购买

¥15.0

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 平安邮件文化(1)

平安邮件文化(1).ppt

平安邮件文化(1)

xxj7584
2019-03-17 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《平安邮件文化(1)ppt》,可适用于综合领域

平安的邮件文化平安普惠房交所山东省分公司目录平安的邮件文化邮件礼仪OUTLOOK平安的邮件文化邮件文化是平安重要的核心竞争力之一从根本上改变了公司内部的沟通交流方式大幅提升工作效率。全体员工都应习惯并规范拟写并发送邮件全面掌握邮件处理技能。养成通过邮件开展工作、进行沟通交流的良好习惯学会并习惯用邮件安排工作、汇报请示、交流重要信息、确认沟通结果、归档邮件并进行工作的交接传承。邮件礼仪一、主题主题是接收者了解邮件的第一信息因此要提纲挈领使用有意义的主题行这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。.一定不要空白标题这是最失礼的.标题要简短不宜冗长不要让outlook用helliphellip才能显示完你的标题标题要能真反映文章的内容和重要性切忌使用含义不清的标题如ldquo王先生收rdquo.一封信尽可能只针对一个主题不在一封信内谈及多件事情以便于日后整理.可适当用使用大写字母或特殊字符(如ldquo*!rdquo等)来突出标题引起收件人注意但应适度特别是不要随便就用ldquo紧急rdquo之类的字眼。.回复对方邮件时可以根据回复内容需要更改标题不要回复一大串。二、正确认识收件人抄送密件抄送收件人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的理应对邮件予以回复响应。而抄送的人则只是需要知道这回事没有义务对邮件予以响应当然如果抄送人有建议当然可以回Email。而密送即你不希望收信人看到你将此邮件发给的人。这个可能用在非常规场合也是尽量不去使用的。只给需要信息的人发送邮件不要占用他人的资源。转发邮件要突出信息在你转发消息之前首先确保所有收件人需要此消息。除此之外转发敏感或者机密信息要小心谨慎不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理以突出信息。不要将回复了几十层的邮件发给他人让人摸不着头脑。三、称呼与问候.恰当地称呼收件者拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌也明确提醒某收件人此邮件是面向他的要求其给出必要的回应在多个收件人的情况下可以称呼大家、各位。如果对方有职务应按职务尊称对方如ldquoxx总rdquo如果不清楚职务则应按通常的ldquoxx老师rdquo。.Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写个rdquo你好rdquo结尾写个rdquo祝您顺利rdquo之类的也就可以了。俗话说得好ldquo礼多人不怪rdquo礼貌一些总是好的即便邮件中有些地方不妥对方也能平静的看待。四、正文Email正文要简明扼要行文通顺。如果具体内容确实很多正文应只作摘要介绍然后单独写个文件作为附件进行详细描述。如果事情复杂最好、、、的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长注意Email的论述语气。根据收件人与自己的熟络程度、等级关系或者邮件是对内还是对外性质的不同选择恰当的语气进行论述以免引起对方不适。尽可能避免拼写错误和错别字。在邮件发送之前务必自己仔细阅读一遍检查行文是否通顺拼写是否有错误。合理提示重要信息。不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的但过多的提示则会让人抓不住重点影响阅度。五、附件如果邮件带有附件应在正文里面提示收件人查看附件。附件文件应按有意义的名字命名不可用外星人才看懂的文件名。正文中应对附件内容做简要说明特别是带有多个附件时。附件数目不宜超过个数目较多时应打包压缩成一个文件。如果附件是特殊格式文件因在正文中说明打开方式以免影响使用如果附件过大(不宜超过MB)应分割成几个小文件分别发送六、回复技巧及时回复Email收到他人的电子邮件后理想的回复时间是小时内特别是对一些紧急重要的邮件。对每一份邮件都立即处理是很占用时间的对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理但一般不要超过小时。如果事情复杂你无法及时确切回复那至少应该及时的回复说rdquo收到了我们正在处理一旦有结果就会及时回复云云rdquo。如果你正在出差或休假应该设定自动回复功能提示发件人以免影响工作。进行针对性回复当回件答复问题的时候最好把相关的问题抄到回件中然后附上答案。不要用简单的那样太生硬了应该进行必要的阐述让对方一次性理解避免再反复交流浪费资源。不要就同一问题多次回复讨论不要盖高楼如果收发双方就同一问题的交流回复超过次这只能说明交流不畅说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。.区分单独回复和回复全体如果只需要单独一个人知道的事单独回复给他一个人就行了如果你对发件人提出的要求作出结论响应应该回复全体让大家都知道不要让对方帮你完成这件事情。如果你对发件人的提出的问题不清楚或有不同的意见应该与发件人单独沟通不要当着所有人的面与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。主动控制邮件的来往(点击ldquo回复全部rdquo前要三思而行!)为避免无谓的回复浪费资源可在文中指定部分收件人给出回复或在文末添上以下语句:ldquo全部办妥rdquo、ldquo无需行动rdquo、ldquo仅供参考无需回复rdquo。ERD谢谢大家

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

评分:

/17

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利