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pdca经典ppt模板

艾攀
2019-04-02 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《pdca经典ppt模板ppt》,可适用于市场营销领域

Slide*PDCA问题解决方法指南Slide*主要内容背景知识戴明和他对品质管理所做的贡献TQM和ISO质量管理体系的要求PDCA循环及其特点什么是PDCA循环PDCA循环的特点PDCA循环的八个步骤PDCA步步通ldquo计划rdquo阶段以及相关的工具ldquo实施rdquo阶段以及相关的工具ldquo检查rdquo阶段以及相关的工具ldquo处理rdquo阶段以及相关的工具Slide*背景知识Slide*戴明和他对品质管理所做的贡献威廉爱德华戴明年月日出生于美国依阿华州的苏市年他从怀俄明州立大学毕业并取得电气工程学士学位年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,年,又获得耶鲁大学的博士学位这两个学位都是关于数学和数学物理学的。年日本科工联合会设立了戴明奖并且每年都在日本颁发以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人背景知识Slide*戴明和他对品质管理所做的贡献()戴明对品质管理所做的贡献主要在于推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为如果给予工人的培训不足够他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想并将它们付诸实现。背景知识Slide*戴明和他对品质管理所做的贡献()PDCA循环是威廉爱德华戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。年戴明到日本担任产业界的讲师及顾问其间帮助整顿、创立日本产业制度塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是在持续改善的过程中运用PDCA循环重建日本产业从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。背景知识Slide*TQM和ISO质量管理体系的要求背景知识ManagementResponsibilityQualityManagementSystemContinualImprovementResourceManagementMeasurement,Analysis,AndImprovementCustomerRequirementsProduct(andorservice)realizationProductServiceSatisfactionCustomerInputOutputSlide*系统管理以品质为关注焦点以顾客为关注焦点策划计划实施检查处理过程输入输出的思路TQM和ISO质量管理体系的要求()背景知识Slide*计划实施检查处理质量管理体系目标和策划:条款实施:条款质量管理体系和产品监控:条款分析:条款改进:条款TQM和ISO质量管理体系的要求()背景知识Slide*PDCA循环及其特点Slide*PDCA循环分为四个阶段什么是PDCA循环PDCA循环及其特点Slide*PDCA循环的特点PDCA循环及其特点、大环套小环小环保大环互相促进推动大循环PDACPADCPACDSlide*PDCA循环的特点()、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环每转动一周质量就提高一步PDCA循环及其特点原有水平新的水平PADCPACDSlide*PDCA循环的特点()、PDCA循环是综合性循环个阶段是相对的它们之间不是截然分开的、推动PDCA循环的关键是ldquo处理rdquo阶段PDCA循环及其特点Slide*步骤分析现状找出存在的质量问题确认问题收集和组织数据设定目标和测量方法步骤分析产生质量问题的各种原因或影响因素寻找可能的影响因素并验证步骤找出影响质量的主要因素比较并选择主要的、直接的影响因素步骤针对质量问题的主要因素制定措施提出行动计划寻找可能的解决方法测试并选择提出行动计划和相应的资源PDCA循环的八个步骤PDCA循环及其特点Slide*PDCA循环的八个步骤()步骤实施行动计划按照既定的计划执行措施(协调和跟进)收集数据PDCA循环及其特点Slide*PDCA循环的八个步骤()步骤评估结果(分析数据)结果同目标相符吗每项措施的有效性如何哪里还存在着距离我们学到了什么确认措施的标准化确认新的操作标准PDCA循环及其特点Slide*PDCA循环的八个步骤()步骤标准化和进一步推广采取措施以保证长期的有效性将新规则文件化:设定程序和衡量方法分享成果重复解决方法(交流好的经验)步骤提出这一循环尚未解决的问题把它们转到下一个PDCA循环总结这一PDCA循环中尚未解决的问题把它们转到下一个PDCA循环PDCA循环及其特点Slide*PDCA步步通Slide*PDCA:步步通PLAN分析现状找出存在的质量问题确认问题收集和组织数据设定目标和测量方法分析产生质量问题的各种原因或影响因素找出影响质量的主要因素制定措施提出行动计划寻找可能的解决方法测试并选择提出行动计划和相应的资源DO实施行动计划CHECK评估结果(分析数据)ACT标准化和进一步推广在下一个改进机会中重新使用PDCA循环PDCA步步通Slide*计划ndash步骤确认问题输入:管理层设定和提出的最初的问题工具问题陈述WH流程图提示不要将问题表述成了原因避免问题式的或方案式的表述尽可能用事实去定义问题是不是急待解决的或实际存在的问题目的对问题进行切实可行的定义过程评审现有的描述问题的数据收集团队的反馈ndash其它实际数据如果可能去调查一下问题完整的描述何事何地何人何时如何确认如果问题得到解决情况会有什么变化输出何事:问题描述ndash有什么现象?何地发现了问题何人同这个问题有关何时从何时开始重复发出为何问题是重要的如何ndash用,个数,PPM,时间等术语量化清晰的问题定义(记录在项目记录上)流程图PDCA步步通Slide*计划:步骤收集和组织数据目标收集数据以便更好地理解问题过程用头脑风暴法收集所需要的数据画流程图准备数据收集计划(何人何事何时如何)执行计划用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图hellip)分析组织好的数据输出(步骤的输入)所有描述问题的图表对问题完整的描述提示要明白你为什么要作这些图形ldquo要避免没有目的地滥用图表rdquondash戴明工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形PDCA步步通Slide*用于数据采集及分析的工具PDCA步步通Slide*用于数据采集及分析的工具ndash(续)PDCA步步通Slide*检查表收集和组织数据作用什么样的事实或数据形式可以帮助我们更好地理解发生的问题及造成的原因如何将我们对问题的看法转化为事实?检查表用于活动起始时捕获事实数据检查表由员工根据数据收集计划填写来描述情况PDCA步步通Slide*排列图描述问题的相对重要性作用问题的各个部分的相对重要性如何问题解决的出发点应该是什么我们应该将注意力放在什么地方PDCA步步通Slide*控制图了解在一个工序中的变异情况作用在质量诊断方面可以用来度量过程的稳定性即过程是否处于统计控制状态在质量控制方面可以用来确定什么时候需要对过程加以调整而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态在质量改进方面可以用来确认某过程是否得到了改进上控限中心线下控限超出控制界限时间单位控制图偶波Vs异波PDCA步步通Slide*直方图描写质量特性数据的分布状态作用某个具体影响出现的频率是多少分布的形状如何ndash是正态分布还是某些其它统计分布超出规格的频率是多少考察工序能力估算生产过程不合格品率了解工序能力对产品质量的保证情况。PDCA步步通Slide*其他图表分析和表述不同类型的数据作用随着时间的变化数据呈现什么样的趋势或形态均值随着时间变化了吗结果随时间变化吗?具有周期性吗?同类似情况相比某个时段、班次或操作活动是不是有更多的问题发生PDCA步步通Slide*计划ndash步骤设定目标和测量方法过程根据数据分析确认问题陈述和相关联的目标(时间成本质量)和测量方法同管理层确认目标目标清晰地界定和确认目标输出(=步骤的输入)管理层认可的、可测量的目标举例说明何事:对产品A有个客户报告发现屏幕花缺陷。何地:花痕是在客户的最终检查们发现的未包装。在射线管厂的检查中未发现花痕。何人:客户X和Y,货仓运输包装何时:对客户X是老问题了,对客户Y自月份以来是第一次发现多少:客户X是ppm,月份跳到ppm,以前客户Y没有报告该缺陷,月份跳到ppm目标:在个月内将此缺陷降为提示在这个阶段不要匆忙下结论PDCA步步通Slide*计划ndash步骤分析原因输出(=步骤的输入)经过确认和测量的问题的原因目标寻找可能的原因和确认根本原因过程用头脑风暴法找出所有可能的原因组织数据(因果图)根据因果图选择(通过小组讨论)至个主要原因对主要原因进行进一步的分析,whyrsquos通过试验和测量确认所选择的原因是问题真正的原因(根本原因)提示不要匆匆忙忙就排除原因TOOLS头脑风暴排列图因果图散布图whyrsquosPDCA步步通Slide*在这个阶段可以使用的工具PDCA步步通Slide*头脑风暴广开言路激发灵感集体创造思维的方法所有的小组成员都应该参与明确头脑风暴会议的目的发表想法、观点但不评论、不驳斥别人的想法和观点发表观点时应简单明确每次讨论结束之后组织、归类和评估PDCA步步通Slide*因果图描述造成某个具体问题的可能原因作用用于辨认问题的症结所在,和描述造成某个具体问题的可能原因哪些是造成这个问题的根本原因在规模上哪些因素是重要的哪些因素是可能被项目小组所解决的在我们行动目标里哪个具体的ldquo原因rdquo或问题的导火线是我们想要解决的PDCA步步通Slide*散布图研究成对出现的两个变量之间的相关关系作用确认两个变量是否相关。变更之间关系的性质是什么变量变量PDCA步步通Slide*计划ndash步骤找出影响质量的主要因素过程收集所有的影响因素收集和整理所有的末端因素评估是否这些末端因素是可控的?对末端因素逐条确认找出真正影响问题的主要原因目的比较所有可能的原因然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素提示原因仅限于那些对质量有直接影响的输出(=步骤的输入)主要原因工具排列图散布图关联图亲和图矩阵图实验设计法PDCA步步通Slide*关联图解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果的技术作用表明因素与因素之间区域与区域之前或者工序与工序之间所具有的所有不同关系使人们容易在某个情况下挑出导致许多其他现象或因素的原因它不是按照某种逻辑顺序依次排列因素而是使得每个项目都和许多其他部分关联从而表明它们之间相互影响一旦画出项目之间所有的关联对末端原因逐一验证。那些关联最多的一般就是我们需要关注的最重要的因素。PDCA步步通Slide*亲和图将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总作用归纳思想认识事物打破现状提出新的方针计划组织贯彻方针PDCA步步通Slide*矩阵图以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素间相互关系作用确定系列产品的研制或改进的着眼点寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系拟定与市场相关联的产品战略方案明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等PDCA步步通Slide*实验设计一种组织实验和发现显著因素的方法作用一种组织实验和发现显著因素的方法实验的目的是什么应用什么指标去估量实验的结果达成实验目标的因素是什么每个因素应选择什么样的水平如何处理显著因素PDCA步步通Slide*计划ndash步骤寻找可能的解决方法过程用头脑风暴法获得所有的解决方法针对主要原因验证所建议的解决方法选择那些最佳的备选方法明确描述解决方法决定简单的验证是否可能目标确认所有可能的解决方法以及简单、快速地验证这些方法的可能性提示解决方案限制在个以下输出(=步骤的输入)关于解决方法的简明清单工具头脑风暴和投票法PDCA步步通Slide*投票法选择解决方案的一种技术票每个小组成员从建议的方案中选择一个得票最多的方案将被接收票每个小组成员可以投票而票分别标上分、分或分每个小组成员对建议的方案进行打分得分最高的方案将予保留PDCA步步通Slide*计划ndash步骤测试和选择目标选择将要实施的最终解决方法过程决定和执行针对简便验证方法的验证计划确认验证结果建立挑选矩阵图作出最终选择如有必要同管理层确认所选方法输出(=步骤的输入)按优先顺序排列的经挑选的方法(方案)(有待执行)提示制订准则以便优先顺序的统计工具数据收集散布图决策矩阵PDCA步步通Slide*决策矩阵ndash(续)决定评估准则PDCA步步通Slide*计划ndash步骤提出行动计划和相应的资源过程:对每一个解决方案,界定:做什么谁去做何时完成需要哪些资源预期结果是什么提示确保必要的协调以免各项任务间的冗余如果行动责任人不是小组成员应和该责任人分享相关信息目标建立有效的和可操作的行动计划输出完整的行动计划工具行动计划甘特图PDCA步步通Slide*行动计划界定何事何地何人所需资源何时预期结果PDCA步步通Slide*甘特图推行计划初始会议制定计划改良设备试运行l确认评审结果改进标准化甘特图表示将要推行的各个步骤以及每个活动开始和结束的时间关键项目间的联系。流程图用于表示涉及推行计划的各步骤的逻辑关系PDCA步步通Slide*Homework()Slide*实施ndash步骤实施行动计划目标将措施付诸实施过程实施培训和信息计划在实验的基础上实施措施评估结果措施的全方位应用检查所有措施的完成情况输出所有完成了的措施相关的测量方法和收集的数据提示在现场推动和跟进将措施和结果可视化工具行动计划甘特图PDCA步步通Slide*行动计划PDCA步步通Feuil()NdegWHATWHEREWHORESOURCESWHENEXPECTEDRESULTSIMPLEMENTATIONSTATUSSynchronizespeedofbothconveyorsJakeElectricalcabinetElectricalMaintenancedaysMarchAprNomorebreakagePartsreceivedworkplanMarchCheckconveyorsystemforsharpedgesJohnMechanicalmaintenancedayMarchAprlNoscratchCompletedMarchCheckcriticalpartsofhellipJakeAnalyzepossiblehellipFeuilNdegWHATWHEREWHORESOURCESWHENEXPECTEDRESULTSSynchronizespeedofbothconveyorsJakeElectricalcabinetElectricalMaintenancedaysMarchAprNomorebreakageCheckconveyorsystemforsharpedgesJohnMechanicalmaintenancedayMarchAprlNoscratchCheckcriticalpartsofhellipJakeAnalyzepossiblehellipSlide*Homework()Slide*检查ndash步骤评估结果(分析数据)过程收集数据和审核相关区域流程helliphellip用有效的形式组织数据分析信息结果确实体现出改进吗结果同目标相比如何,分析差距(whyrsquos),hellip如果可能完成措施确认每个措施的有效性如果结果满意或可接收转到步骤如果结果不满意回到步骤决定后续步骤目标确认措施是否产生预期的结果检查项目目标是否得到满足t输出针对将要标准化的措施的协议有关所学到的知识系统整理工具所有的图表(参见)whyrsquosPDCA步步通Slide*Homework()Slide*处理ndash步骤标准化和进一步推广目标保持改进在类似区域内传播、分享知识和方法过程定义所需的规则和指标设立相关联的测量手段更新操作指示、设置要点和程序确保针对新的操作活动的沟通或培训列出其他也可以应用所实施的方法的地方向管理层展示小组过程措施和标准化情况建议类似的措施在哪些地方也可以应用输出建立的新标准有准备地进行新的PDCA循环小组解散或转向新的改进机会工具程序PDCA步步通Slide*处理ndash步骤提出这一循环尚未解决的问题把它们转到下一个PDCA循环总结未能解决的问题不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问题过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题PDCA步步通Slide*工具矩阵图ldquo在PDCA的各个步骤中我能用什么工具rdquoPDCA步步通Slide*PDCAndash完毕电子邮箱:alexmengthomsonnetSlide*Homework()

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新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

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