《质量管理与质量保证》在线作业一一、单选题（共40道试题，共100分。）1.全面质量管理的指导思想是（）.质量第一.安全第一.用户第一.质量第一、顾客至上正确答案：2.2000年版的ISO9000
标准
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主要包括()。.六个标准.三个标准.四个标准.五个标准正确答案：3.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。.双峰型.孤岛型.对称型.偏向型正确答案：4.阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是()。.质量
记录
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.质量手册.质量文件.程序文件正确答案：5.国际标准化组织英文缩写为（）。..I.ISO.M正确答案：6.未满足与预期或规定用途有关的要求叫作（）。.缺陷.不合格.无保证.以上都不是正确答案：7.工序能力的大小通常用（）的6倍来表示.标准偏差.极限偏差.公差.位置偏差正确答案：8.排列图中的左纵坐标表示（）。.项目.百分比.频率.频数正确答案：9.计量值数据是（）。.不能连续取值.可以连续取值.只能取整数.不需要测量器具正确答案：10.()常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。.亲和图.水平对比.流程图.对策表正确答案：11.检验的职能中，最基本、最主要的是（）。.保证职能.预防职能.监督职能.
报告
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职能正确答案：12.产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。.服务.材料.硬件.软件正确答案：13.（）为进行某项活动或过程所规定的途径。.过程.程序.活动.
计划
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正确答案：14.对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。.直方图.因果图.矩阵图.排列图正确答案：15.(）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。.质量策划.质量保证.质量改进.质量控制正确答案：16.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。.25％.50％.75％.100％正确答案：17.产品质量认证与质量管理体系认证的主要区分有()。.对象、依据、机构、标准.对象、依据、机构、获准方式.对象、依据、过程、获准方式.对象、要求、机构、获准方式正确答案：18.根据一般实际工作经验判断，通常有（）的差错率来自粗心大意。.100％.20％.30％.40％正确答案：19.（）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。.改进.纠正.返工.返修正确答案：20.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是().Q小组.班组.项目小组.黑带组织正确答案：21.()是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。.质量评审.质量审核.质量认证.质量检验正确答案：22.（）是
分析
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复杂的原因与结果的工具。.关联图.因果图.石川图.矩阵图正确答案：23.商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性().魅力质量.基本质量.一般质量.满意质量正确答案：24.（）是衡量产品质量的主要依据。.检验规范.工艺文件.产品技术标准.销售、贮运办法正确答案：25.计数值数据是()。.不能连续取值.可以连续取值.必须使用测量器具.服从正态分布正确答案：26.（）是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。.纠正措施.预防措施.改进.纠正正确答案：27.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。.质量.数量.产量.效益正确答案：28.（）是为消除已发现的不合格所采取的措施。.纠正措施.预防措施.改进.纠正正确答案：29.教育培训成本是属于().预防成本.鉴定成本.内部损失成本.外部损失成本正确答案：30.全面质量管理以（）为基础。.参与.质量.顾客满意.检验正确答案：31.八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容().卓越绩效模.ISO9000—94.ISO9000—2000.六西格玛管理正确答案：32.P循环的特点（）。.四个阶段一个也不能少.大环套小环.不断上升的循环.以上都是正确答案：33.全面质量管理的特点是().全员.三全.三全一多样.全过程正确答案：34.G／T19000?1一ISO9000—1标准中规定质量体系的内容不包括（）。.第三方认定或注册.合同情况，第一方和第二方之间.第二方认定或注册.第一方认定或注册正确答案：35.戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖().美国.欧洲.日本.英国正确答案：36.质量管理的发展阶段（）.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段正确答案：37.（）不是全面质量管理的基本指导思想。.质量第一.用户至上.质量是检验出来的.突出人的积极因素正确答案：38.P循环是由以下哪个专家提出的().戴明.朱兰.费根鲍姆.石川馨正确答案：39.用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。.TL9000.ISO/TS16949.ISO9001.HP正确答案：40.（）不是质量成本的组成。.预防成本.鉴定成本.故障成本.索赔成本正确答案：
浙公网安备 33021202002483