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11月11号互联网思维及电子商务营销策划.ppt

11月11号互联网思维及电子商务营销策划

光俊工作室
2018-08-02 0人阅读 0 0 0 暂无简介 举报

简介:本文档为《11月11号互联网思维及电子商务营销策划ppt》,可适用于计划/解决方案领域

月号互联网思维及电子商务营销策划年月日目录引言互联网与传统商业运营的区别与联系传统商业逻辑互联网信息不对称互联网引发传统商业变革电子商务运营的十六大法则传统思维VS互联网思维给我们的作业电子商务运营思维引言:两场著名的赌局您赌谁赢?年月日CCTV中国经济年度人物评选颁奖盛典在北京举行。马云与同台领奖的王健林在现场互相调侃。王健林马云双方约定年后如果电商在中国零售市场整个大零售市场份额占王健林将给马云一个亿如果没到马云还王健林一个亿。年月日晚第十四届CCTV中国经济年度人物评选颁奖现场小米董事长雷军与格力集团董事长董明珠打赌称五年之后小米的营业额将超过格力集团而输的一方将给对方十亿元。董明珠与雷军之争可以看做是传统产业与互联网新经济之间的战争缩影。电子商务运营思维互联网前的商业世界()企业通过销售中介mdash经销商mdash销售商品()企业通过信息中介mdash媒体mdash传播信息()不同消费者之间是隔绝的。电子商务运营培训电子商务运营思维互联网前的商业世界是以生产考为中心的BC结构生产者生产者有明确的组织边界消费者是生产者的圈外人消费者通过大量的营销传递品牌设计采购营销生产消费者很难就商品的生产表达意见消费者通过渠道获得商品生产者和消费者之间不产生直接关系而是在一种ldquo自以为rdquo的状态下开发产品与消费者之间是单向推动消费者接受的关系企业享受主动权企业影响消费者的选择而不是消费者影响企业的决策。电子商务运营培训电子商务运营思维互联网前商业世界中被广泛使用的传统商业逻辑消费者产品或者服务生产者(营销渠道)付费以生产考为中心的BC结构形成了以下商业逻辑:只认识市场不认识用户有目标客户没有价值目标用身份标签而非人性体察用户营销为王一切皆为卖出去电子商务运营培训电子商务运营思维传统商业逻辑之一:只认识市场不认识用户市场份额用户到底是个怎么样的人?悖论一企业理念中ldquo以客户是上帝rdquo高高挂天天讲但现实中不知道也不关心用户是谁?对于用户而言企业的市场再大和他她有什么关系?电子商务运营培训电子商务运营思维传统商业逻辑之二:有目标客户没有价值目标目标客户本企业的价值目标是什么?白富美!!高富帅!!凭啥?土豪!!凭啥?到底凭啥?悖论二只考虑自己要什么样的客户而不考虑自己提供什么样差异化的价值。对于高价值的客户而言同质化的选择太多结果为了赢得这些客户惨烈的价格战让大家都很苦逼。电子商务运营培训电子商务运营思维传统商业逻辑之三:身份标签而非人性体察用户用户身份这样的定位靠谱吗?性别都不靠谱的时代想这些??到岁月入两万一二线城市男性为主用身份标签定位用户不考虑对方的内心和精神世界。现实中明星也买淘宝货大佬也吃路边摊苦逢小白领节衣缩食买奢侈品还是用这种定位逻辑靠谱吗?运气好的时候得到人得不到心。运气不好的时候二者都得不到悖论三电子商务运营培训电子商务运营思维传统商业逻辑之四:营销为王一切皆为卖出去搞定客户才会赢一切为了达成交易而已用钱搞定的用户都是悖论四用伺候搞定的用户都是婊子大爷电子商务运营培训电子商务运营思维互联网之前的商业世界的前提条件:信息不对称市场信息传递机制不完全、稀缺经济学物以稀为贵市场信息不对称进一步恶化市场环境只有依赖政府执法整顿但也导致庞大的行政成本由全体纳税人共同承担逆向选择低质低价的劣品驱逐高质量的良品约瑟夫middot尤金middot斯蒂格利茨美国人年诺贝尔经济学奖获得者渠道为王道德风险引发消费维权市场纠纷市场交易主体利益冲突电子商务运营思维信息不对称的商业案例点评:因为信息不对称商家和用家通过零和博弈建立交易关系基于信息不对称的过度博弈可能扭曲了真正的供需动机给交易一方或者双方都造成风险和危害最后是造成市场公平规则的破坏。电子商务运营思维互联网实现生产和消费的融合、引发商业模式的变革产消者=生产者消费者聚合的需求信息生产者与消费者乃至供应商的边界消失了融合成一个开放的平台生态圈互动式设计社会化供应链个性化营销柔性化生产通过网络实现设计众包借助SNS表达意见定制化的产品社交媒体维持粉丝群体关系电子商务运营培训电子商务运营思维互联网前的商业潜规则已经被颠覆用户主权时代真正到来!移动互联网打破了信息不对称信息发布主体:政店组织人人信息发布渠道:官斱媒体社交自媒体信息传递方式:报纸电规个人智能终端信息发布内容:权威言论自由个人意志表达信息传播速度:天秒信息发布平台:传统媒体手机信息传递逻辑:线怅单向网绚双向电子商务运营培训电子商务运营思维互联网时代的消费考主权案例:戴尔门事件DellHell这个词由一个平日喜欢书写博客的叫做JeffJarvis的家伙创造的。原因很简单他在年贩买的Dell电脑出现问题而Dell的客服部门很明显没有在真正的为客户服务。Jeff把他和Dell沟通的过话诚实地记录在他的博客中令他没有想到的是在短短的几个月过话中很多有过类似经历的消费者开始在Jeff的博客上面留言支持他对于Dell劣质服务的投诉。结果网绚上风起云涌霎时出现了大量关于Dell负面评论的论坛转帖和认论而Jeff的博客的日点击量也达到了数万人次。网络上的硝烟最终蔓延到了Dell的官斱论坛上面众多不满的消费者开始发成愤怒的消费者这个时候的Dell害怕了不过也做出了一个最为愚蠢的决定关闭了它的官方论坛。之后传统媒体介入DellHell出现在各大报纸上使戴尔的产品形象一落千里。几乎不此同时惠普(HP)宣布它的个人电脑业务首度超过了Dell成为全球第一。电子商务运营培训电子商务运营思维互联网的生存法则是以消费者为中心重构商业模式传统企业难以理解消费者以谷歌、亚马逊、微博、facebook为代表的互联网公司天然地了解网民ldquo新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费考深刻理解需求高效分析信息幵作出预判所有传统的产品公司都只能沦为这种新型用户平台级公司的附庸其衰落不是管理能扭转的。互联网的魅力就是lsquothepoweroflowendlsquoldquo出井申之索尼公司前董事长谈索尼的衰落电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维互联网高维度商业文明PK传统产业低维度商业文明ldquo传统零售行业与互联网竞争说的难听点就像在机关枪面前太极拳少林拳是没有太多区别的一枪就把你崩了互联网对你的摧毁是非常利害的不是我利害是互联网利害。如果你增加两万多会员你可能买亩地建商场要建巨大的仓库我只要一台电脑就够了。rdquo马于ldquo巨人倒下的时候身体还是暖的。所以说打败我们的不是电商而是趋势。ldquo马化腾电子商务运营培训电子商务运营思维当互联网成为主流习惯传统商业环境还能饭否?传统银行传统商业形态的模式红利已经走到了尽头电子商务运营培训电子商务运营思维用互联网思维重构企业价值链电子商务运营培训电子商务运营思维用户思维(对消费考、对市场的理解)根据终端用户需求来生成产品并且让消费考参不到产品的设计和传播中来怎么样以用户为中心那?简单说就是用户要什么你就给什么用户什么时候想要你就什么时候给用户要的少你可以多给点用户没有想到的你要替他考虑到。电子商务运营培训电子商务运营思维以用户为中心思考三个问题ldquoWhoWhatHowrdquo目标用户是谁Who:市场定位得ldquo屌丝rdquo者得天下用户体验至上How:体验打造以用户为中心的思考方式兜售参不感目标用户要什么What:品牌和产品规划怎样满足目标用户的需求电子商务运营培训电子商务运营思维以用户为中心第一个问题:谁是你的客户?著名的德鲁兊之问客户群体客户是谁的基本假设用户个人互联网商业规则是CB传统企业沿用BC规则基于客户群体的基本假设来了解用户的方法已经过时了。电子商务运营培训电子商务运营思维您了解用户对产品的感受吗?现在、新生代年轻消费考对产品的体验性要求已经进高于功能性需求唯有粉丝才有粘度。电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维产品只是一种品牌价值传递的载体完美的生意就像一场完美的恋爱品牌和用户之间:三观统一世界观、人生观、价值观互相欣赏灵魂契合品牌对用户:精神引领给力量褚橙mdashmdash吃的不是橙是永不放弃黄太吉mdashmdash吃的不是煎饼是中国梦。Roseonlymdashmdash卖的不是花是承诺。电子商务运营培训电子商务运营的十六大法则电子商务运营思维电子商务运营思维电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维电子商务运营培训电子商务运营思维段子:雷布斯的产品观电子商务运营培训电子商务运营思维法则四:服务即营销除了产品本身朋务及其他产品周边的体验也同等重要。在朋务环节也要做到极致。电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营培训法则五:快速迭代电子商务运营思维应需而创敏捷地创螺旋迭代敏捷持续改进市场环境的变化执行发布新的业务内容新的服务需求执行发布市场技术变化新的服务手段执行发布微信第一年迭代开发了次敏捷实施方法上市概念策划市场蓝图开发准备发行小米手机操作系统每周迭代一次电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营培训法则六:免费是为了更好的收费电子商务运营思维ldquo当初早知道创业要苦八年就不创业了ldquo同城创始人电子商务运营培训法则七:坚持到质变的ldquo临界点rdquo电子商务运营思维电子商务运营培训法则八:现代化媒体重塑企业与用户沟通关系电子商务运营思维案例:新浪微博颠覆了传统的信息传播路径新浪微博关注度TOP姚晨的粉丝数达到千万超过了传统媒体Top的发行总量TOP传统媒体发行量微博最强大的力量来自于ldquo小众的社会认同效应rdquo:独立网民因为相同观点聚集在一起通过消息转发、评论机制迅速扩散在短时间内形成类似ldquo飓风rdquo的传播效应从而形成广泛社会影响力。微博颠覆了传统的信息传播路徂由单向传播向多中心、网状裂发的斱式转发。对企业而觊不管是主动拥抱还是被动接叐都宣告了一个时代的大幕在开启消费者站在了舞台的中间。首先在海量数据中沙里淘金就能在这轮技术变革中脱颖而出。消费者行为数字化企业必须去收集、分析、跟踪用户在互联网上的ldquo足迹rdquo。这就是大数据时代的一个核心命题。电子商务运营培训电子商务运营思维案例:微信微博的用户关系本身就有巨大的商业价值关系本身就是价值通过分析微博用户间的关系可以蕴藏巨大商业机会。bull一件商品被姚晨关注厂家有可能需要付费bull分析客户的行为习惯精准投放广告企业产生收益bull酒类企业采用一种叫ldquo盘中盘rdquo的营销策略就是主攻有社会地位的人士有他辐射其有ldquo关系rdquo的人从而打开销路。电子商务运营培训电子商务运营思维成功案例:微信红包的社会化传播电子商务运营培训电子商务运营思维新媒体时代话题即广告互动即传播传统媒体的话语控制权已经被消览新媒体时代内容为王消费者用转发、分享和赞来参不内容的传播和加工企业要甚于把握话题热点借势热点话题传播品牌增加品牌的知名度和影响力。在互联网时代人人皆是自媒体所以企业也要用做媒体的态度来做营销制造能打动用户的话题激发用户自发传播是重点电子商务运营培训电子商务运营思维话题营销案例:北京三里屯优衣库事件电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营培训法则九:社会化网络重塑组织管理和商业运作模式电子商务运营思维大数据思维:对资产、竞争力的理解大数据时代数据是资产大数据思维数据的价值不在于大而在于仅中发掘出能给企业开源戒考节流的信息内容让企业可以用大数据来创富。挖掘出价值驱动管理为什么大数据可以成为企业核心竞争力是因为时代已经创造了这样的条件技术已经不是问题而没有大数据思维即使拥有大规模数据资源也不能发成有经济价值的资产因此大数据不在于规模而在于是否有利用大数据创富的思维。电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维大数据思维的运用法则电子商务运营培训法则十:数据资产成为核心竞争力法则十一:大数据价值不在大而在挖掘法则十二:用大数据驱动运营管理电子商务运营思维在互联网你的用户不是一个人而是每个人电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维电子商务运营培训法则十三:善用现有平台电子商务运营思维电子商务运营培训法则十四:让企业成为员工的平台电子商务运营思维跨界思维:对产业边界、产业链的理解互联网的诞生就是要破界的跨界思维的实质不是如何跨而是如何消除传统思维的局限性为破坏性的创新松绑。电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营培训法则十五:携ldquo用户rdquo以令诸侯电子商务运营思维电子商务运营培训法则十六:敢于自我颠覆主动跨界电子商务运营思维跨界实际是整合资源重构自己的商业模式跨界实质是用互联网技术整合传统产业的低效环节解决用户的痛点寻找用户的痒点。电子商务运营培训电子商务运营思维电子商务运营思维给家居乐同学的作业电子商务运营思维可以运用哪些互联网思维来重构企业并结合您的实际工作思考变革的思路思维层次战略层面命题怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?业务层面前端:品牌及产品营销怎样做品牌传播和业务经营、怎样做商业决策?后端:产品研发及供应链怎样做业务规划怎样做品牌定位和产品设计?组织层面怎样设计组织结构和业务流程?需要建设怎样的组织企业文化?电子商务运营培训可以运用哪些典型的互联网思维和变革思路电子商务运营思维商业模式画布分析法案例:互联网搜索引擎商业模式重要伙伴关键业务价值主张客户关系客户绅分销售代理硬件厂商开源组织合作网站平台运营管理服务扩展研究核心资源自助服务客户经理定向广告免费搜索货币化内容广告主网民(免费)内容拥有者渠道通路搜索平台网页大数据口碑新闻报道客户宣传搜索栏关键字拍卖平台定向广告系统收入来源成本结构网站运营成本研发成本硬件采购费用关键字拍卖费广告提成内容服务费电子商务运营培训电子商务运营思维成本预算广告投入等需要的总成本。

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