电子商务期末考试复习题及答案

电子商务期末考试复习题及答案 《电子商务概论》试题A卷 一、判断题（正确的打√ ，错误的打×。每题2分，共20分） （ ）1．对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本。 （ ）2．EDI是随着Internet诞生而产生的。 （ ）3．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。 （ ）4．CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。 （ ）5．IP地址中A类地址的有效范围是1. 0. 0. 1 —— 128. 255. 255. 255。 （ ）6．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 （ ）7．电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。 （ ）8．表示工商企业的一级域名是 .gov 。 （ ）9．在电子商务分类中， B2B是指企业间的电子商务。 （ ）10．超文本传输 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 是HTML。 二、名词解释（将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每小题3分，共15分） 1．EDI（ ） 2．HTTP（ ） 3．SET（ ） 4．GIS技术（ ） 5．PKI（ ） A．将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络和数据标准化。 B．是安全电子交易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织和多家科技机构共同制定的进行在线交易的安全标准。SET主要是为了用户商家和银行通过信用卡交易而设计的。用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户和持有人的合法身份以及互可操作性。 C．超文本传输协议：是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议 D．以地理空间数据为基础，利用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 E．是一种以公钥加密技术和数字证书为基础技术来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份的和一种体系。是一个遵循标准的密钥管理平台，能够为所有网络应用透明地提供采用加密和数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理，并支持SET、SSL协议。 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：( ) A．信息流 B．资金流 C．人员流 D．实物流 2．TCP/IP 协议的4层体系结构从低层到高层依次是：( ) A．网络层、网络接口层、运输层、应用层 B．网络接口层、网络层、应用层、运输层 C．网络层、网络接口层、应用层、运输层 D．网络接口层、网络层、运输层、应用层 3．EDI网络传输的数据是( ) A．自由文件 B．平面文件 C．用户端格式 D．EDI标准报文 4．WWW服务器通常被称为( ) A．Web服务器 B．E-MAIL服务器 C．数据库服务器 D．安全服务器 5．春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类产品策略属于( ) A．一般性产品 B．服务等无形产品 C．创意独特的新产品 D．知识含量高的产品 6．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( ) A．安全性 B．便捷性 C．效率 D．经济性 7．在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转账付款手续。 A．认证中心 B．网络中心 C．交易中心 D．配送中心 8．保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( ) A．数据的完整性 B．信息的保密性 C．操作的正确性 D．身份认证的真实性 9．在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是 A．低价战略 B．竞价战略 C．等价战略 D．折扣战略 10．下列哪个是7 × 24小时应用：( ) A．证券交易系统 B． 银行储蓄业务系统 C． 企业管理信息系统 D． Internet网上购物系统 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．电子货币的种类包括（ ）。 A．数字现金 B．银行卡 C．电子钱包 D．转帐支票 2．TCP/IP协议的结构中包括下面哪些：（ ）。 A. 网络层 B. 应用层 C. 网络接口层 D. 数据链路层 3．下面哪些术语是属于电子商务范畴的。（ ） A．B2C B. B2B C. P2P D. B2G 4．下面哪些是广告的定价方式：（ ） A. Cookie B. CPM C. CPC D. CPA E.CAA 5．数字证书包含以下的内容（ ） A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别 五、简答题（每小题6分，共30分）1．什么是电子商务，主要功能有哪些？ 2．简述互联网的接入方式有哪些？ 3．网络营销是电子商务的重要内容，假设你在网上经营一家小店，但生意不太好，请问你可以采取哪些网络手段增加销售收入？（每写出一种方法1分，满分6分） 4．大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的？ 5．某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。请问可以从哪几方面改善网站，使网站做得更好？（每一种方法2分，满分6分） 答案及评分标准 一、判断题（每小题2分，共20分） 1. √ 2. × 3. × 4. × 5. × 6. × 7．√ 8. × 9. √ 10. × 二、名词解释（每小题3分，共15分） 1. A 2.C 3.B 4.D 5.E 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1. ABC 五、简答题（每小题6分，共30分） 2.ABC 3.ABD 4.BCD 5.ABCD 2.D 3.D 4.A 5.B 6.A 7.A 8.C 9.B 10.D 1．电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。(2分) 功能有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理（4分） 2．接入方式有：（1）普通电话拨号上网（2）ISDN上网（3）ADSL上网（4）DDN上网（5）局域网共享上网（6）有线电视电缆上网（7）光纤上网（8）无线接入（答出其中任意6条即可） 3．此题是开放题，只要提出6条合理化建议即可得满分6分 参考如下：网络广告促销（电子邮件广告、新闻组广告、公告栏广告等。）利用搜索引擎促销、提供免费资源与促销服务、有奖促销、网上赠品促销、积分促销、发行虚拟货币促销、网上打折促销、 4．购物流程如下：（答出前6条即可得满分） 1）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。 2）顾客确定购买时，在网上下订单。 3）网上商店对订单进行处理。 4）顾客通过网上银行进行货币支付。 5）货物配送。 6）验收货物。 7）结算。 8）售后服务。 5．此题为开放题，难度较大，凡合理化建议即可得分。（每条2分，满分6分） 参考如下： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。 (关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质) (4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、 C．从商务角度可描述为：商务活动主题在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。 D．由于IP地址是数字型的，表达方式比较抽象，不容易记忆也没有什么直接意义，如果能对IP地址赋予一个直观的名字，那么使用起来会方便得多。为了使IP地址便于用户记忆和使用，同时也易于维护和管理，因此又发明了另一套字符型的地址 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 E．是指投资者利用互联网络资源，获取证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网委托下单，实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司提供的咨询信息、查询证券交易所公告、股票网上发行、资金划转、网上实时委托下单、委托成交查询、互联网络有偿资讯、网上投资顾问、电子公告牌、电子讨论、双向交流等。 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．CA中心在电子商务过程中起到作用是：（ ） A．电子支付 B．支付网关 C．身份认证 D．信息发布 2．IBM公司的域名是: （ ） A．WWW.IBM.COM B．IBM.COM C．HOME.IBM.COM D．DNS.IBM.COM 3．下列哪个设备在局域网中不是必须具备的：（ ） A．集线器 B．交换机 C．网卡 D．路由器 4．下列哪个选项不是电子商务物流的特点（ ） A．信息化 B．自动化 C．网络化 D．集团化 5．网络广告属于（ ） A.．顺势拉进型 B．强势推进型 C．随机型 D．无声型 6．服务于持卡消费．网上购物的电子商务活动证书是（ ） A．SET B．VISA C．SSL D．MASTER 7．网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，必须具备（ ）功能。 A．动漫 B．支付 C．仿真 D．保密 8．下列哪些功能不属于防火墙的: （ ） A．内部网对外部网的访问控制 B．外部网对内部网的访问控制 C．网络访问记录 D．网络地址解析 9．局域网的覆盖范围是（ ）公里。 A．10公里以内 B．100公里以内 C．上千公里 D．上万公里 10．制定网络营销的根本出发点是（ ） 第6页（共28页） A．满足顾客个性化需求 B．满足顾客不断变化的需求 C．满足顾客的真实需求 D．满足顾客潜在的需求 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．电子商务中，其中商务活动包括（ ） A.个人商务活动 B.企业商务活动 C.政府商务活动 D.商家商务活动 2．企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有( ) A.数据加密 B.防火墙 C.采用会员制 D.采用电子商务安全交易标准 E.建立认证系统 3．从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D.娱乐系统期工程 E.商品的仓储、管理和展示系统 4．按传输技术，可以把网络分为（ ） A．广播式网络 B．局域网 C．点到点网络 D．广域网 E．宽带网 5．数字证书包含以下的内容（ ） A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别 五、简答题（每小题6分，共30分） 1．电子商务和传统商务相比有何优势？ 2．EDI系统组成是什么？简述EDI系统的实现过程。 3．计算机网络具有什么功能？ 4．网络营销的具有什么特点？ 5．网上银行发展的主要问题有哪些？ 答案及评分标准 一、判断题（每小题2分，共20分） 二、名词解释（每小题3分，共15分） 第7页（共28页） 2. √ 3. √ 4. × 5. × 6. × 7．× 8. √ 9. × 10. √ 1. C 2.E 3.A 4.B 5.D 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1. C 2. A 3. A 4. D 5. A 6. A 7．B 8. D 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．ABC 2．ABDE 3．ABCE 4．AC 五、简答题（每小题6分，共30分） 1．电子商务的优势： （1）树立企业形象 （2）改变企业竞争方式 （3）提高企业的运营效率，缩短生产周期 （4）提供个性化服务 （5）提供更有效的售后服务 （6）降低成本 2．EDI系统包括软件、硬件及通信网络三大要素。 （2分） EDI系统的实现过程有：（4分） （1）发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件。 （2）将平面文件翻译成标准的EDI报文。 （3）发送EDI信件。 （4）接收方从EDI信箱中收取信件。 （5）EDI信件拆开并翻译成平面文件。 （6）将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。 3．计算机网络具有以下功能： （1）实现资源共享 （2）进行数据信息的集中和综合处理 （3）能够提高计算机的可靠性及可用性 （4）能够进行分布处理 （5）节省软、硬件设备的开销 第8页（共28页） 9. A 10. A 5．ABCD 4．网络营销的特点： （1）网络市场是一个虚拟的全球性市场 （2）网络营销是全天候的在线营销，让用户感到操作方便节省时间 （3）网络营销可以提供大量信息，其信息更新速度快 （4）网络营销将许多售前售中售后服务项目整合在一起 （5）网络营销实行的是双向交流，即刻反馈 5．网上银行发展的主要问题有： （1）网络安全问题 （2）网上交易的法律问题 （3）中国的网络建设问题 （4）其他问题 试题（三） 一、判断题（正确的打√ ，错误的打×。每题2分，共20分） （ ）1．在线市场调研的信息是可信的。 （ ）2．WEB广告和其他广告（电视、报纸等）相比成本较低。 （ ）3．聊天室也是web广告方法之一。 （ ）4．对公司或企业来说，不建立基于局域网的企业信息系统也能较好地开展电子商务活动。 （ ）5．在电子商务分类中，B2B是指企业间的电子商务。 （ ）6．EDI是随着Internet诞生而产生的。 （ ）7．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 （ ）8．SMTP是远程计算机用来进行文件传输的协议。 （ ）9．web站点的建设过程包括计划阶段、设计阶段、生产阶段、测试和评估阶段。 （ ）10．防火墙能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析。 二、名词解释（将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每小题3分，共15分） 1．EDI（ ）2．数字信封（ ）3．SET（ ）4．网络营销（ ）5．网上证券（ ） A．是指投资者利用互联网络资源，获取证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网委托下单，实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司提供的咨询信息、 第9页（共28页） A．发放信用卡 B．建立网上银行 C．电子支付与结算 D．理财服务 9．数字时间戳是一种（ ） A．加密算法 B．协议 C．时间凭证 D．印章 10．发送电子邮件使用的协议是（ ） A．TCP B．IP C．SMTP D．POP 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．下面哪些是广告的定价方式：（ ） A．Cookie B．CPM C．CPC D．CPA 2．下面哪些术语是属于电子商务范畴的。（ ） A．B2C B．B2B C．B2G D．P2P 3．供应链管理的主要内容包括: （ ） A．物流管理 B．资金流管理 C．信息流管理 D．客户关系管理 4．DELL计算机公司的电子商务模式是（ ） A．主动网络销售 B．全面网络销售 C．反应式的 D．部分网络销售 5．要对存放在服务器上的某个网页进行修改，下列哪些做法是正确的（ ） A．将该网页保存到本地计算机上并进行修改 B．在服务器上使用FrontPage直接进行修改 C．将该网页保存到本地计算机上并进行修改，然后把修改后的网页用FTP上载到服务器相应目录下 D．在任何一台计算机上使用浏览器进行修改 五、简答题（每小题6分，共30分） 1．请简述网络协议TCP/IP的含义。 2．网上银行有什么特点？ 3．认证中心具有哪些职能？数字证书包括哪些内容？ 4．中国发展电子商务面临的问题？ 5．互联网能够提供什么服务 ？ 答案及评分标准 一、判断题（每小题2分，共20分） 二、名词解释（每小题3分，共15分） 1．D 2．B 3．E 4．C 5．A 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．BCD 2、ABC 3．ABC 4．BC 5．BC 2. D 3. C 4. A 5. A 6. D 7．B 8. B 9. C 10. C 2. √ 3. √ 4. × 5. √ 6. × 7．× 8. × 9. √ 10. × 五、简答题（每小题6分，共30分） 1．答：TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。TCP/IP协议同样适用于在一个局域网中实现异种机的互联通信。TCP/IP协议是目前最完整、最被普遍接受的通信协议，其中包含了许多通信标准，用来规范各种计算机之间如何通信、网络如何互联等操作。 TCP是传输控制协议，IP是网际协议。 2．网上银行的特点： （1）全面实现无纸化交易；（2）服务方便、快捷、高效、可靠、不受时间和空间的约束；（3）突破了银行传统的业务操作模式；（4）经营成本低廉；（5）简单易用 3． 认证中心具有下列的四大职能：1．证书发放 2．证书更新 3．证书撤销 4．证书验证（3分） 数字证书包括以下内容：（1）证书拥有者的姓名；（2）证书拥有者的公钥；（3）公钥的有效期；（4）颁发数字证书的单位；（5）颁发数字证书单位的数字签名；（6）数字证书的序列号。（3分） 4．中国发展电子商务面临的问题：（1）网络与技术的局限性（2）商业模式的创新问题（3）金融体系支撑不足（4）社会化信用体系不健全（5）企业信息化普及率低（6）交易的安全性（7）配送问题（8）隐私权保护（9）电子商务的立法（10）人才问题 （答出其中任意6条即可得满分） 5．互联网能够提供的服务有：（1）远程登录（Telnet）（2）文件传输（FTP）（3）电子邮件服务（4） 万维网（WWW）服务（5）电子公告牌（BBS）（6）信息查询及其他服务 《电子商务概论》模拟考试试题 一、 单选题（每题2分，共20分） 1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）。 A 没有必然的联系 B 具有决定性的作用 C 具有推动作用 D 没有联系 2、在电子商务的"四流"中，（）处于领导和核心地位。 A 资金流 B 技术流 C 信息流 D 物流 3、电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。 A 现金流转 B 票据转让 C 数字流转 D 银行汇兑 4、亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。 A B2C B B2B2C C C2C D B2B 5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（）。 A 技术问题 B 安全问题 C 成本问题 D 观念问题 6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（）上还不能完全克服传统教育的限制。 A 空间 B 时间 C 师生的相互沟通 D 受教育年龄 7、EDI是（）之间的数据传输。 A 计算机应用系统 B 应用系统与个人 C 个人与应用系统 D 个人 8、 下列不属于域名的是（）。 A www.cctv.com B www.business.utsa.edu C www.ecard.com./love/flash D www.263.net 9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。 A 电子结算 B 支票结算 C 现金结算 D 信用卡结算 10、有效的网站指（）。 A 只要能满足公司目标的网站就是有效的 B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站 C 访问率很高的网站 D 只要有吸引力的网站就行 二、判断题（每题1分，共10分） 1、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。（） 2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（） 3、网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。（） 4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（） 5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（） 6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（） 7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（） 8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（） 9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。（） 10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统--ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。（） 三、简答题（每题15分 共30分） 1. 参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会 2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销 四论述题（共20分） 试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件 五、 案例分析题（共20分） 《电子商务案例分析》 B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网（www.joyo.com）是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。 做题前请参考基本知识介绍。 1.分析卓越网的企业类型和网站种类。 .2 网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。 3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。 4.卓越网图书的分类和信息检索分析。 网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。 （1） 便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。 （2） 低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为 可能。而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因 而能以更低的价格实现购买。 （4）更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。 以上内容5分 以自己接触的CtoC网购内容谈实施程序及策略可得10分 四、论述题（共20分） 企业网络营销基本竞争战略的方式 答：企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低成本战略。（1）、降低采购成本。（2）、降低服务成本。（3）、降低信息处理成本。（4）、降低营销成本。 （5）、降低生产成本。第二，企业在网络经营下的差别化战略。1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。 3、品牌集中型战略。 答出以上内容给10分 举例分析给10分 五、案例分析题（共20分） 1.分析卓越网的企业类型和网站种类。 答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。 卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。 2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。 答案：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。 3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。 4.卓越网图书的分类和信息检索分析。 答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且，不论在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。 5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。 答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。 6.试分析卓越营销的特点及优势。 答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24--48小时之内就送货到家。 第21页（共28页） 第22页（共28页） 第23页（共28页） 第24页（共28页） 7、（ C ）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。 A、商务函电 B、商务 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 C、EDI标准 D、电子邮件 8、（ D ）是电子商务系统的核心要素。 A、消费者 B、企业 C、政府 D、电子商务主体 9、在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能在网上完成的。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 10、我国著名的阿里巴巴是（ C ）型电子商务服务公司。 A、B2C B、C2B C、B2B D、B2G 11、如果单纯从提供搜索服务来看，百度网站是（ C ） 12、ASP B、ISP C、ICP D、IAP 13、“卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务基本流程中的（A ）阶段。 A、交易前的准备 B、交易磋商 C、签订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 和办理手续 D、履行合同和索赔 14、在网络商品直销流程中，消费借以支付货款和回收付款清单的机构是（ A ） A、信用卡公司 B、客户中心 C、物流中心 D、认证中心 15、我国最早产生的电子商务模式是（ B ） A、 B2B模式 B、 B2C模式 C、 C2B模式 D、 C2C模式 16、 网络拍卖最早开始于（ D ） A、 易趣网 B 、淘宝网 C、 拍拍网 D、 eBay 17、 网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利模式是（ B ） A、 广告模式 B 、订阅模式 C、 销售模式 D 、会员制模式 18、电子商务的生产模式是（ B ） A 、大规模生产 B、 大规模定制 C 、先生产后销售 D 、先销售后生产 19、（ C ）是企业电子商务战略的核心。 A 、目标定义 B 、外部环境分析 C、 内部环境分析 D、 识别差距 20、许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用（ C ）策略。 A、 免费 B、 高位定价 C、 低位定价 D、 个性化定价 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。 21、电子商务中的信息网络技术包括的内容有（1、ABCDE ） A、网络技术 B、数据库技术 C、安全技术 D、支付技术 E、EDI技术 22、电子商务安全存在的隐患有（ ABCDE ） A、对合法用户身份的仿冒 B、网络传输数据的保密性 C、网络传输数据的完整性 D、商业欺诈和故意抵赖 E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件 23、以下哪些网站属于网络拍卖模式（ 8、BCDE ） A、 亚马逊 B、 eBay C、 淘宝 D、 易趣 E、 拍拍 24、下列网站属于ICP的是（ ABDE ） A、网易 B、新浪 C、淘宝 D、百度 E、搜狐 25、在企业重组电子商务流程过程中，企业的组织结构变革呈现的趋势包括（ACDE） A、柔性化 B、信息化 C、网络化 D、扁平化 E、团队化 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26. 简述企业间电子商务的功能。（P62-63） 答（1）供应链管理。减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少有人员完成更多的订货工作。（2）库存管理。缩短“订货?运输?付款”环节，从而降低存货，促进存货周转。（3）销售管理。如网上订货。（4）交易文档管理。安全及时地传递订单、发票所有商务文档信息。（5）支付管理。网上电子货币支付。 27. 电子支付的工具有哪些？ 答：（1）电子信用卡（电子钱夹），是电子支付中最常用的工具。（2）电子支票，是网络银行常用的一种支付工具。（3）电子现金。（4）其它各种金融工具（如智能卡，磁条卡，IC卡，光卡）。 28. 简述DELL公司电子商务销售的步骤。（P131） 答：DELL公司的电子商务销售有以下八个步骤： （1）订单处理 （2）预生产 （3）配件准备 （4）配置 （5）测试 （6）装箱 （7）配送准备 （8）发运 29. 简述电子商务产品的发展趋势。（P186） 答：（1）越来越注重产品的内容。内容就是指能够创造价值的信息、数据、经验或知识。一个硬件供应商必须越来越重视其产品的内容。 （2）越来越多的产品数字化。从最简单的意义上说，数字化意味着1和0的排列，但它可以表达各种内容——文字、视频、语音及图像，而且它在未来具有无限的拓展空间。数字化和商务活动结合起来，要求其产品日益数字化。 （3）越来越多的产品信息化。在电子商务时代，产品将是智能的，更信息化。产品中将包含各种信息技术，产品本身就是最终用户与制造商、分销商及公司其他合作伙伴之间最好的交流工具。 30. 简述博客营销的优势。 答：(1)网络营销费用低； (2)有利于市场调查和新产品开发； (3)有利于提高企业信誉度和推广品牌 ； (4)有利于企业与消费者交流沟通。 四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分) 31. 论述电子商务竞争战略的表现形式。（P169－P170） 答：（1）抢占快车道战略。这是一种抢先控制市场的战略。抢占快车道战略易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成合力；易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体，进行炒作，动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。 （2）人才风险战略。人才是互联网企业的未来。人才的竞争比资源的竞争、市场的竞争，更加外露，更加明显，更加激烈。美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。思科公司还认真、平等地对待每个员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。 （3）另辟蹊径战略。一条道大家都走，必然拥挤不堪，于是人们开始另辟蹊径。在我们进军电子商务的进程中，很有必要把这种另辟蹊径的思路，提升到战略高度来审视。 （4）隐形进攻战略。隐形进攻战略是避开对手锋芒的一种进攻战略，是在竞争态势上隐蔽地进攻，渐进地成长，悄然地发展。后起的、弱小的网站宜采用这种战略。小型电子商务企业可以利用夹缝快速发展。实行夹缝战略要随时掌握全局的动态和发展。 32. 试述卖方电子商务采购模式和买方电子商务采购模式的优缺点。 练习册P167 答：卖方电子商务采购模式里，供应商必须投入大量的人力、物力、财力建立、维护和更新产品目录，所以成本高，操作复杂。而采购方恰恰相反，他们不需要花费太多就能得到自己所需要的产品信息，既便宜又方便。 买方电子商务采购模式中采购方承担了建立、维护、更新产品目录的工作。虽然花费多，但可以更紧密的控制整个采购流程。这一模式的劣势是买方保留了目录和系统维护的艰巨工作。 五、 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 题(本题16分) 22.慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。 通过对慧聪网的学习，简单说明B2B电子商务有哪些特点。 答：（1）服务对象的数量少，对服务质量的要求高，在B2B的服务中要根据用户的需求提供产品、企业、商业机会、行业／区域新闻、科技信息等信息； （2）B2B的收益特点是20％的客户带来80％的收益，因此B2B就要抓住这20％的客户，是服务于少数人的； （3）B2B电子商务以提供信息为主，以慧聪为例，企业把信息放到慧聪网上，慧聪又把这些信息录入到数据库，放到网上，慧聪网完成了网下、网上信息合为一体的工作，这是B2B成功的关键； （4）B2B的信息服务要求信息披露的完整性和客观性，慧聪网将网上、网下企业的信息融为一体，让它高速有效地流动，降低信息不对称的程度。 《电子商务概论》试题A卷 一、判断题（正确的打√ ，错误的打×。每题2分，共20分） （ ）1．对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本。 （ ）2．EDI是随着Internet诞生而产生的。 （ ）3．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。 （ ）4．CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。 （ ）5．IP地址中A类地址的有效范围是1. 0. 0. 1 —— 128. 255. 255. 255。 （ ）6．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 （ ）7．电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。 （ ）8．表示工商企业的一级域名是 .gov 。 （ ）9．在电子商务分类中， B2B是指企业间的电子商务。 （ ）10．超文本传输协议是HTML。 二、名词解释（将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每小题3分，共15分） 1．EDI（ ） 2．HTTP（ ） 3．SET（ ） 4．GIS技术（ ） 5．PKI（ ） A．将贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络和数据标准化。 B．是安全电子交易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织和多家科技机构共同制定的进行在线交易的安全标准。SET主要是为了用户商家和银行通过信用卡交易而设计的。用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户和持有人的合法身份以及互可操作性。 C．超文本传输协议：是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议 D．以地理空间数据为基础，利用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 E．是一种以公钥加密技术和数字证书为基础技术来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份的和一种体系。是一个遵循标准的密钥管理平台，能够为所有网络应用透明地提供采用加密和数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理，并支持SET、SSL协议。 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：( ) A．信息流 B．资金流 C．人员流 D．实物流 2．TCP/IP 协议的4层体系结构从低层到高层依次是：( ) A．网络层、网络接口层、运输层、应用层 B．网络接口层、网络层、应用层、运输层 C．网络层、网络接口层、应用层、运输层 D．网络接口层、网络层、运输层、应用层 3．EDI网络传输的数据是( ) A．自由文件 B．平面文件 C．用户端格式 D．EDI标准报文 4．WWW服务器通常被称为( ) A．Web服务器 B．E-MAIL服务器 C．数据库服务器 D．安全服务器 5．春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类产品策略属于( ) A．一般性产品 B．服务等无形产品 C．创意独特的新产品 D．知识含量高的产品 6．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( ) A．安全性 B．便捷性 C．效率 D．经济性 7．在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转账付款手续。 A．认证中心 B．网络中心 C．交易中心 D．配送中心 8．保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( ) A．数据的完整性 B．信息的保密性 C．操作的正确性 D．身份认证的真实性 9．在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是 A．低价战略 B．竞价战略 C．等价战略 D．折扣战略 10．下列哪个是7 × 24小时应用：( ) A．证券交易系统 B． 银行储蓄业务系统 C． 企业管理信息系统 D． Internet网上购物系统 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．电子货币的种类包括（ ）。 A．数字现金 B．银行卡 C．电子钱包 D．转帐支票 2．TCP/IP协议的结构中包括下面哪些：（ ）。 A. 网络层 B. 应用层 C. 网络接口层 D. 数据链路层 3．下面哪些术语是属于电子商务范畴的。（ ） A．B2C B. B2B C. P2P D. B2G 4．下面哪些是广告的定价方式：（ ） A. Cookie B. CPM C. CPC D. CPA E.CAA 5．数字证书包含以下的内容（ ） A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别 五、简答题（每小题6分，共30分）1．什么是电子商务，主要功能有哪些？ 2．简述互联网的接入方式有哪些？ 3．网络营销是电子商务的重要内容，假设你在网上经营一家小店，但生意不太好，请问你可以采取哪些网络手段增加销售收入？（每写出一种方法1分，满分6分） 4．大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的？ 5．某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。请问可以从哪几方面改善网站，使网站做得更好？（每一种方法2分，满分6分） 答案及评分标准 一、判断题（每小题2分，共20分） 1. √ 2. × 3. × 4. × 5. × 6. × 7．√ 8. × 9. √ 10. × 二、名词解释（每小题3分，共15分） 1. A 2.C 3.B 4.D 5.E 三、单项选择题（每小题2分，共20分） 四、多项选择题（每小题3分，共15分） 1. ABC 五、简答题（每小题6分，共30分） 2.ABC 3.ABD 4.BCD 5.ABCD 2.D 3.D 4.A 5.B 6.A 7.A 8.C 9.B 10.D 1．电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。(2分) 功能有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理（4分） 2．接入方式有：（1）普通电话拨号上网（2）ISDN上网（3）ADSL上网（4）DDN上网（5）局域网共享上网（6）有线电视电缆上网（7）光纤上网（8）无线接入（答出其中任意6条即可） 3．此题是开放题，只要提出6条合理化建议即可得满分6分 参考如下：网络广告促销（电子邮件广告、新闻组广告、公告栏广告等。）利用搜索引擎促销、提供免费资源与促销服务、有奖促销、网上赠品促销、积分促销、发行虚拟货币促销、网上打折促销、 4．购物流程如下：（答出前6条即可得满分） 1）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。 2）顾客确定购买时，在网上下订单。 3）网上商店对订单进行处理。 4）顾客通过网上银行进行货币支付。 5）货物配送。 6）验收货物。 7）结算。 8）售后服务。 5．此题为开放题，难度较大，凡合理化建议即可得分。（每条2分，满分6分） 参考如下： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。 (关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质) (4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、