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职业精神与职业素养.ppt

职业精神与职业素养

hjq
2018-10-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《职业精神与职业素养ppt》,可适用于人力资源领域

戴 敏职业精神与职业素养说明:此课我曾在丝宝集团讲了年(-年)也被制作成光盘下发至全国。职业化的概念转会美国人-固定靶日本人-移动靶中国人-飞 靶建议:做好职业生涯规划!职业化内涵显性素质:资质、知识、行为、技能、外在形象helliphellip隐性素质:职业道德、职业意识、职业态度职业化内涵讲课内容阳光心态Office技能招沟通技能执行力技能戴 敏阳光心态态度与能力矩阵态度能力人材培养使用人财提拔使用人裁坚决不用人才限制使用态度决定一切设ABCDhelliphellipZ=helliphellip则:HARDWORK=LOVE=LUCK=MONEY=ATTITUDE=阳光心态的内涵第一不能改变环境就适应环境第二不能改变别人就改变自己第三不能改变事情就改变对事情的态度第四不能向上比较就向下比较内容坚持等待选择跳槽因为生活而工作不要理想化把心打开吃亏不要紧吸收别人的精华不说ldquo我rdquo的事习惯是可以改变的提高个人价值坚持就业观:明白自己要什么选择职业的标准:兴趣、能力和回报好工作应该是能给你带来你想要的东西的工作是成功带来的快乐而非成功本身坚持不知道要什么rarr不知道去追求什么ldquo要什么rdquo是重要的ldquo找工作rdquo是紧急的锻炼身体保持健康是重要的看病是紧急的防火是重要的救火是紧急的今天找工作困难是当初你没有做重要的事情是结果不是原因坚持合:融合、结合、磨合坚持困难就是最好的磨炼困难=机会ldquo还好不是最糟rdquo没有失败只有暂时停止成功坚持大多数人都是以压力为导向的没有压力就不叫生活压力太大的时候要学会弯曲人在压力下往往变得愚蠢下属在上级的高压下会变傻坚持职业生涯如体育比赛有初赛、复赛、决赛刚开始时的领先没有太大的意义外企的起点虽然高但hellip刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅是初赛坚持职业生涯如体育比赛有初赛、复赛、决赛眼光要放远一时的谁高谁低并不能说明什么看起来最近的路其实是最远的路看起来最远的路其实是最近的路高手之间的比赛就看谁失误少坚持我们基本上只能在一个行业里成为专家不可能在多个行业里成为专家等待每个人总会轮到几次不公平的事情安心等待是最好的办法德云社给一位观众说相声杨宏基岁成名等待逆境是上帝帮你淘汰竞争者的地方人总是会遇到挫折的人总是会有低潮的人总是会有不被人理解的时候的人总是有要低声下气的时候这些时候恰恰是人生最关键的时候你能渡过逆境你就成功了胜利属于那些有耐心的人等待完美的演出来自充分的准备机遇总是偏爱那些有等待的头脑像水一样积蓄力量选择选择并没有对错之分要紧的是选择怎么做我们未来不是别人给的是我们自己选择的农民浇地hellip对于别人是最好的对于你一定是最好的吗大多数人说好的东西不见得好大多数人说不好的东西不见得不好选择人的一生不是父母一生的续集也不是儿女一生的前传更不是朋友一生的外篇只有你自己对自己的一生负责别人无法负也负不起这个责任选择时――别人的意见并不是那么重要快乐人生来自于实现自己心中的愿望而非外在的掌声认真对待每一次选择才会有比较好的未来跳槽频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言常常更换行业几年的积累将付之东流跳槽跳槽肯定是有问题问题发生了躲是躲不开的。现在这个公司不能解决那么在下一个公司多半也解决不掉很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了跳槽不要在工作上耍个性工作如围城工作如长跑积累岁以前生存的资本靠的是打拼岁以后生存的资本靠的是积累跳槽跳:要ldquo跳高rdquo不要跳槽因为生活而工作工作是生活的一部分人生最需要的不是规划而是在适当的时机掌握机会采取行动勇于改变自己适应不断变化的环境机会将不断出现不要理想化要有理想但不要理想化有好想法的人很多但有能力去实现的人很少没有绝对的公平把自己当别人把别人当自己把自己当自己做人在有ldquo四份rdquo自信有两个方面:能力自信和非能力自信不要理想化不计较不比较目标没有高低之分大多数人是一般的普通的不太成功的年轻人没有钱没有事业却有蓬勃的欲望人们总是盯着得不到的东西而忽视了那些已经得到的东西把心打开不嫉妒敢于使用比自己能力强的人吃亏不要紧乐于助人、欣赏人、感恩他ldquo存钱rdquo--ldquo取钱rdquo奉献--索取懂得关怀获得朋友懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由座山做人要知足做事要知不足做学问要不知足吸收别人的精华不要把别人说得一无是处三人行必有我师要相互补台不要拆台否则就会倒台吸收别人的精华读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人无数阅人无数不如高人点悟高人点悟不如紧跟大师脚步不说ldquo我rdquo的事自以为是自私:ldquo这不是我的事跟我没有关系rdquo自我:ldquo我的利益重于一切我的事情要先解决rdquo自大:ldquo我的想法就是答案rdquo不说ldquo我rdquo的事归零心态不说ldquo我rdquo的事公司缺了你照样转没有人不可替代看到潜在的危险习惯是可以改变的下定决心改变陋习改变习惯是不舒服的克服了不舒服就养成了习惯养成了习惯就实现了超越改变习惯需要施加外力这个外力就是欲望产生欲望的力量:诱因和恐惧胡萝卜加大棒正激励和负激励一个人可以不为任何利诱所动但会害怕失去江山易改却难改本性难移却可移影响职业前途的不良习惯提高个人价值什么是核心竞争力什么叫你的价值提高个人价值子:什么叫学习?学什么?人际关系和沟通技巧向谁?向孔子学做人的哲理向老子学做事的常理向孙子学谋略的道理提高个人价值提高你的学习力学习力等于适应力等于竞争力等于生存力也等于生命力人不能学习的时候就老了小结:职场人应具备种心态、积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态小结:成功的职场人员应具备种心态、自信的心态、行动的心态、给予的心态、学习的心态、老板的心态共勉:做个职业人结果证明价值。职场没有苦劳只有功劳责任造就人品。忠诚于职业坚守承诺能力解决问题。把解决问题的技能作为核心能力而不是把知识丰富作为核心能力使用知识才是力量共勉:做个职业人重视日常细节。随意永远是职业人的大敌耐心对待客户。不耐烦就是不职业遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威逾规不等于勇敢和创新共勉:做个职业人团队利益为重。仅仅关注自己则难以成功精确时间观念。没有时间观念就没有职业感沟通解决一切。视沟通为修炼的课程沟通能够解决一切行为始终如一。虎头蛇尾是职业人的死敌职场数字经--空杯心态一心一意为东家一根筋走到底:今天跳槽明天辞职到哪个单位都是新人职场数字经--关键时刻有ldquo二杆子rdquo精神要坚持--三下五除二。讲究效率和效益--和诣。比上不足比下有余内 容坚持等待选择跳槽因为生活而工作不要理想化把心打开吃亏不要紧吸收别人的精华不说ldquo我rdquo的事习惯是可以改变的提高个人价值满满怀信心地投入挑战满腔热忱地工作和生活最终一定会满载而归的衷心祝福积极的心态像太阳照到哪里哪里亮消极的心态像月亮初一十五不一样活在当下未来导向向下比较戴 敏招沟通技巧沟通要有一个明确的目标沟通第一句话:  ldquo这次我找你的目的是helliphelliprdquo沟通要达成共同的协议结束时的总结:   ldquo非常感谢你通过刚才交流我们现在达成了这样的协议你看是这样的吗?helliphelliprdquo沟通要以对方为主手机号码的书写备个数字邮箱对外不要用简称面对面要用LADDER法则Look看着说话的人集中注意力。Ask发问。Donrsquotinterrupt不要打断别人的谈话。Donrsquotchangethesubject不要突然改变话题。Emotion情绪小心留意自己与对方的情绪。Response反应声音、动作或姿势上的响应。沟通要多交往有事没事多来往大事小事好商量难事急事多帮忙不要以为ldquo公事公办rdquo沟通要选择正确的渠道电子沟通手机、电话沟通书面沟通当面沟通最好不当传话筒沟通要找对话题年龄长者mdashmdash谈过去成功者mdashmdash谈创业历程男士mdashmdash平平淡淡才是福中年女士mdashmdash孩子教育青年女士mdashmdash服装和化妆大学毕业生mdashmdash理想、抱负、未来中学生mdashmdash偶像、时尚沟通要简单表述金字塔表达方式沟通要注意倾听(原创的繁体ldquo听rdquo字动画)沟通要有技巧 领导有约在先:开会期间不得打扰。沟通要有技巧 不打扰领导少打手机少敲门沟通要有技巧 阐述观点用FAB原则Feature属性Advantage优势Benefit利益。沟通要有技巧 注意说话的语气()你在说什么()你是怎么说的()你的肢体语言沟通要有技巧 沟通三字诀对上要有ldquo胆rdquo对下要有ldquo心rdquo对同级要有ldquo肺rdquo戴 敏Office技能大纲内容、Word、PPT、Excel、WORD内容项目符号和编号修订宏操作演示书签和超链接、PPT内容分钟快速制作PPT技巧(操作演示)插入视频、FLASH压缩zoomitPPT制作心得、EXCEL内容条件用法公式建立数据图表从Excel复制到Word平均线的画法戴 敏执行力技能想到得到做到?内 容观念上记住字执行策略特质上向执行型人向齐行动上始终以结果导向什么是执行力通俗地讲按质、按量完成上司交待的工作和任务的能力案例:接听电话。观念上记住字执行策略决心第一成败第二(事前)试试看(Letmehaveatry)尽力而为(Domybest)全力以赴(Sparenoeffort)观念上记住字执行方略决心第一成败第二(事前)速度第一完美第二(事中)ldquo先一部分人富起来rdquo――邓小平先开车再认路观念上记住字执行方略决心第一成败第二(事前)速度第一完美第二(事中)结果第一过程第二。(事后)ldquo不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫rdquoldquo发展就是硬道理。rdquo         ――邓小平特质上向执行型人向齐执行型人的特点信守承诺结果导向永不放弃受领任务要交:责任状、承诺书、时间表行动上始终以结果导向突破个误区任务误区:完成任务=结果责任误区:职责范围=工作全部养成ldquo让rdquo习惯任务误区:完成任务=结果任务是一个执行假象案例:睡觉没有价值睡着才有价值。对策:对任务负责是对工作的程序负责对结果负责是对工作的价值负责。  说不等于做。 ――梁亮胜突破个误区职责误区:职责范围=工作全部工作职责永远是你最小的工作范围突破个误区工作范围履行职责是执行的首要任务但不是全部任务!养成ldquo让rdquo习惯自动报告你的进度--让上司知道有问必答而且清楚--让上司放心努力学习了解上司的言语--让上司轻松接受批评不犯两次错--让上司省事少敲上司的门--让上司省心不忙的时候帮助别人--让上司有效毫无怨言地接收任务--让上司圆满自动提出改进计划--让上司进步服从领导守则领导绝对不会有错如果领导有错一定是我看错如果我没有看错一定是因为我的错才害领导犯错如果是领导的错只要他不认错那就是我的错如果领导不认错我还坚持他有错那就是我的错总之领导绝对不会错这句话绝对不会错受领任务小技巧处处带个小纸条上司询问你ldquo忙不忙rdquo其潜台词是hellip常说:不忙、好的、没问题、保证完成、多大的事啊加:加速学习 提升能力减:减少私心 全力以赴乘:乘胜追击 达成目标除:除去借口 马上行动谢谢

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