VSOP建设思路建议

VSOP建设思路建议VSOP系统建设建议企业信息化部2010年8月18日山东电信增值业务管理现状目前实现的“一点查询、一点退订”情况目前已经在ISMP实现了对部分业务的“一点查询和退订”，业务包括：在ISMP上进行业务管理的短信业务、彩信业务、WAP业务。没有在ISMP管理的业务，无法在ISMP实现“一点查询和退订。业务包括：语音IVR增值业务、彩铃业务、下载类业务、视讯业务。集团对增值业务服务能力的要求1、支持用户使用短信、WAP、WEB通过访问VSOP实现对用户所有已经订...

VSOP系统建设建议企业信息化部2010年8月18日山东电信增值业务管理现状目前实现的“一点查询、一点退订”情况目前已经在ISMP实现了对部分业务的“一点查询和退订”，业务包括：在ISMP上进行业务管理的短信业务、彩信业务、WAP业务。没有在ISMP管理的业务，无法在ISMP实现“一点查询和退订。业务包括：语音IVR增值业务、彩铃业务、下载类业务、视讯业务。集团对增值业务服务能力的要求1、支持用户使用短信、WAP、WEB通过访问VSOP实现对用户所有已经订购业务的查询、和退订。2、查询的内容应尽量详尽。包括：业务提供商、计费方式、用户订购时间、计费时间、用户订购和取消历史记录等。3、处理能力应满足现有用户在月初的突发大量查询能力请求。需要对“一点查询和退订”的改进需求由于ISMP无法实现手机用户所有业务的一点查询和退订，需要新建统一的“一点查询和退订”平台VOSP实现该功能。需要统一有VOSP实现“一点查询和退订”，业务包括：现有ISMP上管理的短信业务、彩信业务、WAP业务、语音IVR增值业务、彩铃业务、下载类业务、视讯业务。实现集团要求的‘一点查询，订退方便’，解决增值业务订得起、退得掉、查得到、计得准的客户服务问题。解决对移动互联网增值业务和基地业务的快速支撑响应集团考核省公司建设VSOP的进度VSOP的建设目标VSOP的业务目标和预期收益亮点-增值业务目标收益及举措VSOP的IT支撑举措与业务目标和收益VSOP与ISMP的职责划分集团要求所有增值业务‘一点查询，订退方便’集团ISMP规范中包括ISMP-BMW，目前我省已经建设了ISMP-M,WISMP-M平台只实现移动SP业务的支撑。基于北方的业务特点，通过ISMP-M平台能够基本满足大部分的用户增值业务的查询，但是随着业务种类的丰富，ISMP无法管理所有增值业务，仍然需要一个统一管理平台的支撑。通过CRM捆绑订购的增值业务要通过CRM才能查询。VSOP与ISMP的差异定位对比说明VSOP总体架构 -集团、省两级VSOP总体功能架构VSOP包括核心的订购与开通激活、订购关系查询等功能以及辅助的SP/CP信息管理、增值产品管理和系统管理等功能。实现CRM、电子渠道（10000号、网厅、WAP/SMS营业厅等）发起的增值业务产品的订购、退订处理。提供受理页面，提供给其他系统进行界面集成，以统一展现。增值业务的订购与退订VSOP系统管理范围VSOP系统与其他系统的关系VSOP产品实施推广关键点和难点近期，采用ISMP-M平台上进行增值业务的查询和订购管理。给公司领导汇报，立项VSOP。企信部根据情况进行硬件和软件采购。建议

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