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2016初级质量工程师考点:质量改进.docx

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上传者: 那些伤口岂止是痛 2017-03-21 评分 5 0 186 25 845 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《2016初级质量工程师考点:质量改进docx》,可适用于经济金融领域,主题内容包含初级质量工程师考点:质量改进  质量改进的组织  质量改进的组织是分为两个层次一是从整体的角度为改进项目调动资源这是管理层即质量管理委员会。二是为了符等。

初级质量工程师考点:质量改进  质量改进的组织  质量改进的组织是分为两个层次一是从整体的角度为改进项目调动资源这是管理层即质量管理委员会。二是为了具体地开展工作项目这是实施层即质量改进团队或称质量改进小组。  质量改进的基本途径  企业跨部门人员参加的突破性改进  由企业各部门内部人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。  质量改进的基本过程  任何一个质量改进活动都要遵循的基本过程是PDCA(由Walter  Shewhart提出)循环过程。即:策划(plan),实施(do),检查(check),处置(action)四个阶段这四个阶段一个也不能少大环套小环不断上升的循环。  质量改进的步骤  质量改进的步骤本身就是一个PDCA循环可分为七个步骤完成。  明确问题:组织需要改进的问题会很多经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。选题时通常也围绕这六方面来选如降低不合格率、降低成本、保证交货期等。  活动内容:  明确要解决的问题为什么比其它问题重要  问题的背景是什么到目前为止的情况是怎样的  将不尽人意的结果用具体的语言表现出来有什么损失并具体说明希望改进到什么程度  选定题目和目标值如果有必要将子题目也决定下来  正式选定任务负责人若是小组就确定组长和组员  对改进活动的费用做出预算  拟定改进活动的时间表。  掌握现状:质量改进课题确定后就要了解把握当前问题的现状。  活动内容:  抓住问题的特征需要调查的若干要点如时间、地点、问题的种类、问题的特征等等  如要解决质量问题就要从人、机、料、法、环、测量等各个不同角度进行调查  去现场收集数据中没有包含的信息。  分析问题原因:分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。  活动内容:  ()设立假说(选择可能的原因)  搜集关于可能原因的全部信息  运用“掌握现状”阶段掌握的信息消去已确认为无关的因素重新整理剩下的因素。  ()验证假说(从已设定因素中找出主要原因)  搜集新的数据或证据制订计划来确认原因对问题的影响  综合全部调查到的信息决定主要影响原因  如条件允许可以将问题再现一次。  拟定对策并实施。  活动内容:  将现象的排除(应急对策)与原因的排除(永久对策)严格区分开来  先准备好若干对策方案调查各自利弊选择参加者都能接受的方案。  事实对策。  确认效果:对质量改进的效果要正确确认错误的确认会让人误认为问题已得到解决从而导致问题的再次发生。反之也可能导致对质量改进的成果视而不见从而挫伤了持续改进的积极性。  活动内容:  使用同一种图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较  如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本则要将特性值换算成金额并与目标值进行比较  如果有其他效果不管大小都要列举出来。  防止再发生和标准化:对质量改进有效的措施要进行标准化纳入质量文件以防止同样的问题发生。  活动内容:  为改进工作应再次确认WH即Why、What、Who、When、Where、How并将其标准化制订成工作标准  进行有关标准的准备及宣传  实施教育培训  建立保证严格遵守标准的质量责任制。  总结:对改进效果不显著的措施及改进实施过程中出现的问题要予以总结为开展新一轮的质量改进活动提供依据。  活动内容:  总结本次质量改进活动过程中那些问题得到顺利解决那些尚未解决  找出遗留问题  考虑为解决这些问题下一步该怎么做。  质量改进是一个过程要按照一定的规则进行否则会影响改进的成效甚至会徒劳无功。

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