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论网络购物合同中的格式条款的法律规制.pdf

论网络购物合同中的格式条款的法律规制

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2010-07-08 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《论网络购物合同中的格式条款的法律规制pdf》,可适用于人文社科领域

LegalSystemAndSociety{I}IJ占缸会.(中)论网络购物合同中的格式条款的法律规制罗义摘要格式条款在网络购物应用过程中产生许多法律问题。其中尤为突出的是格式条款使用人利用其优势地位损害消费者的权益。我国虽有相关的法律规定但很笼统和原则不能有效规制格式条款。本文从理论指导实践的思想出发为着有利于解决网络购物合同格式条款纠纷的目的从规制的角度研究网络购物合同格式条款。关键词网络购物格式条款电子商务法中图分类号:D.文献标识码:A我国目前尚无统一的电子商务法所以学界不同的专家的网络购物概念也不尽相同.网络购物包括支付款项等一切购物环节均在网上完成的交易过程比如有学者认为网络购物是指“在网络平台基础上直接进行在线交易用户为完成购物或与之相关的任务而在网上虚拟的购物环境(虚拟商场)中浏览、搜索相关商品信息通过精美的网页、商品的图片与详尽的文字说明并形成系统的、全面的参照系为购买决策提供所需的信息并实践决策和购买的过程。”从我国的实际情况来看如果在电子商务发展初期就严格排除这种购物模式为网上购物这无疑就把网络购物界定得过于狭窄即仅仅局限于电子信息及数字化产品排除了现实生活中大量存在的以实物为交易对象的网络购物。一般地说网络购物是指购物人为了生活需要通过互联网购买某种商品。~、网络购物的现状及发展趋势如今网络日益渗透到社会的各个方面正改变着我们的生活状态和生活方式。电子商务的出现及不断发展开创了全球性的经营革命和商务革命并逐渐成为一种主要的商务方式。据CNNIC《报告》显示我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛互联网规模稳居世界第一位。截至年月底中国网民规模达到.亿较年底增长.%半年增长了万:而宽带网民规模则达到了亿占总网民数的.%较年底上升了.个百分点。与网民规模持续增长相对应的是我国互联网普及率的稳步提升。数据显示截至年月底我国互联网普及率达到.%保持平稳上升的态势。网络购物的用户规模在目前经济形势下由万扩大到万增加了近万用户。旅游预订受经济现状影响用户规模比去年年底略有下降。网上支付半年增加达到万人使用率增加.个百分点.除网络购物外网络售物和旅行预订也已经初具规模网络售物网民数已经达到l万人通过网络进行旅行预订的网民数达到万人。需要指出的是这里的网络售物不仅包括网络开店也包括在网上出售二手物品。与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速目前使用的网民规模已经达到万人年增长率达到.%。有力地推动了网络购物的发展。作者简介:罗义云南省公安消防总队。文章编号:.()..随着网络购物的不断发展网络购物的用户数和交易额将持续升高国际化趋势臼益明显竞争将曰趋激烈。网络购物竞争的加剧会带来大量损害消费者权益的事件的现象。网络购物给消费者带来了极大的便利有利于经济和社会的发展但同时出现的问题也是显而易见的我们要发挥其优势抑制其短处。可以说网络购物的发展是一个渐进的、长期的过程是不可逆转的趋势。格式条款应具有效率化、合理化及补充性的功能因而在网络购物中被大量采用。二、网络购物中格式条款方面存在的问题(一)格式条款的含义根据我国《合同法》第条的规定格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款又称为定式合同、格式合同、附合合同、标准合同、一般交易条件或条款。(二)格式条款具有的优势格式条款适应经济快速发展、大量重复交易活动的需要使条款使用人不再需要与单个消费者进行个别谈判极大地减少了交易的磋商时间和费用大大降低了缔约成本提高了交易效率同时格式条款一般由熟悉本行业运作的专家拟定能够比较详尽地预见合同中出现的各种问题对责任承担和风险分配事先作出规定使双方当事人能够预先估计缔约所带来的机遇与风险增进交易安全。(三)在网络购物中格式条款方面存在的问题首先从表现形式上这些格式条款往往被经营者故意置于合同的尾部或非主页中或混杂于其他条款之中:或用小字或模糊字体展现使消费者难以发现或充满专业术语被制定的晦涩难懂让消费者不知所云。其次从内容上往往存在着对消费者不公平的条款经营者减轻或免除自己的责任加重消费者的责任限制或剥夺消费者的权利。如规定消费者在所购商品存在瑕疵时只能要求更换不得解除合同或减少价款也不得要求赔偿损失:不合理地分配风险如规定系统故障、第三人行为、不可抗力等因素产生的风险由消费者负担缩短法定的瑕疵担保期限。可见这种格式条款的使用会剥夺或限制消费者的合同自由使消费者面临不利的境ll.(中)Legal~sremAndSode~{IJ占缸会地。再次在合同成立的程序上消费者的撤回权和撤销权受到限制。由于网络购物合同是以数据程序的形式出现合同缔结行为具有瞬间完成性。只要消费者点击同意或接受合同即缔结完毕消费者不能像传统交易方式那样对自己的意思进行撤回或撤销。最后从条款效力认定上趋于复杂。由于交网络购物通过虚拟网络进行消费者与网站之间存在着信息不对称的现象“以合理的方式提请对方注意”更难解决在网络购物合同中什么是合理的方式难以认定。三、格式条款提供人的法律规制和对消费者的保护(一)对格式条款提供人的法律规制.经营者向消费者合理提示格式条款经营者应当严格履行告之即提醒注意义务以便让消费者在确认接受之前能充分了解格式条款的内容。有学者认为这里的经营者的提醒注意义务是指通过立法方式强制格式条款提供方向消费者提供相关信息以使消费者能在知情的情况下做真实的意思表示而进行选择对于提醒注意的内容应当应合同的类型或内容而确定法律也可做出一般的规定。笔者很赞同这一观点因为保障消费者知情权最重要的一个步骤。同时经营者提供网络购物合同格式条款必须提醒消费者注意也就是说在订约时提供网络购物合格式条款的经营者有义务以明示方式或者其他合理、适当的方式提醒消费者注意其以格式条款订立合同的事实。.消费者能够以合理方式了解网络购物合同格式条款的内容格式条款提供人必须给予消费者以合理的机会使其有充分的时间了解格式条款的内容。这里的“合理机会”是指根据法律行为的环境购物人应当有合理的机会阅读电子格式条款至于他是否事实上真正阅读则在所不问。如果经营者已经提醒消费者详细阅读格式条款但消费者没有阅读就按下“同意”键那么可以认为消费者自动放弃了认可或不认可格式条款的选择权也即认可了经营者提供的格式条款:此时未阅读部分也构成合同条款的一部分。。为了使消费者有更多的时间认真地研究电子格式条款延迟合同成立的时间。.经营者对网络购物合同格式条款做必要的说明网络购物合同格式条款提供人应当主动或者应消费者请求对格式条款重要内容作出说明我国消费者权益保护法和《合同法》都对此作了部分规定以保障消费者的知情权。但我国《合同法》把需要说明的内容仅仅局限在“免除或者限制其责任的条款”而没有关于对免责条款内容的说明范围如免责条款适用的对象、免责的范围、免责的合法性和免责条款对消费者权利影响较大的内容。(二)对消费者利益的保护在条款制定人单方面提出条款时即使其主观目的仅在于针对某个特定的消费者即该条款并不具有重复使用的特点但由于条款双方之间结构性的不平等导致消费者无法经过磋商改变该条款的内容为了更好地保护消费者在此情况下不宜采用重复使用的要件。条款制定人使用该一次性的条款可能是基于自己事先的拟定工作也可能基于第三人的条款基础也可能是基于自己的专业咨询人如律师的建议但这些都不影响格式条款的认定。认定消费者是否无法对该条款施加内容上的影响不仅仅要看消费者是否存在和制定人进行磋商的可能还要看该格式条款的内容是否清晰、透明。就我国而言合同正义是合同法的基本原则。合同的内容控制并不是一般合同的必然要求其更多在在于纠正格式条款的结构性失衡。考虑到在格式条款之前消费者的利益更容易受到侵害因此法律需针对主体特殊性提供特殊性的保护。我国也可考虑适度扩充格式条款适用的范围即在制定人单方面一次性合同条款而且消费者无法改变该条款内容时可以将该条款认定为格式条款中的不公平条款。网络购物合同格式条款具有格式条款的一般特征这种适度扩张对其也是适用的只有如此才能更全面的规制电子格式条款保护消费者利益。.条款的解释网络购物合同格式条款拟定人所使用的格式条款应使其能被平均水准的消费者了解。其认定应以未曾受法律训练的平均水准消费者对条款的个别规定不需要其法律顾问的协助即可了解为准。应尽可能避免使用艰深的法律专有名词。如果有使用模糊字眼时应作有利于消费者的解释。它的适用主要指如果格式条款的文义有多重意义的情形。这样规定的原因在于:网络购物合同格式条款系由使用人单方预先拟定相对人于签约前甚至签约时并没有对条款表示意见或共同草拟的机会因此在解释上有疑义时因由使用人承担风险而作出有利于相对人的解释。其目的在于促使条款使用人遵守透明化要求尽可能清楚而明确地拟定格式条款。.异常条款的排除异常条款是网络购物合同格式条款中可能存在的一种特殊条款在网络购物中条款使用人可能使用它侵害消费者权益因此有必要准确认识正确定义来排除它。异常条款是指在订立格式合同时依照交易的正常情形显然不是相对人能够预见的格式条款。如果某一格式条款过分异常以至于相对人对该条款能够出现在格式条款所适用的交易种类中没有思想准备时该条款即视为未定入合同。.一定期限的解除合同权在电子商务交易中因为格式条款由制定人确定加之交易的内容没有充分公开而造成消费者意思表示不完全的问题时有发生。为更好地保护消费者权益赋予消费者在一定期内试用商品并无条件解除合同的权利。合同的解除指“当事人之一方因行使解除权而使合同自始归于消灭以回复订立合同之前的状态。”解除权的效力是使合同LegalSystemAndSociety{I}J.}I枉会.(中)消灭双方当事人又回到订立合同前的状态对双方权利义务影责任。如果格式条款中规定合同相对人对因第三人的原因或不响甚大故条款制定人为使合同得以履行就必须慎重拟制条款内容。四、在立法中如何规制格式条款为了在立法中对格式条款予以规制立法机关应通过制定法律或修正法律的形式来规范格式条款。它是规范格式条款最基本、最全面的手段其内容涉及到调整格式条款的各个方面。(一)规范格式条款的订立增强相对人的交涉机会第一强制条款制定人向消费者提供有关交易的各项信息。为了避免消费者因不知道交易信息而做出不明智的选择立法应强行要求条款提供者向消费者提供相关信息以利于消费者做出合理的选择。第二要求条款制定人注意格式条款的提示方法及法律效果的说明。格式条款有的因字体太小而难以注意有的因涉及法律专业知识而难以理解因此法律应特别要求条款提供者对格式条款及其法律效果予以明确说明否则该条款无效。第三实行合同订立过程中的强行持续程序即为了避免合同相对人过早地被合同约束以至于没有时间充分考虑其合同利益法律对合同的成立强制性规定了一定的时间以便于合同相对人在订立合同之前谨慎考虑。第四向合同相对人提供充足的思考期间由于格式合同条款繁多内容复杂专业性极强合同相对方在短时问内难以理解其全部含义。因此格式合同的提供者应给相对方充分的思考时间以便相对方在完全理解条款意义的基础上做出决定。(二)对免责条款的限制免责条款在现代交易中有其存在的合理性因此从各国立法来看都没有绝对禁止免责条款在合同中的使用而是针对其可能造成当事人之间权利义务不平衡的缺陷规定一定的限制条件对违背法律规定的免责条款认定为无效条款。首先在免责条款的生效方面规定须经相对人以特别方式同意方可生效其次限制违背诚实信用原则的内容不合理的免责条款的使用。如有的网站的访问须知规定因网站或网站个别工作人员的过失造成消费者个人资料的丢失或泄露网站不负责任这一免除网站重大过失的条款显然是无效的。(三)违反诚信原则的格式条款无效诚信原则是审查格式条款效力最基本、最抽象的规定将其具体化则包括以下二项规定:.违反平等互利原则的格式条款无效根据契约正义的要求格式条款违反平等互利原则具体表现为两个方面:给付与对待给付问欠缺等值性和合同风险的不合理分配。平等互利原则首要的表现就在于当事人之间的给付与对待给付必须是等价的任何一方都不能无偿或以较小代价获得较大的利益。如果提供格式条款一方乘他人急迫、轻率或无经验使其为财产上的给付或为给付的约定依当时情形显失公平者法院可以根据利害关系人的申请撤销其法律行为。其次基于平等互利原则当事人应仅就其所能规范范围内发生的风险承担可抗力所带来的风险负责或对应当归责于条款制定人的风险负责则此类规定应视为违反平等互利原则.与任意法规定相违背的格式条款无效所谓任意法又称为任意性规范或意思推定规范它旨在推定行为人意思并可为行为人相异的意思表示排除适用的法律规范。。根据意思自治原则当事人之间达成的个别协议与法律的任意规定不相容时则根据协议确定当事人的权利和义务不再适用法律的任意规定。为了实现优先尊重当事人选择的私法原则但是格式条款的制定人之所以利用格式条款排除法律的任意规定其目的就是为了追求自己单方面的利益。更为严重的是条款制定人在排除任意规定时多以对自己有利的条款取代对自己不利的条款。在此情况下立法更应当严格审查该条款的效力以维护相对人的正当利益。因此如果条款制定人要以其他约定排除任意法的适用其内容应当比任意法的规定更能符合社会正义的要求。(四)违背合同目的的格式条款无效在判断格式条款是否妨碍达成合同的El的时应当有两个审查标准:首先要看格式条款是否对合同当事人所享有的主要权利或应承担的主要义务做出了限制其次要看格式条款是否导致合同目的难以达成。所谓合同目的主要是指当事人根据合同内容所欲达成的经济上的效果。例如在买卖合同中除了标的物的交付和所有权的转移以外不存在权利瑕疵或物的瑕疵也是合同的重要目的。因此在格式条款中规定诸如“货物出门概不负责”之类的内容实际上剥夺了买受人的瑕疵担保权利进而使得合同目的难以达成这类格式条款都会因违反诚实信用原则而无效。网络购物是一种新兴的商业模式它的发展是一个渐进的、长期的、不可逆转的过程。电子格式条款因为其本身的效率化、合理化和补充性的功能在网络购物中被大量采用实践过程中出现很多电子格式条款侵害消费者权益的情况。针对电子格式条款应用产生的问题不能单独运用一种方法而是要从合同订立、法律规范、消费者保护等方面综合运用多种手段加强对格式条款的规制。注释:①李双元王海浪.电子商务法若干问题研究.北京大学出版社.年版.第页.②苏号朋.论格式条款订入合同的规制兼评中国‘合同{去》第条规定之不足.杨振山.【意】桑得罗·斯奇巴尼著.罗马法·中国法与民法法典化物权和债权之研究.中国政法大学出版社.年舨.第、页.③王利明.合同法研究(第一卷).中国人民大学出版社.年版.第页.④詹森林.民事法理与判例研究.北京大学出版社.年版.第页.⑤孙森淼.民法债编总论.法律出版社.年版.第l页.⑥董安生.民事法律行为.中国政法大学出版社.年版.第页.参考文献:【l】崔建远主编.台同法(第四版).法律出敝社.年舨.【】王泽鉴.债法原理(第一册).中国政法大学出版社.年版.【】郭卫华.网络中的法律问题及其对镱.法律出版社.年版.【】苏号朋.格式合同条款研究.中国人民大学出版社.年版.【】寿步主编.信息网络与高新技术法律前沿.法律出版社.年版【】齐爱民.刘颚主编.网络法研究.法律出版社.年版.【】黄立.民法债编总论.中国政法大学出版社.年版.【】邵建东等译.德国债法现代化法.中国政法大学出版社.年版【】蒋志培主编.网络与电子商务法.法律出版社.年版.

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