东大MBA面试抽题-简单

`东大MBA面试抽题1.管理的首要职能是什么？为什么？计划职能是对管理进行预先筹划的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 进行规划的活动。计划职能是一个管理过程，这一过程一般由若干相互连接的步骤有机构成，主要包括评估机会和确定目标， 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 测量条件、环境和资源，制定实现目标的备选行动方案，比较分析不同的行动方案，选择方案，根据实际情况调整计划等。它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标。因此，计划职能对于管理活动具有至关重要的作用。2.请问管理的职能是什么？作为一名管理人员如何组织好工作。或者如果你是服务企业的负责人，你会如何管理你的公司。管理职能是指管理者所行使的计划、组织、领导和控制等职能的统称。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。四大管理职能⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.3.有什么方法和手段，让子公司执行总公司的规划和政策。(一)转变管理观念，集团型管理的指导思想必须到位。一是管理思想要由单一企业型直线管理模式向集团型“金字塔”管理转变；二是管理职能要由单纯的公司自身管理向控股型公司管理转变；三是管理方法要由纯粹的总公司型管理向母子公司型管理转变。(二)理顺管理关系，母子公司相互关系的功能必须定位。企业集团建立母子公司管理体制，要明确母子公司的出资关系，建立资本联结纽带，完善集团功能，规集团成员的权利和义务。(三)界定管理涵，母公司对子公司的管理行为必须归位。有以下几个方面：一是股权管理。二是发展管理。三是财务监管。四是日常监管。(四)完善管理体系，企业集团的运行机制必须就位。正确处理集团部的管理问题，其实质就是建立权责明确的母子公司管理体系。首先，要完善企业集团的领导机制。其次，要完善一体化发展机制。坚持母子公司发展战略一体化、投资方向一体化、项目审定一体化。母公司应对子公司的重大投资和贷款担保项目实行审议制，规定限额以上的项目必须由子公司提供可行性报告，由母公司组织专家论证和审议才能实施，以防止和减少由于投资失误和盲目担保造成损失而负连带责任。第三，要完善激励和约束机制。4.如何看待企业创新这个问题。企业创新是企业管理的一项重要容，对于现代企业意义重大，不管是哪一个行业哪一个领域的企业，都需要做好企业创新工作。企业创新包括以下几个方面：1、组织创新2、技术创新3、管理创新4、战略创新等以上几个方面是相互之间关联的，不是孤立存在的，企业创业要从全盘考虑，而不是单一某一个方面出发。企业创新必须坚持的原则包括：一、满足创新企业最低必要资金的需要作为筹集的数量目标；二、应当把创新的能力作为投资的重要条件；三、要把投入产出风险作为投资的评估条件，同时还要考虑企业的还款保证或能力；四、考虑从什么渠道取得投资的资金等等。企业创新具有层次性、时效性、战略性和多维性等特点，对于每一个企业而言，要做好企业创新工作会遇到各种各样的阻碍的准备，但一定要逐个突破，实现创新，让企业在激烈的竞争中保留一个市场位置。5.管理创新与创新管理主要区别是：1、管理创新简介：管理创新是指在特定的时空条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制、反馈等手段，对系统所拥有的生物、非生物、资本、信息、能量等资源要素进行再优化配置，并实现人们新诉求的生物流、非生物流、资本流、信息流、能量流目标的活动。企业管理创新，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识，使创新与变革成为可能。2、创新管理简介：创新管理以组织结构和体制上的创新，确保整个组织采用新技术、新设备、新物质、新方法成为可能，通过决策、计划、指挥、组织、激励、控制等管理职能活动和组合，为社会提供新产品和服务。管理的创新是社会组织为达到科技进步的目的，适应外部环境和部条件的发展变化而实施的管理活动。6.你认为京东，淘宝和阿里巴巴的公司战略和发展策略有哪些不同？有没有关注“平台”类型的公司以及谈谈对他们的经营方法的看法阿里巴巴作为国一线的网上贸易平台，其核心竞争力主要为平台优势和庞大的客户群。庞大的用户群体-海量会员和商家资源，让阿里巴巴旗下的淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云这七大事业群有效的占据市场领先地位。京东的核心竞争力主要为物流配送和正品保证。京东过去几年坚持大力发展的物流配送队伍，是其诸多优势竞争力中的核心。京东较早就开通全国上门取件服务；后来的“211”限时达、次日达、极速达、夜间配等一系列快速便捷的个性化增值服务；全天不间断的自提柜服务等，彻底解决网购的售后之忧。而且京东做的B2C模式，从最开始就强调产品的品质保证，与阿里巴巴的淘宝中鱼龙混杂的真假商品形成了鲜明对比。宁为实体门店和电商，因发展较早，宁门店分布甚广，线上线下融合发展，引领了零售发展的新趋势。后来收购了天天快递，也因为天天快递的服务质量最近曝光率挺高。宁进军电商挖掘线上用户，一边要与淘宝京东竞争，另一边又因门店众多，自身线下线上竞争的尴尬。在支付工具方面，天猫的自有支付工具支付宝推出时间较早，且用户粘性和口碑均较好。京东封杀支付宝，收购第三方支付公司网银在线，解除与财付通的合作。种种动作表明，京东正在全力为自有支付工具铺路，据悉其最快将于年底推出。在自有支付工具方面，京东落后于天猫。7.事物型改革和创新型改革有什么区别，请举例说明。事物型改革是对目前既有的规则或者流程进行改革，以便达到明确目标和简化流程的作用。创新型改革是另辟蹊径，重新开发一套新的新的东西来解放生产力。事物型改革是做减法，而创新型改革是做加法。比如一个企业的审批流程的改革，就是事物型改革，而滴滴打车共享单车的出现改变了人们的出行方式，其实就是一种打破常规的创新型改革。8.如果你是企业的高管，怎么跟老板谈加薪的问题，怎么阐述你的理由和原因。首先要给老板分析下目前公司的战略，这个是跟着老板的思路走，顺着老板的意思说。然后分析下目前公司所正在面对的难题，然后再说这些难题用什么样的思路去解决。最后说你自己的历史工作成绩，和你在目前这个高管的职位上对公司做出的贡献，以及未来你的规划，重点要体现出你是怎么对公司做贡献的，你能为公司带来什么，而不是重点提你要加薪。9.谈谈你的国有企业改革的认识和看法？推进国有企业的改革和发展,从总体上增强国有企业的活力和国有经济的控制力,对于建立社会主义市场经济体制,促进经济持续快速健康发展,提高人民生活水平,保持安定团结的政治局面,巩固社会主义 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,都具有十分重要的意义.发展是硬道理.必须敏锐地把握国外经济发展趋势,切实转变经济增长方式,拓展发展空间,尽快形成国有企业的新优势.国有企业改革是整个经济体制改革的中心环节，建立和完善社会主义市场经济体制,实现公有制与市场经济的有效结合,最重要的是使国有企业形成适应市场经济要求的管理体制和经营机制。必须继续解放思想,实事,大胆利用一切反映现代社会化生产规律的经营方式和组织形式，努力探索能够极大促进生产力发展的公有制多种实现形式,在深化国有企业的改革上迈出新步伐.10.企业和非赢利组织的区别。企业是在商品经济畴，按照一定的组织规律，有机构成的经济实体，一般以赢利为目的，以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。非营利组织所涉及的领域非常广，从艺术、慈善、教育、政治、、学术、环保等等。非营利组织和企业区分开来的最主要差异是：非营利组织受到法律或道德约束，不能将盈余分配给拥有者或股东。两者的区别：一、组织目标不同。企业是以盈利为最终目的的，其出发点和归宿都是营利。因此营利性组织的目标就包含三个：生存，发展．获利。非营利组织一般是指不以获取利润为目的，在教育、文化、科学技术、医疗卫生、环境保护、权益保护、社区服务、扶贫发展及慈善救济等领域为社会公益提供服务。二、组织的财务管理目标不同。与企业组织的营利目标相对应，企业财务管理的目标也就与获利紧密相连。 非营利组织财务管理的目标可以描述为：获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。因此在非营利组织财务管理中，没有利润指标。三、财务管理活动的容不同。对于营利性组织而言，其财务管理活动的容可以概括为四大部分：筹资、投资、营运和收益分配。非营利组织的收入来源主要有三个渠道：民间捐赠，服务收费和政府补贴。四、组织的权益不同。对于企业而言，股东出资创办了企业，对于企业的资产，股东拥有所有权。股东以其出资比例为限承担相应的义务并享有相应的权利。而对于非营利组织而言，资金来源大多为捐赠，因此资金的提供者对于组织的财产并不享有所有权，不存在可以明确界定并可以出售、转让、赎买的所有者权益。11.有人说企业文化就是“老板的文化”，这一观点你怎么看待？举个例子：老板是一个有洁癖的人，那么势必他将对清洁和保持上有过多的关注和要求，而这些要求就是充分在企业管理，制度上体现出来，让他人遵守。如老板是个只注重结果的人而不注重细节的人，你会发现该公司的制度就比较松散自由。这两个例子都会对公司管理，制度上产生极大的影响，最终反映在员工的行为上同时也影响这员工的思维方式。以上例子在小规模的公司体现的尤为突出，而越大的公司，你更多是看到老板文化的影子，产生的影响也是一定的。至于“老板文化”就是”企业文化“，现状是很多企业都是如此，但本人觉得这个观点相对来说不够全面，因为这个企业文化并不是指狭义上的老板一个人的文化，它是除了老板文化外还需要加入员工及环境等元素，但是，不可否认的是”老板文化决定企业文化“。具体分析如下：1、企业文化体现的是老板的意志：一个企业想发展成什么样，起最关键作用的是老板，实话说，没有人会比老板更关心企业的前途，因为企业的发展关系到老板及其所代表的股东们的利益；2、企业文化来源于对”老板文化“的提炼：企业最突出、也是最成功的文化建设方式是老板身体力行，中高层经理上行下效，全体员工互相促进；所以说一种优秀的企业文化并不只是靠老板一个人来做的，还需要将老板文化主要思想进行提炼、整理，从而形成一套完整的体系，这就是企业文化的基础；3、企业文化不仅体现老板的意志，也要体现员工的特性：老板意志与员工特性要相结合，才能建立起行之有效的企业文化。12.激励双因素理论，管理和控制，你认为对吗？不对的话，应该是什么。双因素理论又称激励保健理论，双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。双因素理论根据是：（1）只有那些被称为激励因素（成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会）得到满足才能调动人们的积极性；（2）不具备保健（工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件）因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性。13.有人说，管理是“计划，组织，领导，控制”，有人说，管理是在特定环境下的“计划，组织，领导，控制”，请问你怎么看？管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。三层含义：（1）管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标；（2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。（3）管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。14.你认为制造业向东南亚国家转移的主要原因是什么？中国企业应该才去怎样的措施应对这种现象？人力成本的上升，还有原材料、土地价格的上升，税收等优惠政策的减少或取消，环保保护力度的加强，都在一定程度上压缩企业的利润空间，限制了企业的发展。恰恰相反，在东南亚地区，越来越多的政府鼓励国外制造业的发展，廉价的劳动力、原材料、土地都吸引这制造业企业的加入。中国工业和信息化部部长苗圩表示，推进制造业供给侧结构性改革，要抓好降低企业综合成本、化解过剩产能和处置僵尸企业，补齐创新能力、质量品牌和工业基础短板等工作。对于降低企业综合成本，苗圩表示，一是降低要素成本；二是降低交易成本；三是降低制度性成本。关于中国制造业的转型可以粗浅的在以下方面寻找对策：一是加快“中国制造”向中国创造转变的步伐。中国急需加快自主创新的步伐。一方面政府要加大研发创新的经费的投入，引导企业积极研发核心技术；政府要加强高素质、高层次人才的培养。（超）15.市场调查的目标是什么？1.调查环境，适应快速。即通过对市场环境的调查，达到快速适应环境，快速顺利地开拓新市场的目的。2.调查对手，胜之一筹。即通过对竞争对手的调查，达到了解对手情况，制定出措施、办法、制度胜过竞争地手一筹的目的。3.调查客户，刺激需求。即通过对现有客户和潜在客户的调查，达到了解在客户心目中的形象，制定出相应对策，刺激客户对产品需求的目的。16.如果你的下属不能胜任自己的工作，又经常抱怨个人能力得不到发挥，你应该怎么处理？或者销售部小王接连二三几个重要订单都发错货，客户投诉，作为主管你还会把订单交给小王做么？为什么（个人问题还是领导管理方式不对）。重视作为企业的领导，对待员工对自己的抱怨，首先给予足够的重视，只有重视了以后才有可能认真地想办法去沟通。倾听-避免情绪化能够耐心地听对方的讲话是一种做人的素质，作为领导要积极地掌握这种技巧。直接-不要延续纠正发现问题的时间，直接针对问题领导在与下属沟通时，说话要开门见山，让员工知道你在表达什么，否则让员工感到你故意在回避他所抱怨的容，致使其更加坚信自己的抱怨，从而会产生抵触情绪。信任领导在信任下属的同时，才能换来下属对领导的信任，为有效地沟通铺平道路。坦诚假如当企业领导发现员工对自己的抱怨的确是因为自己的某些地方做的不恰当或不太合理时，要勇于承认错误。17.创意，创新，创业，特色的区别。创意是想出新点子，创意富有想象力，令人兴奋，并充满乐趣。它是指对现实存在事物的理解以及认知，所衍生出的一种新的抽象思维和行为潜能。创新要将这些点子运用到现实中，则是一项艰辛的实践。它是改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。只有当创意转换为生产时,才被视为创新,创意是创新的前提。创新是新生的生产力，而创业是利用创新推动新的生产力。特色是一种事物显著区别于其他事物的风格、形式，是由事物赖以产生和发展的特定的具体的环境因素所决定的，是其所属事物独有的。特色是个名词，创新是个动词，创新是从无到有，特色是存在别人很少用，自身优势。18.觉得执行董事的职能是什么。执行董事对股东会负责，行使下列职权：（一）召集股东会会议，并向股东会报告工作；（二）执行股东会的决议；（三）决定公司的经营计划；（四）制订公司的年度财务预算方案、决算方案；（五）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（六）制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；（七）制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；（八）决定公司部管理机构的设置；（九）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；（十）制定公司的基本 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。19.百年老店成功的秘诀是什么-联系自身公司一、良好的服务积累大批忠实顾客根据商业上的二八法则，20%的忠实顾客带来80%的收入。而成功经营的这些寿司店腿店等店铺，正是通过自己独到的经营方式，积累了大批的忠实顾客。顾客选择一个店铺，看的不仅仅是这个店铺的商品，他们还很在乎店铺的信誉和服务。如果一个店铺吸引客户以后，这些客户本身就会成为吸引新的客户的一个重要因素到一个店铺里买商品的人越多，新的顾客就越多，大家对这个店铺就越推崇。二、全心全意为顾客服务的理念百年老店从建立的时候开始，就会有一种为顾客提供好的产品和服务的理念：虽然现在这一理念深入人心，绝大多数店铺的经营者都将“顾客就是上帝”的口号挂在嘴边，但是真正能够将这一理念扎根于心，融入到店铺经营的各个方面，甚至能够在其与利益发生冲突的时候，依然对其不离不弃的尚在少数。只有真正将这一理念实践开来，才会吸引顾客以及为这些理念服务、奋斗的人。服务顾客，给顾客提供方便与实惠，是企业开店经营最基本的、最核心的价值观。三、完善的制度规定完善的制度、规定，能够不断地吸引和更新能够为这个理念而献身的人；能够让店铺正常、健康、高效地发展。以用人制度为例，只有好的用人制度才能够吸引那些真正愿意为企业理念献身的人。四、独特的企业文化不论是日本的寿司店，土耳其的手工鞋店，还是西班牙的鲜肉店，还是没有记录在册的国的老字号、新字号，都或多或少拥有自己的特色文化，战争和动乱可以让店铺消亡，但文化在，传承下去的精神在，待一切恢复正常后，这些店还是能被再造出来。五：不断地自我反省、自我调整不论是产品、管理或者企业文化，这些名店都能根据现实需要而加以调整，以更好地迎合顾客和市场的要求，不断提高企业的竞争力。20.财务失真是怎么导致的？该如何面对。一是以老的国有企业为代表的，资产不实，存在潜亏隐患，在国有改制企业中则往往存在企业的其他应收款或其他应付款特别大，但实际已是呆死帐的情况。二是以私营企业为代表的，企业为了避税，隐瞒产品销售收入，加大生产成本的现象。1.财务信息失真的在动因财务信息生产者与财务信息之间存在一定的利益关系，是产生虚假财务信息的在动因。2.财务信息失真的外部动因迫于投资者、债权人和政府的压力，企业也会粉饰财务信息来迎合外界的需要。应对措施建立现代化企业制度，加快推进国企改革步伐，建立企业在现代经济体中的主体地位，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束。建立于社会主义市场经济和现代企业制度相适应的会计管理规体系，依法规财务行为。提高企业经营者和会计人员的道德素质。21.你对企业是否该承担部分社会公益责任的看法？企业的本质属性都应当是社会组织，且首先是作为一种社会组织而存在，其经济组织的属性只是第二位的。把企业仅仅定义为单纯的“营利性的经济组织”，视其为股东的附属物，将股东的利润最大化目的看成企业的目的，是简单而片面的，大大贬低了企业作为一种组织对社会的价值，用于指导实践其危害性是很大的。其次，这是由企业的存在价值决定的。企业的价值就在于它能对它所处的社会贡献价值。说到底，企业的终极目的就在于为社会创造财富，经济利益只是它创造财富之后自然的结果。企业如果不承担社会责任，只一味追求经济利益，就很有可能造成在实现自身经济利益的同时，冲击或破坏了社会利益，对于社会来说，企业就没有存在的价值和必要了。再次，这是由企业的基本职能决定的。任何社会组织，包括企业在都有三项主要职能或任务：组织的特殊目的和使命-创造社会财富；为社会贡献价值的使命感和责任感，使工作富有活力并使员工有成就；处理组织对社会的影响和对社会的责任。先进的企业文化和高尚的企业行为，如多做社会公益、承担社会责任等都是为社会贡献价值的体现。企业社会责任的最基本问题仍然是创造财富，只有足够的能提供企业生存发展的财富才能使企业工具承担社会责任的能力。22.你是否赞成经营者持有公司股权以及对公司发展的利弊？好处，能够留住核心人才，增强员工的归属感和主人翁意识，能够在一定程度上形成利益共同体，进而提升企业的整体士气和经营成果。弊端，如果股权过于分散，会造成决策困难，大股东丧失控制权，各立山头。23.领导的权利来源于哪些方面？如何理解和使用权利？领导者权力来源指组织各领导所固有的合法的，法定的权力。在实现特定目标的过程中，对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、参照权力。第一，慎重用权。领导者拥有一定权力，用对了会起很大作用，用错了也能起很大的反作用。第二，公正用权。要公正廉洁、不徇私情、不谋私利，做到公正、公开、公平。第三，例外处理，善于授权。24.市场上有人坚持”人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转“的信念，你认为此信念的最大障碍是什么？解释四句话并加上对应的障碍，需要创新，需要管理，需要控制成本，需要对未来形势的判断以及部分舍弃现有成熟体系的勇气。25.计算盈亏平衡点，变动成本和固定成本是不是都需要？盈亏平衡点又称零利润点，通常是指全部销售收入等于全部成本（变动成本+固定成本）时的产量。不是，知道固定成本F和单位产量变动成本v即可。当达到盈亏平衡时，总收入等于总成本。有以下等式：vQ+F=PQv，Q表示产量，F表示固定成本，P表示单位产品售价。26.国家这个时候实行大众创业、万众创新好不好，为什么？克强总理提出，实习大众创业，万众创新，实现中国经济提质增效升级，推动经济良性良好发展。通过万众创新，才能创造出更多的新技术、新产品和新市场；通过大众创业，增加更多的市场主体，增加市场的动力、活力和竞争力，从而成为经济发展的在源动力引擎。创业激发创新，市场主体创造创新欲求；在创新的基础上，愿意创业、能够创业、创得成业。包含“创新”的创业才算真正的“创业”。创业艰难，技术含量要求高。大众是一个平均水平不高的群体，大量低水平创业者则带来行业低水平的竞争，难以推动行业前进，反倒是增加了行业的內耗。27.对中国数十个大中城市房价上涨的经济现象看法。房地产行业已经迅速成长为国家经济的支柱性产业。但是,近几年房价上涨过快，超过一般人所能承受的经济能力。供给，土地财政导致土地价格上涨；需求，城市化进程不断加快，大量农村人口涌入城市，市场需求的巨大性；开发商捂盘惜售、哄抬房价。    贫富差距；经济泡沫；银行信贷风险；不利于城市人才引进。28.如果你是公司管理者，有人靠裙带关系进公司，工作能力不强，态度不端正，这种情况你怎么面对？裙带关系的普遍性，制约管理和发展。影响职位的要求，造成人力资源上的不合理调配，扰乱合理公平的升迁制度，但是也有有利的因素-知根知底。29.PDCA是指什么，管理学中还有哪些名词的简称。戴明环。全面质量管理的思想基础和方法的依据。质量管理分为，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）效果、调整（Action）成功纳入 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，不合适继续解决。这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。二八定律5S管理-整理、整顿、清扫、清洁和素养5WQC30.你认为房地产去库存与一线城市房价上涨有关联吗？为什么？狭义-已竣工的待售现房，广义：可售现期房库存。一线二线需要补库存，三线及以下需要补库存。棚改货币化安置也是房价上涨因素之一。31.谈谈经济可持续发展。联合国世界环境与发展委员会将其定义为“既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”，涉及到人口、资源、环境、社会、经济的方方面面。实现可持续发展，已经成为各国政府促进经济发展，保护全球环境的共识。《中国21世纪议程》中也明确提出了可持续发展的目标。转变经济增长方式，在保持经济快速增长的同时，依靠科技进步和提高劳动者素质，改善发展的质量，体现了我们所要建立的经济体系是与自然、社会相和谐，具有长久、活跃的发展能力。同志在十九大报告中指出，必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策。32.会计与审计的区别。1、会计制定财务会计资料及反映的财务收支活动的真实、合法、效益。2、审计主要是对财务会计资料及其所反映的财务收支活动的真实、合法、效益进行审查和评价。3、审计和会计的最大区别在于审计人员必须是会计方面的专家外，还需要具备警察一样的取证技能，在审计过程中是需要获取各种审计证据的，来支持审计报告的结论。审计需要有三方关系人。必须有管理层、注册会计师、审计报告使用者。33.德鲁克管理思想的特点。德鲁克的管理思想是以目标为导向，以人为中心。目标管理是先于计划的；制定目标时需要坚持的原则，从而来确保目标的建立；管理的真正含义就在于设定目标，以此来决策，即所谓目标决策。(1)管理的对象是人。发挥他们的长处，规避他们的短处。(2)共同的目标和共同价值观。(3)管理还必须让组织及其成员不断地成长和发展。(4)建立在沟通和个人责任的基础以上。(5)关于任何一个机构的最重要的一点是，经营成果仅仅存在于外部。34.用人不疑，疑人不用。有人提出用人也疑，疑人也用。说说你的观点。用人不疑，疑人不用。在领导放权让一个人员负责一个项目的时候，给定项目的时间、成本、目标基准后，就要充分的放权让他去做，而不要怀疑性质的放一半留一半，让项目经理畏首畏尾，不能充分施展个人的能力水平。如果你怀疑他不能胜任，那你就去选择一个你认为可以胜任的人好了。用人也疑，疑人也用。在任务执行的过程中也要保持的怀疑的态度，去进行过程的监督与管控，防止过程过于偏离目标，避免失败，疑人也用，则是这个人有某方面的缺点不代表这个人就不能用。35.有人认为管理人员可以按基层管理者、中层管理者、技术管理者来分类，你觉得合理吗？你认为mba主要培养哪一类管理人员从组织架构层次和权限大小进行分配管理职位，合理。高层管理者，对整个组织负责，总裁,董事长,执行总裁,首席执行官等.负责确定组织目标,制定实现既定目标的战略和监督与解释外部环境状况，以及就影响整个组织的问题进行决策。最重要的责任是沟通共同远景,塑造公司文化和培育人才并跟上快速变化的企业文化。高层管理者必须培育,了解和运用每个员工的独特知识,技能和能力.同时,建立薪酬和奖罚系统，帮助公司及企业快速实现任务和目标.中层管理者，部门经理、主任或副总，处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。基层管理者,一线管理者，班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求，关系到组织计划能否落实，目标能否实现，对基层管理者的技术操作能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。MBA以培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才为主，培养具有全球视野、社会责任感及创新精神，掌握现代经济管理知识和技能，践行可持续发展的各界精英。36.职业经理人应具备哪些知识。（1）正直的人格魅力。（2）善于用人。需要掌握现代人力资源管理的知识，能够识别、选拔、任用人才，还懂得评价和激励。（3）能为企业塑造良好的企业文化。（4）拥有掌握相应知识的学习型人才，并有建立学习型企业的能力。结合理论知识和公司的具体情况制定相应的制度、管理办法等。37.对顾客是上帝，顾客永远是对的等观点的认识说明了一个经营工作的真理。无论你有何种了不起的能力及相关产品，如果顾客不来消费，你想销售赚钱的目的就无法实现，因此顺服顾客的需要是我们实现销售的前提基础。你不顺服顾客的需要，就不是顾客所要的，与你固有的目标相比，你的不顺服就是错误的，而顾客的需要不是错误，所以说顾客永远是对的。38.部培训与外部招聘的优缺点？对海归就职的看法？企业部提升的优点：1）时间不紧，了解充分。2）被招聘者快速适应工作。3）调动员工的积极性，激发他们的上进心。企业部提升的缺点：1）不利于创新。2）容易形成关系网，给公平、合理、科学的管理带来困难。3）部备选对象围狭窄。外部招聘的优点：1）来源广泛，选择空间大。1）有利于组织创新和管理革新。3）要求应聘者有一定的学历和工作经验，节省在培训所耗费的时间和费用。外部招聘的缺点：1）难以判断实际工作能力。2）容易造成对部员工的打击。海归的看法出国不是为了镀金，是为了扩展视野，建立一个健全的三观。视野开阔的人，素质就是会更高，更会自省自己生活的世界。素质良莠不齐，有真的非常优秀的人出来开阔视野的，也有出来玩钱的富二代。不管任何时候，都是看个人啊。39.企业融资的方式。先“部融资”后“外部融资”的优序理论，源融资，即将本企业的收益和折旧转化为投资的过程，很难满足企业的资金需求的，很大程度上靠的是外源融资。从渠道来看，分为两类：债务性融资和权益性融资。前者包括银行贷款、民间借贷、发行企业债券、典当、拆借、融资租赁等，后者主要指上市、增资扩股、员工持股、私募股权等方式。债务性融资，企业要按期偿还约定的本息，债权人不参与企业的经营决策。权益性融资是指向其他投资者出售公司的所有权，涉及到公司的合伙人、所有者和投资者间分派公司的经营和管理责任。不必用现金回报其投资者，分享企业利润并承担管理责任，投资者以红利形式分得企业利润。各有利弊，企业应根据自身的经营及财务状况，并考虑宏观经济政策的变化等情况，选择较为合适的融资方式。40.读MBA的原因？如何看待文凭与人才的市场关系。读MBA原因：第一：1）专业管理知识的学习，1）思维模式的改变，1）人际关系网络的建设，1）自我的完善与提高。第二：市场对管理型人才的需求。第三：符合社会发展的趋势。文凭和人才的市场关系：无论是“低学历高能力”还是“高学历低能力”，这两种人都只占了总体人群的少数。整体而言，高学历群体能力总体而言要高于低学历者。学历，是敲门砖。学历是个人能力的一个代表。专业能力强，学习自驱力强。41.梅奥提出了什么理论，结合实例说一下这个理论在实际中的应用。1、工人是“社会人”而不是“经济人”人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。应用：各种精神文明鼓励。2、企业中存在着非正式组织企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责围的正式组织之外，还存在着非正式组织。作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规等。应用：在需要成立项目组解决问题时候，优先考虑非正式组织成员，提升队伍凝聚力。3、新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，首要因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的，包括物质需求，还包括精神需求。应用：倡导企业文化，增强企业荣誉感，年会，公益，生活关怀，精神关怀。42.弗雷德里克·温斯洛·泰勒的主要贡献是什么？《科学管理原理》中提出了科学管理理论。20世纪以来，科学管理在美国和欧洲大受欢迎。90多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。核心：1.管理要科学化、标准化，实现最高工作效率的手段；2.要倡导精神革命，劳资双方利益一致。容：1.进行动作研究，确定操作规程和动作规。2.对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法。3.制定科学的工艺流程。4.实行计件工资。5.管理和劳动分离。43.泰勒制和梅奥制的区别。先简述泰勒和梅奥的理论，再说区别。1.人际关系学说始于试验，更多的是对提出假设的验证，没有形成比较严谨的理论体系；科学管理理论则不是。2.科学管理理论，更多的是书面上的一些理论知识，基本概念；而人际关系学说，在它的基础上更加强化在实战中的应用。3.人际关系学说，是把人当做“社会人”（发现了组织中的非正式组织），就是会注重人的需求，通过人的需求来提高经济效益；泰勒的科学管理理论，是把人当做“机器”（把人视为机器的附属物），是从管理者或资本家角度看的。44.管理学家西蒙的观念-“管理就是决策”。美国著名管理学家赫伯特•西蒙指出："决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。管理者的行为是要掌握全部的管理技能，熟练运用程序化决策是基本前提；而往往如何运用非程序化决策更能考察决策者的决策水平。45.MBA的全写和要表达的意义。MasterofBusinessAdministration，其课程容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等。专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同，其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，；第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养实际操作技能。而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。46."美丽中国",中国企业的挑战和机遇？资源的有限性和人们需求无限性之间的矛盾，成为我国人与自然和谐发展的瓶颈。1、人口问题突出。首先，庞大的人口规模对资源提出了更高的需求。其次，人口老年化问题严峻。2、资源形势十分严峻。我国虽然地大物博，但由于人口多，自然资源人均占有量远远低于世界平均水平。我国土地资源的特点是“一多三少”，即绝对数量多、人均占有量少、高质量耕地少、可开发后备资源少。而且随着人口的不断增长，工矿、交通和城市建设用地不断增加，人均耕地面积不断减少。我国矿产资源比较丰富，但人均占有量仅为世界平均水平的58%。我国是水资源紧缺的国家。3、环境日益恶化。我国在获得巨大经济发展的背后，却付出了更大的资源成本、环境成本和生态成本。“美丽中国”是中国共产党第十八次全国代表大会提出的概念，被纳入“十三五”规划，同志在十九大报告中指出，加快生态文明体制改革，建设美丽中国。为实现美丽中国的目标，中国企业要丢掉落后的管理模式、制造生产模式、向先进的管理，绿色生产的方向去转型。需要创新的，树立可持续发展思想，坚持节约资源和保护环境的基本国策。47.是否赞同管理就是问题导向性管理，为什么？①倾向于问题导向的人，工作下来疲劳不堪，因为一整天都在解决问题。②目标导向的人会在一个更高、更宏观的层面来思考，不是忙于灭火，而是提前预警，防患于未然。③从一开始选择好自己的方向、确定自己的目标尤为重要。沿着自己的方向出发，你的终点才有意义。确定目标是领导者最重要的工作，一个没有目标的领导人会把企业带入危险的方向。因此，领导者需要制定明确的目标，更需要有方向感。要获得方向感，领导者必须从各种各样问题的重围之中跳出来，“站高一线”，看清全局。48.管理是门科学还是艺术？第一，管理活动应遵循管理的基本原理和原则，科学性是管理必不可少的基础。第二，管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。具体管理活动的成效在很大程度上取决于或者说体现了管理主体管理技巧的运用和发挥。第三，管理是科学和艺术的有机结合，一个成功的管理者必须具备这两方面的知识。49.一带一路的主要容是什么，作为企业应如何发展？一带一路是“丝绸之路经济带”和“21世纪丝绸之路”的简称，是充分依靠中国与有关国家既有的双多边机制。借助既有的，行之有效的区域合作平台，旨在利用古代丝绸之路的历史符号，共同打造利益共同体，命运共同体和责任共同体。（企业要抢抓发展机遇，同时要注意风险防。注重打造和优化互联互通的立体化交通运输体系。要加大科研投入，突出创新创造）50.你是如何理解企业文化的？你认为企业文化对公司得发展有怎样的影响？企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，成为企业竞争力的重要组成部分。是企业发展的基石和决定企业兴衰成败的关键因素。长期积淀的企业文化最大限度的调动了一切积极因素。.经营哲学和价值观念的指导，企业目标的指引。51.马克斯·韦伯思想的论述“组织理论之父”，于20世纪初提出了官僚制理论，官僚制是指一种以分部—分层、集权—统一、指挥—服从等为特征的组织形态，是现代社会实施合法统治的行政组织制度。传统理论，理想型官僚组织体系论是其主干之一，有相当深远的影响。功能是：精确、速度快、不含混、有持续性、谨慎、一致、有严格的权威归属、减少磨擦、节省人力物力的浪费，因而能发挥高度的效能。作为行政组织的一种“经典组织式”在管理机构得到了广泛的推行。然而进入21世纪以来，伴随着新公共管理运动的兴起，官僚制面临着极大的挑战，主要集中在如下几个方面：（1）层级节制体制，缺乏精神。（2）强调利益和效率，难以应付社会个性化的发展要求。（3）强调专业分工，忽视了宏观协调以及消除本位主义的问题。（4）强调人员的稳定性，无过失便终身任职的制度。52.当今中国社会，公平和效率哪个更重要。改革开放以来，以“效率优先，兼顾公平”的发展思路增强国力。   改革成果却并没有让全社会得到“公平”的享受，贫富差距越拉越大，住房、教育、医疗和社保这“四座大山”让贫弱阶层喘不过气来，缺乏幸福感，影响社会稳定影响社会政治，经济稳定，影响到效率。    但如果一味追求经济上“公平”，吃大锅饭，损伤人们追求“效率”的积极性。   辨证的看待，效率有助于公平,公平也有助于效率。53.京津冀一体化形势下，你作为企业的管理者有什么的方法来适应，为什么？一，积极面对变化，利用政策及资源1，带来资金，解决“融资难”。2，带来技术，人才。3，带来需求，储备产能。二，转变认知，分工合作根据各自的特点，主角-带领行业发展，配角-做好配套服务。三，修炼功，转型升级企业转型在大的发展形势和环境下是必要的。创新技术，创新管理，在专业化上做强、做精。54.谈谈雾霾与制造业的关系。倒逼制造业深化转型一，制造业，尤其是低端制造业是雾霾形成的一大元凶，其生产、加工等环节对环境的影响不可低估。二，《中国制造2025》明确指出，由资源消耗大、污染物排放多的粗放制造向绿色制造转变，迫切需要加快构建绿色制造体系。三，绿色制造途径：1）绿色技术创新-中国新能源汽车行业。2）绿色设计创新-如施耐德电气通过数字化解决方案和实时运营监控及改进，帮助SOHO中国实现了节能。3）绿色生产创新。改善工艺。严格管理生产过程中的跑、冒、滴、漏，或者是未经治理的污染排放，把污染治理解决在企业部，而不是把污染推向社会。4）绿色产业链创新。将环保理念传递给整个产业链，优先选用注重环境保护的供应商。5）增强消费者环保意识，淘汰不推行绿色制造技术和不生产绿色产品的企业。四，把“中国制造”顺利输出，促进我国制造业与环境的可持续发展。55.你对风能发电的看法？风能发电会和光伏发电一样成为趋势吗？一，你对风能发电的看法技术在成熟，降低不可再生资源的使用量，降低二氧化碳排放，也减少大气污染物，对生态环境的平衡发展有极大的好处。越来越多的国家对风力进行深入的研究，风能发电的发电机组价格、技术、政府政策等方面也得到不断的发展。二，风能发电会和光伏发电一样成为趋势吗可再生资源，不会对环境造成污染，维护生态平衡发展以及调整能源结构。有可观的发展前景，政府部门开放有关的优惠政策，必然成为发展趋势。光伏发电技术成熟，应用扩大，成本控制好，设备占用空间较小。风能发电目前有两个限制，一是生产成本高，需要创新来降低成本，需要国家在发展初期给予适当补贴，二是受地域限制明显，南方很难搞风力发电。56.消费者需求，股东，员工，社会满意度。有人说这四者有利益冲突，你怎么看。不同意，这些都是一个优秀的企业所必须的要素。消费者需求首位，是盈利的基础，是股东分红的基础，增加员工满意度，激励员工，履行社会责任。57.领导是否应该把日常事物交给下属去处理，这是企业管理中的领导，控制，管理，计划中的哪一种应该交给下属去管理。例外管理最初由泰勒(F•W•Taylor)提出，指最高管理层将日常发生的例行工作，标准化，授权给下级管理人员处理，而自己主要去处理非程序化工作，并且保留监督的权力的一种管理制度或原则。实行这种制度，可以节省最高管理层的时间和精力，使他们能集中精力研究和解决重大问题，同时使下属部门有权处理日常工作，提高工作效能。领导，放权，信任下级，管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标。58.大型公司战略组织转型。企业战略转型是指企业由传统管理运营模式转变为符合未来发展要求的现代公司制模式。企业的战略发展过程就是不断对外条件变化进行动态平衡的过程。深刻的企业变革，研究角度不同，分为以下几种：1.所处的状态来划分的“优势转型”-高峰期，预测未来，与“劣势转型”-经营不佳，摆脱困境，更困难。2.发展方向和经营领域的改变程度分为顺势转型和产业跳跃式转型。3.实施节奏-全面重建式-大规模，一步到位和重点突破式-关键点到全面。4.基于企业资源和能力的战略转型-根植于企业的文化中，这是企业生存和发展的因，也是企业转型成功最为关键的因素，形成独特，持久的竞争优势。59.阻碍企业变革的因素是什么？为什么要变革？怎样消除变革障碍？为什么要变革？1.企业一般外部环境的变化-政治法律、经济、社会文化和技术等外部环境因素。2.企业具体外部环境的变化-与实现企业目标直接相关的外部环境。3.顾客需求的变化。4.企业部环境的变化-日益严重的官僚主义、组织僵化、缺乏创新等。5.突发事件-后应式和先进式。阻碍企业变革的因素是什么？1，组织结构因素；组织系统重构，不稳定性，不能满足所有领导、中层管理人员和一般员工的需求，从而增加变革的艰巨性。2组织文化因素；具有很强的延续性，只能是渐进的，不可能立竿见影。3组织中的利己主义、缺乏信任、对变革的认识不同等。怎样消除障碍？1沟通，让所有成员参与到创造变革的氛围中。2引导，减少抵触情绪。3建立激励机制。4营造新型企业文化。6循序渐进，不能急于求成。7组建变革领导团队，充分发挥领导的作用。8做好规划，增强团队的信心。60.如果你有一笔资金，要上马什么项目。新能源汽车所使用的特有的半导体芯片。对市场的判断-新能源汽车，有前景的行业-半导体，自身能力特点-熟悉半导体行业，有资源-半导体资源等来谈。61.东南的MBA和南大的MBA有什么区别？一是培养理念不同。东南大学培养应用型人才，紧密联系中国经济与社会发展的最新趋势与需要，兼顾知识学习与能力开发、才能拓展与思维塑造、校学习与职业资源开发等三个方面的关系。可以总结为重实践。大学MBA更注重培养德才兼备的工商企业管理精英，提倡修身重道。MBA课程的设置既能体验管理理念的精妙，更可领悟到受用无穷的人生哲理。可以总结为重修身。二是师资来源不同东南大学的教育师资，是一个汇集了校著名专家和社会各界成功人士的精英团队，更加偏重社会实践的教育。大学的教育师资，更偏重的是学术型教授级专家，偏重学术理论的教育。三是培养模式不同东南大学教育坚持知识讲授与案例分析同步、校学习与校外实践协调、基础理论与前沿实践并重的培养模式。大学MBA教育很大一部分精力用于国际化项目，与十余所国外大学有交换生项目。62.如何看待客户关系。1，买卖关系。2，供应关系-企业与客户的关系可以发展成为优先选择关系。3，合作伙伴-当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，交易长期化，就产品与服务达成认知上的高度一致。4，战略联盟-双方的目标和愿景高度一致。客户是企业整个经营活动的起点和归宿。产品吸引客户，其次通过优质的服务提高客户的满意度，听取客户意见，形成持久的竞争力。63.根据单位的具体情况展开，关于一个人有两个岗位，如何对待。1.原因-人和岗位的矛盾，人才供给不足-外部招聘难，部创新学习积极性不高，突发事项，临时抽调或请假，企业变革，减员增效要求，人员存量和业务拓展要求的矛盾，2.利弊利：解决部分员工工作量不饱和问题，降低人力成本，降低管理难度，可预防突发事件。弊：和刚性制度矛盾-安保工作不能有一般员工代替，知识储备不足，管理真空，工作强度大，工作质量可能降低，缺乏激励导致满意度差。3.建议从原因入手，优化岗位设置，明确岗位职责。64.关于目标市场的分析和定位是什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，是市场营销战略体系中的重要组成部分，对树立企业和产品的特色，满足顾客的需求偏好，提升企业的竞争能力具有重要意义。企业市场定位三大步骤来完成。1.识别企业的潜在竞争优势一是竞争对手产品地位如何？二是目标市场上顾客满足程度如何？三是要求企业应该及能够做什么？调研系统的设计、搜索、并报告有关上述问题的资料和研究结果。把握和定位自己的潜在竞争优势在哪里。2.选择恰当的竞争优势分析、比较企业与竞争者在经营管理、技术开发、采购、生产、市场营销、财务和产品七个方面究竟哪些是强项，哪些是弱项，并借此选出最合适本企业的优势项目。沃尔沃汽车曾近定位为“最安全”和“最耐用”两种利益。企业推出的差异不能过多，否则会降低可信度，也会影响产品定位的明确性。3.规划及落实竞争优势企业营销人员必须制定相应的营销战略，确保传达给市场的产品定位信息都可以在目标消费群体的心目中创造预期的认知。例如，通过广告传达和销售渠道的促销活动。65.MBA的教授都必须要有创业经历么？为什么？好处，乐观性，社交性，坚毅性，领导性，创造性，理论更深刻的理解，更广阔的视野，不必要性：1.MBA以培养职业经理人为直接目标，不是每个职业经理人不代表创业家。2.做和教是不同的两件事。好的军师不一定要做过好的战士。66.如果你是服装企业负责人，怎么提高客户满意度。结合服装行业1.紧跟时尚潮流，把握客户需求，将客户需求列为计划，2.把控生产环节，提高产品质量，3.管理创新、技术创新带来成本下降，4.提高销售和售后的服务，改善客户体验67.会用什么方式调查客户对公司的满意度。1.确定调查的容2.量化和权重顾客满意度指标3.明确调查的方法4.目前通常采用的方法主要包括三种：(1)问卷调查。(2)二手资料收集。(3)访谈研究。5.选择调查的对象6.顾客满意度数据的收集7.科学分析68.你认为管理者技术技能、人际技能、管理技能、控制技能重要吗？从中取两个你认为最重要的，谈谈你的看法？技术技能（technicalskills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，直接处理雇员所从事的工作。人际技能（humanskills)，激励员工，懂得提升员工满意度，激励员工，各个层次的管理者都是必备的。69.你认为现代企业管理最重要的是什么