现代管理学_自考笔记 自考资料

科目：现代管理学 简答题目录 1.1．简述管理的定义。 1.2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。 1.3．简述现代管理学的研究内容。 2.1．简述管理思想的萌芽。 2.2．简述古代管理思想的局限性。 2.3．简述亚当·斯密对管理理论的贡献。 2.4．简述行为科学的定义。 2.5．简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容。 2.6·简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点。 2.7．简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点。 2.8．简述Z型管理模式的特点。 3.1．简述渐进决策模式的优缺点。 3.2．发现问题要做好哪些方面的工作? 3.3．简述确立决策目标应注意的问题。 3.4．简述全体一致规则。 4.1．简述科层组织的特征。 4.2．简述建立共同愿景的要求。 4.3．简述组织治理结构的共同特征。 4.4．简述直线职能制的特点。 4.5．简述大部制的基本含义。 4.6．简述管理职位设计的原则。 4.7．简述任职者素质设计的含义及其存在的问题。 5.1．简述人力资源的含义与特点。 5.2．简述早期人事理论的基本观点。 5.3．简述人力资源管理兴起的原因。 5.4．简述职位分类的含义。 5.5．简述职位分类在人事管理中的作用。 5.6．简述品位分类的含义。 5.7．简述品位分类与职位分类的区别。 5.8．简述人事考评的要求。 6.1．简述领导的含义。 6.2．简述领导群体结构素质包含的内容。 6.3．简述社会人假设的内容。 6.4．简述复杂人假设的内容。 6.5．简述早期特质理论的内容。 6.6．简述领导方式类型中，强制命令方式的优势与局限性。 6.7．简述领导方式及其类型。 7.1．简述尊重需要的主要内容。 7.2．简述马斯洛需求层次理论的局限性。 7.3．简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。 7.4．简述归因理论研究的内容。 8.1．简述实现目标协调的条件。 8.2．如何认识利益协调在整个管理活动中的重要地位? 8.3．简述造成组织成员思想认识不统一的原因。 8.4．简述在体制建设中，权责划分方面可能出现的问题。 8.5．简述在体制建设中，机构设置方面可能出现的问题以及解决的方法? 9.1．简述控制的含义。 9.2．为什么说管理的控制职能与计划职能是联系在一起的? 9.3．管理者如何实现对人员的控制? 9.4．为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制? 10.1．简述系统分析的定义。 10.2．简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析的内容。 10.3．简述系统分析的定量方法中会出现的问题。 10.4．简述网络计划方法的含义。 11.1．简述目标管理中各目标之间的关系。 11.2．简述目标与目标管理的含义。 11.3．简述目标管理的作用。 11.4．简述目标制定中有效目标的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 11.5。简述目标制定过程中，提出基本假设的步骤。 11.6．简述全面质量管理的内容。 11.7．简述全面质量管理的工作程序。 12.1．简述决策方法的含义。 12.2．根据理性因素在决策中的地位，可以把决策方法分为哪几类? 12.3．简述实施头脑风暴法的原则。 12.4．简述模拟决策法的基本概念及意义。 12.5．简述好中求好决策方法的步骤。 12.6．简述数学分析法的优点及局限性。 13.1．简述人员管理控制法实施的步骤。 13.2．简述预算编制的基本步骤。 13.3．简述损益控制法存在的局限性。 13.4．简述保证管理审计的注意事项。 13.5．简述实施预防性控制方法的原因。 13.6．简述实施预防性控制方法的优点。 13.7．简述实施预防性控制法的前提和途径。 14.1．简述社会调查研究的含义。 14.2．简述变量类型划分的两种方法。 14.3．简述抽样调查的含义。 14.4．简述问卷法的优缺点。 14.5．简述封闭式问题答案设计的种类。 14.6．简述观察法的基本类型。 14.7．简述观察法的优点和缺陷。 14.8．简述文献调查方法的特点。 14.9．简述循环查找法的定义。 简答题答案 1.1．简述管理的定义。答：管理指在社会活动中，一定的‘人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 1.2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。答：(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。(3) 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 产生，但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 1.3．简述现代管理学的研究内容。答：(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。 论述题目录 1.1.试述公共管理和私人管理的差别。 2.1.试述蓝海战略理论的内容。 3.1．论述渐进决策模式的主要内容。 3.2．论述精英决策模式。 3.3．论述多数裁定规则的主要内容。 4.1．论述组织平衡理论。 4.2．论述行政体制设计的基本问题。 4.3．论述事业部制。 4.4．论述组织扁平化发展趋势。 4.5．论述运行机制设计的基本内容。 5.1．论述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。 5.2．如何克服偏差，确保人事考评的公正性? 6.1．论述麦格雷戈的X理论一Y理论。 6.2．论述经济人假设。 6.3．论述特质理论的新发展。 6.4．论述利克特的领导方式理论。 6.5．论述领导行为连续统一体理论。 6.6．论述路径一目标理论的内容。 7.1．试述小克劳德·乔治的激励原则。 7.2．试述波特一劳勒模式的基本观点。 8.1．试述沟通在协调中的作用。 8.2．论述坚持协调的原则。 9.1．试述控制的过程。 9.2。试分析控制三个步骤的功能。 10.1．论述系统分析的作用。 10.2．论述系统分析的过程。 10.3．论述系统分析的方法论。 10.4．论述网络计划方法的优点和作用。 10.5．论述绘制网络图的步骤。 11.1．论述目标制定的过程。 11.2．论述目标管理中的SWOT分析。 11.3．论述质量改进的步骤。 12.1．论述质疑头脑风暴法 12.2．论述模拟决策法的优缺点。 12.3．论述 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 前提分析法。 13.1．论述程序控制应遵循的原则。 13.2。如何实现有效的预算控制? 13.3．论述管理信息系统的实施。 14.1．论述等距抽样。 14.2．论述问卷设计中的常见问题及其处理方法。 论述题答案 1.1.试述公共管理和私人管理的差别。答：现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共菅理和私人管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理、非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。以政府为核心的公共管理和私人管理是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。(1)管理宗旨。公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足度为绩效衡量标准，切实履行公共责任，这既是公共管理“公共性”的重要体现，也是公共管理合法性的基石。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。(2)管理主体。公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人(厂长、经理、董事长)或从属于私人的组织机构(公司、企业)。(3)管理依据。公共管理的依据是国家法制 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和依法制规范授予的公共权力、委托权力。在国家法律 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。(4)管理对象。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。(5)管理过程。现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。其管理过程虽然也受到外在各种权威的影响，受到政治环境的制约，但这种影响和制约与公共管理无可比拟。 多项选择题 1.1．下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有A．管理就是决策B．管理是一门艺术C．管理是一种以绩效责任为基础的专业职能D．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制E．管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和【ACDE】 1.2．史前人类社会管理的特点可概括为A．简单的管理机构B．人格化的管理权力C．单一的公共事务管理D．原始民主的管理制度E．习惯化的管理方式【ABCDE】 1.3．下列中西方古代文献中，讨论管理问题的有A．柏拉图的《国家篇》B．孔子的《论语》C．司马迁的《史记》D．孙武的《孙子兵法》E．亚里士多德的《政治学》【ABCDE】 1.4．资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为A．议事权B．行政权C．监督权D．立法权E．司法权【BDE】 单项选择题 1.1．管理是一种社会现象，它起源于A．私有制的出现B．国家的产生C．人类的共同劳动D．公有制的出现【 C】 1.2．在我国古代，“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的过程。A．管束B．整治c．处理D．管束和处理【D】 1.3．管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是A．组织的某一专业职能或综合职能B．对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动C．一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D．一门艺术【B】 案例分析题 4.1.英国钢铁公司成立于1967年，由14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式——按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商walkerGroup．随之组成了批发事业部。1992年英国钢铁公司发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组。该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到12个业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问：(1)职能制结构组织的特点是什么?(2)英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些? 4.1.答：职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。(2)英国钢铁公司实行多分布专业化的优势主要体现在：①有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构。②有利于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。③有利于促使各个业务单位开托市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。④有利于培养和考核干部．提高管理人员的素质。 重难点分析目录 1.一、管理在社会发展中的作用 1.1．管理是维系人类正常社会生活的条件 1.2.管理是社会资源有效配置的手段 1.3．管理是社会生产力实现的基础 1.4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 2.一、一般管理理论 2.1．区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2.2．概括并分析了管理的五项职能 2.3．阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 2.4．提出了管理中具有普遍意义的14项原则 2.二、企业再造理论 2.1.企业再造的内涵 2.2．企业再造的特点 2.3．企业再造的程序与要求 3.一、决策理论学派 3.1．决策理论学派的产生 3.2．决策理论学派的观点 4.一、正式组织与非正式组织 4.1．非正式组织的积极作用 4.2．非正式组织的消极作用 4.3．非正式组织的管理 4.二、管理层次划分 4.1．管理机构层次划分问题 4.2．影响管理幅度的因素 5.一、人事培训 5.1．人事培训的含义与特点 5.2．人事培训的方法与类型 6.一、领导四分图理论和管理方格理论 6.1．领导四分图理论 6.2．管理方格理论 6.二、领导权变模型理论 7.一、成就需要理论 7.1．人的社会性需要并非与生俱来 7.2．人类社会性需要的内容 7.3．有效管理者的需要结构 7.二、期望理论 7.1．个人努力与绩效的关系 7.2．绩效与奖励的关系 7.3．奖励与满足个人需要的关系 8.一、实现有效沟通 8.1．选择沟通方式 8.2．克服沟通障碍 9.一、控制系统设计 9.1．计划的要求 9.2．组织结构 9.3．关键控制点 9.4．未来趋势 9.5．主管人员的个性 10.一、系统分析的定性方法 10.1．超理性分析 10.2．社会文化分析 10.3．未来分析 11.一、目标成果评价 11.1．成果评价的含义和原则 11.2．成果评价的内容 11.3．成果评价的步骤 12.一、德尔菲法 12.1．德尔菲法的特征 12.2．使用德尔菲法要注意的问题 12.3．德尔菲法的应用程度 12.4．德尔菲法的局限性 12.二、决策树法 12.1．决策树的构成要素和绘制 12.2．运用决策树法的步骤 12.3．决策树分析 12.4．决策树法的优点 13.一、两种有效的预算控制方法 13.1．零基预算法 13.2．项目预算法 14.一、访谈的方法及技巧 14.1．明确访谈中所提的问题 14.2．要接近被访问者 14.3．注意提问的方式和方法 14.4．掌握倾听的技巧 14.5．要注意克服访谈中的各种障碍 重难点分析答案 第一章管理与管理学 1.一、管理在社会发展中的作用。现代条件下，管理的功能不断发展和完善，管理的社会作用得到了充分展现，在社会生产和生活的一切领域，都可以看到管理的积极作用。 1.1．管理是维系人类正常社会生活的条件。人类一切有组织的社会生活都离不开管理。有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动，决定成员共同遵守的纪律并处理违纪成员。随着人类社会文明程度的提高，人们交往的增加，生产和生活的社会化程度越来越高，管理也就越来越重要了。恩格斯在讲到国家的产生时说过：“国家是社会在一定发展阶段上的产物；国家是表示：这个社会陷人了不可解决的自我矛盾，分裂为不可调和的对立面。”“为了使……这些经济利益互相冲突的阶级，不致在无谓的斗争中把自己和社会消灭，就需要有一种表面上驾于社会之上的力量，这种力量应当缓和冲突，把冲突保持在‘秩序’的范围以内；这……就是国家。”可见国家对维系社会存在的必要作用。而国家的作用，除去其阶级统治的一面外，实际上就表现为一种社会管理职能。 判断说明题 1.1．在前资本主义国家的管理中，管理的内容趋于复杂，管理的权力开始集中。【】 1.2．私人管理的权威部分来源于国家的强制力。【】 1.3．任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。【】 1.4．定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。【】 1.1.×说明：伴随管理阶段的兴趣，前资本主义的国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋于复杂，管理权力也开始分化。一方面，国家管理出现了纵向层次的划分，即从中央到地方不同级别管理机构和官职的设置。另一方面，阶级社会产生以后，原来统一的公共事务管理权发生了分化，产生了政权、军权、教权等。 1.2．×说明：私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。这种权威并非法制规范所授，而是源于经济力量、市场力量，即私人管理的权威取决于经济实力，取决于市场竞争力，与国家的强制力没有关系。 1.3．√说明：马克思预言，任何一门科学“只有当它利用了数学的时候，它才达到了完善的程度”。 1.4．√，说明：在管理学中，研究方法上在强调定性研究的同时，充分的肯定了定量研究的必要性，并不断运用当代科学技术成果，尤其是自然科学成果，加大定量研究的力度，使得现代管理学理论更具有实用性和可操作性 模拟试卷 (一) 模拟试卷 (二) 模拟试卷 (三) 模拟试卷 (四) 《现代管理学》目录 第一编总论 第一章管理与管理学 第二章管理思想的产生和发展 第二编管理职能 第三章决策 第四章组织 第五章人事 第六章领导 第七章激励 第八章协调 第九章控制 第三编管理方法与技术 第十章系统分析与网络技术 第十一章目标管理与全面质量管理 第十二章决策方法 第十三章控制的方法与技术 第十四章社会调查方法与技术 模拟试卷