压力与情绪管理

压力与情绪你是这样吗？累吗？忙吗？压力是否正在扼杀我们的生活?一、压力管理*目录页1为什么需要压力管理2压力管理知识概述3如何进行压力管理*过渡页为什么需要压力管理1壹压力无处不在个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 ，每个阶段都有不同的压力。壹压力无处不在社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤食品安全缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格贰压力引起的问题层出不穷国际劳工组织（ILO）曾发 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%；在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日。 2004年4月8日晚，54岁的爱立信中国总裁杨迈在健身房因心脏骤停突然死亡 2004年4月19日的凌晨，60岁的麦当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢波因心脏病突发猝死日本的过劳死非常常见叁压力管理的必要性从20世纪到2l世纪初，人类社会发生了空前的变化，科技飞速发展，社会高度进步，发明创造不断涌现，人类奥秘不断被探索。伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提升自己，以应对越来越激烈的社会竞争。在这个过程中，每个人都承受着不同程度的压力，成就越高，责任越大，压力也就越来越大，由各种压力引起的社会问题层出不穷。人们仅仅掌握如何让自己取得成功的知识和技能是不够的，更需要学会如何面对压力和如何有效地管理压力，对个人叁压力管理的必要性随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越来越多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为职业压力不会直接影响到企业，事实上职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的。1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业安全与健康研究所联合主办的“工作压力与健康”研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响。据估计：美国在2000年用于压力管理的培训活动的花费已达120亿美元，很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助计划（EAP）、家庭咨询、社区心理服务等。对组织*过渡页压力管理知识概述2壹什么是压力 压力源于物理学术语，在 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 学和建筑学上指“负荷”。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。 压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。 1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； 2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。壹什么是压力刺激一旦出现，个体就会感受到刺激的威胁压力源一旦出现失衡，就会导致刺激出现，表现为外在环境与内在心理历程的关联个体体会和认知到刺激与其价值观、需求、动机等之间的相互矛盾刺激出现感受刺激认知刺激个体因体会和认知刺激后，在心理、生理和行动上出现了一系列的征兆行为反应例如：老虎来啦！——“斗争－逃避”反应斗争-逃避反应老虎来啦！战斗！逃离老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应贰压力的来源 我们根据压力的起因或来源，将压力源大体分为二个方面： 外部压力源 内部压力源外部内部压力社会家庭工作自我需求叁压力的影响 压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可以带来积极影响。不利于身心健康不利于适应环境不利于人际关系积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力叁压力的影响消极作用压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）压力与身体健康在压力阶段，血流中的胆固醇水平升高。长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，包括：癌症压力引起消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。糖皮质激素会抑制生长、生殖功能，导致（儿童）生长缓慢，成人性欲减退压力使中枢神经兴奋性增强，生物节律被打乱，失眠、多梦、早醒……情绪焦虑：担心会发生不好的结果恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避抑郁：因无法应对困境或严重后果而产生无助和无望感愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击而引起压力压力还可以导致很多心理问题叁心理衰竭（burnout）消极作用你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。心理衰竭的特征表现心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……交通拥堵婚姻不和子女、配偶要求、子女学习不好工作变动买房子日常烦恼人际关系经济压力像巨石一样砸下来，令人应接不暇。生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。压力的累积效应最后的一根稻草压断了骆驼的脊梁性生活不满意不能给予子女足够的教育缺乏耐心态度冷淡对家庭的兴趣和关心减少压力对家庭的影响产生内疚或矛盾冲突专家报告：压力是造成夫妻矛盾和最终离婚的主要原因。对困扰缺乏耐心，人们更易于将他们的压力和不满而错误归因于他们的配偶。压力可以影响家庭关系行为改变自我保护和防御敌对和攻击行为逃避、依赖和被动攻击（自伤、自杀）对社会适应的影响社会交往减少；人际关系受损。压力压力还可以导致社会问题叁压力的影响积极作用动力作用增强目标感挑战感和兴奋感合理有效利用资源提高绩效个人成长增强自信工作压力与工作成绩肆压力过大预警信号压力过大的影响不一定能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号肆压力过大预警信号1.当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断增加。2.肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张，将是一种早期预警信号。3.皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛都是典型的反应征兆。4.消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。5.心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。生理信号肆压力过大预警信号1.容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。2.消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展望的结果。3.丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理能力的要求不能保持控制的结果。4.如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于对你要求过多的缘故。5.疏远感将是无力应付的结果。情绪信号肆压力过大预警信号1.缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多所造成的。2.优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。3.压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方。4.压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并将造成某些过错。5.持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的感觉更趋变坏。精神信号肆压力过大预警信号1.睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增长，都是你正在受到压力的确定信号。2.比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神放松的表现。3.性欲减少是承受压力的常见征兆。他可以经常加重你的烦恼和忧虑，导致你从一种可以获得支持的关系中退出。4.从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常意味着你感觉到对这种关系无法应付。5.如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你很可能正在处于压力之下。行为信号伍A型性格与B型性格 1.积极、侵略型的人格特质（A型性格） 2.消极、平和型的人格特质（B型性格）伍A型性格与B型性格 竞争性强 个性倔强 办事速度快 在工作环境及社会地位上努力，欲获得升迁 希望大众对自已的努力加以肯定 易被人与事激怒 被迫沉静时会感到心定不下来A型性格特征伍A型性格与B型性格 说话快 一次做好几件事，以力求成长 走路、行动及进食速度快 对于任何迟缓都不耐烦 对时间很有概念，做事赶在期限以前完成 几乎每次都准时 经常绷着脸握拳头A型性格特征伍A型性格与B型性格 工作及游戏时都不具兢争性 态度从容，随遇而安 做事慢但有 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 对于目前工作上及社会上的地位深感满意 不追求大众对自己的肯定 不容易被激怒 喜爱悠哉的感觉B型性格特征伍A型性格与B型性格 说话慢 一次只做一件事，但心觉满意 走路、行动及进食之态度从容不迫 对于迟缓有耐心且不生气 对时间没概念，不在乎期限 经常迟到 脸部表情轻松且不握拳B型性格特征伍A型性格与B型性格 分布 A型性格管理者 50% B型性格管理者 40% 3000人心脏病调查 77%A型性格 39-49岁的人心脏病发病率 A型性格是B型性格的6.5倍伍A型性格与B型性格两种性格应对 确定优先事务 学会授权 学会取舍 一次做一件事 学会倾听 学会放松 制定目标 执行计划 时间管理 严格且公平的管理下属　　　　　　心理压力自测1.你是否感到工作或生活环境很嘈杂?2.你是否有时候很难集中注意力?3.你是否经常有失眠的困扰?4.你是否对工作不满意或觉得责任太重?5.你是否为计划进展不顺利而恼火?6.你是否和某些人包括亲人经常争吵?7.你是否常对家人或者小孩没有耐心? 　　8.你是否经常无法安静下来并容易感到紧张?9.你是否常头疼或者胃痛?10.你是否经常忘记了东西放在哪里?11.你是否有家人的身体不好?12.你是否常考虑到家庭的经济状况?13.你是否觉得做什么事情都提不起兴趣?14.你是否有暴食暴饮和过度抽烟的倾向?15.你是否常觉得没有可以倾诉的地方?请记住自己总共答了几个”是”　　0—3个问题回答了”是”压力不大4—8个问题回答了”是”压力较大8个以上问题回答了”是”压力很大*过渡页如何进行压力管理3*减压十步法第十步：情商修炼——学会认识和管理好自身情绪，处理好人际关系第九步：生理调节——保持健康，学会放松，坚持锻炼，音乐调节第八步：活在今天——集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美第七步：提升能力——疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力第六步：加强沟通——不要试图一个人就把所有压力承担下来第五步：时间管理——关键是学会辨别轻重缓急，真正做到要事第一第四步：建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家第三步：理性反思——自我反省第二步：心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力第一步：精神超越——价值观和人生定位积极心态你敢于面对挑战、承担风险吗？你的安全感水平有多高？你善于把握风险与机会吗？DangerousOpportunity返回紧迫不紧迫重要不重要 第一象限危机紧迫的问题最后期限迫近的项目会议准备工作等 第二象限准备工作预防价值筹划建立关系真正的再创造 第三象限干扰，某些电话某些邮件，某些报告某些会议很多临近、急迫的事很多流行的活动 第四象限琐事、打发时间的工作某些电话解闷“逃避”行为无关紧要的邮件过多的看电视2431重要不急急不重要首先处理尽量少做尽可能委托别人用大多数时间最好别做或有时间再做分清轻重缓急返回社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人可以帮助你宣泄不良情绪获得情感支持和各种形式的帮助，有效缓解压力家庭朋友工作团队组织机构社会支持返回放松技术体育锻炼瑜珈泡个澡，然后好好睡一觉休息是为了更好地工作，谁拒绝休息谁就不能很好地工作。科学家指出，每天日间小睡片刻，不仅可以延长寿命，也可以提升表现力。研究表明：每天睡眠4个小时的人，比每天睡眠8个小时的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小时，精神集中程度下降30%，工作素质下降20%，能力发挥只达76%。转移并释放压力让自己暂时躲开压力源，去做一下体育运动或者去KTV吼上两嗓子，这能使你很好地发泄一下，完了之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力释放出去。或者给自己放假一天，彻底放松一下。音乐！音乐！MUSIC！MUSIC！冥想......冥想放松训练法 在一个安静的环境里，使自己静下心来，没有杂念。找张舒适的椅子或者沙发坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让自己放松。松开所有紧身衣物，卸掉有碍放松的物品和鞋、帽，以便减少感觉刺激。坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让您自己放松…… 想象在一个风景优美的地方，躺在绿草如茵的小溪边，头上摇曳着鲜花，沁人心脾；耳边溪水潺潺，不时传来欢快的鸟鸣。在这世外挑园的仙境里，舒服极了，心里感到从未有的宁静，一切烦恼焦虑烟消云散。冥想放松训练法 同时缓慢地、均匀地呼吸。也可默数呼吸的次数，缓慢地呼，缓慢地吸…… 逐步放松自己的前额、脸部、下颚、颈部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是双腿。 先使肌肉紧张5－7秒，然后放松15秒，注意肌肉的感觉。 在一次放松期间要重复2－3次，一般总共持续20－30分钟。冥想放松训练法 超过150名纽约电话公司的员工学习放松技巧。五个月后，他们的焦虑、失眠能减少，高血压也降低。同时也发现较容易戒烟、减重。他们感觉较有自信及快乐。 许多研究都肯定静坐能降低血压、胆固醇，有益心脏健康。返回二、情绪管理*目录页1认识情绪2如何管理情绪*过渡页认识情绪1壹情绪分类在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静沉着，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安祥从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。壹情绪分类情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。在现实生活中，我们的行为经常是伴随着情绪反应，所以我们有时会因愤怒而不能自已，以致冲动、急躁、焦虑和抑郁等等。爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情壹情绪分类一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。壹不良情绪有哪些欲火怒火嫉妒忧郁焦虑紧张急躁恐惧……叁情绪的影响“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说，这生动地说明了情绪对身心可能产生的负面影响。*过渡页如何管理情绪2 改变认知我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。艾利斯的ABC理论诱发事件（Activating)情绪和行为结果信念（Beliefs）人对A的信念、认知、评价或看法*（事件）（认知、观念）（不良情绪或行为反应）D劝导干御，自我辩论（与不合理信念作斗争）E效果（新观念、良好的情绪或行为）ABC发生事件主观认识心理行为反应我们的烦恼不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法一个例子我怎么这么倒霉，大家眼里都没有我，看他跟领导套热乎的样子！我做了那么多都白做了。以后干脆什么都不干了。明明事情是我负责的，开会的时候领导却表扬了他。明明事情是我负责的，开会的时候领导却表扬了他。看来努力还是不够，没关系，退一步海阔天空，先踏踏实实学着办事，以后有机会还可以再来，只要人有能力，总会有好的发展和未来的难过、沮丧，失去自信、不想再努力了，消极颓废、甚至自杀能面对现实，看到事情积极一面，不会对自己增加压力积极地面对困难对自己有信心，继续努力 激发事件 想法 情绪结果 应该牢记困扰我们的不是事情本身，而是我们看待事情的态度；只有我们自己的思维才能赋予事件“好”或者“坏”的定义；负性的情绪后果并非源于所发生的事件,而是源于当事人对事件所持的想法和态度；当你情绪低落，对自己不自信，对别人不满意的时候换个角度想，信心自然来有人说，我对我的现状不满意，怎么办？换一种看法不就行了吗？我们抱怨现状不好，是因为我们没看到比你更坏的情况。如何面对现状？天堂、地狱由心造天堂和地狱的故事如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。行动改变性格，每天改变一点 当然，谁都不可能在短期内彻底改变。如果每次作出一些小小的调整，而不是一次就作大幅度的改变，那么事情就容易得多。 打个比方，下图中，一个是丑陋的面容，一个是美妙的人体，如何能让两者互相调和，最终形成一致的观点?最有效的办法是作一连串细微的改变。正如下面两排图所显示。我们无法改变人生，但可以改变观念！我们无法改变环境，但可以改变心境！我们不能改变容貌，但可以展现笑容！我们不能控制他人，但可以控制自己！我们不能预知明天，但可以利用今天！我们不会样样顺利，但可以事事尽力！请记住谢谢！*