培训制度及流程-1

《讲师管理办法》《课程开发管理办法》《授课讲师认证及资格管理办法》 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 讲解PresentationTitle本部分制度主要针对讲师及课程开发方面的。按逻辑顺序，先定义了讲师，讲师按职能分为课程开发和授课讲师两类，依次分别做了说明：一、《讲师管理办法》主要 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 了：1、讲师的分类；2、白象内部讲师需承担的职责和义务；3、成为讲师的流程；二、《课程开管理办法》主要规范课程开发的流程了：1、哪些课程可以列入开发计划；2、哪些人需要参加课程开发，及所需承担的职责；3、课程开发要经历哪些环节，产出的结果是什么；4、开发出的课程如何评价；5、参与项目人员会得到什么激励；三、《授课讲师认证及资格管理办法》主要介绍如何成为授课讲师；*《讲师管理办法》PresentationTitle讲师的分类PresentationTitle*讲师的分类从不同维度进行区分：1、按所授课程进行划分，对讲师的能力要求更明确；2、按认证状态进行划分，增加侯选讲师的概念，扩大了讲师队伍，团结更多的力量；3、按分工进行区分了讲师的职责（开发、授课），使不同类型的人员都能充分发挥自己的特长（如：有些人专业能力及问题发现分析能力强，不擅演示，可做开发讲师；有些人更擅表达，没时间专人做研究，可做授课讲师）。对不同的讲师培训不同的内容，使讲师培养目标更明确，更精准（如：需开发课程的人，就专门讲如何进行课程开发；需授课的人就培训如何进行演示，如何与学员沟通）；讲师的责任与义务PresentationTitle*在人才培养的过程中，如何使培训能帮到业务部门，提升员工能力，内部讲师起到了至关重要的作用。内部讲师更了解业务问题，更了解员工培训需求：他们是集团一支特殊的队伍。他们隶属于各个部门、各个岗位，但又归属于管理学院，未来，他们的职责将从单纯的授课逐步向集团业务问题的发现者、解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的整合者、内部经验的传播者的角色迈进，将最终成为组织发展的推动者。这个过程，对于内部讲师来说，是贡献的过程，更是学习、提升的过程。管理学院将会为他们提供更多的项目参与及相关学习、讨论的机会。讲师的申请流程－如何成为讲师素质讲师申请（条件）讲师选拔讲师管理（开发、授课另详细说明）讲师激励认证讲师PresentationTitle*符合条件人员通过申请/推荐，可以成为侯选讲师，当有课程开发或授课任务时，根据任务需求，从侯选讲师中筛选、认证课程开发和授课讲师；1、可以申请讲师的人：见下页PPT人；2、侯选讲师的选拔按课程开分；见下页PPT人；3、认证讲师分为讲师的选拔、过程管理和激励，具体在《课程开发管理办法》和《授课讲师认证及资格管理办法》中详细说明；申请成为侯选讲师的条件： 课程分类 讲师基本要求 讲师资历要求 文化类 1本岗位工作业绩突出，具备较强的专业技能或丰富的管理经验；2在专业或管理领域有相当深度的认知和了解；3具备发现问题、分析问题与解决问题的意识和能力；4心态积极，对讲课及分享等活动有较强兴趣和意愿； 高级经理级及以上人员或从事文化管理专职人员； 管理领导力类 担任过管理职务或从事团队管理工作5年以上； 专业类 从事课程相关工作经验2年以上，且对所授主题有深入研究； 素质类 对所授主题有深入的了解和兴趣；PresentationTitle*从需具备的态度和专业经历、资历方面进行了要求；讲师的基本要求见上表；能成为侯选讲师的人员，也说明他们初步具备了讲师的能力要求，是我们未来要培养和关注的对象，是公司宝贵知识财富的创造者、传承者、传播者；更是我们课程开发和授课讲师产生的摇篮；1、讲师的分类分类从不同维度进行区分，增加侯选讲师的概念，区分了讲师的职责（开发、授课）；2、讲师需承担的职责除授课外，向业务层面深入，对其专业和管理能力提出更高要求；3、成为讲师的流程；与原制度不同点，需重点关注：PresentationTitle讲师需承担的职责除授课外，向业务层面深入，对其专业和管理能力提出更高要求；*《课程开发管理办法》PresentationTitle课程开发职能最新加入，故为规范，单独形成制度。本制度中会提到：1、如何申请为开发讲师的及需承担的职责；2、课程开发的流程；3、课程开发的激励；以上内容仅需简单了解即可；*课程开发流程PresentationTitle*课程开发分为5个流程，调研立项、成立开发团队、实施开发、讲师培养、课程推广。具体见上表；具体每个流程的作业方法及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 见下面PPT调研运营战略分析业务绩效分析员工能力分析PresentationTitle培训需求：PresentationTitle*根据业务实际需要确定培训目标；组织绩效影响因素确定培训可解决内容PresentationTitle* 《课程开发申请表》 申请人/部门 　 申请时间: 课程背景说明：实施此项目是希望解决业务中现存在的哪些问题？(现象、问题、影响) 　 项目成果受益部门/对象项目实施后会对哪些部门带来哪些方面的好处？ 　 解决方案:1、您希望通过此项目解决哪些问题？达到的标准是什么？2、通过课程的开发及推广可以解决哪些关键问题？为什么？3、希望哪些人参与课程的学习，为什么；4、课程推动步骤如何安排？ 　 拟定课程开发计划:1课程开发进度如何安排？2开发课程已具备哪些资源？(费用/具备开发技能人员/项目负责人/其它资源)3需支持事项有哪些？ 　 成果的影响和意义:在效率提升\满意度提升\业绩提升\成本节约\财务指标的改善方面会有哪些变化？ 　PresentationTitle*成立开发团队组建开发团队组建评审团队PresentationTitle课程开发的参与人员形成项目组，分为两部分：一为开发团队，即课件的生产者；二为评审团队，即生产出的课件的评价者；*开发项目组组成 团队组成 职责 开发讲师 A.全面了解组织及目标学员对课程的需求，并进行深入分析；B.全程参与课程开发、搭建课程框架；C.依据课程开发计划收集素材、案例、 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 知识和经验编写形成课程讲义；D定期对课程进行修改、完善； 开发导师 A.全程参与课程开发，指导课程开发讲师搭建课程框架；B.指导课程开发讲师编制课程开发计划；C.课程开发过程中，在各阶段有针对性的对开发的课程提出专业建议及意见;D.指导课程不断完善；PresentationTitle*具体参与人员：开发组：开发导师和讲师。导师主要确定课程的目标和方向，并对开发讲师予以指导，开发讲师主要负责具体的资料搜集、课件的形成等工作。过程中，课程需求调查以导师为主，后期课件形成以开发讲师为主；评审组由评委和试听学员组成：开发组组建1、自愿报名2、部门推荐3、学院指定学院选拔符合条件讲师参与；由管理学院公告；报名选拔公告对开发讲师的要求：有经验、能总结、会展现、会传播 团队组成 任职条件 专业 管理 开发讲师 A相关岗位2年以上工作经验,系统专业知识和经验，能从专业角度对所授内容进行梳理、分解和阐述; 开发导师 A课程主题相关的专业岗位2年以上工作经验; B2年以上经理级工作经验PresentationTitle*1、开发讲师均从侯选讲师中产生；2、成为开发讲师由三种方式；3、选拔由管理学院统一进行，标准见上表；4、选拔通过人员由管理学院统一公告，并依学院计划安排，参与课程的开发项目。评审组组建PresentationTitle*评审团由管理学院、职能部门及目标学员代表组成：管理学院主要关注课程所需内容的完整性；职能部门主要关注课程的目的性、专业性和准确性；目标学员主要关注适用性；课程开发实施课程开发启动会课程开发分为三个阶段课程开发评审PresentationTitle课程开发1、课程开发启动会：2、课程开发三阶段：成果：课程设计、课程教材（PPT）编写、讲师手册3、课程开发五步骤：PresentationTitle*课程开发评审1、专家评审2、试讲定稿PresentationTitle*课程开发评审通过课程投入使用，每年定期讨论、修订一次PresentationTitle*评审分为专家评审和试讲评审。评审方式和评审重点见上。课程开发讲师激励－开发费 讲师费 讲师费标准/小时 备注说明 类别 课程开发费 首次开发 600元/课 课程开发费的支付条件为： 1、属于课程体系内课程； 二次开发 200元/课 2、被管理学院授权开发，或自选主题并报请学院同意所开发的课程，并评审通过； 案例开发 50元/个 3、所开发案例被管理学院采用；PresentationTitle*开发费的发放标准：见上；课程开发讲师激励1、可享受课程开发费，课程开发费发放依据：未能按要求时间完成，需说明原因并改善；未按《改善计划》完成任务，则扣除课程开发讲师费10％；三次改善计划被延迟，则取消该课程开发项目，并取消津贴；2、开发讲师均可参与金牌讲师的评选；PresentationTitle*开发费的发放依据：见上；与原制度不同点，需重点关注：1、课程开发单独成为制度；2、开发讲师的申请及需承担的职责；3、课程开发的流程；4、课程开发的激励；PresentationTitle此部分为需员工重点了解的内容，此制度讲授完毕后，需再次确认，与会者是否都清楚。*《授课讲师认证及资格管理办法》PresentationTitle公司开发的课程或外部引进的课程，都需有人讲授。故对如何成为授课讲师进行说明；*资格审核讲师认证流程报名专家评审认证试讲TTT训练1、成立评审小组2、试讲评审所有讲师均需接受过TTT培训按课程标准授课；（学员、时数、内容）结果公告1、根据发布的认证课程名称2、符合侯选讲师条件1、通过全体评委综合2、试讲评审平均80分以上；首次通过课程认证的讲师均为初级TrainingtheTrainertoTrain国际职业培训师标准教程PresentationTitle*认证讲师从侯选讲师中产生。讲师认证依课程进行，每多授一门课程就需多接受一次认证。通过认证的课程，才享有课程相关激励。认证分为专家评审和目标学员试讲两部分。在试讲前需接受过TTT－授课技巧的学习；认证结果由管理学院统一公告；通过标准见上。首次通过课程认证的讲师均为初级。若已有级别，则依现级别；讲师管理授课讲师分为初、中、高三级；讲师级别实行年浮动制；按其上一年的授课时数及满意度每年评定、调整；每年“洗牌”一次 层级 年度内授课时数 一级评估（平均满意度） 初级 ≥4小时 80％ 中级 ≥16小时 85％ 高级 ≥24小时 90％PresentationTitle*首次通过课程认证的讲师均为初级，讲师级别调整原则：上一年度内授课时数和满意度评估结果；A级别保留：达到年度授课时数及满意度者；B降级：高级或中级达不到级别要求，则根据其上年度的结果与标准进行对照，调入相应级别；低于初级讲师资格标准老师，给予保留一年讲师资格，如连续2年均达不到初级讲师资格要求者，予以取消讲师资格；C晋级：达更高级别标准时，由管理学院给予相应级别的TTT学习机会，并给予级别调整；讲师级别调整结果每年公布一次；讲师管理－授课费 讲师费 讲师费标准/小时 备注说明 类别 课时费 初级 20元 讲师费的支付需依据以下原则： 1、课时费支付的条件为计划内课程； 中级 25元 2、授课时间的计算：若因讲师时间控制因素，超过原计划时间的，按原计划时间支付；若低于原定计划时间，则按实际时间支付； 高级 35元 3、授课满意度计算：参考依据为课后的一级评估结果； 1）若≥85分（含），则全额发放； 2）若≥70分且＜85分，则标准金额*满意度 非工作时间按以上标准的双倍给付 3）若＜70分，则不予发放讲师费；PresentationTitle*讲师级别调整原则：A、授课时数；需提供资料：培训计划、过程签到、教材；B、授课满意度：问卷调查结果、学员考试成绩等；1、授课讲师的认证流程；2、讲师的分级管理方式；3、讲师费发放的标准和依据；与原制度不同点，需重点关注：PresentationTitle此部分为需员工重点了解的内容，此制度讲授完毕后，需再次确认，与会者是否都清楚。*PresentationTitle*讲师级别调整原则：A、授课时数；需提供资料：培训计划、过程签到、教材；B、授课满意度：问卷调查结果、学员考试成绩等；本部分制度主要针对讲师及课程开发方面的。按逻辑顺序，先定义了讲师，讲师按职能分为课程开发和授课讲师两类，依次分别做了说明：一、《讲师管理办法》主要规范了：1、讲师的分类；2、白象内部讲师需承担的职责和义务；3、成为讲师的流程；二、《课程开管理办法》主要规范课程开发的流程了：1、哪些课程可以列入开发计划；2、哪些人需要参加课程开发，及所需承担的职责；3、课程开发要经历哪些环节，产出的结果是什么；4、开发出的课程如何评价；5、参与项目人员会得到什么激励；三、《授课讲师认证及资格管理办法》主要介绍如何成为授课讲师；**讲师的分类从不同维度进行区分：1、按所授课程进行划分，对讲师的能力要求更明确；2、按认证状态进行划分，增加侯选讲师的概念，扩大了讲师队伍，团结更多的力量；3、按分工进行区分了讲师的职责（开发、授课），使不同类型的人员都能充分发挥自己的特长（如：有些人专业能力及问题发现分析能力强，不擅演示，可做开发讲师；有些人更擅表达，没时间专人做研究，可做授课讲师）。对不同的讲师培训不同的内容，使讲师培养目标更明确，更精准（如：需开发课程的人，就专门讲如何进行课程开发；需授课的人就培训如何进行演示，如何与学员沟通）；*在人才培养的过程中，如何使培训能帮到业务部门，提升员工能力，内部讲师起到了至关重要的作用。内部讲师更了解业务问题，更了解员工培训需求：他们是集团一支特殊的队伍。他们隶属于各个部门、各个岗位，但又归属于管理学院，未来，他们的职责将从单纯的授课逐步向集团业务问题的发现者、解决方案的整合者、内部经验的传播者的角色迈进，将最终成为组织发展的推动者。这个过程，对于内部讲师来说，是贡献的过程，更是学习、提升的过程。管理学院将会为他们提供更多的项目参与及相关学习、讨论的机会。*符合条件人员通过申请/推荐，可以成为侯选讲师，当有课程开发或授课任务时，根据任务需求，从侯选讲师中筛选、认证课程开发和授课讲师；1、可以申请讲师的人：见下页PPT人；2、侯选讲师的选拔按课程开分；见下页PPT人；3、认证讲师分为讲师的选拔、过程管理和激励，具体在《课程开发管理办法》和《授课讲师认证及资格管理办法》中详细说明；*从需具备的态度和专业经历、资历方面进行了要求；讲师的基本要求见上表；能成为侯选讲师的人员，也说明他们初步具备了讲师的能力要求，是我们未来要培养和关注的对象，是公司宝贵知识财富的创造者、传承者、传播者；更是我们课程开发和授课讲师产生的摇篮；讲师需承担的职责除授课外，向业务层面深入，对其专业和管理能力提出更高要求；*课程开发职能最新加入，故为规范，单独形成制度。本制度中会提到：1、如何申请为开发讲师的及需承担的职责；2、课程开发的流程；3、课程开发的激励；以上内容仅需简单了解即可；**课程开发分为5个流程，调研立项、成立开发团队、实施开发、讲师培养、课程推广。具体见上表；具体每个流程的作业方法及标准见下面PPT*根据业务实际需要确定培训目标；**课程开发的参与人员形成项目组，分为两部分：一为开发团队，即课件的生产者；二为评审团队，即生产出的课件的评价者；**具体参与人员：开发组：开发导师和讲师。导师主要确定课程的目标和方向，并对开发讲师予以指导，开发讲师主要负责具体的资料搜集、课件的形成等工作。过程中，课程需求调查以导师为主，后期课件形成以开发讲师为主；评审组由评委和试听学员组成：*1、开发讲师均从侯选讲师中产生；2、成为开发讲师由三种方式；3、选拔由管理学院统一进行，标准见上表；4、选拔通过人员由管理学院统一公告，并依学院计划安排，参与课程的开发项目。*评审团由管理学院、职能部门及目标学员代表组成：管理学院主要关注课程所需内容的完整性；职能部门主要关注课程的目的性、专业性和准确性；目标学员主要关注适用性；***评审分为专家评审和试讲评审。评审方式和评审重点见上。*开发费的发放标准：见上；*开发费的发放依据：见上；此部分为需员工重点了解的内容，此制度讲授完毕后，需再次确认，与会者是否都清楚。*公司开发的课程或外部引进的课程，都需有人讲授。故对如何成为授课讲师进行说明；**认证讲师从侯选讲师中产生。讲师认证依课程进行，每多授一门课程就需多接受一次认证。通过认证的课程，才享有课程相关激励。认证分为专家评审和目标学员试讲两部分。在试讲前需接受过TTT－授课技巧的学习；认证结果由管理学院统一公告；通过标准见上。首次通过课程认证的讲师均为初级。若已有级别，则依现级别；*首次通过课程认证的讲师均为初级，讲师级别调整原则：上一年度内授课时数和满意度评估结果；A级别保留：达到年度授课时数及满意度者；B降级：高级或中级达不到级别要求，则根据其上年度的结果与标准进行对照，调入相应级别；低于初级讲师资格标准老师，给予保留一年讲师资格，如连续2年均达不到初级讲师资格要求者，予以取消讲师资格；C晋级：达更高级别标准时，由管理学院给予相应级别的TTT学习机会，并给予级别调整；讲师级别调整结果每年公布一次；*讲师级别调整原则：A、授课时数；需提供资料：培训计划、过程签到、教材；B、授课满意度：问卷调查结果、学员考试成绩等；此部分为需员工重点了解的内容，此制度讲授完毕后，需再次确认，与会者是否都清楚。**讲师级别调整原则：A、授课时数；需提供资料：培训计划、过程签到、教材；B、授课满意度：问卷调查结果、学员考试成绩等；