，兼顾人、财、物质促使要点业务科室(项目)发展，进一步知足________医疗市场细分的需求。第7页共8页三是提升医院核心竞争力。增强科学管理，确定“以病人为中心”的服务主旨、“以人为本”的管理思想、“以经营为主”的管理模式，连续做好“创服务品牌”医院的活动。3、一手抓清廉行医，一手抓医院发展。坚持并完美药品、器材采买“阳光工程”，推行院务公然，进一步探究新时期增强监察的新体制、新方法。与此同时，一定坚持发展才是硬道理。4、搞好优良服务，塑造医院新形象。抓好“以病人为中心，创优良服务医院”和“放心药房”活动，改良服务态度，提升医疗技术水平，推行人性化服务。重视医院公共关系，加强对外宣传和协调，塑造和保护医院形象和名誉。第8页共8页