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美容院员工制度范文_美容院员工守则.docx

美容院员工制度范文_美容院员工守则

烂_菜头
2017-02-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《美容院员工制度范文_美容院员工守则docx》,可适用于职业岗位领域

美容院员工制度范文美容院员工守则  美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。一般有女子会所、水疗馆几大类。下面是学习啦小编为你带来的美容院员工制度范文欢迎参阅。  美容院员工制度范文  一、仪容仪表  、员工应注重仪容仪表。  、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。  、员工上班前必须化淡妆当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。  、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲不准涂指甲油。给顾客服务时必须佩戴洁净口罩。  、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。  、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)  二、工作守则  、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。  、美容室有客人时除技术主管协助美容师开展工作外其他员工不得擅自闯入房间。  、员工凡在会所内拾到顾客钱物必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。  、员工要树立当家作主勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭人离笼头关”不无故浪费水、电和燃气。  、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物一旦发现予以严惩。  、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。  、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏吵嘴打架大声喧哗。  、禁止员工利用工作之便向顾客谋取个人利益不准接受顾客礼品或收取小费。  、员工不得在会所擅自集合、张贴标语进行非法宣传活动。禁止造谣惑众煽动他人违反会所规章制度。  、员工应服从会所工作安排无正当理由不得拒绝工作调度。  、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。  、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的由失职者承担赔偿责任。  、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员应及时向会所总经理或行政部汇报并跟踪防范。  、会所发出的文件、通知和规定等员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则其后果自负。  、员工除上班时间外有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。  、员工上班必须坚守工作岗位满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。  、员工除服务顾客外严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服在会所洗衣物。  三、上岗管理  、店长管理和业务调度。  、美容师要服从领导每日的安排。  、指定顾客由指定美容师服务  、美容师上班应在一楼营业厅候客如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的要给客人打电话问情况。  、在地营业厅站岗候客凡当天顾客安排不过来的情况下客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班拒单者每次罚款元并视其情节罚款必须当天交如逾期不交者在当月工资中按双倍处罚。  、美容师的指定顾客在无预约情况下来的如该美容师有时间该美容师为其服务如管理人在安排上出差错罚款元起价。  、新顾客做完必须在第二天打回访电话询问。  、当天凡头牌美容师在服务顾客应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客如头牌美容师服务顾客已完毕仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。  、美容师不能在节假日请假休班除非特殊情况【如婚事葬事】反规定的一天扣两天工资。  、天为全勤、全勤奖元如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。  四、卫生制度  、实行卫生岗位责任制分区划片保持店内环境卫生做到全天整洁干净。  、保持整体环境卫生不乱堆乱放不乱扔垃圾物品摆放整齐每星期一大扫除不得将私人物品随便乱放。  、操作完毕将物品擦干净放回原处摆放整齐。  、关闭仪器拔掉电源清洗干净做到操作前和操作后两次消毒。  美容院员工制度范文  一、考勤制度  l、迟到早退:按时着装工作服上班迟到扣元超过分钟的计迟到一次累计次扣一天工资。  、病假:员工申请病假由经理和本店店长核准方可申请休假如员工因突然患病不能上班须设法于当值时间之前电话通知店长。  、事假:员工如有特殊情况需要请事假或换休假必须提前天申请经批准后方可休假未经批准无故缺勤或擅离岗位者按旷工论处。事假不超过一个星期事假当天无工资。  、旷工:旷工天扣天工资。  、休息日:每月全休天休息日的具体日期由店长安排轮休尽量避开周六和周日如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业须经通知后方才能离岗否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者每半小时扣元。  二、卫生大扫除的安排:  、每天一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括:  ①美容美发用品、用具、产品设备的加水。  ②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。  、每星期一次大扫除。包括:  ①空调风扇叶②吊顶、蜘蛛网③床罩、沙发套④床柜、窗帘  ⑤床底、沙发底、墙壁⑥清点用品产品的增减情况。  三:行为规范  、到岗位后按值日表立即打扫卫生清理物品准备好工作中所需的物品。  、客人到店分钟内前台必须备齐产品及用具  、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手  、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则  、美容师服务客人过程中必须轻声细语密切关注客人的护理反应  、美容师服务过程中不可随意离开工作现场否则必须知会客人并尽快回到现场要确保护理的连续性在不影响工作的情况下会客请到指定的地点时间不得超过分种并向主管请假不得擅自脱岗  、服务过程中不可随意更换美容师要确保护理的完整性  、美容师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺仪器清洁并归还用具)  、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中  、美容师手法操作必须准确熟练并不断询问或引导客人感受  、身上手上的饰物要取掉  、店内所有的物品仪器均有固定的位置使用后必须放回原处定期由当班值日做清洁和保养。  、拾获客人、同事的物品时小心保存并报店长及时物归原主。  、工作时严禁行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解喧哗、打闹)。  、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品(美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)  美容院员工制度范文  、严格执行上、下班签名制度着工装签名并严格签署上下班具体时间严禁迟到、早退、旷工等。  、工作时间须束发。穿着工作服整齐清洁佩带工作牌淡妆刘海不得长过眉毛、盘发不能留长指甲做护理时戴口罩上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。  、努力培养和提高专业接待素质按规定礼仪礼貌用语微笑亲切接待顾客主动问候顾客接待厅内见到顾客须起立主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内影响顾客和同事。  、尊重顾客虚心听取意见和见意并按情况及时反馈给店长和理经无论如何不准与顾客发生争吵。  、美容师之间互相尊重关心和照顾礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。  、服务工作安排工作积极主动主动联系及预约顾客工作不拈轻怕重挑三俭四自觉服务工作安排。不经店长或经理同意不能随意调班和掸自安排或休息。  、不能在店长内从事工作业务无关的事情。  、给顾客做护理时沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐喧哗议论事情。无论上下班时间均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。  、自觉维护本店形象、声誉积极担供有利于本店发展的方式方法不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。  、节约用水用电杜绝浪费行为严格执行卫生清洁度。  、上班时间手机调到震动状态不允许带手机进入操作间给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。  、严格保密顾客资料末经店里经里同意不准自借用店内资料物品不对外泄露本店内的技术。管理资料及其体经营数据  、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权美容师必须服从安排。  、工作时间不得打私人电话不得吃零食吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。  、每天早、晚班必须接班清点货品及营业款。  、同事间要相互配合既要有分工也要有合作必须设有团队协作精神。  、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象由当事人负全责。  、以上条例请认真执行如有违规者罚款元请自觉遵守。

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