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服装店的经营与管理.docx

服装店的经营与管理

李至公
2017-03-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《服装店的经营与管理docx》,可适用于战略管理领域

服装店的经营与管理  经营管理是指在企业内为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。下面让小编来告诉大家服装店的经营与管理希望能帮到你。  服装店的经营与管理  、明确的目标  成功的导购首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要接待的顾客数量找出所需要的顾客属于哪一个阶层即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误会使服装导购浪费很多时间却一无所获。此外导购人员需要知道如何接近潜在顾客充分了解顾客喜好常常能给顾客留下最好的印象而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。  、开发顾客能力强  服装导购都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客服装导购才能获得销售的成功。服装导购不仅能很好地定位顾客群还必须有很强的处理顾客的能力。  、强烈的自信  只有充满强烈的自信导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出人心里怎么想事情就常常容易按照所想象的方向发展。  、专业知识强  销售致胜关键的第四个要素是极强的专业知识。服装导购对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题一般的导购可能需要查阅资料后才能回答而成功的折扣服装导购则能立刻对答如流在最短的时间内给出满意的答复。服装导购在专业知识的学习方面永远优于一般的服装导购。  、找出顾客需求  快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品不同的顾客需求不同其对产品的诉求点并不相同。优秀的折扣服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得订单。  、善于跟踪客户  在开发新顾客的同时与老顾客保持经常的联系是折扣服装导购成功的关键之一。服装导购能够持续不断地大量创造高额业绩需要让顾客买的更多这就需要折扣服装导购能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客记得顾客的偏好让顾客精神上获得很高的满意度。  、收款能力强  极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(找各种借口如:“我再想想”、“这衣服啥都好就是你价钱„„”  、将库存管理的成本降到最低  生意做大了同时经营多家店产品越来越丰富进货量越来越大库存管理就成了个问题。合理的运用一款管理软件告别手工记账时代。账目清晰明了查询方便还能节约人力成本提高工作效率资料的共享等。有专业知识的也可利用EXCEL制作进销存表格这也是可行的。  把握销售致胜的个关键要素进行模仿、学习将其强化为自身的习惯服装销售才能够获得不断的成功取得越来越好的业绩。  经营管理的主要内容  合理确定企业的经营形式和管理体制设置管理机构配备管理人员搞好市场调查掌握经济信息进行经营预测和经营决策确定经营方针、经营目标和生产结构编制经营计划签订经济合同建立、健全经济责任制和各种管理制度搞好劳动力资源的利用和管理做好思想政治工作加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理合理组织产品销售搞好销售管理加强财务管理和成本管理处理好收益和利润的分配全面分析评价企业生产经营的经济效益开展企业经营诊断等。  经营管理的主要职能  经营管理职能包括五个方面的内容即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。  (一)战略职能  战略职能是企业经营管理的首要职能。因为企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。影响这个环境的因素很多变化很快而且竞争激烈。在这样一个环境里企业欲求长期稳定的生存与发展就必须高瞻远瞩审时度势随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容:经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。  (二)决策职能  经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败完全取决于决策职能。决策正确企业的优势能够得到充分的发挥扬长避短在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势决策失误将使企业长期陷于困境之中。  (三)开发职能  开发不仅仅限于人、财、物经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券企业就必须拥有第一流的人才第一流的技术制造第一流的产品创造出第一流的市场竞争力。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃企业才能在瞬息万变的市场竞争中得心应手应付自如。  (四)财务职能  财务过程是指资金的筹措、运用与增值的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能资金运用职能增殖价值分配职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能都必须以财务职能为基础并通过财务职能做出最终的评价。  (五)公共关系职能  企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调这种同外部环境保持协调的职能被称为社会关系职能或公共关系职能。  公共关系的内容包括:企业与投资者的关系与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关系、与政府机关的关系。

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