保安礼貌用语
保安礼貌用语
一、一般用语,适用于各岗位
1、早上好!您好!(在早晨或遇到人员从电梯出来或门口进来时必要的问候)
2、谢谢!
3、再见!
4、明天见!
5、请走好!慢走!
6、您请!请进!
7、您好!请问我能帮您什么?(当在值班时,有客人向你走来时,需主动迎上前询问)
8、对不起,这(些)事我无法解释,请您联系相关单位,相关单位电话是:......(对客人有些提问,保安无能力回答时)
9、对不起,这事我先记录下来,我会
报告
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上级,再跟你联系。 10、这是我们应该做的!
11、多谢您的建议,我们会向领导汇报!(当客人提出建议或意见时)
12、请您不要大声喧哗!
13、请稍等,我给您联系一下!
14、没关系,不必客气!
15、抱歉,这是公司的规定!
16、请走这边!(为客人指引方向时)
二、岗位专业用语
门厅:
1、请问您到哪里?
2、请问您贵姓,您有预约吗?(当客人要找领导时)
3、请出示您的证件!我可能看看您的证件吗?
4、对不起我们谢绝推销人员和保险人员进行大厦,这是公司的规定。
5、对不起请您先与相关单位联系。
6、您好!麻烦您在这里登记后再上去,谢谢配合!(当有客人进来时,值班保安必须做的工作)
7、对不起,您没有登记不能上去(劝阻未登记者) 8、您好!请凭有效证件登记,谢谢合作!
9、您好!请您出示出入证,谢谢!
10、抱歉,现在已经下班了,请您明天再来吧。
11、我们的工作岗位不同,请互相尊重,谢谢您的配合。(对不文明的来访人员)
巡逻:
1、请您出示一下您的证件。
2、请问您去哪里,我能帮助您吗?(发现客人遇到困难时) 3、对不起这里禁止吸烟,请不要在这里吸烟。
4、抱歉,这里不能逗留,谢谢合作!
5、对不起,这里不准拍照!
车场:
1、您好!请您将车停到绿化带停车场或地下室停车场。 2、请您将车挪一下,后面车过不去,谢谢!
3、对不起,这是指定车位,请您将车停到那边车位上,谢谢配合!
4、对不起,今天这里有大型活动,这里暂时不能停车。 5、抱歉,这里是消防通道,禁止长时间停放车辆。 中消控制室:
1、您好!中控室。(中控值班人员在接电话时)
2、对不起,中消控制室禁止闲人进入,谢谢配合。