屋里信息管理 ppt课件

物流信息管理* 现代物流的特征 走信息化道路*1.全球信息化 计算机和通信等技术快速发展 互联网和电子商务高速增长 信息产业已成为经济增长的主要推动力2.企业信息化随着市场竞争的加剧，信息管理越来越成为当今企业成功的重要要求。要构筑良好的企业信息管理平台，企业只有进行信息化建设，包括：掌握信息知识、建立管理信息系统、建立信息资源管理机构等。* 由一场论战讲开去•论战：2004年5月，《哈佛商业评论》发表了题为《IT不再重要》的 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 。一石激起千层浪。随后,埃森哲战略变革研究所针锋相对地回应了《为什么IT依然重要》。信息战略再次成为社会关注的一个焦点。•结果：舆论风潮却逐渐平静下来。信息战略的重要地位没有因此而动摇，但问题的焦点却转变为——“为什么信息战略没有起到应有的作用”这个老生常谈的问题。•我们的真正痛苦：IT依然重要，但是IT依然令人沮丧和伤痛。* 信息战略已经成为一种基础战略。 企业各种战略的执行将越来越依赖信息战略的能力。 信息战略的执行在很大程度上决定其他战略的失败。 信息化存在的理由* 物流信息管理内容“土”字模型 新思维、新概念、新方法 立足现实，又超越现实物流信息管理的概念及其作用现代L－IT与应用趋势基于IT应用的组织变革L－IS投资决策与管理*目录 第1章绪论 第2章信息的组织与管理 第3章信息采集与识别技术 第4章信息交换与定位技术 第5章信息系统建设与管理 第6章系统分析与设计 第7章典型物流管理系统*第一章绪论《物流信息管理》导引**要点 1.1商业环境的变化 1.2信息与管理 1.3物流信息技术 1.4管理信息系统 *第1节商业环境的变化 1.1信息环境 1.2物流与供应链**1.1信息环境 日新月异的信息技术* 电子商务的崛起* 物联网……*1.2物流与供应链*从P.D到Logistics时代　——物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。 物流活动*物流系统的组成要素物质基础要素功能要素结构要素物流站、场、港、物流中心、仓库，物流线路等仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等包装工具、维护保养工具、办公设备等通讯设备及线路、计算机及网络等物流运作企业物流平台包括物流设施平台、物流装备平台、物流信息平台、物流政策平台几部分，都是物流系统的基本支撑的结构。物流平台的实体，又可以归纳成线路、结点两部分。在物流平台上运作的各种类型的物流企业运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息服务等物流设施物流设备物流工具信息基础设施**生产物流废弃物物流社会物流销售物流商品进入商店 供应链管理* 物流信息化和网络化是现代物流发展的核心，也是当今物流发展的方向和趋势，它包含物流本身的基础理论研究和物流信息系统的构建体系两部分。* 物流信息化 物流信息化的特征 信息数字化 组织弹性化 管理一体化 经营虚拟化 学习制度化 管理人本化*企业信息化的全过程第2节信息与管理 2.1信息概述 2.2信息资源 2.3物流信息*2.1信息概述1.信息定义 起源 1948年，香农的《通信的数学理论》 1948年，维纳的《控制论——动物和机器中的通信与控制问题》 几种定义 信息是用来减少不定性的东西 信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息 信息是关于客观事实的可通信的知识***从通讯的角度出发的概念： (Hartley,1928）认为： (Shannon,1948)认为：信息是用以消除信宿对信源的随机不定性的东西。信息是通讯符号选择方式。 《辞海》中对信息的解释：信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。**从控制论的角度出发的概念： (Wiener,1948)认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量；信息是系统组织程度的度量。信息是有序性的度量；在计算机技术中对信息的认识： 信息是经过组合后具有一定意义，能表明客体属性的数据集合。**从认识论的意义上对信息的认识： 主体(认知主体)认识客观事物(认知客体)的中介. 信息是反映客观事物特征的、可以通讯的知识，同时又是管理和决策的重要依据。在管理科学中，信息的的大致定义是： 信息是客观世界中各种事物运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质性内容。 天气预报明天最低气温5度-------数据 对位女士来说用以指导行动的天气预报是-------信息 她以前的穿衣经验是-------知识*数据信息知识穿裙子太冷，需要再加一件风衣2.信息的特征 普遍性 真伪性 时效性 相对性*▲信息是不以人的意志为转移而存在的。▲信息确实可以被感知。即：信息的可识别性信息的可度量性▲主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的。▲主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的。▲一是信息产生后获得的时间越短使用价值越高▲二是已经产生的信息在需要时能及时得到** 依存性 传递性 转化性 共享性指信息必须依附于一定的物质载体才能存在▲表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情▲无形承载型载体：声波、电磁波(光波)、网络▲有形承载型载体：纸张、磁带、光盘转化性指信息可以被加工处理，在不同载体间转换。它可导致产生：▲认知型伪信息▲传播型伪信息▲恶意型伪信息2.2信息资源*物质能量信息客观物质世界物质资源能量资源信息资源三要素说商务智能企业通常并不缺乏数据，相反，它们拥有大量数据。企业在日常工作中积累了万亿兆字节的信息，包括销售的产品、拥有的客户、管理的员工以及拥有的资产等。这些信息通常被存储在庞大的企业数据库里，但是在大多数情况下，这些数据呆在那里，并未被利用，像库房里的旧箱子一样落满了灰尘。虽然这些数据具有相当大的潜在价值，却难以发现，需要这些信息的企业领导和部门经理不知道该如何得到这些信息，甚至不知道它们的存在，结果是很简单的问题却无人知道答案。《E-BusinessIntelligence》BernardLiautaud,MarkHammond*信息资源就是可以利用的信息集合。信息资源与自然资源不同，这是人工生成的资源。没有信息的生产者就没有信息，信息的开发与利用要依赖信息技术，信息只是信息资源的一个要素。 信息资源的三要素 信息生产者(人) 信息 信息技术1.信息资源要素—信息 信息是信息资源的核心 信息只有对人具有相关性和有用性的价值时，才具有较高的质量。2.信息资源要素—人 一个精通技术的知识工作者懂得如何运用技术及何时运用技术3.信息资源要素—信息技术 信息技术是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。2.3物流信息 从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。 从广义范围来看，物流信息不仅包含与物流活动相关的信息，还包含与流通活动相关的信息，如商品交易信息和市场信息等。1．物流信息的特征 信息量大 更新快 来源多样化*自动化：自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息，它比人工输入的信息更正确、更及时，更便于监督和控制。网络化：物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。智能化：为了提高物流管理的水平，需要运用专家系统、机器人等技术。再生化：物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生，产生二次信息和三次信息*2．物流信息的分类*** 不同层次的物流信息*订货信息库存信息生产指标信息(采购指示信息)发货信息物流管理信息*3．物流信息的作用 物流信息有助于物流行动各环节之间的相互衔接 物流信息有助于物流各环节之间的协调与控制 物流信息有助于物流管理和决策水平的提高* 缩短从接受订货到发货的时间 库存适量化 提高搬运作业效率 提高运输效率 使接受订货和发出订货更为省力 提高订单处理的精度 防止发货、配送出现差错 调整需求和供给 回答信息咨询第3节物流信息技术 3.1数据资源管理 3.2网络与通信 3.3物联网技术 计算机技术 通信网络技术 条形码技术 无线射频技术 自动化仓库管理技术 智能标签技术 电子数据交换 数据库技术 数据挖掘技术 地理信息系统 全球卫星定位系统* “数据库”:为了实现一定的目的按某种规则组织起来的“数据”的“集合”. 数据库(Database，DB)：是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织的各级人员或应用程序以不同的权限所共享。3.1数据资源管理* 数据库系统(DBS)是采用数据库技术的计算机系统，是可运行的以数据库方式存储、维护和向应用系统提供数据或信息支持的系统。它由计算机硬件、软件（数据库、数据库管理系统、操作系统和应用程序等）、数据库管理人员（DBA）及其他人员所组成。 在数据库中，数据的定义、数据的操纵等主要功能，是通过数据库支持的数据库语言实现的，SQL就是一种关系数据库语言。在SQL中，基本表是本身独立存在的表，一个关系对应一个表，一个表可以带若干索引；视图是从一个或几个基本表导出的表，它本身不独立存储在数据库中。1.数据库技术 大数据的典型特征 海量 高速 多样性 易变性2.数据仓库 进化阶段 商业问题 支持技术 产品厂家 产品特点 数据搜集(60年代) “过去五年中我的总收入是多少？” 计算机、磁带和磁盘 IBM,CDC 提供历史性的、静态的数据信息 数据访问(80年代) “在新英格兰的分部去年三月的销售额是多少？” 关系数据库（RDBMS），结构化查询语言（SQL），ODBCOracle、Sybase、Informix、IBM、Microsoft Oracle、Sybase、Informix、IBM、Microsoft 在 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 级提供历史性的、动态数据信息 数据仓库；决策支持(90年代) “在新英格兰的分部去年三月的销售额是多少？波士顿据此可得出什么结论？” 联机分析处理（OLAP）、多维数据库、数据仓库 Pilot、Comshare、Arbor、Cognos、Microstrategy 在各种层次上提供回溯的、动态的数据信息 数据挖掘（正在流行） “下个月波士顿的销售会怎么样？为什么？” 高级算法、多处理器计算机、海量数据库 Pilot、Lockheed、IBM、SGI、其他初创公司 提供预测性的信息 含义： 1993年数据仓库之父W.H.Inmon在其著作《BuildingDataWarehouse》中提出的数据仓库的定义为：“数据仓库是一个面向主题的、集成的、随着时间变化的、相对稳定的数据集合，用于支持管理决策”。 特性： 面向主题 集成的 非易失的 随时间的变化性数据爆炸但知识贫乏 数据仓库系统的体系结构: 数据源 数据的存储与管理 OLAP服务器 前端工具与应用 联机分析处理 OLAP（On-LineAnalyticalProcessing）是一个广泛使用的数据仓库应用技术，它是由E.F.Codd于1993年提出的。OLAP就是专门用于支持复杂的决策分析的一种决策工具，它根据分析人员的要求，迅速、灵活地对大量数据进行复杂的查询处理，并且以直观的、容易理解的形式呈现查询结果，提供给决策人员，使他们迅速、准确地掌握企业的运营情况和市场的需求。 数据挖掘 DM:DataMining 就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。 DW能够实现的基本任务是分类、回归、聚类、总结概括、关联建模、变化与偏差检测。3.2网络与通信 物流信息网络化是实现物流信息化的基础，它是指在物流领域综合应用现代计算机和通信技术，实现物流信息的电子化、数字化，并能完成其在多媒体、高效率的综合网络上的信息自动采集、处理、存储、运输和交换，最终达到物流信息资源的充分开发和共享，以降低物流成本，提高物流效率的过程。1.通信网络 局域网、城域网、广域网 双绞线、同轴电缆、光纤、无线介质 点对点传输网络、广播式传输网络 星型、环形、总线型、树型、全互联型 对等层通信信件内容邮件地址货物地址发信人邮局运输系统信件内容邮件地址货物地址收信人对信件内容的共识对信件如何传递的共识对货物如何运输的共识P3P2P1公路，铁路，航空邮局运输系统 TCP/IP与OSI/RM IEE802 InternetMessage（报文）Segment（段）Packet（分组）Frame（帧）Bit（比特）TCP/IP 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 栈PDU应用层HTTP,FTP,SMTP,DNS,Telnet传输层TCP,UDP网络层IP,ICMP,ARP,RARP网络接口（数据链路层+物理层）PPP,Ethernet,Tokenring,ATM2.无线通信技术 无线通信技术包括地面微波、通信卫星、蜂窝和PCS(PersonalCommunicationsService，美国数字移动通信系统服务)电话、寻呼系统、移动数据无线电和无线局域网等各种类型的无线互联网技术。 频段 频率 波长 频段 频率 波长 ELF(极低频) 30Hz～300Hz 10 000km～1 000km 亚毫米波 300GHz～3 000GHz 1mm～0.1mm VF(音频) 300Hz～3 000Hz 1 000km～100km P波段 0.23GHz～1GHz 130cm～30cm VLF(甚低频) 3kHz～30kHz 100km～10km L波段 1GHz～2GHz 30cm～15cm LF(低频) 30kHz～300kHz 10km～1km S波段 2GHz～4GHz 15cm～7.5cm MF(中频) 300kHz～3 000kHz 1km～0.1km C波段 4GHz～8GHz 7.5cm～3.75cm HF(高频) 3MHz～30MHz 100m～10m X波段 8GHz～12.5GHz 3.75cm～2.4cm VHF(甚高频) 30MHz～300MHz 10m～1m Ku波段 12.5GHz～18GHz 2.4cm～1.67cm UHF(超高频) 300MHz～3 000MHz 100cm～10cm K波段 18GHz～26.5GHz 1.67cm～1.13cm SHF(特高频) 3GHz～30GHz 10cm～1cm Ka波段 26.5GHz～40GHz 1.13cm～0.75cm EHF(极高频) 30GHz～300GHz 1cm～0.1cm3.3物联网技术 狭义的物联网是指依托RFID的物流网络。 广义的物联网是指在物理世界的客观实体中部署具有一定感知能力、计算能力和执行能力的各种信息传感设备，通过网络设施实现信息传输、协同和处理，实现广域或大范围的人与物、物与物之间信息交换需求的互联、互通、互操作。1.物联网基本架构 感知(交互)、网络(传输)、应用(处理)2.物联网标识技术 对象标识用于唯一识别物联网中的实体对象(如传感器节点、RFID标签、网卡等)或逻辑对象(如文档、温度等) 通信标识用于唯一识别具备通信能力的网络节点，如智能网关、手机终端、RFID读写器及其他网络设备等 应用标识用于唯一识别物联网应用层中各项业务或各领域的应用服务的组成元素，如RFID标签在信息服务器中所对应的数据信息等。第4节管理信息系统 4.1信息系统的含义 4.2信息系统的类型 4.3物流信息系统* 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组织，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的基本功能可归纳为信息采集、信息传输、信息处理、信息存储、信息输出：*4.1信息系统的含义1.信息系统的维度 组织维 管理维 技术维2.信息系统的目的 运行良好 新产品、新服务和新的企业模式 顾客和供应商关系亲密 改进决策 竞争优势 长期存在4.2信息系统的类型 典型的企业也有不同的系统支持每一个主要管理群体决策需要。运营管理、中层管理和高层管理需要不同类型的系统以支持其决策。数据处理文字处理信息处理决策支持系统管理信息系统数据处理系统企业最早引入现代信息资源管理技术，最初主要用于简单的信息处理。随着信息的进一步增长，人们开始引入计算机并将其用于信息处理，并在此基础上建立起自动化的计算机信息系统。在信息系统的演变、发展中产生了IRM思想。 电子数据处理（EDP） 会计信息系统（AIS）1.业务处理系统 管理信息系统（MIS）1972年，《哈佛商业评论》中刊登了一篇名为“MIS是妄想”的文章，作者为哈佛大学教授JohnDearden。2.管理信息系统与决策支持系统 决策支持系统（DSS）3.高管支持系统 ESS强调非程序性决策，要求判断、评价和深视，因为这里没有达到解决方案一致的程序。 人工智能（AI） 专家系统（ES） 神经网络 基于知识的系统C猴5000$C++猴10000$信息化价值企业内部应用集成局部开发与应用经营网络集成可持续竞争能力效益效率职能职能组织内部之间之间变革范围业务流程的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 与改善业务流程重组经营范围重新定义信息化螺旋式深化大部分企业应用现状企业信息化应用的层次轨迹4.3物流信息系统 在物流领域范畴内建立的信息收集、整理、加工、储存与服务工作的系统，称为物流信息系统。它是一个从采购到配送整个过程进行控制的信息管理系统，同时也是为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统，它是信息系统在物流管理领域应用的系统。* 物流信息管理系统的最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本。即在于以Speed(速度)，Safety(安全)，Surely(可靠)和Low(低费用)的3S1L原则，即以最少的费用提供最好的物流服务。 从企业的商流和由商流引发的物流中提取与物流相关的信息，进行存储、处理、汇总、分析和流程控制，从而得到经过提炼的、物流企业所需要的信息，一方面服务于物流企业自身的经营管理需要，另一方面服务于客户的需要。*物流信息系统的目标：典型物流信息系统：订单管理信息子系统运输管理信息子系统仓储管理信息子系统配送管理信息子系统综合管理信息子系统*物流信息系统体系结构： 物流管理信息系统的体系结构，包括供应链模型设计规划（物流体系的设计和评估）、预测与 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 （物流体系的控制和调度）、物流运作（管理具体的物流运作过程）三个层次的“金字塔模型”。案例：美国物流业信息化发展状况 企业物流信息化 物流企业信息化 物流信息服务业*小结****