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保险查勘理赔员年终工作总结.docx

保险查勘理赔员年终工作总结

曾经那为谁
2017-03-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《保险查勘理赔员年终工作总结docx》,可适用于职业岗位领域

保险查勘理赔员年终工作总结   本人自年月日参加工作至今一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行始于足下”这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来并超过他们。  一年多以来我把期分为了三个阶段:熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。  在每个阶段中都使我我收获良多。  第一个阶段:刚到县公司的前几天非常难熬:不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下使我学会了承受工作高压下如何缓解自己如何和同事交流学习。那一刻起我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来做一名查勘员容易但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行始于足下。我从小事学起从点滴做起。我相信成之道唯有恒因为坚守信念所以终会有高度。  第二个阶段:了解自己的工作性质职能学习业务新系统如何做怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的包括损失的真实性损失的实际程度维修或赔偿的程度等多个方面查勘和定损都是理赔工作中的重点适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。  第三个阶段:真正的把自己融入进工作之中能够独立查勘定损使用系统以及与客户沟通。  由一个车险查勘定损的门外汉变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。  在玉溪太保工作自己认为自己的处事风格工作态度完全对得起天地对得起任何一个客户对得起自己的公牌更加对得起自己的代码。在此我首先感谢我的公司给我提供了一个进入玉溪太保的平台同时也感谢太保的领导给予了我进入玉溪太保工作的机会没有这两者可能我今天也没有在这里写的机会因此我从心底里感谢您们!但是我更需要感谢的是曾经教导过我的各位老师傅:朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导就算我有在玉溪太保的机会也没有今天的成绩人不学不成器刀不磨不锋利如果没有他们默默的指导与支持再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会他们却给了我事业发展的动力谁轻谁重缺一不可!因此我在这里再次表示我对他们的感谢希望他们工作顺利身体健康!  下面将一年多以来的工作总结如下:  一、查勘员我觉得除了查勘定损这些技术外如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话才会有更好的结果能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中很多时候自己也实话实说直话直说或者这个也是个人的一大缺点因为很多时候因为经验不足所站的角度不对说出来的话语往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦但是个人认为这些日子过来自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说:让时间证明一切敢于正视自己的人有改正缺点的勇气。  从事查勘工作是一份非常辛苦的工作尤其是在中支案子多是一个问题但是业务与理赔相关联这个是难以取舍的问题因为查勘才是我们的工作业务并不是我考虑的问题刚刚开始个人也是这样认为的随着逐步的开展工作个人才慢慢体会到当中的关系因此自己处理案子的时候也非常小心尤其是面对大客户从来不敢瞒报程序该怎样就怎样去做从来没有为难客户。我想是男人就应该不怕苦不怕累工作中的困难也应该勇敢去做哪怕做错了学了经验之余还学了做人的道理也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务实际战斗在业务一线唯有努力·认真·负责的对待工作才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。

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