回音壁
《中国质量》杂志2004年第
3期刊登了黑龙江省牡丹江新材
料科技股份有限公司陈绪财同志
的 《管理评审应采取何种形式》
的文章,本人看后,谈一点个人
的看法;
一
、 不论作者
提出的方式和
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
是否有效可行 ,首
先对作者在质量管
理工作中积极探 索
新途径和新方法的
思想。应给予肯定。
目前 ,在我 国质量
管理工作 中,部分
企业及企业管理人
员由于受机制及思
想观念的影响,缺
乏创新精神 ,使质
量管理工作浮于表
面。企业贯彻实施
IS09000标 准 , 目
的往往停留在拿到
一 张认证证书 ,并
题 及影 响 产 品质 量 的 突 出 问
题 、资源配备 、职责划分等却
没有得到详细认真的分析研究
和改进 。
2.管理评审不是解决一般性
有效性;f)可能影响质量体系的
各种变化,包括内外环境的变化,
法律法规的变化 ,新技术、新工
艺、新设备的开发和企业在市场
中所处的地位及与竞争对手差距
的变化等 ;gJ质量
管理体系运行状况,
包括质量方针和质量
目标的适宜性和有效
性等方面突出的质量
问题,仅靠职能部门
进行协调处理,或由
质量管理部门通过纠
正和预防措施是解决
不了根本问题的,必
~ 须通过管理评审会 ,
l由最高管理层进行决
策 ,提出改进意见。
管理评审重在质量改进
汉江工具有限责任公司 侯汉林
不是为了提高企业 的管理水平
和企业的竞争能力 ,从而造成
质量管理的各项工作流于形式,
失去作用 ,导致企业产品在市
场上竞争力不强 ,企业经济效
益差,这种现象值得大家思考。
二、管理评审重在质量改进
1.管理评审是为了确保质量
管理 体 系的适 宜性 、 充分性 和
有效性 ,以达到规定的质量 目
标所进行的活动。从此含义来
说 ,他是企业实现质量 目标 的
一 项重要工作。把 “管理评审”
与 “生产调度会”相结合来开
展管理评审 ,首先弱化 了管理
评审的作用 ,会把生产过程中
的琐事 、扯皮问题带到会上 ,
而真正需要质量管理体系运行
中发生的系统或区域性失效问
质量 问题的 对于企业在生产
经营中存在的一般性 问题和薄
弱环节可按正常的质量管理活
动程序由承担的职能部门进行协
调处理。另外,质量管理部门对
于质量信息反馈资料及数据分析
中发现的质量问题,可通过纠正
和预防措施解决。因此,针对 a)
审核结果,包括内外部质量管理
体系审核等结果;b1顾客的反
馈,包括满意度的测量结果及与
顾客沟通的结果等 ;c)过程的
业绩 和产品的符合性 ,包括过
程 、产品测量和监控的结果;d1
改进 、纠正和预防措施的状况,
包括对内部审核和日常发现的不
符合项采取的纠正和预防措施的
实施及其有效性的监控结果;e)
以往管理评审跟踪措施的实施及
通过持续改进,使产
品质量和工作质量有
一 个突破,最大限度
地使顾客满意:
3.管理 评 审是
否有效,领导是关
键,质量管理部门很重要:企业
对质量工作的重视程度决定了管
理评审的有效程度:为此,质量
管理部门在评审会前 ,要充分做
好准备工作 ,特别是管理评审的
输入,要有真实、准确的数据分
析材料,各职能部门提供的过程
中存在的影响质量的突出问题加
以筛选和归纳 ,这样管理评审能
重点突出、针对性强,企业领导
也感到不乏味。对于评审会上提
出的决策意见、改进措施 ,质量
管理部门应以书面形式下达改进
通知单 ,令责任部门限期整改 ,
质量管理部门跟踪验证整改情
况,如有问题及时协调处理并向
领导汇报,达到 PDCA循环的要
求。◇
。 - }鑫
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