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公司文秘人员培训计划 .doc

公司文秘人员培训计划

大侠萧
2010-06-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《公司文秘人员培训计划 doc》,可适用于人力资源领域

公司文秘人员培训计划人力资源部现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与发展迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中公司将适应信息化与现代化的潮流大力提高产品的研发能力开展信息服务扩大市场份额增强在电子界乃至整个IT界的影响力。适应公司发展的总体战略必须配置高素质的人力资源。人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证也是公司广大员工自我发展的需要。培训对象的确定根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划。通过人力资源培训计划确保组织在需要的时候获得所需合格人员并使组织和个人获得最大益处是公司确立培训计划的重要依据。从公司成长来看文秘人员是公司的重要组成人员虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导公司内文化的确立公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说文秘人员是公司形象的“窗口”其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且随着公司的成长与发展也积累了培训的实力也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置必须加强文秘人员的培训。从文秘的工作任务来讲文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作她与公司的客户及社会公众直接和间接交流其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升否则将会成为公司发展成长的瓶颈。从文秘人员个人来看从其构成分析她们都受过比较专业的教育然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能这是培训发挥经济效益的保证。培训目的以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容。并促进知识更新与提高。实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务使个人适应组织形势的发展。建构理想模型公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的。包括:基本条件:合理的学历结构(大专以上计算机财会、文秘等专业等)外倾与内倾相结合的性格特征成熟具有判断力仪容大方良好的气质公关礼仪:有较强的公关意识有足够的公关专业知识良好的修养、言谈举止文雅沟通合作意识强文字文书处理能力:熟练掌握WINDOWS、OFFICE有较快的文字录入速度高效处理企业内各种文书商务技能:良好的财会知识素养良好的市场、销售知识素养公司的财务报表调查分析对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底从上述理想模型中给出的量表通过调查得到一些基本资料从而作出分析报告找出理想与现实的差距所在从而有针对性地选择培训方式与内容。培训方式培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要。在培训方式选择上可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式。模块课程直接与实际工作情景一致也与人们形成能力的环境一致符合养成工作能力的客观规律性。其次教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法通过测评、反馈进一步帮助学员提高职务工作能力几个环节相互交叉和循环往复。模块培训模式由于它的特殊结构形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能。培训内容与要求根据这一模式的出发点我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块并赋以具体的要求。具体为:一、公司文秘的基本素质及优化通过了解公司的成长情况明确基本素质要求:政治和道德素质要求:坚定正确的政治方向敏捷高效的工作作风诚实可信的个人品行格守机密的职业道德.知识素质要求扎实的基础知识必要的相关知识精深的专业知识.能力素质要求写作能力说话能力阅读能力办事能力社交能力.心理素质要求动机兴趣意志意识性格素质优化的方法二、公司文秘的公关礼仪及塑造公关礼仪的重要性:公司的形象、个人的修养电话、接待、会议、信笺塑造:气质学习三、公司文秘的商务技能及培养文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销四、公司文秘的文书注意问题培训内容与实际需要结合要注重企业岗位的需要注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。培训实施培训费用培训教师培训结果评估为了提高培训效果要对培训项目进行评估并进行严格的成本和效益分析。通过评估可以帮助企业正确地确定培训目标可以反馈信息诊断问题改进工作。考评附:文秘人员考评表(一)被评人:日期:评量人:评量期间:职务内容描述基本状况评量点数(从到)不断学习和掌握文秘知识和技能对公司及工作的态度及责任感吸收及知识更新能力文书处理对WINDOWS、OFFICES及网络的掌握情况及运用汉字的录入速度处理公司文书的能力公关技巧具有一定的公关礼仪知识具有一定的人际关系技巧能够有效宣传公司形象熟悉办公室礼仪商务技能财会知识主要优点主要缺点重要贡献工作量该员工作量是否恰当?太重?或可以承担更多工作?绩效等级杰出很好好应在加强不满意发展方案应该如何才能使该员更进步?应给予什么训练?如何发展?评量人签名:日期:主管核准:日期:被评人签名:日期:被评人的反应:(二)自我评估表姓名:日期:在看了你的评量及发展方案的想法?你自认为你的优点、缺点是什么?过去你的最大工作成绩是什么?失望是什么?你建议公司应如何来帮助你以达成你的目标?想想未来描述你的事业目标?

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