电话邀约培训

Applicabletolecturetrainingworkreport电话邀约 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 电话邀约培训师—张迪出现的问题1、销售顾问打电话的目的不明确。2、销售顾问打电话的时间掌握不明确。3、销售顾问打电话的邀约 话术 关于销售的面试技巧电话客服话术天猫客服基本话术基本销售话术900句幼儿园招生话术 不明确。4、没有真正得到客户没有来店的真正原因。销售顾问常用的三句话：先生您的车型确定了没什么时候有时间来店看车我们最近有活动。我们能获得的信息那我们如何打一个让客户无法拒绝的邀约电话呢电话前电话中电话后知己知彼事先准备目的明确微笑服务简洁明了语速协调抑扬顿挫话术使用有效提问克服障碍产品引导短信提示二次邀约电话前电话中电话后销售顾问打电话前很少看之前在黄卡上填写的内容而盲目的去打这个电话致使效果很差。建议：兵家有云：知己知彼,方能百战不怠。销售顾问要了解这次打电话的意义,是以邀请试乘试驾为目的,邀请参加当期的市场活动为目的,并结合客户的需求进行打电话前的话术构造。也许想两分钟又是不一样的效果电话前电话中电话后目的明确通过电话的目的不是卖车而是引起客户的兴趣,到门店来体验兴趣很强确定时间地点人物兴趣一般强化兴趣兴趣不大建立兴趣您好,请问是XX先生/小姐吗您好,我是上海大众威佳众隆销售顾问XXX.………………再次确认：再次与顾客确认相关信息日期、时间、地点；顾客相关信息挂机礼仪：等到顾客挂电话后再挂机,切记开场白:自我介绍,帮助客户回忆结束语先等客户挂了才能挂邀约话术－开场与收场结束的确认信息越细节越好我最近比较忙克服障碍那您大概什么时间会比较方便我们下周末展厅有个赏车会,我可以先帮您预约一下谢谢您,那我们下周一会再和您确认下时间安排。一定要确认下次来店时间,如果客户没有也要帮客户确定以便客户爽约。如果客户一直不来会感觉亏欠。我这会不方便接电话那您什么时候接电话比较方便呢如果可以的话半个小时后再和您联系怎么样好的,那半个小时后我这边再打给您。客户说忙的时候一定要询问客户下次打电话的时间以便于联系,如果客户不确定帮客户确定一个时间,方便自己为下次打电话找一个合适的时机。最佳时间8：30—9：0010：00—11：3012：00—3：003：00—6：00不同客户的职业可能会影响接电话的时机,比如：教师、公务员、老板等。建议销售顾问和客户沟通的时候询问在什么时间打电话较为合适。寻找更多的沟通机会。电话营销技巧电话前电话中电话后二次邀约一见钟情VS日久生情每一次邀约都要为后面的销售埋下铺垫找到第一次邀约时的连接点二次邀约时间第一次未明确48小时内跟进第一次已明确根据指定明确时间讨论课销售顾问可以提出在电话邀约的难点。销售顾问要积极建议推荐比较好的方法。积极发言THANKYOU课程结束SWOT 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 模板SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具,最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf strength优势,W代表weakness弱势,O代表opportunity机会,T代表threat威胁。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场,获取相关的市场资讯,为高层提供决策依据,其中,S、W是内部因素,O、T是外部因素。它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询BCG公司的增长/份额矩阵TheGrowth/ShareMatrix,什么是SWOT分析内部环境优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁ThreatsSWOT分析传统矩阵示意图外部环境SWOT行业分析适用范围业务单元及产品线分析竞争对手分析SWOT企业自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企业自身SBUSWOT分析主要竞争对手SBUSWOT分析企业的内外部环境与行业平均水平进行比较当选择行业领域中只有少数竞争对手时,可以考虑做SWOT组图进行比较SWOT分析步骤分析环境因素构造SWOT矩阵制定行动计划运用各种调查研究方法,分析出公司所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式,构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后,便可以制定出相应的行动计划。SW优势与劣势分析内部环境分析提高公司盈利性产品线的宽度产品的质量产品价格产品的可靠性产品的适用性服务的及时性服务态度……竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西。需要注意的是一定要从消费者的角度出发,寻找与竞争者或行业平均水平比较,公司的产品与服务有什么优势/劣势；而不是从公司的角度出发,衡量企业的竞争优势。通过一定努力,建立自身竞争优势引起竞争者注意,开始作出反应直接进攻企业优势所在,或采取更为有力的策略竞争优势受到削弱,寻找新的策略增强自身竞争优势根据SW分析,公司建立并维持自身的竞争优势企业在维持竞争优势过程中,必须深刻认识自身的资源和能力,采取适当的 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势,势必会吸引到竞争对手的注意。而影响企业竞争优势的持续时间,主要的是三个关键因素：1建立这种优势要多长时间2能够获得的优势有多大3竞争对手作出有力反应需要多长时间如果企业分析清楚了这三个因素,就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。OT机会与威胁分析外部环境分析环境发展趋势分为两大类：环境威胁环境机会环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域,在这一领域中,该公司将拥有竞争优势。OT机会与威胁分析方法一：PEST法PEST法政治／法律:经济社会文化技术垄断法律环境保护法税法对外贸易规定劳动法政府稳定性经济周期GNP趋势利率货币供给通货膨胀失业率可支配收入能源供给成本人口统比收入分配社会稳定生活方式的变化教育水平消费政府对研究的投入政府和行业对技术的重视新技术的发明和进展技术传播的速度折旧和报废速度OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型竞争者供应商客户替代者新进入者进入本行业有哪些壁垒它们阻碍新进入者的作用有多大本企业怎样确定自己的地位自己进入或者阻止对手进入购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险供货商的品牌或价格特色；供货商的战略中本企业的地位；供货商之间的关系；从供货商之间转移的成本本企业的部件或原材料产品占买方成本的比例；各买方之间是否有联合的危险；本企业与买方是否具有战略合作关系行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等,决定了一个行业内的竞争激烈程度构造SWOT矩阵在构造SWOT过程中,将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。案例：1997年香港邮政对特快专递业务单元做的SWOT分析SWT特快专递服务推出较早技术支持较强如电子追踪服务以邮局为服务终端,服务网络覆盖面广O特快专递过去的形象不太好认知率不高可靠性与速度不及私营公司私营速递公司多以大公司为主要客户中小机构、个人的需求得不到满足,是个被忽视的市场香港近年经济不太景气,外部环境不利速递业竞争对手林立,正面冲突可能招致报复制订行动计划制定计划的基本思路是：发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素；考虑过去,立足当前,着眼未来。运用系统分析的综合分析方法,将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列公司未来发展的可选择对策。SWOTWT对策最小与最小对策,即考虑弱点因素和威胁因素,目的是努力使这些因素都趋于最小。悲观WO对策最小与最大对策,即着重考虑弱点因素和机会因素,目的是努力使弱点趋于最小,使机会趋于最大苦乐参半ST对策最小与最大对策,即着重考虑优势因素和威胁因素,目的是努力使优势因素趋于最大,是威胁因素趋于最小。苦乐参半SO对策最大与最大对策,即着重考虑优势因素和机会因素,目的在于努力使这两种因素都趋于最大。理想小大大小