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CIO的几种有效沟通方式.docx

CIO的几种有效沟通方式

刘玉涛
2017-03-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《CIO的几种有效沟通方式docx》,可适用于高等教育领域

CIO的几种有效沟通方式CIO应该致力于使自己成为沟通专家这样才能根据具体的环境、沟通对象和目的来游刃有余地传递各种有效的信息。一般说来CIO进行沟通主要有以下三种方式。    营销    营销借助于各种大众传播媒介来传送对群体都具有吸引力和感染力目的是为了让听众尽快接受信息。对IT部门来说所谓营销就是尽快在人们头脑中树立这样一种意识使大家了解IT对部门结构、属性以及完成公司业务目标方面所起的作用。    注意:许多CIO和IT部门人员都把注意力集中在电子邮件营销上这种做法是错误的。在绝大多数情况下综合运用多种传播工具会更有效。    IT部门可以通过营销树立客户服务意识展现公司近期业绩水平及今后进展项目。    公共关系    公共关系领域,致力于用三种途径,来增进客户对部门的了解并提升其在客户心目中的固有价值。当与公司员工沟通时CIO和公司所有的IT专业人士都必须做到尽量通过自己的描述使员工感到公司的各项工作、财务状况、组织管理等方面都是有序的。    对于最普通的服务也可以传递公共关系信息。比如采用空白表格程序来处理将传递这样一种信息:这是一个技术性部门。然而若是增加一些叙述性螺旋图包括一些趋势分析图和简明的彩色图案就将传递另一种信息:这个团队比较善于用商业手段来衡量事物。    更进一步说若是传送信息时通过召开一个正式简短的发布会而不是用电子邮件那么人们就会认为这个部门的CIO是处于公司的领导层。    公共关系也可以用来处理IT危机。实际上在当今世界由于IT管理涉及到公司的每一个人因此IT危机的处理方式是否得当将会直接影响到CIO、整个IT组织、甚至可能是公司自身的形象或树立或摧毁。    当众多不幸事情混合在一起如核心项目实施的灾难性失败、网络系统或核心基础的崩溃、出现重大安全漏洞、未检查出的病毒入侵或者一些自然灾害等进行危机公关是必要的。    其它沟通方式    除了营销和公共关系外CIO和IT部门还可以运用以下几种沟通方式:    .定期(一个季度、半年或一年)发行业务报告。    .举办正式的部门领导集会或大型研讨会。    .开放式论坛可以从简单的午餐讨论到发送电子邮件。    我曾经历的一种最有效的沟通方式是一名CIO按日程安排定期到当地的办公场所进行私人探访。CIO可以和IT部门的主要用户及业务主管进行一些随意的交谈。除此之外CIO还可以利用这一机会会见一些当地的IT员工共同探讨公司的整体战略并征集他们的一些观点和看法。    这都是一些成功率极高的会谈因为其中的每一个人都能获得某些对自身具有积极促进作用的信息。一旦CIO离开这些场所员工们就会迫不及待地用电话联系或发送电子邮件约定下次见面的时间。    这种直接的、个人化的沟通方式在公司用户、业务主管和IT员工之间广受欢迎也为CIO赢得了极大的信赖和认同。    来源:中人网论文出处(作者):CIO的素质的基本要求CEO在执行力上最需要突破的是什么

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