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护士护理礼仪.ppt

护士护理礼仪

aihushi
2010-06-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《护士护理礼仪ppt》,可适用于自然科学领域

护理礼仪护理礼仪主讲:胡贞红对礼仪概念的理解与界定对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看礼仪可以被界定为为人处世的行为规范或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术也可以说是一种交际方式或交际方法。对礼仪概念的理解与界定对礼仪概念的理解与界定从民俗的角度来看礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。从传播的角度来看礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美的角度来看礼仪可以说是一种形式美它是人的心灵美的必然的外化。礼仪的概念礼仪的概念是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。内容提要内容提要学习护理礼仪的意义与方法护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士言谈礼仪护士工作礼仪一学习护理礼仪的意义与方法一学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一一、学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法二护士仪容礼仪二护士仪容礼仪护士仪容礼仪护士仪容礼仪基本原则仪容修饰目光表情(一)基本原则(一)基本原则仪容的内涵仪容礼仪的基本原则仪容的内涵仪容的内涵仪容通常指人的外貌或容貌主要包括头部和面部。仪容美的三层含义:仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美仪容美应当是三个方面的高度统一仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则适度性原则协调性原则表现个性原则仪容与素质统一原则仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则协调性原则与服装协调与年龄协调与身份、职业相协调与季节、时间协调与场合、环境相协调(二)仪容修饰(二)仪容修饰护士面部修饰护士化妆护士发部修饰护士肢体修饰护士面部修饰护士面部修饰基本要求形象端庄整洁简约面部保养保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心护士化妆护士化妆淡妆上岗自然柔和得体大方简易化装方法基本的化妆程序大致分为七个步骤:洁面、护肤上粉底画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红唇膏上腮红检查护士化妆护士化妆化妆礼仪中的注意问题体现职业特点、忌离奇出众不能当众化妆不借用他人化妆品不评论他人的化妆不使妆面出现残缺男士也应通过化妆来美化自己临睡之前应彻底卸妆护士工作发式护士工作发式总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然佩戴护士燕帽时的发式长发短发佩戴护士圆帽时的发式长发佩戴护士帽(后位)长发佩戴护士帽(后位)短发佩戴护士帽(正位与后位)护士佩戴圆帽(正位)护士肢体修饰护士肢体修饰手臂的修饰、手臂的清洁与保养、手臂的妆饰下肢的修饰、下肢的清洁与遮盖、下肢的美化(三)目光表情(三)目光表情主要规则目光表达面部表情目光表情目光表情主要规则表现谦恭表现友好表现真诚表现适时目光表情目光表情目光表达目光的作用与眼语构成目光也称眼神指的是人们在进行注视时眼部所进行的一系列活动以及在这一过程中所呈现出的神态目光作用:传递信息组织和控制作用反映深层心理眼语构成:注视时间注视角度注视部位注视方式目光变化目光表情目光表情目光表达学会运用目光注视的部位注视的角度注视时间目光变化兼顾多方正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动注视时间的长、短目光表情目光表情面容表情面容表情的种类不同情绪的面部表情目光表情目光表情面容表情护士的微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心目光表情目光表情面容表情护士的微笑微笑服务中应注意的问题做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪目光表情目光表情面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等三护士服饰礼仪三护士服饰礼仪护士服饰礼仪护士服饰礼仪护士服的着装要求护士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求护士鞋的要求仅供护士上班时着装宜佩戴工作牌应整齐清洁整体装束应力求简约端庄(一)护士服的着装要求燕帽圆帽(二)护士帽的佩戴要求短发佩戴护士帽(正位与后位)护士佩戴圆帽(正位)保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前(三)口罩的佩戴要求(四)(四)样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净护士鞋的要求四护士体态礼仪四护士体态礼仪护士体态礼仪护士体态礼仪基本体态手势站姿坐姿行姿蹲姿手势手势运用手势的基本要求使用规范的手势手势的使用宜少忌多基本手势垂放背手自然搭放持物鼓掌夸奖指示与人道别禁忌手势禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势站姿站姿要领:挺、直、高、稳。禁忌站姿、全身不够端正、手脚随意乱动、表现自由散漫基本站姿正脚位小八字步侧脚位丁字步正脚位丁字步女护士基本站姿女护士站姿(正脚位小八字步)女护士站姿(侧脚位丁字步)坐姿坐姿坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式护士基本坐姿(正位)护士基本坐姿(侧位)护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步基本坐姿(正位)坐位丁字步正坐位点式丁字步侧坐位点式丁字步正脚位小叠步侧坐位平行步坐位平行叠步行姿基本行姿昂首挺胸全身伸直起步前倾重心在前脚尖前伸步幅适中直线行进自始至终双肩平稳两臂摆动全身协调匀速行进基本体态护士基本行姿行姿禁忌行姿瞻前顾后声响过大八字步态体不正直基本体态蹲姿基本蹲姿一脚在前一脚在后两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地小腿基本垂直于地面后脚脚跟抬起前脚掌着地臀部要向下。护士基本蹲姿蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背或弯上身翘臀部特别是女性穿短裙时这种姿势十分不雅。基本体态基本要求站举手有礼站有站相落座有姿行走有态护理工作中的体态礼仪护理工作中常见的体态礼仪护理工作中的体态礼仪持病例夹端治疗盘推治疗车推平车捡拾物品陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用护士持病历夹护士端治疗盘行走时右下右上护士陪同引导患者上下楼梯护士在前五护理言谈礼仪五护理言谈礼仪使用礼貌准确的语言选择恰当的谈话内容运用有效的沟通技巧护理工作中的言谈礼仪语言文明、得体尊重患者注意语言艺术语言准确、规范语言清晰、声调柔和语言准确、言简意赅语法正确、合乎逻辑注意语言的保密性原则(一)使用礼貌准确的语言护理专业性交谈有明确的专业目的性互通信息交谈和治疗性交谈谈话内容各有侧重(二)选择恰当的谈话内容互通信息交谈和治疗性交谈(二)选择恰当的谈话内容主要目的是获取或提供信息为患者解决健康问题是护士向患者提供健康服务的重要手段。互通信息交谈治疗性交谈指导性交谈非指导性交谈以真诚、尊重的态度与患者进行沟通交谈过程中使用倾听的技巧在交谈中不断核实信息适时地使用沉默有技巧地提问恰当地使用态势语(三)运用有效的沟通技巧六护理工作礼仪六护理工作礼仪(一)护理工作礼仪的基本要求(一)护理工作礼仪的基本要求尊重服务对象诚实守信举止文雅雷厉风行共情帮助(二)护理操作中的礼仪规范(二)护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪、充分准备、得体的仪容举止、礼貌的言谈、清晰的解释(二)护理操作中的礼仪规范(二)护理操作中的礼仪规范操作中礼仪、和蔼的态度、真诚的关怀、娴熟的操作技术(二)护理操作中的礼仪规范(二)护理操作中的礼仪规范操作后的礼仪、亲切的嘱咐和安慰、诚恳的致谢门诊护理工作礼仪(三)门诊与急诊护理工作礼仪按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言为患者创造舒适的就医环境热情接待耐心解答积极做好健康保健知识的宣传员急诊护理工作礼仪(三)门诊与急诊护理工作礼仪第七章护理工作礼仪充分做好急救前的准备工作积极、主动、有效地配合诊治和抢救妥善处理好与家属的关系急不失礼且忙中守节基本要求患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪(四)病房护理工作礼仪(五)各病房护理工作礼仪特点(五)各病房护理工作礼仪特点内科病房护理工作礼仪注重培养细致的病情动态观察能力为临床诊疗提供依据充分理解患者做好患者的心理护理培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质具备良好的健康教育能力(五)各病房护理工作礼仪特点(五)各病房护理工作礼仪特点外科病房护理工作礼仪科学做好术前宣教稳定患者情绪术后及时告知手术效果及时帮助患者缓解疼痛鼓励患者积极面对术后的特殊状态(五)各病房护理工作礼仪特点(五)各病房护理工作礼仪特点妇产科病房护理工作礼仪尊重患者的隐私权遵守保密制度根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理沟通交流时避免使用伤害性语言(五)各病房护理工作礼仪特点(五)各病房护理工作礼仪特点儿科病房护理工作礼仪护理人员要具有“慈母心”根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境注重与患儿的非语言性沟通做好患儿家属的心理疏导工作(六)同事间工作交往的礼仪(六)同事间工作交往的礼仪基本礼仪要求同事见面的礼仪同事共事的礼仪同事间交往的禁忌工作交往礼仪交接班时的礼仪寻求合作时与合作者意见不统一时与辅助科室的合作交接班前做到交接班前做到完成当班护理工作患者护理到位治疗室、病区环境整洁各项记录清楚护士着装礼仪的要求护理言谈礼仪应遵守的要求护理操作中的礼仪规范各科护理工作礼仪的特点交接班前的要求学习礼仪的意义与方法谢谢大家谢谢大家再见

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