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客户开发流程再造.ppt

客户开发流程再造

207818
2019-04-02 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《客户开发流程再造ppt》,可适用于市场营销领域

客户开发流程再造内容导航客户开发流程客户疑问解答技巧终极客户开发理念锁定你的目标客户目标客户所具备的条件一定经济基础生活富裕具有一定投资基础思想前卫接受能力强心理承受能力较强不固执、易接触客户资源分类个人人脉资源开发渠道拓展:资源共享品牌资源整合网络营销电话营销等与客户建立信赖关系朋友关系的建立工作关系上的相互支持相互合作引起客户兴趣了解客户的投资个性特征利益引导客户的投资兴趣爱好外汇保证金交易的热门性当前股票投资的复杂性产品的投资的优越性设法让客户来了解市场具体操作让客户参与市场注意简化宣传资料的应用会议营销的引导加强客户的投资欲望诱之以利成功案例借势造势了解客户决定投资前的担忧并给予及时的解决不断提出假设成交关系与利益的不断推进提出成交关系成交把握客户个性弱点成交利益引导成交把握节奏快速成交永不断绝后路我的投资怎么实现盈利?首先要给客户灌输任何投资都是有风险的理念那么既然有风险为何还要投资呢?我们投资的目的是为了获得利润那么获得利润的前提是控制好风险然后反问客户两个问题:风险的可控制性风险是否可以承受承受的量是多大?最后得出既然投资的风险可以控制也可以承受而且利润可观那么这个投资就值得我们去尝试。双边交易普通人都有的盈利机会外汇投资理念的精髓是以小博大只要保持甚至的胜率都有盈利的机会操作灵活胜率大。并可举例说明。异议处理就算客户一点都不懂我们公司作为一家专业的咨询机构也会利用我们的多年的分析经验来为投资者保驾护航每天都有日评分析和即时策略服务就在身边让客户的投资没有任何后顾之忧。我们跟客户都是同一个立场上的我们只有帮助你们赚到钱我们才能赚到更多的钱。所以我们肯定会尽全力把投资服务做到更好。借势造势及时展示公司的即时交易策略。我的资金安全如何得到保障我们公司比客户更关心资金安全问题这个是公司的大问题关系到公司的合法性和长远发展。所以我们肯定早就把这一块所可能存在的疑问已经都解决好了。全国几千家外汇投资公司都是这个操作模式因为所有的交易平台都是境外的所有资金必须汇款到境外的帐户上面才能交易。既然大家都这么操作没有问题那我们也就没有问题。强调我们不直接接触客户的投资资金我们是通过三方存管来存管客户的投资资金这个存管帐户是我们与中国银行及交易平台三方冻结的专属帐户。交易手续费过高交易成本固然是投资者应该考虑的但是交易趋势是我们更应该注重的东西并重点突出我们自身服务的价值。GMI平台为浮动点差平台客户看到的报价就是市场的真实价格这样对客户来说是公平的其次我们是不收取客户佣金的客户在完成交易后可以在报表中看到佣金及手续费栏都是。为什么这么赚钱你自己不投资?卖宝马的人不一定开宝马并非所有从事金融行情工作的都自己投资。我现在之所以还没有投资是因为我毕业不久投资需要资本暂时资本不够但是我是非常看好这个行业和这个这个工作的将来我有投资资本的时候肯定是会投资的。俗话说一杯好的咖啡要和朋友共同分享我之所以推荐给你那是因为我们关系不错。我们做为专业的投资咨询公司之所以有时候避开自己投资目的是为了更好的避免主观因素更好的服务客户帮助客户实现盈利达到双赢的目的。保证金的杠杆是自定的吗?越大是否风险越大?GMI公司为客户提供多种杠杆选择客户可根据自己的时机情况进行杠杆大小的选择。杠杆只是客户分配投资资金可利用的工具跟风险没有任何关系杠杆越大只能代表客户在实际投资过程中所中的保证金相对减少而已。杠杆只要适用就可以了。不是越大越好也不是越小越好。客户的其它常见问题外汇为什么是投资热点?外汇与股票的差别是什么?外汇的最大交易时段是什么?投资股票最大风险是什么?至少需要多少资金才能玩这个游戏?我该怎么知道何时平仓?客户的其它常见问题怎样看走势图及各特征所代表的意义?外汇与股票二者玩法是否一样有何异同哪一种获利概率更大?外汇与黄金两者哪一个价格一般情况波动较大?在买卖外汇和黄金中怎样才能更好把握其走势?美金开户一次性付清吗?客户赚的机率多大为什么做空也能赚钱?客户的其它常见问题投资股票的交易品种多而投资外汇的交易品种少。那投资外汇有什么好处。外汇市场主要受一些什么因素影响?如果亏损的钱超过了投入的保证金还要往里赔钱吗?怎么个赔法?保证金外汇交易可用少量资金购买大面额合约进行投资如用美金购万英镑的合约在获利时以万英镑的利润进行计算有没有可能出现一天美金以上的亏损?如有该怎么办?客户的其它常见问题在青岛除了本公司外是否还有其同类公司?有多少?真实情况如何我们公司又处于一个什么样的位置?在这个市场中整个同行里面我为什么要选择与贵公司合作?其他公司也可以贵公司有什么优势值得我认可的?请问贵公司与其他公司相比有什么特殊服务?只懂股票不懂外汇。(什么是外汇?)客户的其它常见问题外汇有何优缺点?如何投资外汇?如何操作外汇?外什么外汇投资能提供一个以小博大的保证金交易制度?赚息指的是平息差吗?一手能生什么息?外汇会波动由谁来控制?外汇市场行情分析主要是从哪些方面?(指标技术有哪些?如何分析)客户的其它常见问题一个国家的经济指标有哪些?如何正确看懂这些经济指标?外汇有没有固定回报?锁仓是什么意思?跟平仓有什么区别?举例说明。我国汇率的上涨对经济会有哪些方面的影响?汇率浮动过大会有好处吗?平稳的汇率对国家的进出口有哪些方面的影响?如何理解投机性?如何成为优秀的外汇经纪人怎样寻找初始客户?初次与客户交流时的技巧方式?怎样尽快提升初始客户对自己和公司的信任度?如何循序渐进的对客户介绍公司相关业务?在现如今金融危机下一般不会轻易投资如何解决这一难题?网络开发客户怎样开发维护?客户中途增资撤资处理方法?如何成为优秀的外汇经纪人客户出现帐户亏损的处理方法有些什么条件增加客户信心?如何引导客户?当客户提出ldquo不求你给我多赚你必须保证我不赔钱rdquo遇到这种问题怎么处理?在平常休闲娱乐的工作外场合怎样打破氛围使客人能听从你的宣传做进一步的交流?客户要求公司负责操作。是否答应?客户资金在股市被套如何跟进?如何引导客户的投资意向投资状况的询问对当前投资存在的不满激发客户的潜在需求提出当前能满足客户对投资的需求对投资状况的询问你目前是否正在投资股票?投资多长时间?投资总体收益如何?一般根据什么来进行投资?对投资的不满你个人预计比较现实的投资收益是多少?当前的市场后市如何?所投资股票能带来的预期收益怎么样?提出当前能满足投资者的需求国际热门投资投资效益明显收益高十大优势能满足各类投资者的投资要求终极客户开发理念首先要完全理解我们的身份mdashmdash客户的投资顾问是为客户投资提供专业投资理财咨询的服务的。要实现帮助客户达到正确投资的目的。回答四个问题:客户不知道什么叫投资理财?客户不知道投资什么最好?客户为什么要现在投资外汇?客户怎么实现外汇投资中的获利?终极客户开发理念所谓销售就是销的就是自己本人跟客户建立良好的沟通关系是和客户进入深入沟通的前提切忌直入主题。是代表我们是否赢得客户信任的重要因素。也是最后决定客户能否成交非常关键的因素!终极客户开发理念选择销售就意味着被拒绝客户总是会找尽借口拒绝我们我们的工作就是想尽办法不惜一切代价引导客户。终极客户开发理念面对客户所提出的要求和异议千万不要跟客户针锋相对一定要转换思维角度来思考问题找个更好的解决客户要求或者异议的方法。例如:客户说现在没有钱投资?过段时间再考虑。我们要确认客户是否真的现在没有钱投资?如果是借口那么客户是可能现在还有某些方面的疑虑没有解决要想办法问出客户的担忧并予以解决。如果是真的现在没有流动资金来投资可以提示客户是否可以从其它途径比如股市中提出部分资金来投资外汇。客户短时间也不可能从其它途径调资金的话应该确认如果客户后期想投资的话大概什么时间资金会到位。注意后期跟进服务。终极客户开发理念要想赢得客户的信任记住在跟客户沟通的时候设身处地站在客户的角度思考问题帮助客户解决投资前的心理难题客户很多时候不能成交就是缺乏一个足够说服客户自己完全认可这个投资的理由。我们就是要帮客户找一个合适的理由或者台阶。终极客户开发理念从跟客户接触开始要始终记住的最后一个中心目的mdashmdash成交客户。所以不管中间是做任何事情都要想是否符合自己的中心目的不要以客户为导向。要想让客户购买我们的投资理念就是要始终给客户营造一种感觉这种感觉就是这个投资非常不错值得我来尝试!要始终给客户传递有价值、有引导作用的信息。终极客户开发理念在客户谈判的最后阶段要始终记住不断提出假设成交以了解客户真实的想法引导客户的投资意愿否则就不能在客户上面提供一个完美的结果!终极客户开发理念销售字方针动之以情晓之以理诱之以利绳之以法终极客户开发理念思路决定出路细节决定成败!态度不是占也不是态度占!终极客户开发理念销售即是沟通刘一秒老师说过如果一个人拒绝销售那就意味着拒绝幸福的生活。不要让工作成为你的累赘而是应该成为你获得成就感和快乐的方式。我们要快乐的生活激情的工作永远都给自己百分的信心和希望!

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