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调度员工作总结4篇.docx

调度员工作总结4篇

梁山伯揍英台小宝宝
2017-08-06 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《调度员工作总结4篇docx》,可适用于职业岗位领域

调度员工作总结篇    工作总结范文    光阴似箭岁月如梭转眼间我到公司已有个月了。回顾这几个月的工作我从学校到单位从学生到员工随着环境的改变我也发生了变化。对我来说XX年是我步入社会很有意义的一年也是我成为上班族以来的第一年。    在此感谢公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工作也是我职业生涯的第一个起点我对此也十分珍惜尽自己最大努力去适应这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训同时也感谢公司经理主任的教导还有其他同事的帮助尤其是主任对我学习方面的监督与引导及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。    经过这大半年来的不断学习与努力以及领导同事的帮助我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中我个人的工作技能也有了明显的提高虽然工作中还存在这样或那样的不足但应该说这大半年我的付出更令我收获了不少感到自己成长了也逐渐走向成熟了。现在就我XX年的工作情况作工作总结如下:    一、积极端正态度努力完成工作    维修部是公司运转的一个重要枢纽部门许多机器耗材的销售维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。    自月底我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司在维修部从事维修部门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案每天一上班我就开始回收技术人员的派工单进行派工单收集的统计定期进行客户电话回访按时完成当天工作工作从不拖沓视时间为生命。除了本职工作外偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理而且通常比较紧急但我都会腾出时间在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。    二、总结经验改正错误    工作中我也有犯错误的时候对自己的工作还不够钻脑子动得不多没有想在前做在先工作热情和主动性还不够有些事情领导交代过后没有积极主动地去投入太多的精力打回访电话不够积极:比如一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟接听客户来电的时候都会顾此失彼或忘记记录机型或忘记记录客户具体地址这也为维修员的工作造成了极大的不便随着工作时间的推移加上同事的指导我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。    由于我的社会经验不足在与客户沟通方面也有一定的困难:上个月公司派我去送邀请函其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成事后我总结了一下经验教训:自己不应该先与他们的领导接触通常领导都比较事务繁忙他们平时的会议都一大堆所以我会遭到拒绝我应该先从他们的基层工作人员入手。事后我沮丧的回到公司心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们我下定决心以后一定要更加努力工作凡事三思而后行。    工作总结范文    回首**年几十年不遇的雪灾让我给遇上了百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了对于一个进入弘历不到年股市经验不足的我来说是无比的幸运与不幸也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”幸运的是增长了见识增加了应变能力感慨人生的奇遇!    我于**年*月*日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作导致我第一个月的业绩很差经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲还有自己的努力琢磨我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧懂得了怎样和客户沟通怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来当时没有引起太大的重视没有背下来于是在后面的动态关单中表现较差以致于我在**年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从**年总的业绩来看我的表现不是很好从**年月份到**年月份我的业绩基本上都是保持增长的但是突然在月和月份业绩出现剧烈下滑从中我总结了几点:    、月份以前可利用资源比较多月份以后没有足够的资源    、月份以前电话打得比较多月份以后电话打得比较少    、月份以前维护比较到位月份以后维护的网员态度都不是很好    、月份以前给网员讲解比较多月份以后基本上都没有怎么讲解。    在上门维护和安装的过程中自己有粗心大意的时候有的客户家里要跑几趟自己只注重客服报错的、用不起的软件其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种:    、最开始就是小产品的出错。例如:股市猎手的报错有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术)    、弘历软件的报错。例如:数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来)    、首富软件的报错。例如:数畅的错误    、盛世赢家的报错。例如:在使用过程中突然死机在使用过程中突然弹一个错误程序再点击就报错(到现在都还没有解决)    在这极不平凡的一年里我吸取了教训、总结了经验伤痕累累但收获颇多首先是本人听了八大高手的课程并学以致用能够很好的给网员进行讲解和指导。其次经历了一波牛市和熊市的我股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败无一幸免于难。亏损虽然没有挽回但从操作中我获取了经验和教训。  本人三年以来一直能坚决拥护中国共产党的路线、方针、政策和决议坚持四项基本原则坚持党的领导并坚信只有在中国共产党的领导下建设有中国特色社会主义宏伟事业才能从胜利走向更高一层胜利。本人在思想上不断地要求进步时时处处提醒自己是一名中国共产党员无论在思想上还是在工作上都要起到先锋模范邓**头作用要无愧于共产党员这个光荣的称号。我认为作为一名共产党员不但要在组织上入党更重要的是要在思想上入党。如何做到在思想上入党最重要的是加强政治的学习。如果我们只是顾扎堆于事务不顾学习放松思想觉悟理论根底不深那就谈不上运用马克思主义立场、观点和方法分析、鉴别各种社会思潮往往把错误的、庸俗的东西看成是新潮的或是自己所要追求的就会使自己走上错误的道路。因此平时我会不断认真学习学习邓**理论学习“三个代表”的重要思想科学发展观和其他重要讲话多读书看报不断提高自己的综合素质和管理能力。我的主要是负责全站的车辆管理工作。我单位地处远郊每天都要接送职工上下班各项工作业务的办理都离不开车辆。因此在日常用车时合理调配车辆首先保证让职工上下班坐得安心和舒服公务用车、值班车随时候命。做好车辆的维修和保养工作平时能督促各位司机做好车辆安全检查工作确保车辆行车的安全做好车辆的卫生清洁工作做到每台车里外都干净、整齐。做好车辆资料管理工作如车辆的年度审核和换证等车辆的行车记录以及耗油情况等。经常邓**和指导司机们根据车辆的特点用正确的、科学的方法驾驶车辆尽量减少耗油和其他方面的损耗节省开支延长的车辆的使用寿命。定期上安全邓**课要求各位司机要将安全驾驶放在首位一刻也不能放松。本人的生活朴素作风正派吃苦耐劳。平时与同事相处融洽以身作则邓**领司机队的同志做好工作尊重领导虚心听取不同意见对有些干部职工提出的意见能耐心解答并及时向领导反映多次受到好评。但是在工作中还存在许多不足的地方主要是耐心不够对车辆的维修技术还不全面缺乏主动性。在今后的工作中我会牢固树立“全心全意为人民服务”的思想时刻以一个中中国共产党的身份严格要求自己把集体利益放在第一位做好本职工作。加强政治思想学习提高自己辨别是非的能力使自己的思想觉悟能上到一个新的台阶加强业务知识的学习通过各种渠道不断吸收和更新的知识以适应工作的需要、社会的需要。最重要是改正缺点发扬优点做一名优秀的中国共产党员。    一、xx年主要任务计划及完成情况简述    xx年转眼即逝xx年的钟声即将敲响我们迎来了新的一年在此我对这一年的工作予以总结。xx年对我是特殊的一年通过XX年在项目部的成长我对项目部的二期施工管理有了更深的了解慢慢由刚开始的模糊走向了清晰所以xx年自己的工作也随之多了更多的责任和义务自己的岗位也有了相应的调整工作性质也发生了很大的改变。由XX年的跟班队长的岗位上转变为井下调度员兼安全质量检查员刚到新的岗位后我认真跟有经验的同事学习调度员工作要能够克服生产中的脱节现象使各环节之间、各巷道之间的工作保持相互协调均衡地完成生产作业计划。因为自己之前的工作性质与生产调度岗位性质有所不同于是我积极与领导沟通转变角色以最快的速度适应了新的工作岗位。作为一名井下生产调度员怎样正确合理的安排生产是必须面对并为之不懈努力的课题。所以从进入井下生产调度的第一步就先熟悉了二期巷道施工的所有流程并在每一个环节动手操作结合巷道现场更加深入了解作为生产调度的职责在熟悉生产操作规程的同时做出客观正确的生产指挥。从事生产调度岗位开始作为生产调度员首先要做到内行管理管理工作重在管人管人重在管心管思想安排一项工作应先把项目部领导的工作标准给各个工作面讲清楚然后认真检查落实工作进展的情况而且对于常见的易发生的问题应该有预见性事前应考虑到在什么时候哪个环节易出现问题从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制把一些问题控制在萌芽状态保证生产有序顺畅的进行事前的预防胜于事后的控制达到防患于未然。    做到内行管理首先应懂行执法必须执法一方面应熟练掌握巷道生产流程、工艺要求另一方面则把标准化管理熟记于心并能灵活运用有了这两件法宝在生产管理当中才能得心应手游刃有余。其次作为井下生产调度员不是某巷道的调度员而是整个项目部的井下调度员应时刻谨记以维护项目部得整体形象作为自己得工作核心对待领导不卑不亢对各队公平对待对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待事物总结反思说话铿锵有力做事雷厉风行考核有理有据奖罚公平公正。作为调度员就是必须做到上传下达及时把项目部安排的工作落实到现场不延误。项目部调度工作它的宗旨就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。它的宗旨要求就要达到情况明、底数清、汇报解决问题要及时。生产中不可能没有问题但是原则性的问题一定要坚持一是一二是二丁是丁铆是铆决不含糊而且要实事求是是就是非就是非态度端正作风朴实对原则性的问题应一抓到底对于弄虚作假要严惩不怠。过去一年中为做好生产调度工作我坚持严格要求自己注重以身作则以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业二是锤炼业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼利用参加生产调度会议的机会细心学习他人长处改掉自己不足并虚心向领导、同事请教在不断学习和探索中使自己的业务水平有所提高。一年来在工作中以公司制度规范自己的言行尊重领导团结同事谦虚谨慎努力提高工作水平主动接受每个人的意见不断改进工作。    二、自身存在不足和今后如何改进    在这一年中我自己工作的各个方面有所进步但总体来说要提高的地方还有很多项目部也在不断发展壮大使的我在各方面的工作仍有很大的改善空间。首先我自身的工作创新意识不强创造性开展不够其次工作经验也相对较少有时候考虑问题还不够全面工作中缺乏强有力的管理开展工作时缺乏魄力给工作带来了些许的不便。为使自己的工作更进一步在今后工作中我将不断地进行学习和实践弥补自己的不足本着对工作高度负责的态度脚踏实地尽职尽责地做好各项工作并拓展自己的思维大胆创新工作中三思而后行学会能够站在大局上去考虑问题尽快熟悉与工作有关的所有流程让工作的沟通更加流畅同时在学习的系统性和深度上必须更上一个台阶。良好的协调意识实事求是的工作态度日益完善的指挥控制技能是我今后从事生产调度工作追求的方向和目标。  车辆调度员个人工作总结    本人在思想上不断地要求进步时时处处提醒自己是一名中国共产党员无论在思想上还是在工作上都要起到先锋模范带头作用要无愧于共产党员这个光荣的称号。我认为作为一名共产党员不但要在组织上入党更重要的是要在思想上入党。如何做到在思想上入党最重要的是加强政治的学习。如果我们只是顾扎堆于事务不顾学习放松思想觉悟理论根底不深那就谈不上运用马克思主义立场、观点和方法分析、鉴别各种社会思潮往往把错误的、庸俗的东西看成是新潮的或是自己所要追求的就会使自己走上错误的道路。因此平时我会不断认真学习学习邓小平理论学习“三个代表”的重要思想科学发展观和其他重要讲话多读书看报不断提高自己的综合素质和管理能力。我主要是负责全站的车辆管理工作。我单位地处远郊每天都要接送职工上下班各项工作业务的办理都离不开车辆。因此在日常用车时合理调配车辆首先保证让职工上下班坐得安心和舒服公务用车、值班车随时候命。做好车辆的维修和保养工作平时能督促各位司机做好车辆安全检查工作确保车辆行车的安全做好车辆的卫生清洁工作做到每台车里外都干净、整齐。做好车辆资料管理工作如车辆的年度审核和换证等车辆的行车记录以及耗油情况等。经常教育和指导司机们根据车辆的特点用正确的、科学的方法驾驶车辆尽量减少耗油和其他方面的损耗节省开支延长的车辆的使用寿命。定期上安全教育课要求各位司机要将安全驾驶放在首位一刻也不能放松。    本人的生活朴素作风正派吃苦耐劳。平时与同事相处融洽以身作则带领司机队的同志做好工作尊重领导虚心听取不同意见对有些干部职工提出的意见能耐心解答并及时向领导反映多次受到好评。    但是在工作中还存在许多不足的地方主要是耐心不够对车辆的维修技术还不全面缺乏主动性。    在今后的工作中我会牢固树立“全心全意为人民服务”的思想时刻以一个中中国共产党的身份严格要求自己把集体利益放在第一位做好本职工作。加强政治思想学习提高自己辨别是非的能力使自己的思想觉悟能上到一个新的台阶加强业务知识的学习通过各种渠道不断吸收和更新的知识以适应工作的需要、社会的需要。最重要是改正缺点发扬优点做一名优秀的中国共产党员。  生产调度员个人工作总结    光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史新的一年新的挑战即将到来。本人进入调度室已经有半年多的时间在主任的领导以及关心支持下xx年的工作中有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想更好的做好调度工作尽快的成为一个合格优秀的调度员就要不断地去总结工作中的不足和差距提高自己完善自己以便更好地完成工作。现将xx年度个人工作情况作如下总结:    一、虚心学习努力工作 

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