E物业管理公司培训工作计划（年度）E物业管理公司培训工作计划（年度）提要：除了对工作规律的掌握外，还要实行”以人为本”的管理，维持岗位纪律，树立工作积极性，懂得做人工作的艺术于E物业管理公司培训工作计划（年度）一、管理人员的培训1．时间；0×/15---0×/30；2．课时：8---10小时；3．
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，一小时，Z；分组讨论会，一小时，全体人员。二、操作人员培训1．时间；0×/15---0×/30；2．课时：2---4小时；3．内容：员工守则，一小时，Z；岗位说明书解释，一小时，Z；公司考核管理制度，一小时，Z；专业知识简捷，一小时，Z;分组讨论会，一小时，全体人员。三、公司培训动员大会1．时间：0×/17；2．地点：另定；3．人员：全体员工；4．大会议程：主持人：Z；议程：宣布大会开始；Z；宣布培训计划；Z；培训动员讲话；Z；代表讲话；公司领导讲话；Z。《员工培训计划》一个公司的经营成败，人的问题是关键，如何提高员工的素质，是公司内部建设的重点，也是公司能否持续发展的要素之一。为了提高员工的视野，企业公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必须学习借鉴外部的先进经验，结合本公司实际情况，将好的做法，好的理念引进我公司，本着因人而异，因地制宜的原则，从公司的建设和员工的实际需求出发，提出相应的培训计划下。一、培训方式：1、公司第一次培训以公司为单位全员培训集中授课，分工种讨论。2、请外来企业人员讲课。（时间另定）3、在授课、讨论后管理人员需书面考核。其它人员由经理，管理员平时口头不定期考核。4、今后零星新进人员由业务经理实行先培训后上岗。5、今后每年要按工种每人需轮训一次。6、管理人员专业人员除内部培训外，同时选送去专门单位授课，並取得上岗证、电梯操作证等必须证明。二、培训要求：培训是一项有计划的连续性的工作。根据公司人员组成情况来看，各类人员均缺乏必要的足够的专业知识，服务意识、市场意识。同时受老体制影响较深，在素质观念等方面转化相对较慢，同时也缺乏各级管理人员，因此培训、培养人才的工作刻不容缓。通过培训提高员工的专业技能，团队合作技能，强化员工的奉献精神，促进物业管理的发展，
总结
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创造出适合学校的一套物业管理理论和实践经验。培训按工种要有一个基本，需达到的要求。1、管理员：熟知岗位责任制，提高管理能力，处理问题能力，协调能力及工作责任心。2、保安员：熟知岗位责任制，落实防盗，防火措施、建立值班、巡视维护区域公共秩序等制度、配置必要的器具、设施。3、保洁员：熟知岗位责任制，按规定完成定时、定量的保洁清扫任务。三、培训时间安排：3月19日下午3：00时-4、30,（地点另定）（星期三）出席对象：全体员工。内容：1、动员职工培训计划，重要意义等;（Z经理）2、宣讲《员工手册》（Z）4、本公司物业管理的要求，标准、应知应会;（Z）5、3月21日，下午3、00时（地点另定）（星期五）分工种讨论，提高认识。3月26日：管理员书面考核;（Z）其它人员由经理随机口头考核;（时间不限）专业人员讲课时间另定。四、注意事项：a)培训必须一人不漏。b)职工自学原则上利用业余时间，如需占用工作时间，须经经理同意，报公司总经理审批。c)外出培训必须有相应结业证书，方可报销费用，d)员工培训结束，并取得相应证书，应报办公室备案。办公室做好存挡工作。Z物业有限公司20**年3月培训提纲一、管理的基础知识1．管理的定义（什么叫科学管理）；2．管理的基本循环：PDcA；3．E物业管理公司培训工作计划（年度）提要：除了对工作规律的掌握外，还要实行”以人为本”的管理，维持岗位纪律，树立工作积极性，懂得做人工作的艺术于管理的注意事项：明确目标；明确规划。明确计划；监督执行调整。4．管理者应具备素质：a）敬业精神b）专业知识c）管理能力d）奉献精神e）创新精神f）品质良好二、基层管理1．基层的定义？_____直线、职能中无职能的部分。2．基层管理？_______围绕生产/服务而形成的一套现场作业管理。3．基层管理的主要任务_____现场作业管理。4．基层管理的要素：1．人员2．成本3．任务4．组织等管理5．工作目标6．客户服务7．信息与反馈5．基层管理原则1．明确职责2．权利委让3．全员管理4．工作服从5．对人的管理6．标准化作业的方法a）语言行为规范b）安全工作知识化c）环境标准化d)服装标识标准化e）工作秩序标准化7．如何当好领班（作业长）a）通过公正、准确的判断和积极的行为，树立充分的权威，使部下保持对自己的信赖；b）通过对日常工作的管理，提高服务质量，降低成本；c）除了对工作规律的掌握外，还要实行”以人为本”的管理，维持岗位纪律，树立工作积极性，懂得做人工作的艺术。d）充分发挥”权利委让”的作用，独立处理解决问题的能力。e）不断提高管理方法、协调能力，加强与客户的沟通，建立良好的客户关系。f）注意信息的搜集与反馈。g）充分了解职工，发挥他们的积极性。
浙公网安备 33021202002483