nullnullMobile 설계사 영업지원 시스템( )
站长素材 SC.CHINAZ.COMnull목 차>> CONTENTS Ⅰ. 개요
Ⅱ. 구성
Ⅲ. 특징
Ⅳ. 도입일정,비용 및 효과
Ⅴ. PDA 화면(금호생명)
Ⅵ. 시스템 모니터링 결과
Ⅶ. 제안회사 및 상품소개
Ⅷ. 맺은말
첨부1 – 단말기(PDA) 사양
첨부2 – 상담 문의처
□ 란 ?
Moin Mobile – Lifeplanner Point Of Sale의
약어로서 보험사 Mobile 영업지원시스템이며
당사의 등록 상표임.null>> 개 요 □ 도입 배경
□ 업계 현황(생명보험/화재)
□ 처리 업무 범위
□ 도입 목표Ⅰ. 개요null금융업종의 겸업화 및
제휴 치열종신보험 및
선진상품의 Infra취약저 차원 저 능률자의
높은 점유율선진판매 Tool의
개발 및 보급 취약고속통신 가능한
무선네트워크 출현 성장지향을 통한 시장 점유율 확대
고객정보에 대한 조회 및 가입 설계로 대고객 신뢰도향상
통합고객정보 및 영업정보강화로 고객서비스 증대
설계사의 생산성 향상
서비스 차별화를 통한 고객충성도 증대
업무 효율성 및 수익성 제고
전산 비용의 효율적 투자를 통한 정보 경쟁력 재고영업 환경변화 반영당면문제 해결정보 인프라의 적극적
활용정보가치의 자산화대내.외적 환경 요인안정적 서비스
가능한 무선 인프라특화된 모바일
Device 출현Best Financial
Consulting
&
Service Company정보기술 환경 변화효율적 모바일 영업지원시스템을 구축하여 선진화된 판매 Tool을 보급하고 업무프로세스의 질적 향상을
도모하는 것은 물론 고객정보의 적시 제공, 대고객 신뢰도향상 등 차별화 된 서비스를 제공함으로써
21세기 선진 금융 컨설팅 및 서비스 회사로 도약하기 위한 인프라 구현에 있습니다.◈ 도입 배경Ⅰ. 개요nullPackage의 범위는 Mobile 시스템 공급과 서버 시스템 구축 (Legacy 기능 추가/보완) 입니다.
세부 기능
모바일 단말기 시스템 공급 ( 모바일 설계사 영업지원 )
Legacy 기능추가 및 보완 ( 재정설계 / 종신상품 적용 및 고객 DB 수정에 따른 프로그램 보완 )
Fax & E-Mail 전송시스템 공급 ( 재정설계서 / 가입설계서를 Fax/Mail로 자료를 전송하는 시스템)으로 이루어져 있으며
DB Sync Solution 제공 ( 단말기 DB와 LEGACY 시스템 DB간의 데이터 동기화 ) 을 사용합니다. Data Base Sync SolutionBusiness Logic설계사 영업지원 시스템 고객관리
기 계약 관리
회사소개/ 상품소개
대출안내
접근자료/ 친숙자료
재정설계/ 종신설계
상품설계/ 보험료조회
설계사 부문Mobile Service (PDA)서버 시스템Fax 전송Data Base Sync Solution 고객관리 수정 및 보완
재정설계 기능 추가
종신설계 기능 추가 재정설계서 편집 및 발송
가입설계서 편집 및 발송
Sync◈ 처리 업무 범위Ⅰ. 개요null 1) 대 고객 서비스 혁신 (정확 / 신속 정보) 정보통신 매체를 통한 고객과의 Real Time Interface
PDA 기기를 이용하여 고객과의 친숙한 대화
신뢰감을 형성하여 기업 이미지 제고 2) 업무 생산성 향상 무선통신을 통한 현장업무 처리의 즉시 화
현장에서 원활 정보처리를 영업 활동의 Speed 화
제반 영역 정보 제공으로 업무 유연성 확보 3) 영업 경쟁력 우위 확보 최첨단 기기를 통한 영업 활동 지원 시스템 구축
신뢰도 및 이미지 개선 확보
신상품 개발 시 신속한 전달 체계 확립◈ 도입 목표선진 모바일 영업지원시스템 구축Ⅰ. 개요null>> 구 성□ 운영 구성도 (H/W), (S/W)
□ Mobile Sync 구성도
□ Data 흐름도Ⅱ. 구성nullH/W 구성도Ⅱ. 구성nullODBC/SP영업지원
Server(1)(2)(4)(3)Mobile Server비즈니스
로직Mobile DB (Ultralite)Embedded VC++TCP / IPAdministrationContents DeliveryMessagingData SyncPDAWindows CE 3.0Sybase MobilinkVisual Basic/VC++TCP / IPMobile ServerWindows 2000S/W 구성도Ⅱ. 구성null
Admin Tool Sybase
Mobilink
logApplicationApplicationApplicationClient Sync APISybase
UltraliteUser TableSync Server System TablesUser Tablelogloglog< Main Database >Sync
Processing
EngineLog
ManagerODBCClient
Connection Module
ODBCLog ViewerSystem table
Manager< 무선 구간 >◈ Mobile Sync 구성도Ⅱ. 구성nullMobile ServerP D A무선통신사업자영업지원/경영지원무선통신DB통신Sync Module통신요청결과DB서버통신Stored Procedure정보조회 가입설계 DBTCP/IPTCP/IPTCP/IP신규기존전용선Client or 지역서버P D ADB서버통신ApplicationSyncDB통신ApplicationSyncDBLANCradle통신Stored Procedure정보조회 가입설계 DB신규기존TCP/IP전용선무선통신유선통신Temp DB or File◈ Data 흐름도Ⅱ. 구성null>> 특 징□ On / Off Line 겸용 시스템
□ 주요 이슈를 해결한 시스템
□ Mobile System의 특성을 고려한 설계
□ Mobile Data Base의 활용
□ Fax / e-Mail Service
□ 보험사 Mobile 영업지원시스템 공급 사례 비교Ⅲ. 특징null 유선 네트워크의 확장 가능성과
Wireless Access 뿐만 아니라 오프라인 동기화(Wired Sync) 및 온라인 동기화(Wireless Sync)등
다양한 접근 방식을 포함합니다.WirelessStand AloneSybase Ultralite기간
DBMSInternet/전용망Mobilink Server 무선유선모
바일
시
스
템◈ On / Off-Line 겸용 시스템Ⅲ. 특징null 기존 시스템을 최대한 활용
( Mobile Service 부가에 따른 시스템의 중복구성을 피하여 개발 및 유지보수 비용 과다 방지 )
Mobile Internet의 현재 최대속도 56 Kbps를 감안한 시스템
( 속도의 한계가 있으며, 속도개선을 위한 Infra 확충에도 시간이 소요됨 )
통신사용료의 과다로 인한 사용자의 부담 가중 ( C/S시스템 권장 )
기업 정보의 보안 유지 ( 모바일 서버 및 DB 채택 )
모바일 정보 관리 및 단말기 관리 방안 ( 당사 MMS 옵션 제공 )시스템의 단일화최적의 응답속도비용의 최소화철저한 보안유지PDA 단말기를 이용한 설계사 영업지원 시스템의 성공적 구축◈ 주요 이슈를 해결한 시스템Ⅲ. 특징null 사용자의 편리성 제고 : 입력을 최소화, Touch 기능을 통한 가입 설계
효과적인 유, 무선 설계 : 시스템 장애에 대한 사용성 고려
트랙잭션 프로세싱 및 동시성 제어 제공
당사 모바일 원격 제어 솔루션(MMS)를 통한 효과적 단말기 관리
안정적인 보안 설계
다양한 플랫폼 설계
커스터 마이징이 가능한 유연한 스트럭쳐 기 능Mobile 영업
지원서비스구 성 기간 DB와 모바일 DB와의 양방향 동기화 제공
ODBC를 통한 기간 DB와의 연동
TCP/IP, HTTP를 통한 모바일 DB와의 연동
Script 방식 및 Conduit 방식 지원
무선 전송을 위한 암호화 방식 지원
편리한 Admin Tool 제공 Data Base
Sync◈ Mobile System의 특성을 고려한 설계Ⅲ. 특징null구 분내 용DB 모델관계형 모델기간 DB와의 구조C / S제 공 형 태Library(DLL)사 용 언 어SQL, C APISQL 지원지 원DB 복구 대책트랜잭션 지원참조 무결성지원다중 Table Join지원Table 당 Row / Index 수제한 없음 / 52Index 방식T - Tree프로그래밍 Tool 지원Visual C++, Visual BasicMemory footprint50 KB ~ 500 KB1. 안정적인 트랜잭션 처리와 높은
Performance 제공
2. 편리하고 간편한 개발환경 제공
3. 기간 DBMS와의 탁월한 호환 능력
4. 작은 코드 Size로 용량 활용의 극대화
5. 안정적인 Sync서버(Mobilink Sync
Server) 탑재로 데이터 신뢰성보장
6. Mobilink Sync 서버의 빠른 전송
으로 Cost절약 및 편리한 Admin Tool
7. Mobile DBMS 솔루션 (Ultralite)으로
효과적인 기술지원과 유연한 커스터
마이징 제공
특 징2. Mobile Data Base 활용◈ Mobile Data Base의 활용Ⅲ. 특징null◈ Fax / e-Mail Service - 온라인 가입설계서/ 재정설계서 발행Ⅲ. 특징nullOnline 상품 설계종신상품설계 로직화 구현특징Mobile C/S환경(Server 로직
별도구축)Mobile C/S 환경(Legacy연동)시스템 구성CDBSybase Ultralite단말기 DataBase고객관리,재정설계,상품설계 등고객관리,재정설계,상품설계 등적용업무 범위Aether AIMSybase MobillinkMobile SolutionSKT (IS-95C)KTF (IS-95C)무선통신망SamSung - NEXIOSamSung - NEXIO단말기2002년 04월 본서비스 예정2002.04 본서비스 예정적용시기A 생명B 생명구 분◈ 보험사 Mobile 영업지원시스템 공급 사례 비교Ⅲ. 특징null>> 도입일정, 비용 및 효과□ 도입 일정
□ 도입 비용
□ 기대효과 (정성적 분석), (정량적 분석)Ⅳ. 도입 일정, 비용 및 효과nullM : MONTHLY M+0 :계약 월Ⅳ. 도입 일정, 비용 및 효과null단위 : 천원* Fax & E-Mail 서버 구입비는 별도Ⅳ. 도입 일정, 비용 및 효과null차별/전문화된 경쟁우위 확보를 통한 지속적 흑자경영 기반구축[유연성] [효율성] [경제성] [생산성]휴대용 무선 단말기와 무선 데이타 통신을 이용한 강력한 영업지원시스템 구축설계사
측면활동시간 증대
활동량,생산성 증대현장설계,
다양한 뷰 제공
대고객 신뢰도 향상고객의 요구
즉각적인 대처로
욕구충족 관리자
측면판매조직의
활동관리기능
최적의 조직관리판매역량강화
주력상품에 대한
신속한 체계 구축고객데이터 활용도
현장고객정보
활용 및 입력Ⅳ. 도입 일정, 비용 및 효과◈ 기대효과 – 정성적 분석null1단계2단계3단계요소
생산성
증대판매조직
질적향상상세 요소활동시간 및 활동량증대인당 생산성 증대설계사 소득증대기준고객 방문수월초 생산성월 평균소득목표 수준일 5회 방문170만실적(반기)일 2회 방문39만146만저능률 설계사의
정예화 및 전문화유도의욕고취를 통한
정착율 개선저능율 설계사
점유율30%
이하37%정착율27%20% 50만60만70만210만190만25%
이하20%
이하35%40%생산성 향상 및 판매조직 질적 향상** 상위 데이터는 국내 보험업계 일반의 데이터 통계를 바탕으로 작성되었음. (출처 - A 생보사의 모바일 도입 근거서류)
** 목표수준의 1단계 : 도입 후 3개월, 2단계 : 6개월, 3단계는 1년 후Ⅳ. 도입 일정, 비용 및 효과◈ 기대효과 – 정량적 분석nullⅣ. 도입 일정, 비용 및 효과null>> PDA 화면 (금호생명)□ 초기메뉴 화면
□ 고객관리 화면
□ 재정설계 화면
□ 재정설계 화면
□ 재정설계 그래프 화면
□ 급부내역 화면
□ 종신설계 화면
Ⅴ. PDA 화면null◈ 초기 메뉴 화면Ⅴ. PDA 화면null◈ 고객관리 화면Ⅴ. PDA 화면null◈ 재정설계 화면Ⅴ. PDA 화면null◈ 재정설계 그래프 화면Ⅴ. PDA 화면null◈ 재정설계 그래프 화면Ⅴ. PDA 화면null◈ 재정설계 그래프 화면Ⅴ. PDA 화면null>> 금호생명 영업지원시스템 모니터링 결과□ 목적
□ 단말기(PDA) 공급 현황
□ 시스템 활용을 위한 지원
□ 분석사항
□ PDA 활용 계약체결 사례
□ 향후계획Ⅶ. 모니터링 결과null◈ 목 적 Mobile 영업지원 시스템 활용 결과에 따른 제반 문제점 파악
개발 시스템의 유지,관리 및 보완개발을 위한 기초자료 수집
시스템 활용 현황 파악을 통한 기능 향상 도모◈ 단말기 공급 현황구 분시범서비스1차 공급2차 공급계서울지원단영납지원단호남지원단계24201559304251208763703241143398303264965* 시법서비스는 개발시스템 test를 위하여 3월에 공급한 기기 임.Ⅶ. 모니터링 결과null◈ 시스템 활용을 위한 지원 순회교육 실시
1) 각 지역별로 단말기 공급시기와 연계하여 제품 설명 및 시스템 실습교육 실시
Call Center 운용
1) 단말기 구입자의 초기 활용도를 높이기 위한 전문 상담요원 2명 배치
-. 단말기(PDA)에 관한 사항 삼성전자 직원 1명
-. 영업지원시스템에 관한 사항 모인밸리 직원 1명
2) Call Center에 접수된 주요 상담 내용구 성구 성배터리 방전으로 인한 시스템 설치에 관한사항SETUP PROGRAM를 활용한 설치방법 안내단말기 사용자 변경으로 인한 고객정보 변경PROGRAM 재설치를 통한 정보변경종신설계 관계자 선정이 안되는 문제프로그램 수정 보완E-mail 및 전화 사용 방법 문의설명을 통해 문제 해결가입설계서 FAX 및 메일 전송 문의설명을 통해 문제 해결시스템 업그레이드 방법 문의설명을 통해 문제 해결USB LAN PORT 사용방법 문의설명을 통해 문제 해결Ⅶ. 모니터링 결과null◈ 시스템 활용을 위한 지원 4) 시스템 활용 현황 구 분고객관리보험료조회가입설계재정분석기 타활용빈도30%35%13%5%17% 5) 통신접속 현황 구 분가입설계주중 평균 접속 현황125건주말 평균 접속 현황28건비 고메일 / FAX10건2건Ⅶ. 모니터링 결과null◎ PDA를 통해 고객정보,상품소개,보험료조회,재정분석을 하고 최종 상품가입 정보를 조회.◈ 분석사항◎ 주말 통신접속 현상 보험영업이 주중 일과시간 뿐만 아니라 시간,장소에 구애받지 않고
이루어지고 있음을 보이고 있음.◎ 주중 1일 평균 125건의 통신접속 매일 500 ~ 600 여명이 PDA단말기로 영업활동.◎ PDA 활용성을 높이기 위해서는 현장영업을 위한 제반 정보자료 공급 및 기능 향상 노력 요구.Ⅶ. 모니터링 결과null◈ PDA 활용 계약체결 사례< 사례 1 >♣ 일시 : 2002년 4월 26일
♣ 계약 : 프라임라이프 종신보험 주보험 1억원
♣ 내용 : 가망고객 최재철씨의 재정설계 신청서를 받고
고객의 필요자금과 준비자금을 분석하영 재정안정 설계를 갖고
현장에 갔으나 보험료가 많다는 이유로 거절 당함.
마침 가지고 있던 PDA를 활용하여 현장에서 보험료 조회 및 재정설계를
하여 계약 성공.Ⅶ. 모니터링 결과null◈ PDA 활용 계약체결 사례< 사례 2 >♣ 일시 : 2002년 5월 1일
♣ 계약 : 프라임라이프 종신보험 주보험 1억원
♣ 내용 : 몇점의 봉사품을 들고 고객과 접점.
PDA로 현장에서 가입설계서 제공.
고객님이 말씀하시기를 타 보험설계사들과 다르게 전문보험설계사로써
믿음이 가고, 질문에 대한 답변을 현장에서 PDA를 통해 즉시 답변을
들을수 있어서 신뢰가 생긴다고 함.Ⅶ. 모니터링 결과null◈ PDA 활용 계약체결 사례< 사례 3 >♣ 일시 : 2002년 5월 5일
♣ 계약 : 프라임라이프 종신보험 주보험 1억원
♣ 내용 : 친척 결혼식 참석.
결혼식 피로연장에서 친척 한분과 보험에 대한 대화.
핸드백에서 PDA를 꺼내 즉석에서 보험상품 및 보험료 안내.
보험계약 완료 후 가입설계서는 바로 E-MAIL로 전송.
PDA에 대한 고객 반응이 매우 좋고 시간이나 장소에
구애받지 않고 정보를 얻을 수 있는점에 무척 유익하게
사용하고 있음.Ⅶ. 모니터링 결과null◎ 신속한 자료접근 용이,계약자로부터 신뢰감 형성, 전문설계사로의 위상◎ 시간, 장소의 구애 없이 고객상담 및 가입설계서 산출 용이◎ 현장에서의 고객 상담시 자신감◎ 고객으로부터 단말기 부가 기능에 대한 호감도 증진◈ PDA 활용 계약체결 사례< 기타 사용소감 >◎ 기업체 방문시 회사 이미지 제고Ⅶ. 모니터링 결과null◈ 향후계획시스템 기능의 지속적 향상 개발상품설계시 기계약 정보조회 기능신규 판매상품 적용간편 재정 설계 기능기존 영업관련 시스템과의 호환체제 구축NICE21 시스템,e-FOCUS 시스템 등과의 연계를 통한 기능향상 도모 PDA 단말기의 지속적 공급을 통한 활성화 유도지속적인 시스템 유지관리Ⅶ. 모니터링 결과null>> 회사 및 상품 소개□ 회사개요
□ 회사연혁
□ 조직도
□ 주요 사업 분야
□ 주요 프로젝트 수행 실적
□ 상품 소개 (1), (2), (3)Ⅷ. 회사 및 상품 소개null■ 회 사 명 : 주식회사 모인밸리
■ 대 표 자 : 양 현 택
■ 설 립 일 : 1994. 12. 19
■ 자 본 금 : 10억 3천만원■ 1994. 12 : 현시스템주식회사 법인설립
■ 1998. 7 : 벤처기업 확인(제98143421호, 중소기업청, 사유 : R&D 투자기업)
■ 2000. 2 : 기술경쟁력 우수업체 선정(기술을04-44호, 정보통신부문, 중소기업청)
■ 2000. 3 : 회사명 변경 [주]모인밸리
■ 2000. 5 : 기술신용보증기금 우량 기술기업 선정
■ 2000. 6 : 무선디지털 보드를 이용한 광고 및 메세징 시스템 PCT 국제 특허 출원
■ 2000. 8 : 시각장애인 생활편의 지원 및 청각장애인 대화지원 모바일 시스템 특허 출원
■ 2001. 6 : 美 Net Engine 지분 참여◈ 회사개요◈ 회사연혁Ⅷ. 회사 및 상품 소개null대표이사Mobile 사업본부Solution 사업본부경영기획본부 모빌기술연구소
모빌솔루션팀
모빌마케팅팀 정보기술연구소
솔루션1팀
솔루션2팀
솔루션개발팀 전략기획팀
경영지원팀
E-BIZ팀
프로젝트지원팀상무이사◈ 조직도Ⅷ. 회사 및 상품 소개nullMobile 사업부문■ 보험설계사 영업지원 시스템 ■ 지방세 체납관리 시스템 ■ 의료보험 출장업무 시스템 ■ 물류유통 정보 시스템 ■ 주정차 관리 시스템 ■ 병원 회진 지원 시스템 ■ 한방의료 차트 관리 시스템 ■ 택배 관리 모빌시스템 ■ Wireless Device Convert Solution System ■ PMS (PDA Management System) ■ GPS-PDA 시스템 (위치 추적 시스템)신규 사업부문■ Wireless Device ( S/W, H/W ) ■ 美 Net Engine 지분 참여 ■ Mobize Marketplace E-BIZ 사업부문■ 무선 디지털보드 메세징 시스템 ■ 컨버터 솔루션 (유선 인터넷을 무선으로 변환) ■ 유아용 Contents ■ 유아 포털 사이트 운영 ( www.Iqbaby.co.kr ) ■ e-Book 제작 및 판매 ( www.Iqbaby.co.kr )SI 사업부문■ 철강 / 제조 생산관리 시스템 ■ 금융 / 보험 Solution ■ Database Marketing ■ 이동통신 Billing 시스템 ■ 예산 / 회계 관리 시스템 ■ 병원 종합 관리 시스템 ■ PDA-POS 시스템 (매장관리 시스템) ■ CRM◈ 주요 사업 분야Ⅷ. 회사 및 상품 소개null◈ 주요 프로젝트 수행 실적SK생명 설계사 영업 지원시스템SK C&C5개월업무용 응용S/W 공급2001.2금호생명 재정설계시스템금호생명3개월Note Book용 응용S/W 공급2000.11인천광역시 지방세체납 관리시스템인천광역시3개월PDA 및 응용S/W 공급27개
자치 단체의료기기(혈압계, 맥진기, 경락기 등)네오미스5개월웹패드 및 응용S/W 공급2000.8리조트 매장관리시스템금호개발3개월HDT 및 응용S/W 공급2001.8판매사원 영업지원시스템(루트세일)JTi-Korea3개월PDA 및 응용S/W 공급2001.9알리안츠 제일생명알리안츠제일생명12개월영업지원시스템/ 지급 등2000.4현대생명(대한생명)대한생명5개월시스템 통합(진행 중)2001.8흥국생명흥국생명18개월신정보시스템 수주2001.11금호생명 모바일 영업 지원시스템금호생명3개월PDA 및 응용 S/W 공급2002.1SK생명 모바일 영업 지원시스템모비야3개월응용 S/W 공급2002.1프 로 젝 트 명발 주 처기 간납 품 내 역비 고Ⅷ. 회사 및 상품 소개null>> 맺 음 말□ 맺음말
별첨1 – Mobile System의 성공요소
별첨2 – 단말기(PDA) 사양 (삼성 Nexio)
별첨3 – 상담 문의처Ⅸ. 맺음말nullSamsung NEXIO
NEXIO (모델명 : S-150)단말기명 구 분사 양주요
제원CPU 인텔 스트롱암ARM SA 1110 , 206MHz Memory 64 MB RAM / 32 MB ROMSIZE 150 x 90 x 15mm중량 190g ( 배터리포함)Wireless Module 일체형 --Cellular / PCS (SKT,KTF IS95C모뎀)전원사용시간 CDMA Module 사용시 : 3시간 30분, 미 사용시 : 7 ~ 8시간I/O Ports 1 USB Jack , Cradle Jack , VGA out Display 1 / 4 VGA 해상도 , 800 x 480 , , 64K Color 별첨 1 - 단말기(PDA) 사양 null 별첨2 - 상담 문의처 □ 모바일 사업본부 본부장 김경수 ☏ 02-2140-8500 H.P 017-622-6624
솔루션 팀장 정현수 ☏ 02-2140-8551 H.P 017-282-1735
영업팀 과장 김찬기 ☏ 02-2140-8541 H.P 019-216-7407감사 합니다.null성공적인 모바일 영업지원시스템의 도입을 위해서는 많은 사전준비가 필요하며 시스템 구성요소는 적정하게
결합되어야 합니다 또한 현재의 통신환경을 고려한다면 Client/Server 형태의 시스템 구현방식이 좀더 적정
하다고 보며 모바일 시스템의 특성상 시스템 구축 및 운영 경험이 있는 업체의 선정은 필수적입니다. ◈ Mobile System의 성공 요소Ⅱ. Mobile 개요 및 현황
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