老年
护理
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服务流程
老年护理服务作业标准
文件编号：
版 次 号： 受控状态： 分 发 号： 持有部门：
编制部门： 日期： 审 核 人： 日期： 批 准 人： 日期：
项目 版本日期 服务项目
老年护理服务
2014-10-04
作业指导
服务目标：在医生与护理人员指导下完成老人所需的简单医疗护理工作。
1.1协助医疗服务项目确定
1.1.1根据老人入院时进行的测评结论，1.2基础护理项目与要求； 1.2.1清洁护理
1.2.1.1每日洗脸、洗手、洗脚。
1.2.1.2每日整理个人物品、清洁平整床铺、
1.2.1.3每周洗头（包括床上洗头）一次；修剪指甲一次
1. 基础护1.2.1.3夏季每周洗澡2次，其它季节每周1次。 理 1.2.1.4每二周更换被子、床单一次。 1.2.2饮食护理
1.2.2.1早、中、晚配餐送达老人房间后由护理人员以爱心、耐心的喂饭菜，包括鼻管喂食
1.2.2.2在三餐之间分别帮助给以饮水以及水果进食。 1.2.3排泄护理
1.2.3.1观察、提醒、使大小便； 1.2.3.2用便盆、尿壶床上排便 1.2.3.3协助入厕排便、排尿 1.1专科疾病护理定义;
针对不同的疾病按照该专科护理的要求开展的护理服务。 1.2护理要求
1.2.1由有专业经验的医生或护士指导，
2、专科疾病1.2.2形成有专科护理计划 护理 1.2.3密切观察入院老人的病情变化，。
1.2.4根据专科特点，使用恰当的监测设备实施监测。 1.2.5有危重患者护理常规及抢救技能； 1.2.6有风险评估和安全防范
措施
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。 1.2.7建立专科护理过程记录
1.1与老人每天交谈15分钟以上，并作好谈话周记。及时掌握每个老人
的情绪变化，对普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决，保持老人的自信状态
3. 心理护理 1.2经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为老人
送温暖、送欢乐活动，消除老人的心理障碍
1.3营造和睦的大家庭色彩，满足老人情感交流和社会交往的需要。 1.4对已有心理障碍的老人应进行心理干预护理措施 1.1制定年度康复计划以及月度实施计划
4. 康复指
1.2每周组织老人开展2-3次康复活动
导
1.3针对不同对象制定康复计划、传授方法、
1.4分别进行心理支持康复、智力康复、肢体康复等活动开展的指导。
1.1健康教育以传授健康知识、建立卫生行为、改善环境为核心内容开展的教育
1.2利用多种方式，从不同角度开设健康教育
5. 健康教育 1.3办好健康教育橱窗，设置防病常识卫生知识等栏目
1.4根据季节常见病发病情况、传染病流行情况等适时进行宣传、教育 1.5对老年性慢性病的自我保健自我防治以及老年营养学的学习宣传。 1.6建立健康教育学习记录。
1.1院内重点区域、重点人群与高危险因素的识别 1.1.1院内治疗室、检验室、洗衣房、浴室
1.1.2患有急性流行性传染病老人、患有慢性传染病老人、体制虚弱不能自理的老人。 1.2监测与控制
6.院内感染1.2.1建立有院内感染
管理制度
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、工作流程及院感特点
1.2.2建立有院内感染监测计划，确定有目标性监测的范围。 控制
1.2.3制定院感暴发事件上报流程及处置
预案
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1.2.4定期对院内重点区域消毒，并建立消毒后监测，形成消毒与监测记录。
1.2.5及时上报流行性传染病疫情，密切关注重点人群疾病转归，防止传染病的爆发流行。
1.1目的：对于临终病人，护理的重点是症状的控制，心理的支持，家属的安慰，从而改善其临终生活质量，安详辞世。 1.2临终护理要点 1.2.1疼痛护理：
1.2.1.1了解临终病人疼痛的原因、部位、性质和程度，以便有效地使用镇痛药物。
1.2.1.2协助医生认真实施镇痛
方案
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。
1.2.1.3注意病人用药后的反应，指导家属妥善管理麻醉性镇痛剂；以防发生意外 1.2.2心理护理
1.2.2.1对临终老人的心理的五个阶段即：否认阶段、愤怒阶段、.协议
:7、临终护理
阶段、抑郁阶段、接受阶段给予不同的心理护理
1.2.2.2否认阶段：可逐步将病情告知病人，使他们逐步适应现实。 1.2.2.3愤怒阶段：应表示同情、理解，耐心倾听他们的诉说，原谅、容忍他们不礼貌的言行；
1.2.2.4协议阶段：用合适的方法满足病人的要求，并给予更多的关怀和体贴
1.2.2.5抑郁阶段：鼓励病人的亲朋好友探访、交流，帮助病人表达真实感受；:
1.2.2.6接受阶段：帮助病人树立正确的死亡观，鼓励其家属多陪伴、照顾病人。
编码
CQC
养老服务实施作业标准
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浙公网安备 33021202002483