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如何做好管理软件项目实施.ppt

如何做好管理软件项目实施

字灿 2018-04-10 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《如何做好管理软件项目实施ppt》,可适用于计划/解决方案领域,主题内容包含管理软件项目实施技能小调查、你认为项目实施过程中遇到最大问题是什么?、你认为造成项目出现问题最大原因是?、你认为影响甲方服务满意度的主要原因是?、你符等。

管理软件项目实施技能小调查、你认为项目实施过程中遇到最大问题是什么?、你认为造成项目出现问题最大原因是?、你认为影响甲方服务满意度的主要原因是?、你认为回款难的原因?公司的问题(条)、项目实施及服务的标准及规范不太完善、沟通问题工作内容与责任不明细效率低、项目小组领导组织能力不强缺乏计划性沟通协调不到位、营销人员签订合同不严谨、工程实施缺乏自主能力回款与工程实施不需要紧密结合产品的问题(条)、产品的标准化、智能化、稳定性、可扩展性、前展性、软件产品稳定性较差经常出现异常性问题对软件的修改不彻底修改问题会影响到另外一个功能的使用、部分用户需求牵涉到软件架构问题而不能完成的软件修改用户要求的功能不具备或不完善、产品应用未达到客户预期目标公司现有产品缺乏智能化与客户多元化需求产生较大差异、软件的稳定性较差经常出现异常问题导致经常需要后台更新数据用户不能够自行处理、软件的基础数据维护比较繁琐而且部分维护界面存在问题维护时需要非常谨慎导致用户维护基础数据的日常工作都要请求公司支援、问题处理结果未达到客户要求的效果、软件反复修改客户有问题不能及时反馈、软件修改速度慢、客户仍有遗留问题、软件有问题不能及时解决、产品上线后问题比较多且服务响应迟钝、产品没有达到预期效果甲方感觉此产品买的不称心服务的问题(条)、技术人员对行业知识及专业技术的掌握程度不高、公司服务人员的技术水平与沟通能力差别较大对同一个服务请求各个人员说法不一致使用户对服务人员的信任度降低、服务响应是否及时、是否经常主动访问客户产品的使用情况、甲方提出问题是否能正确解决问题解决的周期是否让甲方满意、技术人员和客户沟通不到位、现场服务响应不及时、服务工作不能及时有效的完成甚至有时多次到现场也没有处理完成、不能及时到现场工作做的不彻底往往都有遗留问题。给医院造成不良的影响、公司服务不及时处理问题不彻底导致用户害怕给公司付款后更得不到及时服务客户的问题(条)、医院关系复杂而且难以协调需要医院配合的工作不能按时完成、医院受老系统操作习惯、业务模式等影响较大对新上系统的需求比较多并且不能接受新系统的设计思想、客户内部各层级关系不通畅、甲方特点如硬件及网络条件不具备、医院装修导致的工程暂停、预付款不到位等、商务关系、客户自身资金紧张、客户关系没有做到位、客户不按合同执行恶意拖欠、甲方确实比较困难以至于骨头里挑刺拖延付款、客户关系处理不到位实施的问题(条)、与客户沟通不全面不能很快的全面的了解客户的需求、特殊需求以至于准备不充分可能导致项目延期、前期培训由于客户操作习惯问题系统上线后客户不适应导致上线后容易出问题比较忙乱、工程计划不能顺利完成前期调研不够实施目标不明确医院对工程实施结束缺乏理性认识、实施培训不到位产品功能没有达到应用最大化、缺少和甲方沟通交流不能达到预期目的甲方对工程实施不了解答应的事情做不到、客户满意度较低、合同履行偏差大第一个发现第二个发现这不是我的问题!假如你关注自己能力不足第一原则:变通性孙子兵法:兵无常势水无常形第二原则:创造性孙子兵法:凡战者以正合以奇胜没有两个项目是完全一样的变通性:尽信书不如无书高手高在哪里不折腾项目中的ldquo权变rdquo思维项目质量项目金额项目周期项目需求权变项目中最应该控制的目标是?创造性:做项目就是要做牌项目中的ldquo发散rdquo思维现在你该打什么牌?项目刚上线过几个月稳定了再谈回款吧。管理项目的思维项目经理的道外内品牌资质利润回报技术实力关系影响项目价格目标市场社会效益把握需求是什么决定项目成败?行业口碑服务品质员工技能技术经理是业务岗:强化专业能力项目经理是管理岗:建立管理思维=复合型顾问从技术选手到全能选手学会管理思维了解行业的价值链和企业的生态链跳一跳够得着能凝聚最大共识目标策略不同的策略衍生不同的行动方案行动WBS分解并非越细越好能力在合适的时间找到合适的人完成合适的工作大材小用低才高用慢才急用都是失败验证项目例会项目里程碑事件都是验证的工具学一点方法论互动:需求调研这张牌该怎么打?需求调研的目的是什么针对我们的目标可以采取哪些策略?如何验证你的调研质量?目标策略能力验证项目中的沟通管理如何才能高效沟通小测试:假如现在你接到用户的电话你猜会是什么事情?沟通是为了什么?我们为了控制项目而沟通沟通是分层次的为何做高层沟通?时效性:紧急重要的业务避免在复杂流程评审中耽误时机利益性:涉及多个部门利益无法平衡的问题如何做高层沟通?提供答案而非问题预先协调不带情绪口头沟通正式汇报选择时机暗示投入请客吃饭别忘了非正式沟通外出旅游项目中的沟通工具如何才能专业沟通做好大项目沟通四件武器计划备忘会议变更你的计划是这样做出来的吗?模板计划调整美化目标:依据合同个月内完成项目实施这个计划可行吗?阶段负责人周期备注需求调研项目经理天配置开发技术经理天现场验证实施经理天数据录入实施经理天上线推广项目经理天一起来讨论谁在做假计划?不要过于迷信书面计划计划可以调整目标不行预见风险不代表能预防风险计划从来就不是一个版本把项目里的工程行为和管理行为分开如何开项目会议会议的目的一定要明确争取会前解决问题项目中会议有很多种重要会议要主动写备忘录案例:如何召开项目启动大会为什么要开启动大会如何开好启动大会?时机恰当节奏明快专人筹备先开预会撰写发言提前排练正式隆重高管出席什么时候可以不开启动大会?如何应对需求变更?、用户提的需求很少不合理的只是实现方法不真正解决问题、用户提的需求很少不能解决的只是公司资源无法立即响应、用户提的需求往往有简单的解决方案如果答案复杂往往不是正解必知案例讨论:这个需求做不做?甲方老总:我就一个要求工作人员在办事处的时间长于分钟就要自动给手机机主发短信提醒你该出去跑客户了项目经理:、内部协调开发走完整个流程就很痛苦项目周期将失控、必须一个省一个省协调运营商提供手机定位基站数据这不现实、各省的手机定位基站数据更新不及时的容易造成定位偏差大你的选择是?说服公司开发实现?说服用户放弃需求?让步实施部分实现?离职或者甩给别人?其它更好选择?处理需求变更的思维越了解客户和业务,越有说服的能力学会结构化处理问题学会规范的表达如何写项目备忘录你是报喜不报忧的人吗?现场一定要写备忘录吗?如何写项目备忘录项目中的实施管理如何才能高效实施售前售后签单回款口碑赢得项目不是项目成功的标志可启动可完成可重复可管理可优化管理项目的五个阶段管理关键点:保持一致性一致才能回款一致才能追加项目缺乏资源怎么办?SOS!项目资源是什么写出你需要的项目资源项目中稀缺的资源人甲方乙方如何做用户培训?如何快速回款?要有全局观细节决定成败步步为营提前布局验收条件验收大会成长的项目经理如何才能快速成长成长从擅长发现问题到擅长解决问题承担认清你工作的边界条件带着镣铐跳舞是我们的工作常态协调在策划阶段就开始提前协调所有可能用到的资源授权培养替代者:由自己推动到他人解决创造假如目标合理那么没有做不到只有想不到提问时间秋叶

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