商业不能承受偷盗之重
据中国商业联合会防损专业委员会.最近发布的调查测算.我国零售业2009年因商品盗窃等原因.造成的损失约为1379亿元.这不是一个小数.2008年全国35个大中型城市的年均社会消费品零售总额为1264亿,偷窃超过了这个数目,相当于一个省级大城市一年的社会销售总额.
根据国家统计局公布的2009年城市消费品零售额为85133亿,商业损失率为1.63 %损失1379亿,而按国内零售业纯利水平在1.2%左右 计祘.利润仅为1021.6亿,偷窃数和利润相加2400.6亿,偷窃占了57%,利润仅占47%,中国零售企业内资占87%的销售份额为74066亿,其净利润也应在889亿左石,损失高达1200亿,利润低于偷窃额的24%,.如此惨重的损失.让商业承受无奈之重
偷窃的情况分布在各行各业,但尤以超市,购物中心.最为严重.上海也是作案多多的地方,报载过,顾客只付一箱商品的款,然后几大箱同类商品通过收银台盗窃而去,还有如穿了宽外套,去高档百货店及专荬店,偷窃高级服装等,不一而足.可笑的是案破后,商店还蒙在鼓里,不知所窃
偷窃可分为以下几种
一顺手牵羊.有些顾客素质太不高,贪小,好拿就拿,这类偷窃为数众多,虽发生的单笔金额不大.但绝对额不是小数.
二有组织的团伙共谋.对他们防不胜防,而且作案金额大.
三自己内部人作案.他们熟悉内部情况.找准簿弱环节下手,作案的特点是连续多次性发生..金额大.
四是内外勾结串谋作案.他们整车整箱堂而皇之偷窃.
解诀商业偷窃的问题是一项棘手的问题,商业要认真对待有所措施
一是加强对商业职工的教育.提高他们对企业的忠诚度 和职业情操,严明纪律,加强奖罚措施,对于那些勇于与偷窃行为斗争的有功人员,予以
表
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彰和奖励.
二是加强对顾客的诚信教育.提高顾客素质.对有偷窃行为的顾客要和有关行政执法部门制定处罚办法,商业企业自身无执法权,过去制订的偷一罚十办法不符合行政执法权利.
三加强管理.进库要物单相符,出库要签单验收,分清
职责
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.商埸货品存销与收銀相符,提高工作人员的责任性
四加强监控系统.查找危害的控制点,如库房门,收银台及通道.
五加强人事
制度
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.实行职工轮换制.特别一些敏感的部门,员工不能长期不动,这是对他们不负责任,有可能为他们创造不轨的机会.
六提高商业一线职工的工薪福利.目前他们的工资实在太低,我不会他们的不轨行为找借口, 但比较银行.海关一线员工,他们虽也有不法行为,但比商业概率低得多,商业一线员工要自信,自爱,自重,提高对企业凝聚力.待迂问题是躲不了的,商业企业要对此有所反应,政府主管商业的部门,对此也不能黙不作声
防止商业的偷窃,任重道远.也是摆在我们面前紧迫而艰难的任务.
方彭君2010-6-30
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