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酒店管理系统毕业论文 (1).doc

酒店管理系统毕业论文 (1)

满天星0822
2018-05-21 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《酒店管理系统毕业论文 (1)doc》,可适用于高等教育领域

前  言在当今的服务行业中酒店、娱乐业是一个最具代表性的行业也是一个竞争十分激烈的行业在娱乐及酒店业中管理工作是十分繁杂的而管理工作的好坏直接影响到酒店的经济效益。先进的管理对一家酒店来说是至关重要的。而直接影响管理的因素有有以下三个方面:管理模式:尽可能向先进的管理模式靠拢做到责权利明确充分调动职工的工作积极性充分利用各种资源、创造各种优势形成自己的特色和风格。人员因素:通过培训提高管理层的管理水平和服务层的服务质量制定科学的管理条例和规范的操作规程实施严格的奖惩制度提高员工的工作积极性和自觉性增强员工的责任感和使命感塑造良好的敬业精神和工作作风竖立良好的精神风貌和社会形象管理手段:借助先进的科学技术和管理设施来提高管理水平降低管理费用提高市场竞争力扩大市场覆盖面。总之通过各种管理手段、采取各种有效措施来提高管理水平、完善服务质量、降低管理费用、挖掘市场潜力以争取最大的经济效益。在娱乐及酒店业中管理工作是十分繁杂的而管理工作的好坏直接影响到酒店的经济的效益本课题主要针对当前各大酒店的日常经营的实际情况而提出的从而设计出了一套针对性和功能都比较强的管理系统针对本酒店管理系统的具体要求在设计时把整个系统划分成以下六个主要模块:客房预定管理、前台接待管理、前台收银管理、客房中心管理、餐饮管理、用户密码的维护。本酒店管理系统不仅具有功能完善、安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易的优点而且具有友好的用户界面和很高的性能价格比它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据形成一系列的决策文档、报表客户使用本酒店管理系统管理起来井井有条能使酒店获得更大的社会效益和经济效益。毕业设计文档中的系统分析和概要设计由全组成员统一完成其他部分相应的文档由各自成员负责。组员负责客房预定管理、前台接待管理和前台收银等部分模块组长负责客房中心管理模块组员负责餐饮管理模块。目录摘要关 键 字Abstract第章系统分析开发背景任务概述项目开发计划月日mdashmdash月日月日mdashmdash月日月日mdashmdash月日月日mdashmdash月日数据流图和数据词典第章概要设计系统结构图处理流程数据库设计第章详细设计主模块换房退房模块散客住宿登记模块团队住宿登记模块订单信息查询模块客房类别设置模块旅客结算查询模块登记旅客信息模块房间和团队结帐模块订单结算管理模块第章系统测试测试计划测试结果说明第章用户手册系统主要功能运行环境要求系统安装与初始化运行说明第章毕业设计小结致谢参考文献摘要现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所酒店组织庞大服务项目多信息量大要想提高劳动生产降低成本提高服务质量和管理水平促进经济效益必须借助计算机来进行现代化的信息管理《酒店管理系统》正是为此而设计的该系统是运用MicrosoftSQLSERVER数据库系统和Delphi程序语言开发实现的《酒店管理系统》包括了前台接待子系统、前台收银子系统、预订管理子系统、客房管理子系统、等模块具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点是酒店管理者的理想选择。本文简要介绍了《酒店管理信息系统》的项目背景和意义着重阐述了该系统开发实现过程从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。关 键 字酒店管理数据库SQLDdatabaseDesktopAbstractThemodernizedhotelcollectstheguestroom,foodandbeverage,communication,amusement,commercialcultureandothervariouskindsofservicesandfacilitiesaretheintegratedconsumptionplace,thehotelorganizeshugely,therearemanyserviceitems,theamountofinformationislarge,ifyouwanttoimprovelaborproduce,lowercosts,improvetheservicequalityandmanagementlevel,promotetheeconomicbenefits,mustcarryonthemodernizedinformationmanagementthroughthecomputer,《HotelManagementSystem》isjustdesignedfortheoccasion,itisdevelopedandcarriedoutbyusingMicrosoftSQLServerdatabasesystemandDelphiprogramminglanguage,itincludesomemodulesmdashmdashforegroundreceptionsubsystem、foregroundaccountingsubsystem、bookingsubsystem、housekeepingsubsystem,ithasmanyfeaturesmdashmdashsimpleoperation、friendlyinterface、goodflexibility、highsystemsafety、stableperformance,thisisthebestchoiceforthehotelhandlerThispaperhasintroducedtheprojectbackgroundandmeaningof《HotelManagementSystem》briefly,hasexplainedemphaticallythatshoulddevelopthecourseofrealizingsystematically,fromsystematicdemandanalysis,schemedemonstration,moduledesign,datadesign,itreachsuchalllinkassystemtesting,etcgoonexhaustiveanalysisanddescriptiontodesignindetailKeywordsHotelManagementDatabaseSQLDdatabaseDesktop第章系统分析 开发背景随着旅游业的发展酒店、餐饮娱乐行业日趋发达引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此国家建设部已于最近作出明确规定:凡星级酒店在项目审批时其设计方案必须包括电脑管理系统否则不予立项。可见酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉例如错误查询、烦琐的登记和结账手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等从而影响出租率使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决酒店管理的电脑化不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志而且对于提高员工工作效率加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。我们在经过对市场深入细致的分析和研究后运用国际上的先进计算机技术采用国际先进的管理模式结合中国酒店的实际特点开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息提供查询报表打印等一系列简单的工作它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。餐饮部的点菜收银营业分析库存管理的有机结合可为酒店经营方向提供依据为酒店餐馆的发展提供重要保证。随着它的深入将带动企业的运做为管理和决策提供支持。为了达到这个要求它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求小时连续运行数据量大可靠性要求高因此整个电脑系统供电采用专线方式加配UPS(不间断供电系统)并合理接地以便保障整套系统的正常运行。总之使用该酒店管理系统将会有以下好处:电脑收银打印账单:快速准确减少宾客等待时间并可杜绝收银过程中的舞弊现象。高效的客房管理:能有效的提高房率增加营业收入。.营业分析:可对客人点单情况房台营业情况酒菜销售情况销售收入情况进行分析。.入存管理:可以记录商品的入库出库情况。.提高决策依据:管理者可以随时了解经营情况以制定相应的经营方针。.减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。.简单、方便地保存和查询历史资料。.树立良好的酒店形象。 任务概述组织结构图组织与业务的关系业务流程图图例说明业务处理业务处理描述表格输出传递数据存储收集资料客房业务流程图餐饮业务流程图前厅接待部()客房预定主要负责客人对房间的预定。客房的预定包括散客、团体、会议、宴会预定。客人可通过电话或直接到宾馆前台来预订房间散客预定以表格方式记录该客人的姓名、联系电话、联系人、预计抵达日期、预计抵达时间、房间类型、房间数量、房间号等资料。团队预定以表格方式记录该团队的公司名称、联系人、联系电话、领队姓名、领队联系电话、预计抵达日期、预计抵达时间、团队人数、房间类型、房间数量、合约房价等资料。预定单的形成用以跟踪操作员对预订单的修改,可查询操作员对主要订单信息的修改,如修改到离店日期、房价、备注、姓名、付款方式等。()客人接待接待包括散客和团体的接待对已预订的客人调入其预订资料直接进行人工或电脑分房待客人入住后再登记其入住资料则直接把客户预订登记转换为登记表填写客户详细信息若客户是临时要住房的可自动查看客房的房态列表对客人进行安排也要进行填写登记表对未事先预订而抵达的团队提供了快速登记和快速入住功能。入住接待还包括换房处理、续住处理、留言登记和房态的查询。()客人结算客人结算包括对预订客人的定金处理在住客人的房租催付在住客人的帐务转移离店客人的结账收银处理客人在离店前要到前台收银处进行办理退房手续付清房间的帐单如果客人预先住的房间已到期而未进行办理结算手续应到前台收银处办理续住手续或者进行帐单的结算。客房管理部()房务部客房部对客房设施管理客房服务管理。()洗涤部洗涤部是客房管理中心下的一个对客人的服务的地方对在住客人洗涤衣物和房间为脏状态被褥的清洗。()管家部管家部对房态的管理和维修工作如果房间的设施有坏掉的要进行维修必须要管家部来进行登记和修理。餐饮管理部()前台管理主要负责房台的预定开台管理结账收银房台预定主要包括散客预定和宴席预定。顾客可通过电话或网络向酒店预定房台。前台员工将根据客户要求记入下空房台号以备到时用开台管理主要是为刚到的顾客分配空闲的桌台、房台结账收银是客人在酒店中的菜肴消费和酒水消费的费用到收银台付款。客人离开时进行结账提供多种结账方式。()数据管理主要包括菜单信息管理和订餐管理菜单信息管理主要是对菜单进行行添加删除修改。订餐管理实现对订单的添加删除修改功能。()查询管理主要负责对菜单资料查询和订单数据查询。根据桌台号浏览相应菜单。功能体系图实现目标《酒店管理系统》针对的用户是单个的中、小型酒店主要的实现目标有:实现预定管理实现入住接待管理实现客房结算实现客房部管理实现前台管理实现数据管理实现查询管理能够提供一定的安全机制提供数据信息授权访问防止随意删改同时提供信息备份的服务。运行环境小型局域网服务器(戴尔Power)工作站(PIV台式机)交换机(思科)操作系统(Windows)数据库(SQLServer)开发工具delphi 项目开发计划月日mdashmdash月日在指导教师的指导下填写《开题报告》和《任务书》并提交指导教师审批。月日mdashmdash月日严格按统一的规范格式进行毕业设计与毕业设计文档撰写在本学期末完成设计文档中的ldquo第一章系统分析rdquo与ldquo第二章概要设计rdquo及部分的详细设计。月日mdashmdash月日继续毕业设计与文档撰写及时向指导教师汇报毕业设计完成情况并完成填写指导教师指导的表格。并争取完成全部的毕业设计。月日mdashmdash月日向指导教师提交毕业设计全部成果(软件光盘与文档电子版)通过指导教师初审与系部复审。 数据流图和数据词典酒店管理者查询统计客房和客人信息员工管理简要说明项目名称酒店管理系统项目代码名称hotelManage子项目名称员工管理过程子项目代码名称Workermanage作者傅丹创建时间:修改时间:数据流图数据词典()数据源点及汇点描述:①名称:员工简要描述:查询及登记工作信息有关数据流:工作证、员工信息②名称:日历简要描述:当日日期有关数据流:年月日()加工逻辑词条描述:①加工名:员工核对②加工编号:1简要描述:核对员工身份是否正确、是否属于在职的部门工作以此来判定员工是否有权管理某个部门以及登记表是否填写完全正确。输入数据流:员工动态表、员工信息表、日期输出数据流:员工出错信息登记信息加工逻辑:IF 员工未登记 THEN        发出ldquo核对错误rdquo     ELSE IF 员工未登记入库 THEN          发出ldquo核对错误rdquo         ELSE IF 员工不能管理部门的THEN              发出ldquo员工权限错误rdquo            ELSE IF 员工信息有错的  THEN                发出ldquo核对错误rdquo               ELSE 发出ldquo正确信息rdquo               ENDIF            ENDIF         ENDIF      ENDIF③加工名:员工登记加工编号:2简要描述:将ldquo员工核对信息rdquo登记到ldquo员工动态记录rdquo中同时把登记信息写入登记表。输入数据流:员工信息日期输出数据流:员工记录员工资料加工逻辑:将核对信息及日期写入登记表中()数据流名词条描述:①数据流名:工作证说明:用于记录工作人员的主要相关信息。数据流来源:工作人员数据流去向:工作人员信息核对数据流组成:工作证=工作号部门类型部门名姓名      工作号=ldquordquoldquordquo部门类型={字母}     部门名={字母}姓名=(字母)      摘要=ldquordquoldquordquo②数据流名:检验错误说明:用于指示工作人员资料错误信息。数据文件词条描述:①数据文件名:员工动态表简述:存放员工动态信息输入数据:无输出数据:员工核对信息数据文件组成:员工动态库由ldquo员工动态信息rdquo组成②数据文件名:员工信息表简述:存放员工信息输入数据:无输出数据:员工任职信息数据文件组成:员工信息表由ldquo员工信息rdquo组成③数据文件名:工作记录表简述:存放员工工作记录信息输入数据:员工工作记录输出数据:员工工作记录数据文件组成:员工记录库由ldquo员工工作记录rdquo组成预定过程简要说明项目名称酒店管理系统项目代码名称hotelManage子项目名称预定过程子项目代码名称Reserveroom作者陈小娟创建时间:修改时间:数据流图数据词典()数据点及汇点描述:①名称:客人简要描述:订房、退房、查询及登记注册有关数据流:登记单②名称:日历简要描述:当日日期有关数据流:年月日()加工逻辑词条描述:①加工名:订房核对加工编号:简要描述:核对客人资料、预定房是否预定、房间信息表中有多少客人要预定房间的以此判定客人是否能预定。输入数据流:登记单客房预定客人信息房间信息预定记录日期输出数据流:核对信息错误客房核对信息加工逻辑:IF 客人未登记入库 THEN        发出ldquo核对错误rdquo     ELSE IF 预定信息未登记入库 THEN          发出ldquo核对错误rdquo         ELSE IF 客人欲订房间数现有空房间数THEN          发出ldquo核对错误rdquo             ELSE 发出ldquo核对正确rdquoENDIF          ENDIF        ENDIF     ENDIF②加工名:预定登记加工编号:简要描述:将ldquo预定信息rdquo登记到ldquo预定记录ldquo中完成后将登记单递交给客户。输入数据流:客人预定信息日期输出数据流:房间预定记录房间加工逻辑:将订房信息及日期写入订房记录     将登记单递交给客户()数据流名词条描述:①数据流名:预定单说明:用以携带客人的唯一识别标识数据流来源:客人数据流去向:预定核对②数据流名:客人预定信息说明:记录客人预定房间的主要相关信息数据流来源:客人数据流去向:预定核对数据流组成:预定房间=房间号+房间类型+价格数量+摘要     房间号=ldquordquoldquordquo      房间类型={字母}      价格=ldquordquoldquordquo      数量=ldquordquoldquordquo摘要={字母}③数据流名:核对错误说明:用于指示客人预定房间错误信息数据流来源:预定核对数据流去向:客人数据流组成:核对错误={字母}④数据流名:核对信息说明:用于传递预定单号和房间号数据流来源:预定核对数据流去向:预定登记数据流组成:核对信息=预定单号+房间号⑤数据流名:日期说明:提供当前日期信息数据流来源:日历数据流去向:预定核对预定登记数据流组成:日期=XXXX年+XX月+XX日      年=ldquordquoldquordquo      月=ldquordquoldquordquo      日=ldquordquoldquordquo⑥数据流名:登记记录说明:用于记录客人订房信息数据流来源:订房记录库预定登记数据流去向:预定检验数据流组成:预定记录=预定单号+房间号+预定日期      预定日期=日期()数据文件词条描述:④数据文件名:定单表简述:存放客人预定信息输入数据:无输出数据:预定信息数据文件组成:预定单由ldquo客人预定信息rdquo组成⑤数据文件名:旅客信息表简述:存放客人信息输入数据:无输出数据:旅客信息数据文件组成:旅客表由ldquo旅客信息rdquo组成⑥数据文件名:团队信息表简述:存放团队信息输入数据:无输出数据:团队信息数据文件组成:团队表由ldquo团队信息rdquo组成⑦数据文件名:房间信息表简述:存放房间信息输入数据:无输出数据:房间信息数据文件组成:房间表由ldquo房间信息rdquo组成⑧数据文件名:登记记录库简述:存放客人预定登记信息输入数据:无输出数据:登记信息数据文件组成:登记记录库由ldquo客人预定信息rdquo组成客房管理过程简要说明项目名称酒店管理系统项目代码名称hotelManage子项目名称客房管理过程子项目代码名称Roommanage作者傅丹创建时间:修改时间:数据流图数据词典()数据源点及汇点描述:①名称:客人简要描述:客人进行自己房间的核对、客房信息的查询有关数据流:登记表()加工逻辑词条描述:①加工名:客房核对加工编号:简要描述:核对客人所住的房间和查询房间的信息核对房间的状态和房间里的设备客房设备维护输入数据流:登记表客房信息输出数据流:核对信息出错核对信息加工逻辑:IF 客人资料未登记入库 THEN        发出ldquo核对错误rdquo     ELSE IF 房间信息未登记入库 THEN          发出ldquo核对错误rdquo         ELSE IF 客户已购房间和现有房间数多于限制数NTHEN              发出ldquo核对错误rdquo               ELSE 发出ldquo核对信息rdquo               ENDIF            ENDIF         ENDIF()加工逻辑词条描述:①加工名:客房管理 加工编号: 简要描述:检验房间是否被未被站用 输入数据流:房间房间访问记录 输出数据流:核对错误房间状态信息 加工逻辑:IF 房号与数据库数据不符 THEN        发出ldquo核对错误rdquo      ELSE 发出ldquo修改房间信息rdquo      ENDIF      ENDIF预定房台过程middot简要说明项目名称酒店管理系统项目代码名称hotelManage子项目名称房台预定过程子项目代码名称reservetable作者蔡正叶创建时间:修改时间:middot数据流图数据词典()数据源点及汇点描述:②名称:客人简要描述:订房台、退台、查询及登记注册有关数据流:房台号()加工逻辑词条描述:③加工名:房台查询加工编号:简要描述:查询房台是否有空、客人订几个房台以此判定客人是否能订到房台。输入数据流:所订房台客人信息房台信息房台预订记录。输出数据流:房台已预订信息房台预订信息加工逻辑:IF 房台已满 THEN        发出ldquo房台预订错误rdquo     ELSE IF 客人是黑客 THEN          发出ldquo房台预订错误rdquo       ELSE 发出ldquo预订信息rdquo               ENDIF            ENDIF       ④加工名:客人信息查询加工编号:简要描述:将ldquo房台预订信息rdquo登记到ldquo房台记录库rdquo中完成后将房台交给客人。输入数据流:房台信息输出数据流:房台预订记录房台加工逻辑:将房台信息写入房台预订记录     将房台号交于客人。()数据流名词条描述:⑤数据流名:房台说明:记录房台的主要相关信息数据流来源:客人数据流去向:房台查询数据流组成:房台=房台号+房台名+类型说明+餐饮部+服务费+简要说明+状态。      房台号=ldquordquoldquordquo      房台名={字母}     类型说明={字母}      餐饮部={字母}      服务费=ldquordquoldquordquo      简要说明={字母}      状态={字母}⑥数据流名:查询错误说明:用于指示客人预订房台已满信息数据流来源:房台查询数据流去向:客人数据流组成:查询已满={字母}每个数据量流通量:⑦数据流名:房台预订信息说明:用于传递客人号和房台号数据流来源:房台查询数据流去向:房台预订登记数据流组成:房台信息=房台号+状态每个数据量流通量:⑧数据流名:日期说明:提供当前日期信息数据流来源:日历数据流去向:房台查询房台预订登记数据流组成:日期=年+月+日      年=ldquordquoldquordquo      月=ldquordquoldquordquo      日=ldquordquoldquordquo每个数据量流通量:⑨数据流名:房台预定记录说明:用于记录客人预订信息数据流来源:房台预订记录库房台预订登记数据流去向:房台查询数据流组成:房台预订记录=房台号+预订日期      房台预订日期=日期⑩数据流名:客人信息说明:用于记录登记入库的客人信息数据流来源:客人库数据流去向:房台查询数据流组成:客人信息=编号证件号+姓名+联系方法数据流名:房台信息说明:用于记录登记入库的房台信息数据流来源:房台库数据流去向:房台查询数据流组成:房台信息=房台号+房台名+类型说明+餐饮部+服务费+简要说明+状态。数据文件词条描述:⑪数据文件名:散客预订信息简述:存放散客房台预订信息输入数据:无输出数据:房台信息数据文件组成:散客预订信息=客人名房台号房台名人数状态⑫数据文件名:宴席预订信息简述:存放宴席房台预订信息输入数据:无输出数据:房台信息数据文件组成:宴席预订信息=桌台号桌台数状态第章概要设计系统结构图处理流程主流程建立与数据库的连接获取系统设置显示主对话框等待用户输入如为订房:进入订房流程。如为退房:进入退房流程。如为房间信息查询:进入房间查询流程。如为系统管理:进入系统管理流程。如为退出:检查所有子窗口关闭对话框断开与数据库的连接订房流程要求用户输入身份证号客户身份查验获取相关的客户房间信息并显示等待用户输入如为确认输入身份证号:输入房间号提交钥匙更新信息显示显示订房操作结果。如为完成订房操作:结束订房流程。middot退房流程要求用户输入身份证号客户身份查验获取相关的客户房间信息并显示等待用户输入如为确认输入身份证号:输入房间号提还钥匙更新信息显示显示退房操作结果。如为完成退房操作:结束退房流程数据库设计旅客信息表旅客信息表主要用于保存旅客住宿的相关信息。字段名称类型大小键房间号整型*姓名字符串类型性别字符串类型年龄字符串类型文化程度字符串类型职业字符串类型从何处来字符串类型到何处去字符串类型住宿理由字符串类型证件名称字符串类型证件号码字符串类型工作单位字符串类型离店日期日期类型备注字符串类型团队信息表团队信息表主要包括团队住宿的相关信息字段名称类型大小键房间号整型*接待对象字符串类型联系时间日期类型联系单位字符串类型联系人字符串类型联系电话字符串类型人数整型*住宿启时日期类型住宿终时日期类型住宿标准字符串类型来自字符串类型去往字符串类型结帐单位字符串类型备注字符串类型房间信息表房间信息表主要用于保存房间的相关信息字段名称类型大小键房间号整型*客房等级字符串类型房价货币类型房价折扣整数住宿人数整数登记时间日期类型登记员字符串类型旅客类别字符串类型*招待单位字符串类型备注字符串类型房间状态信息表字段名称类型大小键房间号整型*客房类型字符串类型房价货币类型房间状态字符串类型客房标准信息表字段名称类型大小标准编号Int标准名称char房间面积int床位数量Int住房单价Money是否有空调char是否有电视机char是否有电话char是否有卫生间char客户信息表客户信息表主要用于保存酒店一些客户的相关信息字段名称类型大小键编号整型*姓名字符串类型性别字符串类型生日日期类型证件号码字符串类型级别字符串类型电话字符串类别地址字符串类型入会时间日期类型欠款货币类型备注字符串类型菜谱费用信息表字段名称类型大小编号int菜名Char价格Money菜系类别char口味说明char酒水费用信息字段名称类型大小编号int货存编号int酒水名称char价格money酒水类别char简要说明char房台表房间台号信息表用于保存房间的相关信息房间台号信息表的结构如下表:字段名称类型大小编号int房台名称char类型说明char餐饮部门char服务费Money简要说明char状态char桌台表字段名称类型大小桌台号int*状态char挂单菜谱表挂单菜谱用于保存挂帐相关的信息起数据结构如吓:字段名称类型大小iduniqeidentifier挂单编号Int房间台号Int类别Char编号Int名称char类型char单位char数量int价格Money合计money点单日期Datetime结单日期Datetime状态char结帐编号int是否结帐char订单信息表订单信息表主要用于保存订单的相关信息数据结构如下:字段名称类型大小订单编号Int顾客姓名char订餐时间Datetime预定时间Datetime金额Money桌台号Int联系电话char用餐人数Int负款方式char备注charmiddot权限信息表权限信息用于保存设置权限相关的信息。数据结构如下:字段名称类型大小编号char姓名char密码char权限charmiddot房台预定信息表字段名称类型大小顾客姓名char房台号int房台名char房台类型char价格money预订类型charmiddot客房结算信息表字段名称类型大小客房编号Int客房类型char客房单价Money顾客姓名char证件号码int入住日期datetime折扣N结算日期Datetime备注charmiddot房台结算信息表字段名称类型大小房台编号Int房台名char房台单价Money顾客人数char入台时间datetime折扣N结算日期Datetime备注char会员表字段名称类型大小键会员编号int*会员姓名char性别char民族char学历char生日datetime点数Int级别char电话char地址char入会时间datetime备注char职业char结余Money欠款money员工表字段名称类型大小键员工编号Int*员工姓名char性别char民族char学历char生日datetime电话char住址char加盟时间datetime工作部门char备注char商品表字段名称类型大小键商品编号int*商品姓名char商品类型char单价Money存货Int单位char产地char用途char交易表字段名称类型大小键会员编号int*商品名称Int员工编号Int日期Datetime数量Int金额money折扣表字段名称类型大小键级别char*优惠比例N欠款限额money系统操作员记录表由若干个系统操作员记录构成系统操作员记录的数据结构如下:记录序号(id)整数(系统自动生成唯一标示符)账号(Addminister)变长字符串口令(Password)变长字符串权限级别(Level)整数()第章详细设计主模块简要说明模块名称主模块模块代码名称Mainform启动条件单击各个相应子菜单输入相应的信息功能实现各个功能模块输出显示各个窗体相应的信息程序逻辑界面设计主要函数说明测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理换房退房模块简要说明模块名称换房退房模块模块代码名称DecGRoom启动条件单击ldquo客户姓名rdquo子菜单输入客户名字找出相应的信息记录功能进行退房处理:先确定住宿客户然后确定停用的房间或床位再记录停用的时间最后提交输出显示停用房间或床位信息模块名称换房退房模块模块代码名称AddGRoom启动条件单击ldquo客户姓名rdquo子菜单输入客户名字找出相应的信息记录功能进行换房处理:先确定住宿客户然后确定添加的房间或床位再确定使用时间最后提交输出显示添加房间或床位的信息程序逻辑界面设计主要函数说明测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验对停用房间或床位信息输入的确认还有对添加房间和床位信息能否对相应的表做出及时的修改更新散客住宿登记模块简要说明模块名称散客住宿登记模块模块代码名称GuestBookRoom启动条件单击ldquo住宿登记rdquo子菜单输入客户信息、登记信息和日期功能信息登记处理主要包括登记检验、客户信息登记和显示相关登记信息输出错误警告信息或登记成功信息程序逻辑界面设计主要函数说明测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理团队住宿登记模块简要说明模块名称团队住宿登记模块模块代码名称GroopBookRoom启动条件单击ldquo添加接待对象rdquo子菜单输入团队信息、登记信息和日期功能信息登记处理主要包括登记检验、团队信息登记和显示相关登记信息输出错误警告信息或登记成功信息程序逻辑界面设计主要函数说明测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理订单信息查询模块简要说明模块名称订单信息查询模块模块代码名称OrderInfo启动条件单击ldquo查询rdquo子菜单输入选择查询方式和查询关键字功能查询处理主要包括查询方式和关键字的确定与检验显示查询的结果输出错误警告信息或查询成功信息程序逻辑界面设计主要函数说明测试要点模块正常工作流程对查询条件的查验包括单选的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理客房类别设置模块简要说明模块名称客房类别设置模块模块代码名称Roomkind启动条件单击ldquo添加rdquo子菜单输入客房类别信息、租用价格信息功能客房类别处理主要包括添加客房类别、删除类别和保存客房类别信息输出删除设置询问信息或设置成功信息主要函数说明程序逻辑测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验能否对信息的添加删除等操作对数据表里数据作出及时更新数据库数据异常时能否判断并给予适当处理界面设计旅客结算查询模块功能运行旅客结算查询对话框查验输入的查询条件对合法输入登录查询信息显示相关信息(本次查询操作信息)主要函数说明程序逻辑测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理界面设计登记旅客信息模块功能运行登记旅客信息对话框查验输入的字段信息对合法输入保存登记信息显示相关信息主要函数说明程序逻辑测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理界面设计房间和团队结帐模块功能运行结帐对话框查验输入的房间号或接待对象对合法输入登录房间结帐和团队结帐信息显示相关信息主要函数说明程序逻辑测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理界面设计订单结算管理模块简要说明模块名称订单结算管理模块模块代码名称ddjsform启动条件单击ldquo订单号rdquo子菜单输入订单号找出相应的信息记录功能进行结算处理:先确定订单号然后确定金额与折扣最后提交输出显示结算的订单信息程序逻辑界面设计主要函数说明测试要点模块正常工作流程对输入的查验包括输入值的合法性与合理性检验数据库连接异常能否做出适当处理数据库数据异常时能否判断并给予适当处理第章系统测试测试计划测试方案考虑到各种因素和条件的限制我们决定采用黑盒测试方案。即我们不考虑所编写程序的具体结构而是根据软件所需要的输入数据的格式以及应该完成的功能设计一些合法的测试用例和不合法的测试用例特别是根据边界条件设计一些边界测试用例以检查系统是否能正确的完成预订功能得到希望的输出。并对不合法的输入和操作能够正确地识别和防御。测试项目在本系统中虽然从总体上分为了管理员模块注册用户模块和非注册用户模块三大功能模块模块但是实际上这三个模块所包含的低层次功能模块是由重叠的。因此我们在设计测试用例的时候应该按照三大模块下属的小功能模块进行可以用最小的工作量完成对整个系统的测试。具体的测试项目包括有:系统操作登录测试系统操作界面内容包括帐号口令输入、合理性检查、合法性检查系统操作界面显示控制退房测试房间停用功能内容包括住宿客户的确认、合理性检查、合法性检查停用床位的信息的输入信息的提交、合理性检查、合法性检查信息保存。换房测试房间添加功能内容包括还住宿客户的确认、合理性检查、合法性检查添加床位的信息的输入信息的提交、合理性检查、合法性检查信息保存。管理类别设置测试管理类别设置信息功能内容包括对房间类别信息的添加对信息的删除对信息的保存对保存信息的合理性检查合法性检查。预订测试房间预订功能内容包括房间信息提交客户信息提交合理性检查合法性检查预订登记。添加新管理员测试添加新管理员功能内容包括新管理员信息的输入合理性检查合法性检查新管理员信息入库。管理管理员信息测试管理管理员信息功能内容包括对管理员信息的查看对管理员信息的修改对修改信息的合理性检查合法性检查。管理房间信息测试管理房间信息功能内容包括对房间信息的查看对房间信息的修改对修改信息的合理性检查合法性检查。房间统计信息测试对房间信息的统计功能内容包括对所统计信息合理性正确性检查。添加新用户测试添加新用户功能内容包括新用户信息的输入合理性检查合法性检查新用户信息入库。管理用户信息测试管理用户信息功能内容包括对用户信息的查看对用户信息的修改对修改信息的合理性检查合法性检查。用户信息统计测试对用户信息的统计功能内容包括对所统计信息合理性正确性检查。查询房间信息测试对房间信息的查询功能内容包括对输入信息的合理性检查合法性检查对查询到信息的正确性检查。查询客户信息测试对客户信息的查询功能内容包括对输入信息的合理性检查合法性检查对查询到信息的正确性检查。查询预订登记信息测试对预订登记信息的查询功能内容包括对输入信息的合理性检查合法性检查对查询到信息的正确性检查。添加新菜单测试添加新菜单功能内容包括新菜单信息的输入合理性检查合法性检查新菜单信息入库。管理菜单信息测试管理书籍信息功能内容包括对菜单息的查看对菜单信息的修改添加删除对修改信息的合理性检查合法性检查。菜单统计信息测试对菜单信息的统计功能内容包括对所统计信息合理性正确性检查。查询菜单信息测试对菜单信息的查询功能内容包括对输入信息的合理性检查合法性检查对查询到信息的正确性检查。查询订单信息测试对订单信息的查询功能内容包括对输入信息的合理性检查合法性检查对查询到信息的正确性检查。查询桌台状态信息测试对桌台状态信息的查询功能内容包括对输入信息的合理性检查合法性检查对查询到信息的正确性检查。订单结算管理测试对订单的结算功能内容包括对输入信息的合法性检查结算订单。测试结果说明预订房间条件:系统存在一房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo的可住房一房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo的已住房一房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo的被他人预订房一个客户编号为ldquordquo的已经预订足房间的客户和一个客户编号为ldquordquo的未预订的客户内容:()当用户输入ldquordquo(客户编号)显示警告ldquo无此客户rdquo()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo无此房间rdquo()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo无此房间rdquo()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo预订成功rdquo并修改相应的数据库信息()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo客户已经预订满rdquo信息()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo该房间已经被预订rdquo信息()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo该房间已经被他人预订rdquo信息退房条件:系统存在一客户编号为ldquordquo的客户预订了房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo退了房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo退了房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo一个客户编号为ldquordquo的客户预订了房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo房间索引号为ldquordquo编号为ldquordquo。()当用户输入ldquordquo(客户编号)显示警告ldquo无此客户rdquo()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo无此房间rdquo()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo无此房间rdquo()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo退房成功rdquo并修改相应的数据库信息()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo此房没有被预订过rdquo信息()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo此房已退rdquo信息()当用户输入ldquordquo(客户编号)ldquordquo(房间索引号)ldquordquo(房间编号)显示警告ldquo退房成功rdquo信息预订桌台条件:系统存在一桌台索引号为ldquordquo编号为ldquordquo的可用桌一桌台索引号

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