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面试技巧与礼仪.ppt

面试技巧与礼仪.ppt

上传者: 80后鲤好鮶 2017-09-05 评分 5 0 214 29 975 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《面试技巧与礼仪ppt》,可适用于求职简历领域,主题内容包含**********一、面试准备、迅速查找该企业的原始招聘广告每个求职者都可能投寄出数十封求职信。因此在寄出求职信的同时应该把每个企业的求才广告剪辑符等。

**********一、面试准备、迅速查找该企业的原始招聘广告每个求职者都可能投寄出数十封求职信。因此在寄出求职信的同时应该把每个企业的求才广告剪辑记录下来以便在收到企业的面试通知时进行查阅避免张冠李戴。查阅的同时要重温该企业的背景情况(一般在招聘文选中有所说明)同时再重温当时应聘的是何种职位该职位在招聘文选中的要求是什么等等。如果你备有几种不同的求职信应当了解寄出的是哪一种求职信最好再看一遍做到心中有数。**、查找交通路线以免面试迟到接到面试通知后应仔细阅读通知上是标有交通路线要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉的话最好把路线图带在身上以便问询查找。**、整理文件包带上必备用品面试前应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番诸如文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件(包括所有的复印件)均备整齐以备考官索要核查。同时带上一定数量的现金以备不时之需。有晕车症的应带上药品。**、准备面试时的着装和个人修饰参加面试在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽但也要注意整洁大方不可邋遢男士衬衫要换洗干净皮鞋要擦亮女士不能穿过分前卫新潮的服装。总之着装要协调统一同所申请的职位相符。头发要梳齐男士要把胡须刮干净。女士若感觉脸色不佳则可化淡妆不可修饰过分。另外还应保证面试前充足的睡眠。**二、了解可能面试的内容、面试的基本内容仪表风度求职动机与工作期望专业知识与特长工作经验工作态度**、面试的基本内容事业心和进取心语言表达能力综合分析能力反应能力自控能力人际关系精力与活力兴趣爱好及价值观**、用人单位面试的侧重点求职动机特长或优势分析能力沟通与人际关系能力团队精神执行能力及适应能力创新能力**三、求职礼仪、着装打扮男性:(以西装为例)西装左袖口的商标一定要拆除。穿西装应以深色为首选长裤熨烫挺直。西装应穿套装全身上下不超过三种颜色。衬衫以白色为好。皮鞋以黑色牛皮鞋为宜。**、着装打扮正确扣扭扣。双排扣的全部扣上单排扣的视情况而定。单排扣两粒扣的只扣上面一粒单排扣三粒扣的扣中间一粒或上中两粒。要打领带。不要使用ldquo一拉得rdquo领带不必使用领带夹。西装口袋里尽量不要装东西。**男士西装衬衫面料好、颜色佳七八成新长裤并熨烫笔挺经典白色衬衫洗熨干净**西装的穿着**女性着装穿着应有上班的气息裙装套装是最合宜的装扮勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下太短有失庄重。面谈时应穿着高跟鞋最好避免穿着平底鞋。服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜颜色勿过于花俏形式亦不宜暴露。头发梳理整齐勿顶着一头蓬松乱发应试。应略施脂粉但勿浓妆艳抹。不宜擦拭过多的香水。面试着装禁忌脏污和皱褶装可爱或太花俏浑身名牌太过性感或裸露不化妆或过度浓妆艳抹露趾鞋**女士西装注意颜色黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择款式不要太过新颖前卫宜保守传统注意裙子的长度不要在膝盖以上领口开口不能太低如果很低的话可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。衬衣以保守为宜不要挑选那些透明材质的上衣也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。鞋子和丝袜鞋子的款式专业不花哨颜色与套装相配传统丝袜发型干净清洁的仔细梳理专业舒服**彩妆稍稍化一下妆清新自然妆容的干净不要掉妆配饰简单的饰品不应戴手链一只手只戴一个戒指不要戴很大很长的耳环简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。温馨提醒女生如果穿了长筒丝袜在面试出发之前可以在手提包里多准备一双保持身体和头发的干净清洁没有异味面试之前不要饮酒那会影响你的眼神、肤色和精神状态。修剪一下指甲不要太长保持干净**面试注重礼仪时间观念是第一道题守时是职业道德的一个基本要求提前分钟到达面试地点效果最佳迟到会影响自身的形象这是一个对人、对自己尊重的问题。招聘人员是允许迟到的这一点一定要清楚**把握进屋时机及礼貌告退听到叫名敲门进入敲两三下是较为标准的。耐心等待不要擅自走进面试房间听到里面说:请进后要回答:打扰了再进入房间。向面试官鞠躬行礼面带微笑称呼一声老师好**面试问题我们为什么要聘用你呢?你认为自己最大的弱点是什么?你最喜欢的大学课程是什么?为什么?你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?你在大学期间最喜欢的老师是谁?你能为我们公司带来什么呢?最能概括你的三个词是什么?你为什么来应聘这份工作?你对加班有什么看法?**面试问题你对我们公司有什么认识?你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?除了工资还有什么福利最吸引你?你参加过什么业余活动?你参加过义务活动吗?你心目中的英雄是谁?你有什么问题吗?你为什么还没找到合适的职位呢?你的业余爱好是什么?有想过创业吗?**、举止()空间须保留面试时应试人和主试人必须保持一定的距离留有适当的空间不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多招聘单位一般会预先布置好面试室把应试人坐的位置固定好。你进面试室后不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密总是把椅子往前挪。殊不知主试人是讨厌这种行为的因为他们不喜欢别人坐得太近。**()空间须保留如果应试人少主试人也许人让你同坐在一张沙发上这时你就应该界定距离太近了不好太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时主试人势必会认为你是个轻佻的女子不宜录用。坐得太远了则会使主试人产生一种疏远的感觉这就会影响沟通的效果。**()坐势须自知应试人必须有良好完美的坐势以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅千万不要瘫在椅背上背脊应挺直切勿弯腰弓背也不要摇摆小腿头要挺起但不宜高昂着头颅僵直着脖子这样会把自己弄成一具僵尸似的给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发就要量控制住自己的身体不要陷坐下去应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发都应保持轻松自如的坐势双手最好平放在腿上双眼平视主试人。**()坐势须自知面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。在日常生活中很多人翘二郎腿是无意识的动作往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此面试时一定要有意识地提醒自己千万不要翘腿否则主试人会认为你这个人自高自大没有修养。有的应试人在录用时名落孙山就是因为面试时翘过二郎腿所致可是事后自己还一直不知道何缘何故呢。**()态度须自然、亲切、友善、斯文和积极经常微笑。与主试保持适当的目光接触。不要急于抢答问题先让度试人问完整条问题然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中主试人很可能在某个问题会和你意见相左在这种情况下千万不要过于热烈地维护自己。**()小动作须避免当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。只要你意识到这些小运作会误了自己的大事想避免这些小毛病是完全可以做到的。你可以将双手交叠在膝上用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住打过之后你也应该脱口说一声Excuseme(对不起。)这样被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。**()小动作须避免扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映或惊喜或遗憾或愤怒或担忧表达这些情绪时他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果但在面试时却有害无益应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难保持轻松自在的坐势双手平稳地抱臂如果带有公文包用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西不要嚼口香糖也不要吸烟。**面试ldquo十不要rdquo迟到不修边幅浓妆艳抹心神不定手足无措口不择言夸夸其谈不懂半懂指责他人与人争执**、自我介绍仪态大方表情亲切选择机会把握分寸掌握基本程序(先点头向对方致意得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位及有关情况介绍时要热情有友好充满自信眼睛注视对方)内容要准确、恰当**名片代替自我介绍将名片放于手掌上以大拇指轻轻按住切记不要以手指捏着名片职位低的人应先给名片不过如果职位较高的对方已先递出名片就赶快收下如果是和对方一起交换名片则先递出自己的名片然后再用双手收下对方的名片递出名片时应起身面对对方且以对方能够阅读的方向递交过去以右手持名片但不要压住名字以左手辅助轻轻奉上两手一起奉上则显得更为慎重递出时如果有难念的字应同时告知对方正确的念法**名片代替自我介绍交换名片时的高度不能低于腰部以下收受名片时必须先放下手中的东西应当用双手收受名片接过名片后一定要看不要置之不理直接放入袋中要谨慎地收受对方送来的名片小心不能使其掉落。**、握手注意先后顺序注意用力大小把握时间长短注意相握方式(以右手与人相握握住对方的手掌大部目视对方双眼上下晃动两三下)**、握手以下几种ldquo腕部运动rdquo是不可取的:用两只手:在中国亲友间、哥们之间、老客户之间经常采用这种握手方式。但是面试时这样做则是在冒险。用这种方式握手在西方公司看来不够专业。请注意用两只手握手会让人觉得你热情而友好同时也会让我觉得你对待面试者像是在对待你年长的祖父。使劲用力:这种方式使人党得你急于得到这份工作甚至会让面试官感到恐惧或不舒服。他们肯定会对你说:ldquo不要把电话给我们我们会给你打电话的。rdquo**、握手拉拉扯扯:握手时拉动面试官的整个手臂或者用力过猛让他们全身晃动。这种握手只有和老朋友分别很长时间又重逢时才可以。尽管它表示你很友好但却说明你不能以非常商业化的方式处事。长时间地用力:握手时长时间地拖住面试官的手偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作。轻触式:轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心。你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者。**、握手远距离:在对方还没伸手之前就伸长手臂去够面试官的手表示你太紧张和害怕。面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。**、礼貌用语您好请谢谢对不起(打扰一下)再见**四、面试技巧、自我介绍不超分钟ldquo请你自我介绍一下rdquo这道题以上的用人单位都会问面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情况用人单位已掌握考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以面试者在自我介绍的内容要与个人简历相一致表述方式上尽量采用口语化注意内容简洁切中要害不谈无关、无用的内容条理要清晰层次要分明。自我介绍不能超过分钟最好把握在分钟左右。**、用乐群性爱好点缀形象ldquo谈谈你的业余爱好rdquo是合资企业、民企乐于问这道题因为企业主要想通过此题了解面试者的性格是否开朗是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻最好能有一些如篮球、羽毛球等在户外和大家一起做的业余爱好来ldquo点缀rdquo自己的形象突出面视者的乐群性和协作能力。**、座右铭与应聘行业相关通过提问座右铭用人单位就可以判断面试者是否具有发展前途。面试者不要说那些易引起不好联想的座右铭也不应说那些太抽象的座右铭更不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质或者和本专业、本行业相关的一句话比如ldquo只为成功找方法不为失败找借口rdquo。**、说与工作ldquo无关紧要rdquo的缺点当考官问到你的缺点时面试者不能说自己没缺点也不能把那些明显的优点说成缺点但更不能挑严重影响所应聘工作的缺点或者说令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作ldquo无关紧要rdquo的缺点甚至是一些表面上看是缺点从工作的角度看却是优点的缺点。**、尽量回避待遇问题考官问到ldquo你为什么选择我们公司?rdquo时就试图从此题中了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度面试者最好不要说太多待遇好等可以说ldquo我十分看好贵公司所在的行业我认为贵公司十分重视人才而且这项工作很适合我相信自己一定能做好。rdquo就算考官问到你的期望薪酬是多少你也应作出比较模糊的回答。**、回避回答对上级具体的希望ldquo你希望与什么样的上级共事?rdquo通过面试者对上级的ldquo希望rdquo可以判断出面试者对自我要求的意识这既是一个陷阱又是一次机会。面试者要好好把握此机会最好回避对上级具体的希望多谈对自己的要求如ldquo做为刚步入社会新人我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境而不应该对环境提出什么要求只要能发挥我的专长就可以了。rdquo**、尽量体现机智、果敢和敬业ldquo你是应届毕业生缺乏经验如何能胜任这项工作?rdquo此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。如ldquo作为应届毕业生在工作经验方面的确会有所欠缺因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力而且比较勤奋所以在兼职中均能圆满完成各项工作从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。rdquo**七、其他应注意的细节、增强自信克服怯场心理有信心不一定赢没信心一定输适当提高服装档次穿得整洁大方以改变自身形象增强自信心面试前做几次深呼吸让心情平静下来当出现紧张局面时不妨自嘲一下说出自己的感受可以使自己轻松一些回答问题可有意放慢速度这样有利于缓解过于紧张的情绪。**、抓住面试最初的三分钟在令人乏味的招聘现场别以为考官会有好心情能静下心来听你喋喋不休地讲个没完职场资深人士指出实际上从你一踏入大门的分钟内主考官就决定了是否要录用你余下的几分钟完全是安慰性质的敷衍因此面试时你要抓住最初的三分钟。应给考官留下良好的第一印象。保持微笑坦然进门彬彬有礼任何的犹豫不决、扭捏不安迟迟在门边徘徊不敢进门之举都将会给用人单位极端不自信的印象。**、抓住面试最初的三分钟不要一落座就习惯性地掏出香烟或嚼着口香糖不停嘴如有狐臭等难言之隐请有意离考官远一些满口黄牙、再加口臭熏人只会让人敬而远之。各种证书证明你会一手但也犯不着当宝般一一展示给主考官过目这并不能证明你的实际能力高人一等而且主考官也没那多闲情功夫去欣赏。**、抓住面试最初的三分钟一些考官收到你的简历还会要求你再介绍一下自己的基本情况如果以简历上都有而回敬考官那也就等于回敬掉了自己的宝贵机会考官本是想测算一下你的现场语言表达能力的。对于一些经办人员为你提供的各种服务你切不可因其是小人物而眼睛向天置之不理他们没有办法决定是否录用你但有的是办法不录用你。**、留心面试前或面试中的特殊事物招聘单位有时候会使出各种测试手段来了解你的方方面面。面对五花八门的试探你要处处提防,以免被暗箭所伤。假如老板问你mdashmdashldquo我们厂里有个篮球场你进来时看到了吗?rdquo老板笑眯眯地问你这个问题时你要快速回忆你是否在ldquo业余爱好rdquo栏中填写了ldquo打篮球rdquo。如果你答没看到老板一定在你为人诚实度上打个问号。很显然球爱好者肯定不会对一个偌大的篮球场视而不见。**、面试中要慎言面试时你有可能会被招聘者问及离开原职位的原因若是由于上班路途太长、专业不对口、随迁搬家、结婚等人们都可以理解的因素你可以如是道来。可是有些因素谈起来就要很慎重了。()人际关系复杂。现代企业讲求团队精神你对人际关系胆怯和避讳可能会被认为你在人际交往中缺乏协调能力。从而妨碍了你的从业取向。而如果招你来就是为了让你帮助协调单位人际关系那你的回答就与要求背道而驰了。  **、面试中要慎言()收入太低。这样回答会使对方认为你是单纯为了收入取向而且很计较个人得失并且会把ldquo如果有更高的收入会毫不犹豫跳槽rdquo的观念形成对你的思维定势从而影响对你的评价。()分配不公平。现在企业竞争中很注重努力和结果的结合效益薪金、浮动工资制度是很普遍的旨在用物质刺激手段提高业绩的效率同时很多单位都开始了员工收入保密的措施如果你在面试时将此作为离开原单位的借口则一方面你将失去竞争优势另一方面你会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。**、面试中要慎言()上司有毛病。现实中什么样的上司都可能碰上。假如你挑剔上司则说明你缺乏工作上的适应性那么很难想象你在遇到客户或关系单位的人时会不会凭好恶行事。()领导频频换人。你只管做自己的事领导层中的变动与你的工作应该是没有直接关系。你对此过于敏感反映你个人角色的不明确。()工作压力太大。现代企业讲究快节奏企业中的各色人等皆处于高强度的工作生存状态下有的单位在招聘启事上干脆直言相告要求应聘者能在压力下完成工作。这已经是大势所趋。**、巧答尴尬提问()ldquo你的薪酬要求是多少?rdquo 一般说让你去ldquo面试rdquo的单位和你在此没有很大的谈判余地除非你是对方急需的人才。因此你只消说说各单位都有自己的规矩表示自己会入乡随俗薪水要经过工作实践来确定。这样既回避了相对敏感的问题也体现了你的修养。()ldquo你如何看待本单位?rdquo 有的应聘者在遇到这样的问题时总是显得很焦急侃侃而谈什么ldquo贵单位是我的理想所在rdquo、ldquo这个单位条件好有发展前途rdquo、ldquo这是个举世闻名的企业rdquo等。但是一味地赞颂是不明智的对方会认为你花拳绣脚没有真本事。**、巧答尴尬提问其实客观地说一说你的观感和印象是有益的而当你要说到对方的弊端或缺陷时不要一味否定以ldquo若在某一方面再加注意也许会有较大的改善rdquo结束话题会让人觉得你有观察力又有宽宏大量的气度和改善面貌的能力。()ldquo你如何看待你所应聘的岗位?rdquo通常各个岗位在责任、权力、利益、分工、合作、技能、技巧等方面都有明显的要求ldquo万金油rdquo式的人越来越不被看好。所以你不能说ldquo我能干这也能干那rdquo而应该明确自己的力所能及。有人往往未详细了解岗位的具体要求就仓促应允以为自己什么都干得了这容易招致对方反感。你只需按照单位的规定行事即可。**()ldquo你如何证明自己是最优秀的?rdquo 你说自己是最优秀的会被认为是夜郎自大而你说自己不是最优秀的又会被认为是缺乏自信心你回避不答则可能被认为是没有考虑或是对对方不够尊重。这时你最好回答:ldquo以我所受过的良好教育以及此前的经验能够胜任这项工作为单位的发展尽力。rdquo**()ldquo你有什么业余爱好?rdquo如果一个人下班后就知道柴米油盐那么他应该是个家务型的人缺乏情趣和格调也许会是难以沟通的人。过于重视业余生活的人也会有太爱吃喝玩乐不务正业的嫌疑。因此在回答这类问题时应该不温不火既要显示自己的情调与修养又能展现自己的事业心以此为原则说明实际情况。**()ldquo你的住处离单位距离如何?rdquo这也许是在试探你对上班时间和加班的想法。如果这真是你理想中的单位而你的住处离此单位又较远应该在回答中表示会遵守单位规定的作息时间按时上下班如果需要经常加班则可以想办法住得近些不会影响工作也不会给单位增添麻烦。**()ldquo你是计算机的为什么不去做程序设计或硬件维护而要来搞销售呢?rdquo这个问题提得很尖锐迫使你不得不暴露自己在专业上的弱点你可以这样回答:ldquo我学的虽然是计算机但我更喜欢与人打交道在校期间我经常自学营销方面的知识而且两年前就拿到推销员资格证书。这次又通过职业测评咨询诊断结果我作销售比较合适而且我性格开朗亲和力强所以我认为我完全胜任贵公司的销售工作。rdquo这样既没有说到对原专业不感兴趣没有学好专业等缺欠又把咨询师给的合理建议端出使面试官引起重视。**()ldquo谈谈你人生旅途中最大的成功和失败是什么?rdquo这个问题很常见但能有效反映一个人生命历程的深度和广度接踵而至可以判断出你思想的深度和悟性。如:你只能答出类似高考因未能考到满意的大学而痛哭了好几天那就容易判断你是一个经历单纯、对逆境没有承受力的人。所以当你谈到最成功的一件事时你要谈到从成功中得到的经验和升华但不要眉飞色舞、夸夸其谈给面试官以浅薄自大的感觉谈到最失败的一件事时要谈到从失败中吸取的教训和自己战胜失败的过程不要垂头丧气、苦闷彷徨给面试官以没有挫折商的感觉。**()ldquo谈谈你的星座、血型、八字及家庭情况。rdquo这类问题对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用这是招聘单位提出该问题的主要原因。回答时要说:ldquo职业是人生最大事要靠科学的职业生涯规划来科学定位从而找到各阶段的发展平台。不能相信星座、血型、八字等学说那样会贻误前途赔上时间成本。rdquo谈到家庭时可以简单地罗列家庭人口、宜说温馨和睦的家庭氛围、父母对自己教育的重视、各位家庭成员的良好状况、家庭成员对自己工作的支持、自己对家庭的责任感。**()ldquo如果我们公司和另一家公司同时录用你你怎么办?rdquo面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。一般大家都会以公司名气和工资高低作为取舍依据你如果这样回答:ldquo我会把企业文化、公司发展前景、个人在公司的发展、工作部门、职位、将来的顶头上司和团队成员是什么样的人等因素进行综合分析比较做出结论决定我的舍取。rdquo面试官将对你刮目相看。**结束语总而言之怎样求职、怎样找到称心如意的工作职位是一个非常棘手的问题理论上给出答案并不困难但到了现实中以后还有很多压力和困难在等着你们。如果我的讲解能让大家从理论上具备一定基础并对各位今后的求职与就业起到一点作用我就感到无比欣慰了。说得不对或不妥的地方请各位同学批评指正谢谢大家!**

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