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惠普之道

梓安
2010-08-25 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《惠普之道pdf》,可适用于高等教育领域

戴维·帕卡德在本书中讲述了关于他的毕生事业以及他和比尔·休利特年前在一个汽车房里创办的极其独特的公司的既平凡、又不寻常的故事。戴维·帕卡德现在是惠普公司的乐誉董事长。他作为电气和电子学工程师学会会员、全国工程研究院院士和美国仪器学会会员还跟别人一起其同创办了美国电子协会。他是蒙特里湾水族馆基金会董事长、蒙特里湾水族研究所董事长兼所长。他是赫所特·胡佛基金会董事、美国企业学会董事、胡佛研究所董事。他目前住在加利福尼亚州斯尔托斯山。关于编者戴维·柯尔比和卡伦·刘易斯戴维·柯尔比跟戴维·帕卡德共事年。他创建并负责惠普公司的公共关系部直到年退休为止。卡伦·刘易斯以前曾在哈佛大学档案馆工作后来开创了惠普公司的档案工作自年以来一直担任公司的档案员。惠普之道年秋季戴维·帕卡德离开故乡科囫拉多州普韦布洛到斯坦福大学注册入学在那里他同另一名新生比尔·休利特结交为朋友。大学毕业后休利特和帕卡德决定共同创业。他们通过掷硬币决定在公司名称中应方兴未艾把谁的名字放在前头接着便设法制造有销路的产品。他们的第一个车间设在帕尔托地区艾迪大街的一个公可容纳一辆车的汽车房内。这个汽车房今天成为加利福尼亚的历史文物:硅谷诞生地惠普公司已经生产了数以千计的革新产品满足了全世界数以百万计的顾客的需要。当年他们的这家小公司现在拥有职工人产品销售额不断增加年达亿美元。现在成功的公司固然很多然而像惠普这样的公司却只有一个。这是因为从一开始比尔和戴维做事的方法就不同于流行的经营管理原则。在确定他们公司的宗旨进帕尔德和休利特希望的不公是利润、收入的增长新顾客源源不断而来对他们来说事业的成功不要包括:·把注意力集中于有可能做出有意义的革新贡献的领域·建立一支具有献身精神的、报酬相当高的职工队伍形成一个能够充分发挥个人创造性的工作环境·全公司致力于社会公益事业。甚至这些宗旨也没有概括全部情况。惠普公司的成功在很大程度上还得益于其他因素:热心于改革、不屈不挠的必胜意志、坚持不懈的勤奋工作。因此惠普现在爱到普遍的称赞认为它是世界上最令人钦佩的技术公司它的极为成功的经营管理方法被称之为“惠普之道”而闻名遐迩。前言年秋天我离开科罗拉多州普韦布洛到斯坦福大学注册入学。在那里我认识了另一位新生比尔·休利特。当时的大学生如果有志于从事技术工作在头两年的普通学科中要学习自然科学和数学。我想当一名电机工程师而比尔则对医学或工程学感兴趣所以我们两人在大学一二年级时有许多课程是在同一个班学习的。到了高年级时我们已成为要好的朋友。由于许多情况的结合(我在本书中将谈到这一点)比尔、其他一些朋友和我决定在我们毕业后自己创业。实际上我们毕业后过了一些年于年才开始创办我们的实业。在经营休利特一帕卡德公司(以下通译为惠普公司)的最初一些年代里比尔和我逐渐形成了我们自己的一套经营管理风格其中有一些做法是不同于当时流行的经营管理模式的。后来大家称之为“惠普之道”(HPWay①)。本书讲述的就是比尔·休利特和我的奋斗经历以及我们毕生创建经营的惠普公司的发展过程。①HP取自HewlettPackard的第一个字母。HewettPackardCompany现在通译为惠普公司。译注几点说明本书是由戴维·柯尔比和卡伦·刘易斯负责编辑的他们作为编辑给予了非常宝贵的协助。其他许多人也给予了我协助没有他们的协助本书是无法写成的。其中我特别要感谢比尔·特里、迫克哈克博恩、艾尔·巴格利、巴尼·奥利弗、阿尔特方、迪克·沃尔和我的私人秘朽格雷森·丹尼斯他帮助我整理了书稿我还要感谢找在公司的秘书玛格丽特·波尔。本书中叙述准确的地方主要归功于他们。如有错误之处则完全由我来承担。在关于我担任美国国防部副部长的那一段中我只谈到了在国防部运用“惠普之道”管理方法的那些活动和涉及到参谋长联席会议主席的一些重要的管理制度改革。谨将此书献给我们的妻子弗洛拉·体利特和露西尔·帕卡德。她们坚定的鼓励和积极参与我们公司早期的工作成为“惠普之道”的源头。致所有的惠普人:我希望你们喜欢这部关于比尔和我如何创办公司、如何使它在技术、革新和实业方面成为居世界领先地位的企业的著作。我还谈到了夏普的价值观和经营管理原则它们加在一起构成了人所共知的“惠普之道”。惠普的成功得力于你、你的同事们和在你们从前为公司工作过的周仁们的才能和献身精神。我们大家一起共周建成了一个非常出色的公司。我相信这是一个天与伦比的公司。我希望当你们读这部书的时候你们对我们已经取得的成就将会有一种深深的自豪感和满足感。Dave戴夫·帕卡德谨上惠普之道第一章从普韦布洛到斯坦福我们上了年纪以后有机会回顾多年以前的往事。当时看来一些似乎无关紧要的事情却对我们日后事业或者职业的形成产生了深刻的影响。就我自己来说有两件这样的事情。一件发生在年的夏季当时我有机会参观了斯坦福大学。此行使我决定到这个学府读书。与此相关的第二件事是我认识了斯坦福大学的弗雷德·特曼教授。弗雷德激发了我对电子学的兴趣。后来他又鼓励并帮助比尔·休利特和我自己创业。还在我们青年时代、在经济大萧条时期他就赞赏并相信我们的能力这给了我们信心并有助于我们走自己的路。我年出生于科罗拉多州普韦布洛。我父亲是律师母亲是中学教师。父亲和母亲是在科罗拉多州斯普林斯的科罗拉多学院相识的。他们结婚以后搬到普韦布洛居住那里是父亲的家。妹妹安·路易丝出生于年。年的普韦布洛不像中西部的一个农业区倒像西部的一个边疆城镇。那里有一个炼钢厂和几个翻砂厂冶炼来自利德维尔和落基山脉以西其他矿山的矿砂。普韦布洛人粗旷暴躁其中有许多移民工人还有一些流氓妓院和舞厅也不少。街头斗殴和枪杀事件时有发生。我们住在这个城市的北端紧靠大草原。穿过房前的街道就可以看到角蟾(今天几乎绝种)、野洋葱头和仙人掌这些植物往往成为响尾蛇的隐居处。我们穿过草原朝北走英里左右便可看到派克斯峰往西大约走英里韦特山脉矗立眼前。上中学以前我有时同小朋友一起有时单独一人邀游草原。进中学以后功课和学校活动占去我的大部分时间已无此闲情逸致。早年的邀游培养了我对大自然的热爱。普韦布洛给我留下的深刻印象之一是年的大洪水。我记得我跟父亲向市区走去泥水有英尺之深。另一个难忘的景象是一辆火车车厢戳进一个主要建筑物的窗户。人们调来一队军用卡车把泥浆和垃圾运出城外倒在我们住所以北大约一英里的大草原里。邻里的一些孩子们出来掏泥浆想从里面捞出点有价值的东西。我记得什么有用的东西都没有找到。我们的房子位于普韦布洛第街和一条公路的拐角处。它同第街有一段距离这样便形成了一个很大的院子。院子被一溜丁香花分成两块大致相等的部分。前面一部分有一个玫瑰花坛和牡丹花坛剩下的便是草坪了。后面一部分栽种了一些果树开辟了一块菜园在野花丛旁边还有一个水池。我父亲对养花种菜不感兴趣所以整个园子里的事儿都归我母亲管。我很小的时候就开始帮助母亲干些力所能及的活儿。养花种菜后来成为我终生的爱好。我发现这是很好的休息当你埋头于花草的时候很快便忘记了人世的烦恼。长大成人以后不管我们住在哪里我总要开一块园地。现在我退休了可以拿出更多的时间享受养花的乐趣。我对农牧业也颇感兴趣。戴夫·帕卡德同他的母亲埃拉在科罗拉多州普韦布洛的花园里年。早期的实验我很小的时候就爱好自然科学和数学。父母并不给我泼冷水。我几小时地长时间蜷曲着身子贪读家里的《世界图书百科全书》学习其中关于自然科学的每一个条目。我还做自己的实验。我记得我小时候津津有味地审视铁路、桥梁、汽车、发电机和其他机电设备的图片。我在后院用小模型模仿其中的一些装置。那时有一个年岁比我大的孩子他住在我们房子后面的对面胡同里他的名字叫劳埃德·彭罗斯。他的母亲和妹妹得了肺结核。他每天晚上在镇子对面的娱乐公园里工作以便挣钱帮助养活妈妈和妹妹。他也协助我搞模型和装置。我们成了好朋友。后来他由于读不起大学便参加了海军。我们保持联系多年。我对炸药也感兴趣。朋友们和我用硝酸铵制造火药而一般火药用的是硝酸钠。硝酸铵更剧烈。我们把碘溶化于氨中用这个办法制造碘化铰用滤纸把碘化铵分离出来干燥以后一触即炸。离我们家大约英里处有一个沙场在那里用加仑的桶保存着炸药。我们发现在空桶里常常残留着一两汤匙炸药这使我们又有了一个获得炸药的来源。我从经验中得知玩炸药是很危险的消遣。有一次我左手拿着一根装满炸药的铜管把管子封闭起来后右手拿着铁锤砸它结果爆炸了。当时劳埃德跟我在一起。DRV电台一戴夫·帕卡德在普韦布洛的业余无线电站年。我们用一块布把我流血的手包扎起来到怀斯大夫的诊所缝了几针。他的外科医术不大高明自那时以来我的拇指一直是变形的。不用说从此以后我再也不搞炸药实验了。我也酷爱无线电。我记得我搞到第一个真空管后把它跟可变电容器、线圈、栅极导线、AB电池各一节和一副耳机联接起来后放在餐厅的桌上。当家里人和我轮流收听艾奥瓦州得梅因WHO电台的节目时我们是何等激动啊。那里离普韦布洛有英里之遥!当我岁的时候我已经装配了一台相当精密的真空管接收机。当我上“百年”中学的时候我已经是一个熟练的无线电操作员了并且担任了圣伊萨贝尔俱乐部的秘书。这使我有可能参加在丹佛举行的全州无线电业余爱好者代表大会。我父亲不喜欢钓鱼但我有个朋友温德尔·斯皮尔他们家每年夏季都要在冈尼森河流域钓鱼两个星期。他们有几次带我一起去。因此当我岁的时候我就对钓鲑鱼产生了兴趣。当时捕鲑鱼的限额是每天条。我们全都可以毫不费劲地捕到这个数额。我现在仍然记得当时我们拖着疲惫的身子提着装满鱼的鱼篓跋涉几英里回到营地。斯皮尔一家人带着几个小木桶用来腌制鲑鱼以备冬季之需。每天晚上我们把鱼挂在绳上风干次日清晨放进桶里一层鱼一层盐直到把桶填满为止。当冬天把桶打开时鱼和盐已经融为一体。如果熏制的话那就更好了但我们都不知道怎么做。我上中学时几个朋友和我每年暑假都去捕鱼一两周但我们不腌制鱼。我岁时父亲给我买了一匹矮种马起名拉迪它是牡马体格相当大很有力气。我早晨骑上时它弓起背立起后腿。父亲用扫帚打了它的屁股它一下子冲出车道奔上第街向草原奔腾而去。它看见一片苜蓿地全速朝它奔去然后停住前蹄吃了起来。我从它的头部翻倒在地上。它知道如何搞掉骑在它身上的人如跑到一排带刺铁丝网那里把他蹭下来。尽管如此父亲不让我洗手不干。我终于掌握了它我们成为好朋友。我经常骑它到草原狩猎。我记得有一次我们全速奔驰在草原上它突然陷在一个狗穴里我们都翻滚在地上。幸而它和我都没有受伤。要掌握骑马的技术是要经过艰苦磨练的。多年来我养成了经常骑马的习惯有时还是在崎岖不平的山区。在小学的最后一年我开始学习小提琴。我喜欢它但是练习不够因为其他活动似乎总是显得更重要一些。父亲有个单身汉男朋友波普先生他也会拉小提琴。他时常参加我们家的星期日晚会。我母亲会拉小提琴。于是母亲、波普先生和我在一起时就拉上一两个小时。中学的第一学年我在管弦乐队当过第二小提琴手在管乐队吹过大号。我对音乐一直感兴趣但对任何乐器都没有花足够的时间练习所以未能成为很好的演奏家。“百年”中学“百年”中学有着传统的中学课程。我们的班主任是梅尔乔尔小姐她是拉丁语教师。我为了学习拉丁语下了很大功夫。但数学和自然科学则比较容易因为我这方面的知识差不多跟老师一样多。整个年我都是班长。戴夫·帕卡德为他的妹妹安·路易丝牵着小马的缰蝇年。我在低年级已开始参加体育活动。在高年级时我们有了足球、篮球和田径冠军队。在州级中学篮球比赛时我们在决赛中输给了来自东科罗拉多一个名叫乔斯的小镇的球队。我被选拔为全州篮球中锋。在全州田径赛中我赢了跳高、跳远、低栏、高栏和铁饼为全州比赛创了新记录。科罗拉多大学的优秀跨栏运动员戈登·艾洛特在我父亲的事务所学习法律他对我进行了一些极好的训练。他后来当选为参议员。任职期间他对我们公司提供了极大的帮助。我喜欢体育运动从中悟出了一些道理这对我经营惠普公司很有帮助。我记得在普韦布洛有一位波特先生他对中小学体育活动都很感兴趣。他曾多次说过两个争夺冠军的运动队其成员旗鼓相当在这种情况下默契配合极为重要特别是在那些瞬息定局的比赛中尤其是如此假如运动员的素质和配合都很好那么谁有必胜的意志谁就获胜。我把这些话铭记在心作为发展和经营惠普公司的指导原则。聘用最优秀的人才强调密切配合的重要性鼓舞他们必胜的意志。斯坦福大学年夏季在我从中学低年级升入高年级的时候母亲、妹妹和我驱车到加利福尼亚旅游。我们在洛杉矶附近的埃尔莫萨海滩呆了几周我们还游览了蒙特里和太平洋的格罗夫。然后去帕洛阿尔托访问了内夫家。内夫夫人是母亲在科罗拉多学院的同学她的长女艾丽斯刚在斯坦福大学上完第一学年。艾丽斯带我参观了斯坦福大学。我原先对这所大学一无所知。这次访问给我留下了深刻印象。它的电机工程课程非常好。所以我在年向它提出入学申请。父亲本想让我子承父业从事律师工作。但我有我的打算。我早在小学时代就立志要当一个工程师。我对无线电和电机装置感兴趣后来又把我的兴趣集中到电机工程学方面。进入斯坦福大学当时在博尔德的科罗拉多大学的电机工程课程满不错。我的一些老朋友已经在那里学习。我想那里应当是我的去处。但是参观斯坦福大学后我改变了主意。使我感到意外的是我的申请被接受了。一个季度的学费是美元在经济日益萧条的当时这是一笔不小的数目。年父亲被任命为破产鉴定人所以家长有能力给我提供一部分经济支持不足的部分由我自己去挣。我在斯坦福大学学习和生活的几年中是很繁忙的。除了学习外我还要参加体育比赛。我在大学一年级时足球、篮球和田径赛屡获校名首字母标志荣誉创造了大学一年级学生同我们的劲敌加利福尼亚大学进行的田径赛中得分最多的记录。但我决定不再参加田径运动。它占去我的学习时间太多。我来斯坦福是学习的而不是参加体育比赛的。我记得大学的田径教练丁克·坦普尔顿对我的决定很不高兴。足球并不是我最拿手的体育项目但是同学们对我的压力太大所以我在高年级一直踢足球。这方面的经验使我更加懂得了如何建立一个获胜的球队。我在斯坦福上学期间每年暑假回普韦布洛找点工作做。父亲并不要求我自筹学费但我坚决主张应当自力更生。而且我不喜欢清闲喜欢忙碌一点。有一年暑假我是在通向克里普尔河的公路附近同一个打眼儿矿工一起度过的。克里普尔河当时是科罗拉多淘金热的中心。我们用手拿着锤子和钻头在岩石上打眼儿。那位矿工把带有引信的炸药放进打好的炮眼里。爆炸后我用手推车把松动的岩石拉出去。这位矿工把岩石样品送给专家化验测定但其含金量的价值从来没有达到一吨美元。当时的标准是一吨美元才有开采价值。罗斯福总统规定一盎司黄金的价格为美元。如果像今天的黄金价格那样那里的矿石可能是有利可图的。还有一年暑假我在普韦布洛的砖场找到了一份报酬较高的工作。我的任务是装卸砖块。砖烧好冷却以后我戴着厚厚的手套把它们从砖窑里运出来。中午时分户外的温度高达华氏度或度以上。这是一份很辛苦的工作我理应得到较高的工资。我也为一家建筑公司工作过它正在科罗拉多西南角的沃尔夫河口建筑一条公路。这也是很艰辛的工作。不过倒有一个好处饭后可以美美地钓一个来小时的鱼。正是由于我对本州这一带有广泛的了解比尔·休利特和我在斯坦福大学毕业后于年夏季沿着洛斯皮诺斯河作了一次长途徒步旅行。戴夫·帕卡德年在斯坦福大学踢足球时的照片。还有一年暑假我在普韦布洛的贝赛默区找了一份送冰块的工作。我从货车上卸下几吨冰块。这些冰是从萨利达运来的。它们是冬天采集储藏起来的。冰块很大我必须为客户切割成小块。这大约是取消禁酒令一年以前的事。我的最重要的客户是啤酒店去那里喝酒的主要是炼钢厂的工人。那是个很乱的地方我上中学时总是避开那里。我卖冰必须收现钱以便次日再买一批。我不记得那个暑假挣了多少钱但我相信赚钱是不少的。在斯坦福业余爱好者无线电台帮助我确定了我今后的道路。这所大学有一个业余爱好者无线电台设在四方院工程学室附近的一个小建筑物里。它离一位新的年轻教授弗雷德·特曼的实验室不远。当时我对他不大了解甚至也不知道他父亲是一位鼎鼎有名的教育学家和名闻遐迩的斯坦福一比内特智力测验的发明人。我偶尔去无线电台呆一会儿特曼教授时常到那里跟我聊聊。年春季的一天他终于邀请我到他的办公室建议我在大学的最后一年学习他的无线电工程学课程。从此发生的一系列事情最终导致惠普公司的建立。我是第一个被特曼教授邀请攻读他的毕业课程的大学生为此感到很荣幸。正是在这位传奇般的教师的课堂上他真正激发了我对电子学的兴趣。这门课的教学大纲后来成为特曼的著名教科书《无线电工程学》的基础这是当时这方面最有影响的课本。特曼教授有一种独特的本领能够把一个非常复杂的问题说得简明易懂。他的教科书成功的奥秘就在这里。正是由于这个原因这部书成为这方面全世界使用最广泛的课本。这是我相当吃力的一个学年因为我一方面要对付大学本科生的全部学业另一方面还要参加足球校队同时在学生联谊会、后来又在帕洛阿尔托的自助食堂当厨师。通过这些不同的活动我交了许多朋友包括比方休利特。第二章同休利特的友谊比尔·休利特和我于年秋季在斯坦福大学注册入学时相识。当时我已立志要成为一个电机工程师。比尔从事什么职业尚未作出最后决定。在大学一二学年时我们在同一个数学班和自然科学班上了许多课程。但是到高年级时我们才有了较深的了解毕业时我们已成为要好的朋友。比尔的童年跟我完全不一样。他的祖父母和外祖父母在世纪以前就居住在加利福尼亚。他的父亲和母亲是在旧金山长大的。他的父亲是个医生在霍普金斯大学接受的教育毕业后初期在密歇很大学教医学。比尔于年出生在安阿伯。一些年以后他父亲当了斯坦福医学院的教授。当时这个医学院在旧金山。比尔说他的童年“幸福而忙碌”。他的父母亲接受了良好的教育生活富裕。他们家的假期一般是在内华达山脉度过的在那里他也跟我一样养成了对户外生活的爱好这个习惯他一直保持到今天。比尔小时候就表现出一种显著的特点:永不满足的好奇心。他想要了解各种东西是如何运作的为什么能够完成那样的作用。他常常在家里进行实验想了解事物的本质。他也喜欢探索偶尔爬上房顶进行观察或者探寻旧金山尚未开发的地方。他的最得意的探索成果之一是年在马里纳区举行世界博览会的会址。这次博览会遗留下来的一些空荡荡的建筑物成为比尔和他的同伴们的美妙玩耍场地尽管当局是禁止入内的。比尔上的是私立小学乘坐缆车上下学。他的算术和数学成绩很好但阅读有困难。人们认为他是个迟钝学生实际上他只是患有诵读困难症。但在当时没有人懂得诵读困难症是怎么回事。他在读写方面继续感到吃力。后来在讲课班上他记笔记的速度太慢跟不上讲课的老师。正像许多诵读困难患者那样他开始学习如何听如何把思维和信息整理得有条不紊以便随时可以记忆起来。“这个办法在学习数学和自然科学方面特别有效”他说。比尔岁的时候他父亲死于脑瘤。比尔的祖母和母亲带他和他的姐姐去了欧洲。他们在欧洲呆了个月。在此期间比尔的姐姐路易丝去巴黎上学。他则由他的母亲和祖母辅导学习。他们还到各地广泛游览这对比尔也是一个很好的教育。返回旧金山后比尔到洛厄尔中学读书。这是一所有名的大学预科学校。在自然科学方面他非常出色但在别的方面则表现平庸。比尔常爱讲当快要毕业的时候他像其他许多同班同学一样请求中学校长给斯坦福大学写封推荐信。校长把他的母亲请来说“休利特夫人你的儿子表示想去斯坦福大学上学。他的成绩单里没有任何东西值得我推荐他。你知道他为什么想去那里吗?”她说“他父亲在那里教书。”这位校长马上露出笑容问道“他的父亲是阿尔比恩·沃尔特·休利特吗?”她说是的。他说“他是我教过的最好的学生!”据比尔说他就是这样进入斯坦福大学的。他补充说次年这位校长退休了。“反正我的目的达到了。”比尔·休利特年在加利福尼亚的欧文山上绕绳下山。在中学的时候比尔参加了许多活动。他很喜欢化学和物理学并继续进行实验制造东西。他制造了一个特尔萨线圈用碳棒做了个电弧给他自己和他的姐姐分别组装了一个小型晶体无线电接收机。他和其他一些学数学的同学说服老师给他们开了微积分课中学一般是不开这门课程的。这为他们上大学做了准备。比尔常说如果他父亲没有病故的话他可能选择医生这个职业。他开玩笑说他之所以选择电机工程学作为他在大学的主修课是因为他喜欢电气火车。实际上他在少年时代就不仅对化学和数学感兴趣而且对电气也感兴趣。通过比尔我跟他童年时代的一个最要好的朋友埃德·波特建立了友谊。波特跟比尔一起进入斯坦福大学。他从少年时代起就是一个狂热的业余无线电爱好者。他的呼号为WBOA“旧金山蛇”成为他的业余无线电代号。埃德的无线电知识非常广博他上大学时通过修理无线电取得部分生活费。埃德诞生于一个圣公会大主教的家庭里。他生气勃勃充满活力以后年在我们的生活中发挥了重要作用。他的父亲作为牧师主持了年比尔和弗洛拉的婚礼。他们五个子女中的三个子女以及我和我妻子的所有四个孩子都是由他主持洗礼的。在特曼的毕业班中还有一个年轻人名叫巴尼·奥利弗。他是作为三年级生从加州技校转学到斯坦福的。他已经学过了必修的大部分工程学课程。特曼准许他到毕业班学习但有一个条件:如果巴尼未能通过第一次期中考试的话他必须退学。事实上不仅在期中考试而且在那一年的所有考试中他得分最高。形成一个核心由于共同上特曼的课休利特、波特、奥利弗和我个人很快成为好朋友。并非巧合的是一些年以后我们这批人成为惠普公司的经理班子。波特于年逝世。他作为生产经理在公司度过了个年头。奥利弗是本世纪最伟大的应用科学家之一他于年退休曾担任惠普公司的研究开发主任现在致力于外星智力研究项目。比尔·休利特和我都爱好大自然这在大学低年级时就表现出来。当时我们的一位教授组织了一次对内华达山脉的考察旅行参观了南加利福尼亚爱迪生公司经营的水力发电厂。比尔和我利用这个机会去钓鱼玩得好开心呀。有了这个开头以后我们又多次到山区旅行包括年我们毕业后不久到科罗拉多进行的历时两周的徒步旅行。那次旅行我们还租了一匹马租费一天一美元我们徒步游历了圣胡安山脉。毫无疑问对大自然的共同爱好加深了我们之间的友谊有助于我们互相理解彼此尊重。这是我们在事业上建立成功的合作关系的核心这种关系持续了半个多世纪。弗雷德·特曼对无线电工程的浓厚兴趣促使他认识了几乎所有在这个行业进行开拓工作的人其中许多人居住在帕洛阿尔托地区。斯坦福大学的毕业生西里尔·F·埃尔韦尔进行的早期无线电工作于本世纪初组织成为联邦电报公司。李·德·福雷斯特于年在帕洛阿尔托发明了真空管。弗里茨·科尔斯特在本世纪年代研制成功无线电测向仪。在年代初期加利福尼亚湾地区的许多公司迁移到芝加哥。芝加哥成了无线电工业的中心。年联邦电报公司向东迁移到新泽西。但许多人不想迁移。他们宁愿呆在原地创办自己的技术公司。在年代特曼的毕业课程无线电工程学包括参观这样一些公司。我记得我们参观了设在帕洛阿尔托的卡尔工程公司、设在伯林盖姆的艾特尔麦卡洛公司、查利·利顿工厂(它后来发展成为设在雷德伍德城的利顿工业公司)还去旧金山会见了正在研制电视摄像管的菲洛·法恩斯沃思。我记得特曼说过这样的话:“你们看到了吧大多数成功的无线电公司是由受教育不多的人建立起来的。”他又说对那些在这方面有扎实的理论基础的人来说成就事业的机会就更多了。这使我们深思。大学最后一年在特曼的鼓励下比尔·休利特、埃德·波特、巴尼·奥利弗和我拟订了一个毕业后自己创业的试验性计划。但我们的计划搁浅了因为年春季我得到了通用电气公司(GE)为我提供的一份工作。当时国家正处于经济大萧条的困境中工作很难找。特曼鼓励我接受GE的工作。他说我在那里会学到很多东西对我们日后自己创业是有用处的。他还认为比尔会从研究生课程中得到好处。于是我们大家商定推迟我们的创业计划不过仍然决心最终还是要创办我们谈到的那个公司。在通用电气公司的经历我在通用电气公司的工作要等到年月才开始。所以我决定在年秋季到博尔德的科罗拉多大学听一些课。最好的课程是哈奇森教授讲的工程数学。他在黑板上写两列五位数字每列各行然后再增加他书写速度之快是班上任何人都赶不上的。我发现他的课程是我上的所有课程中最有趣味的课程之一。年月我开车带着母亲和妹妹到东部的匹兹堡拜访一些朋友。接着我驱车到斯克内克塔迪开始在GE上班。第一天我见到了博林先生他曾在斯坦福大学对我进行面试。他知道我对电子技术(当时仍然叫无线电)感兴趣但他对我说在通用电气公司电子技术是没有前途的。他建议我把我的工作和兴趣集中于发电机、引擎、公用事业设备和电力传输系统的其他重型部件上。我常常回想起博林先生的劝告具有讽刺意味的是今天的惠普公司比他当年向我提出忠告时的通用电气公司要大得多。即使在经济萧条时期GE也仍然执行它的既定政策每年雇佣一些大学毕业生首先让他们在各种检测部门工作。我最初的任务是在制冷产品方面检测冰箱的泄漏和其他毛病。我上的是中班工作实在乏味。我决定自行另找工作。我先是在无线电发射机部找了一份工作负责检测给军队制造的一些设备。这也没有什么意思所以我又琢磨起来在真空管制造部找了一份工作。它是GE的主要研究部门设在同一幢大楼里。这项新工作满有趣味。我还有机会认识了主要研究实验室的一些很有才能的人。我最初工作的那个科室制造可控汞汽矫正管用以控制斑口和缝口的焊接。最大的管子是一个玻璃球状管有一加仑罐那么大上端有一个封闭的阳极水银柱跟封闭的底部相连。控制部分是一个碳化硅尖片分别跟管子两端的密封垫和铅片相连。在控制期间每个阳极圈形成弧光弧光可以控制到仅为阳极圈的一部分。如果控制部分失去控制管子即爆炸。检测设备安装在这个大楼的底层那里的仓库有两个大门检测期间都大敞开。矫正管有密密麻麻的金属网加以保护。如果管子爆炸金属网可以兜住玻璃碎片而水银柱则化作一缕气体从敞开的大门飘出室外。操作人员必须赶在水银气之前冲出室外等它飘散以后再返回室内。矫正管成批生产每批支。当我承担起检查工作时最后一批产品中的所有管子都不合格。共同工作我对失败的原因做了尽可能全面的了解。我决定把我的大部分时间用在车间以保证每一个环节都不出差错。很快就查明设计部门下达给工人的指示不够充分无法保证每一个环节都正确无误。我发现工人很想干好工作。我们共同努力一起进行检测查明每一个失败的原因。结果那批二十个矫正管全都通过了最后检测这一关没有一支不合格的。对我来说这是一条极为重要的经验:除了书面的操作指南外往往还必须亲临现场指导。后来惠普公司实行的“现场管理法”就是由此产生的。那时GE的朋友和我每人每月的工资还不到美元所以我们五六个人租一间大房子雇一个勤杂工。我们每天的生活只花一美元还剩许多钱派别的用项。一套相当不错的服装只需美元。所以尽管工资很低我们每月实际上仍可节约一些钱。我很珍视我在GE的经历。我学到了不少东西对我们后来自己创业很有帮助。我还同一些人建立了密切的友好关系他们后来对电子技术做出了自己的贡献。其中的一人是博比·威尔逊。他毕业于耶鲁大学离校第一年给莱特博士的私人飞机当无线电操作员和导航员周游世界。博比后来当了GE在芝加哥的调光分部经理。另一个人是杰克·哈钦斯他在年春天在纽约市举行的美国电气工程师学会会议向我提交了一份论文。杰克后来在伊利诺斯成立了自己的公司制造大功率晶体管。在斯克内克塔迪住在我们房间的还有一个人就是约翰·弗卢克我们成为终生好朋友。第二次世界大战期间约翰在华盛顿为海军上将里科弗工作。战后他在西北建立了自己的公司约翰·弗卢克制造公司。这是一家生产电子仪器的大企业。通过约翰我结识了里科弗海军上将。年我到华盛顿就任国防部副部长时里科弗对我的帮助极大。约翰·凯奇也是我在GE结交的朋友他后来在惠普公司起了重大作用。战后约翰在珀杜大学当电子学教授。如果我们要雇佣学工程的毕业生的话我就给他打电话。他给我们推荐了许多杰出人才。年我们聘用约翰监督一项重要的产品开发计划。后来他组建了我们第一个英国子公司惠普有限公司并担任经理。年他同巴尼·奥利弗一起编著了《电子计量检测学》。年由于仍然受经济萧条的影响GE压缩了它的一些工作计划我们中间的许多人在下午三点钟就下班了。这使得我们有了打高尔夫球的时间就我来说有了打篮球的时间。我喜欢体育比赛终于参加了当地的职业球队。我们在晚上练习周末在纽约北部或新英格兰的一些小城镇进行比赛。我们每周只挣几个美元数额并不很大但是在当时经济萧条的日子里仍然是管用的。我们在纽约市第街国民警卫队操练厅进行了最后一场比赛。当时比赛的情况我记得已不多了只记得我们队输了比赛开始时的开场球是由走红的歌星凯特·史密斯抛的。当我回到斯克内克塔迪时比尔·休利特正忙于毕业课程。年他在斯坦福读了一年次年在麻省理工学院得了硕士学位。在剑桥的时候他到斯克内克塔迪访问了我几次。我们泛舟游乐畅叙友情。我很喜欢呆在斯克内克塔迪的那些日子许多周末是在北纽约、佛蒙特和新罕布什尔的湖泊中垂钓度过的。秋季树林中异常美丽。GE的朋友和我常到林中狩猎鹿、山鹅和其他野生鸟兽。冬天我的许多周末是在纽约州北克里克滑雪度过的。当时滑雪刚刚开始流行。北克里克人用他们的校车把滑雪者送到戈尔山顶。有许多滑道可供初学者和滑雪专家选择。滑雪板是用山核桃木、样木或者械木做成的。我由于错过了滑道上的转弯儿处闯入树林中而折断了三副滑雪板。幸而我的腿比滑雪板更坚固些!这些活动使在斯克内克塔迪工作的大学同学建立了深厚的情谊。年我开车横跨各州到帕洛阿尔托。我带有一条睡袋所以不必住旅馆。当时在公路上任何一个方便的地方睡觉都是绝对安全的。那时比尔已从东部回来我希望跟他聊聊。不过我此行的主要目的是看望一个年轻的女子露西尔·索尔特。在斯坦福高年级我在女生联谊会餐厅当服务员时首次认识了她。年春季的一个周末我的一批朋友组织到旧金山旅行约定星期六的晚上在马克饭店跳舞。我没有什么舞伴我的一位朋友认为他在戴尔塔加马认识的一位年轻女子也许会同意陪我去。而我正好在戴尔塔加马的厨房工作。当我正在厨房忙于盆盆碗碗的时候露西尔走过来对我说“你什么时候找我?”在舞会以前我对露西尔了解很少。她是来自旧金山的一个聪明美丽的大学生。我们跳了一夜舞顿生爱慕之情甚至在我们毕业后两人相距英里之遥时爱丝仍然不断。毕业后的几年中我有机会认识了露西尔的双亲和她的妹妹奥德丽。奥德丽也就读于斯坦福。不久露西尔和我就开始认真地考虑结婚问题了。在帕洛阿尔托之行中我也同比尔·休利特相聚。当时我们举行了我们的第一次“正式”创业会议。年月日会议记录的标题是“创业计划的初步组织规划和初步工作纲要”。我们讨论的产品设想包括高频接收机和医疗设备。还指出“我们要做出一切努力赶上新出现的电视机技术。”我们给我们的新公司起了个名字叫“工程服务公司”。年春天露西尔和我决定结婚。她辞去了斯坦福大学注册主任秘书的职务乘快车到芝加哥然后换乘火车抵达斯克内克塔迪。这是天的路程。当时找工作是很不容易的因此我没有敢向GE请假冒失去这份工资较高的工作的风险。我没有向GE的人们流露出我不打算再回去的任何迹象。为此我利用星期五的下午结了婚周末在蒙特利尔度了“蜜月”星期一清晨就重返工作岗位。在那些岁月里弗雷德·特曼一直在考虑比尔和我如何开展工作。年夏他为我争取到了一个斯坦福研究生名额每年有美元奖学金。更重要的是这使我可以同休利特重新聚会在一起。研究生工作向我提出了有趣的技术挑战。我是同斯坦福一位年轻的发明家拉斯·瓦里安一道工作共同致力于他的一个设想。我的任务是改造真空管使之能够适应较高的频率。这是一项更大的产品的一部分这个产品将使拉斯和他的弟弟西格名扬四海:这就是速调管雷达和粒子加速器都少不了它。GE的老板对我表示支持给了我不带薪的假期。月份露西尔和我开车返回加利福尼亚在折叠加座上放了一台旧的西尔斯罗巴克钻床。这将是惠普公司第一台设备。差不多年以后我才从GE正式辞职。露西尔一直记得她是在年月向邮筒投入了我的辞职信。这封信发出后就切断了我们的经济联系。但我们对未来的前途是满怀希望充满激情的。露西尔和帕卡德一家人即将离开斯克内克塔迪驱车去加利福尼亚年。特曼安排我在雷德伍德城利顿工程实验室做瓦里安研究项目的实验工作。他还设法使我在GE的工作列入我的学分这样我只须在斯坦福呆年就可以得到它的电机工程师学位。露西尔重新在斯但福大学注册主任办公室任职。她从星期一一直工作到星期六上午。在以后的几年中我们的生活主要靠她来维持。最重要的是休利特也回到城里。在此期间他获得了麻省理工学院的硕士学位。他毕业时芝加哥的詹森·斯皮克向他提供了一份工作。但特曼也来要他让他跟旧金山的一个医生合作这个医生想开发一些医疗设备。第三章汽车房变成了车间比尔和我在一起后我们便开始把我们的计划付诸实施。比尔在帕洛阿尔托的艾迪生大街找到了一幢两层楼房。露西尔和我租用底层。比尔当时还是单身汉住在后面的一间小房子里。那里还有一间只能容纳一辆汽车的车库它便成为我们的车间①。从年秋季开始我的日程安排是:大多数上午去斯但福大学上课下午同比尔一起工作并找时间学习晚上去利顿实验室工作。查利·利顿不喜欢在白天工作而是从晚上干到次日凌晨两三点钟这对我倒有好处。否则我便无法既工作、学习又有时间过家庭生活了。由于我已有在GE的工作经验再加上查利的帮助我完全能够制造出真空管样品来检验拉斯·瓦里安的理论。我同查利之间发展成了长期持久的友谊关系。查利做任何一件事情都比别人干得好。年秋他要建立一个新厂。他没有雇佣承包人来做挖土工作而是买了一台履带式装卸机亲自挖土方。我也帮他一把。我相当熟练地掌握了推土机。当比尔和我年买下一块大牧场时我买了一台推土机协助修建了多英里长的道路。戴夫·帕卡德在加利福尼亚州圣何塞附近的圣费利佩牧场筑路年。查利·利顿起先是在帕洛阿尔托的联邦电报公司工作的。这家公司是由萨森内斯·贝恩同他的兄弟赫南德一起经营的。年贝恩把公司搬到了新泽西。于是查利决走建立自己的制造公司。他认为市场上销售的真空管制造设备不够好所以他决定设计和生产自己的玻璃吹制车床用以生产无线电发射机使用的千瓦真空管。他一生产出第一台这样的车床就马上被美国无线电公司买走。他生产的第二台车床也立即被西屋电气公司买去。利顿适应了市场需要全国从事真空管工作的人大都知道查利的活动。他们订购了他设计的新产品。他最重要的贡献是设计了一种低汽压油全金属真空卿管。在此以前大多数真空卿管都一直是汞汽卿管例如我在GE使用的全部卿管都是汞汽卿管。它们有个缺点是汞汽阀必须用液体汽来冷却。全国低汽压油的来源极为有限。查利发现他可以通过对某种商用发动机用油进行提炼而生产出自己的低汽压油。年在物理学家爱因斯但和利奥·西拉德的建议下罗斯福总统建立了一个利用铀裂变制造原子弹的工厂。这项工作后来被称为曼哈顿计划。参与这项工作的人决定使用一种需要大量低汽压油的工艺。他们认为查利生产这种油比别人又快又好查利以其特有的作风订购了市场上销售的最大的红杉木水槽在三四周内就安装好装上了蒸馏器。发动机油是用火车油罐车皮运到雷德伍德城的。查利在他的水槽建筑物中将其净化提纯。虽然我不大清楚这个项目但由于我跟查利密切合作所以我了解它的全过程。①年加利福尼亚州把艾迪生大街的这个汽车房确定为加利福尼亚的历史文物和“硅谷诞生地”。原书编者注查利的才能还扩展到四轮驱动方面。使用四轮驱动车探索内华达山脉他是第一人。他设计制造了自己独特的车辆把轻型卡车上的两个底座(各有一个发动机和一个传动装置)连接起来为它的两个轮于提供动力。战后他最先认识到吉普车在内华达山脉可以更灵活地行驶。比尔和我买了一辆吉普车第一次到德索拉西翁山谷地区旅行时车子被一块岩石卡住四个轮子离开地面。我们花了很大劲用石头垫在轮子下面才重新发动起来。我们买了一辆栅栏车箱式卡车车身很大足以装一辆吉普车拖一辆挂车和一辆旅行车可供人们在里面睡觉。我们这一批人包括诺埃尔·埃尔德雷德、戴夫·斯科特、雷·德梅尔、比尔·休利特和我每年都去内华达或蒙大拿打猎两周。这使比尔·休利特和我跟诺埃尔·埃尔德雷德以及陪同我们的公司其他人之间建立了密切的友谊。我们每人总可以捕猎到两只鹿有时还有一只麋。年当比尔和我在帕洛阿尔托我们的汽车房开始创业的那些日月里我们经常同我们的斯但福同学和密友埃德·波特接触。埃德当时正推销空调设备主要是向萨克拉门托山谷的饭店推销收入满不错所以他决定呆在那里不参加比尔和我的工作。不过埃德经常要求我们为他的空调设备设计一些控制装置。年秋季我们还没有决定究竟研制生产什么样的产品所以我们做一些我们感兴趣的活儿。TI莫斯利是当地的企业家兼任他自己的达尔莫一维克托公司的总裁。在我们创业的初期他向我们提出了一些产品设想。有一次他决定生产玻璃钟琴。莫斯利知道比尔研制出一种音频振荡器。他要求我们为他的钟琴生产一种使用这种音频振荡器的调谐器。但这种振荡器不够准确无法适应这个要求。莫斯利的钟琴结果如何我不记得了。莫斯利还想研制一种利用电脉冲活动肌肉的体育锻炼器。他的妻子乐于合作。有一个星期日我们用不同频率的电流来活动她腿部的肌肉。莫斯利的所有这些项目都没有投入生产不过这倒为比尔和我提供了取得收入的机会。我们还为附近汉密尔顿山上的利克观象台设计了一个变频发动机调节器。我们的调节器使望远镜的跟踪观察更加准确。我们还为当地的保龄球房设计了一种罚球线信号装置。这些不同的工作使我们对自己的特长和技术有了更清楚的认识也表明了我们原来没有想到的东西即我们的能力是互相补充的这对我们的伙伴关系大有好处。比尔擅长于电路技术而我则精于生产工艺并有较多的经验。两人能力的结合对设计和生产电子产品特别有用。我们通过设计各种装置挣了点钱于是心里慢慢产生这样的想法:这些试制的装置中总会有一种可以成为站得住脚的产品吧。我们的成就虽然不大毕竟有了进展于是比尔和我在年初签订了一项合伙协议。我不记得这项协议的具体条款了反正是非常不正规的。比尔预付了一些钱以便购买一些部件和工具。我则贡献出我从斯克内克塔迪带来的设备。我们通过掷硬币来决定在公司的名称中把谁的名字摆在前头。不用说比尔赢了。下一步怎么办弗雷德·特曼又给我们出了主意。早在年贝尔实验室的一位科学家哈罗德·布莱克写了一篇论文谈到所谓“负反馈”这一新思想。这对电话的“增音器”或扬声器是很理想的因为在使用这一技术的情况下增添一个扬声器可以不改变有关真空管的特性。同样它对电子计量仪器也是有用的。年春在特曼实验室工作的一批学生包括比尔·休利特在内研制了一种运用负反馈理论的实验设备。比尔的重大贡献是抗阻音频振荡器。特曼也做出了重要贡献。他通过应用某些近似值使布莱克的方程式得到简化更加便于应用。比尔的音频振荡器是产生通讯、地球物理学、医学和防务工作中所需要的高质量音频频率的第一个切实可行、成本低廉的方法。音频振荡器后来成为惠普公司的第一个产品。我们在汽车房创业后的那一年晚些时候特曼安排斯坦福大学毕业的工程师、国际电话电报公司负责研究与开发工作的副总裁哈罗德·巴特纳审视了比尔的振荡器。他看后十分感兴趣向我们提供了美元去取得外国的专利权并协助我们弄到了美国的专利权。月份我们生产出了音频振荡器的样品。比尔把它拿到在俄勒冈州波特兰举行的无线电工程师协会会议上。大家的反应很好所以我们决定投产。到圣诞节时我们已制造出第一台产品。我清楚地记得我们把它放在壁炉架上给它照了像编了一本两页的推销小册子按照特曼提供的名单把这些小册于送给大约家可能的客户。我们把这个第一件产品叫作A型。我们估计可能需要一些时日才能推销出去。我们担心如果人们知道我们并没有实际研制、设计和生产成品的话他们会被吓跑的。在确定价格方面更显得幼稚可笑了:我们确定为美元我们并没有进行成本核算而只是想以廉价取胜它还使我们想起“°’否则就战斗!”(年在确定美国在太平洋西北部的美国北部边界的运动中使用的口号。)我们很快发现按照那个价格根本无法进行生产。幸运的是我们的竞争对手通用无线电公司的振荡器的价格是美元。这使我们有很大的回旋余地。我们对我们寄出去的第一批邮件并不寄予很大希望但是令人惊讶的是在月份的头两三个星期竟回来了几个订单⋯⋯有的订单还附有支票。查利·利顿大力相助使我们得以开始生产。他让我们利用他的车间否则在我们的汽车房靠自己的力量是无法进行生产的。我利用查利的铸造车间做出了模型为我们向埃德·波特供应的空调调节装置铸造了铝部件。利顿还有一台镌刻机我们可以利用它把饭店的名字镌刻在调节器上。制造仪表板当我们开始制造音频振荡器时机壳是买进来的但仪表板则是我们自己做的我们用铝板锯制、打眼然后在家里喷漆用家里的炉于把漆烘干再拿到查利的车间镌刻上名称。然后确定频率标准标定刻度盘的刻度用铅笔划好线再回到查利的车间用机器镌刻这些线条。开始的时候每个振荡器是单独标定刻度的。我认为我们最终是能够自力完成其中的许多事情的。但是在时间紧迫资金短缺的时候查利·利顿的支持起了至关重要的作用他从来不把我们当作竞争对手而总是视为伙伴。查利还做了其他一些重要的事情。他喜欢阐述一些新的思想并提高到理论高度。当他想进一步了解某些东西的时候他便在他的车间组织研讨会邀请我和其他一些人参加通常都是斯但福校友。其中包括亚历克斯·庞尼阿托夫他后来创建了安佩克斯公司。年举行了几次这样的研讨会。我记得讨论了几次物理现象如波理论和量子力学我们还谈到了商业哲学。查利在这方面是非常保守的。通过这些讨论我学到了许多关于经营工商业的知识。我年秋季在斯但福大学参加了商业法律和管理会计两个班的学习也获益不浅。我之所以报名参加这两个班是因为我认为它们可能对我们的崭新事业有用处。回过头来看这两门课是我学习的最重要的课程的一部分因为通过商业法律我充分了解了合伙关系、合同和组建公司的知识所以在以后若干年中我们很少求助于律师而管理会计的学习有助于我建立帐目晚上在露西尔的帮助下帐目得以保持平衡。向迪斯尼销售:神话和事实比尔·休利特于年月把音频振荡器的原型拿到在波特兰举行的技术会议上。在对它颇感兴趣的人中包括巴德·霍金斯他是沃尔特·迪斯尼电影制片公司的首席音响工程师。霍金斯当时正为迪斯尼的创新影片《幻想世界》研制一种声带他原计划从通用无线电公司买一些音频振荡器各美元。当比尔告诉他我们的振荡器每台还不到美元时他决定改买我们的产品。霍金斯让我们对原型作了许多改进结果成为B型他买了八个每个美元。多年来关于我们对迪斯尼的销售有些夸大其词的说法。同某些说法相反我们对《幻想世界》的制作并没有作出什么技术上的贡献。我们只是让迪斯尼买了一种优良产品而价格比我们的竞争对手要低得多。还有一种说法认为如果我们不是卖给迪斯尼一批产品的话我们可能已经破产。事实是不管是否卖给迪斯尼这批产品比尔和我决心要把我们的公司办下去。还有一位先生他很早就对我们的活动感兴趣他注定要在惠普公司的成功中发挥极为重要的作用他就是诺曼·尼利。诺曼是南加利福尼亚生产厂家的代表负责无线电、录音机和其他电气设备。他听到休利特搞出一种振荡器便邀请他在洛杉矾无线电工程师俱乐部讲话。晚会开始时并不令人鼓舞俱乐部主席介绍比尔·休利特时竟把他说成“比尔·帕卡德”。休利特的讲话引起强烈反响最感兴趣的莫过于尼利本人了。此后不久诺曼·尼利在艾迪生大街汽车房访问了比尔和我。我们已经同诺曼进行过接触要他作我们的第一个推销代表。在他访问我们期间我们达成了口头协议握手敲定。在以后的年中我们就是如此同诺曼合作共事的。在交谈中诺曼强调说必须开发多种产品光靠一种产品是很难使一个公司成功的。比尔和他的同事们年春季在斯但福研制的产品包括一些音频频率测量仪器。除了比尔的振荡器外我们决定在此基础上研制一系列音频频率测量仪器。这就意味着我们要直接同通用无线电公司进行竞争了。截至年底我们创业第一年的销售额为美元利润额为美元。从此以后我们每年都盈利。第四章增加场地到了年秋季我们的业务有了很大发展需要增加场地。我们在帕洛阿尔托的帕奇米尔路靠近埃尔卡米

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