USBKEY技术培训

nullUSBKEY技术 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 USBKEY技术培训——交、建行业务部内部技术培训教材2010-4-9目录目录测试通知建行USBKEY技术培训交行USBKEY技术培训测试通知测试通知null所有业务人员均需参加测试。 测试时间： 4.23下午13:30-14:30 测试范围： 本 ppt 关于艾滋病ppt课件精益管理ppt下载地图下载ppt可编辑假如ppt教学课件下载triz基础知识ppt 中的红字相关部分。 测试方式： 闭卷 测试目的：熟悉业务知识。 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 标准：以部门平均水平为标准线。 对纯商务人员的要求比其他业务人员低。 建行USBKEY技术培训建行USBKEY技术培训产品外观产品外观华大智宝公司的建行网银盾序列号是由“316”或“313”开头的10位数字。 空白KEY由“313”开头 企业预置KEY由“3169”开头；个人预置KEY由“316”开头 “3168”开头的KEY用于现金管理，主要由会计结算部使用； “31699”开头的是 用于外联平台专用KEY。基础知识名词解释——预置型名词解释——预置型USB Key分为“预置型”和“空白型” ●证书有效期5年，5年后可重新下载覆盖。根据证书的类型分为个人预置与企业预置。 ●预置型：USB Key内既有管理工具又预置了证书。证书由总行下发，总参灌装。证书与序列号绑定。 ●空白型：USB Key内只有管理工具无证书。需要客户下载证书（个人/企业版证书），再绑定。null大部分的客户问题可以通过卸载当前工具，在KEY拔出的前提下，安装最新版本的华大智宝管理工具来解决。 注：在安装新版本管理工具之前应先将老版本卸载，并在USBKEY已拔出的前提下，再安装新版本管理工具。 Q:如何删除及重新安装管理工具？ 在【开始】->【运行】中输入regedit并确定，打开了注册 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 编辑器，点击“我的电脑”，点击菜单栏中的“编辑”->选择“查找”，输入“CIDC CRY”，点击“查找下一个”。 将其查找到的“CIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0”文件夹删除，关闭注册表编辑器，重新安装即可。 “无法自动安装管理工具” 常因为用户使用“瑞星杀毒软件”引起。在完成以上注册表的修改后，请暂时退出“瑞星”，在完成重装后，再启动此杀毒软件。 Q:已插入USB网银盾，下载证书时还要求我插入正确的USB网银盾，怎么办？Q:已插入USB网银盾，下载证书时还要求我插入正确的USB网银盾，怎么办？A: 1．请问您的计算机有没有管理工具在运行？ 2．请打开管理工具，确定已经插入与该账号对应的USB网银盾 3．请您确认管理工具能否检测到USB KEY信息 无重装管理工具有不能重装管理工具能到建行柜台确认Q:插入建行网银盾后，硬件识别提示“无法识别的USB设备”，怎么办？ Q:插入建行网银盾后，硬件识别提示“无法识别的USB设备”，怎么办？ 截图如下： 在A： 本机更换其他USB接口，插入建行网银盾； 若仍提示此错误，请检查USB接口或USB延长线是否正常； 若仍提示此错误，请更换电脑查看建行网银盾使用是否正常； 若仍提示此错误，请与申请建行网银盾的银行柜台联系，进行产品更换。 null Q:第一次插入KEY时会出现密码修改框，点取消后再插上KEY不出现密码修改框，怎么办？ A：第一次使用时自动跳出密码修改框，如点击取消后在插上KEY未跳出修改框时，则可以直接到证书管理器（管理工具）中选择修改密码，出厂密码为12345678。而且不允许修改为默认口令“12345678”。 预置证书版USBKEY无初始密码，第一次使用时，会自动提示客户设置。客户自己设置即成功。 对于2008年6月1日之前生产的非预制证书建行网银盾只能输入6-8位密码。（部分客户在设置建行网银盾密码时，系统会明确提示设置“6-15”位的密码，但实际客户设置大于8位的密码，又无法设置成功。）因此，可建议这部分客户首次使用华大建行网银盾安装管理工具时，可设置为6-8位密码，如需修改为6-15位密码，卸载原管理工具，请登陆建行主页下载新版管理工具即可。Q:如果出现“请插入正确的USB KEY管理工具”对话框如何处理？Q:如果出现“请插入正确的USB KEY管理工具”对话框如何处理？ A: （1）可能该用户管理工具没有安装好，请用户先关闭IE重新进入建行网银页面尝试，如果问题依然出现，请用户先关闭IE浏览器，拔下U盾，先卸载E路护航之后重新安装E路护航。 （2）Q:已经让客户卸载e路护航重新安装但无效。客户换一台电脑两个都可以用。 A:该电脑缺少usb的通用文件，可以在网上下载安装。 （3）有小概率的可能性为客户签名通控件没有起作用，可能被禁用，需要手动启动。 Q:如何手动启动？ 手动启动步骤如下：手动启动步骤如下：开始-运行-输入“CMD”回车，进入之后请输入cd \进入C:\状态，在C:\下请输入cd program files 回车，进入C:\program Files>后请输入cd ccbcomponents\detector 回车，之后会进入C:\program Files>CCBComponents\Detector>目录下，在之后请输入regsvr32 ccbnetsigncom.dll 回车，即可看到一个启动成功的提示，如图所示，之后即可使用。 注：企业版用户使用旧版“签名通”无法使用我公司产品。需在建行网站下载最新版“签名通”，完全卸载本机软件后，安装新版“签名通”工具。 番外：个人客户要加载签名通吗？番外：个人客户要加载签名通吗？A:个人签名通指的是建行开发的签名通控件。签名通控件是需要加 载到IE上才能正常使用的。与企业网银的签名通是不一样的。 Q:个人签名通控件哪里可以下载？ A:这个签名通控件已经被打包在E路护航网银安全组件里面。（企业签名通需另外下载） Q:如何手动加载？ A:把签名通控件在C:\Program Files\CCBComponents\Detector下CCBNetSignCom.dll 复制到C:\WINDOWS\system32下，然后在运行中输入regsvr32 CCBNetSignCom.dll 点击运行，提示成功。 设置浏览器中ActiveX控件的选项都为启用。 在IE上手动加载，即可正常使用。 Q:安装E路护航后依然提示下载，卸载重新安装依然无法解决。是怎么回事？ Q:安装E路护航后依然提示下载，卸载重新安装依然无法解决。是怎么回事？ A:签名通没有自动加载上，需要手动加载签名通。（加载方法见上页） Q:密码输入次序 A: KEY密码累计输错10次，即锁KEY，KEY锁死后只能进行更换；未满10次时，输对1次，则之前输错的次数清零。 输错一次即锁证书null关于华大专用KEY只有华大专用KEY才能在外联平台上用。（普通的华大KEY不能在外联平台上使用）专用KEY是31699开头，内置证书不一样，订时要向省行指明。使用时，一定要先安装建行软件再插KEY使用。（顺序相反则不能使用。）Q:如何更新证书Q:如何更新证书A:E路护航可以更新证书，请点击开始-程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银盾证书更新工具，点击“证书更新”进行更新操作，即可更新证书。Q:如果出现S002错误或者弹白框问题如何解决？ Q:如果出现S002错误或者弹白框问题如何解决？ A:该问题可能有以下两种可能 1）用户控件没有启用，E路护航可以帮助用户启动控件，具体步骤如下： 进入管理工具，点击“系统检测”， 进入系统检测后点击“控件完全修复”， 出现控件成功启动的提示，修复成功，之后可正常使用。 2）用户网银盾自身故障导致，可以请客户有条件的话在多台电脑测试，更能准确判断为网银盾自身故障问题，若确定为网银盾问题需要请客户前往柜台进行更换。 Q:建行网银盾安装成功，为什么我的证书不能使用？ Q:建行网银盾安装成功，为什么我的证书不能使用？ A:按以下步骤进行操作： 请问您的计算机有没有管理工具在运行？ ①插入建行网银盾，有管理工具在运行，证明您的证书已经成功注册到IE中。 ②插入建行网银盾，没有管理工具在运行，请手动运行管理工具（开始->程序->华大智宝建行网银盾->华大智宝建行网银盾管理工具）。 请您确定您的建行网银根证书是否已经安装 查看根证书的方法：打开IE浏览器【工具】中的【Internet选项】，在弹出的属性框中选择【内容】属性页，点击其中的【证书】按钮，弹出证书窗口，选择【受信任的根证书颁发机构】，查找是否有名为“CCB CA ROOT”的证书。 请您确定您的证书是否有效？ 查看您的个人证书信息，如果无效，请您确定您的证书是否过期，如果过期，请您重新下载证书即可。Q:华大网银盾在WIN7（32位或64位）上是否可以使用？Q:华大网银盾在WIN7（32位或64位）上是否可以使用？A:目前华大网银盾可以在WIN7系统32位上使用，而在64位上使用时需要更换IE浏览器才能使用。（普通浏览器在右图中红框标出）Win7/XP/Vista都有32位与64位2个版本。与建行E路护航一样，华大网银盾适用于32位。Q:针对目前海泰方圆的软件冲突问题日与增加，出现安装海泰软件驱动后，华大网银盾无法使用如何解决？ Q:针对目前海泰方圆的软件冲突问题日与增加，出现安装海泰软件驱动后，华大网银盾无法使用如何解决？ A:目前因海泰方圆软件在全国各地区出现安装海泰软件后，华大网银盾无法使用，目前已出台最新驱动软件，更新版驱动的作用为：当插上华大网银盾时，新版驱动开始自动运行，将所有海泰软件在进程中自动屏蔽，使华大网银盾能够正常运行。当客户将华大网银盾拔下时，海泰软件将不再被屏蔽，可以正常使用。此软件如有需要，可直接发送给银行客户。交行USBKEY技术培训交行USBKEY技术培训产品外观产品外观基础知识07款USBKEY有金、银、白 三色产品外观产品外观有黑、白 两色华大无驱无软USBKEY（易用KEY）常见问题华大无驱无软USBKEY（易用KEY）常见问题1、个别产品在一些电脑上无法识别。 要具体问题具体 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 。用户电脑是否对相关权限做了限制，例如，限制了U盘功能的电脑是无法使用易用Key的。 A: （1）如果Key插入设备后无上述变化，可以让用户做以下尝试： 重新拔插Key； 使用USB延长线； 更换USB插口重新插入； 更换电脑尝试。 如果上述操作都不能在设备管理器里识别出Key那么，那么可以初步定为硬件问题。Key硬件问题的概率是相当小的。正常情况下07型的Key和无驱无软Key插入电脑后都能由系统自带的硬件驱动自动识别。大多数无法识别Key 的问题是由于用户的电脑的系统安装不完整或系统在使用过程中系统自带的驱动程序被破坏等原因造成的。(这一情况在破解版本的非原版的系统里出现比例相对较多)同建行网银盾“无法识别的USB设备”问题null（2）Key插入电脑用在系统里弹出“找到新硬件向导”，在设备管理器里显示为无法识别的设备 Q:如何手动为用户安装驱动？Q:如何手动为用户安装驱动？1. 在“找到新的硬件向导”里选择“暂时不联网搜索软件”，然后点“下一步”按钮。null在之后出现的对话框里选择“从列表或指定位置安装”，然后点“下一步”按钮。null选择“我要自己选择要安装的程动程序”，然后点“下一步”按钮。null无驱无软型的Key在驱动列表里选择“USB Mass Storage Device”，然后点“下一步”按钮；手动安装驱动完成手动安装驱动完成null2.为什么设备管理器里能正常识别硬件设备，但交行网银的工具里找不到设备？ A:当发生这一问题时建议客服检查用户的系统是否安装了可能会引起冲突的同类产品。 例如，安装了旧版工行的安装包会引起交行的Key无法识别，解决方法为卸载旧版工行程序，下载并安装最新版本工行的安装包。(最新版本的工行安装包已解决了这一问题)null3、免驱KEY为何有时还需要手动安装驱动？如果系统的自动运行功能关闭，直接在Key的盘符下找到并运行Key里安装包。4、免驱KEY的驱动安装不上？可能用户之前安装过07款KEY的驱动，之后又将其卸载。但是并没有完全卸载彻底，注册表中还残留原有的信息 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider\BANKCOMM Cryptographic Service Provider V1.0 所以需要我们手动或使用软件将其删除。null5、免驱KEY为何不能初始化，不能做证书恢复？和07型一样，重新下证不需要对Key做初始化，只有密码连续输错导致Key锁住了才需要初始化后重新下证。证书恢复操作需要用户去网点办理。6、用户反映免驱key下证后可以正常使用，但过一段时间后证书丢失网上下载的初始化工具运行后Key里的数据会完全清空；在企业网银的下证页面填入受权码再次做下证操作会清空原来Key里的证书。如果Key里证书已经能常使用，不要做以上操作证书是不会丢失的。会清空原来Key里的数据null7. 交行网银的工具里能正常显示USB Key和证书，但IE证书库里没有证书， 无法登录网银。这是怎么回事？怎么解决？ A:用户登录系统后正常情况下会启动一个后台程序负责Key拔插时证书导入IE证书库和删除的工作。如果用户用登录后后台程序不能正常启动就会引起插入Key后IE证书库里仍然没有证书的问题。 07型工具华大后台程序的路径为安装目录下华大子目录下的jhregcerttool.exe；无驱无软型的后台程序路径为系统system32目录下的HDCLT_JH.exe。手动启动该工具可以解决当前登录环境下的无法导入证书的问题。 当发生这一问题时建议客服检查Key的后台程序是否被用户的杀毒软件等工具禁用。如果无法确认用户的杀毒软件或其它工具是否禁用了Key的后台程序，建议将安装包卸载后重新安装。在安装的过程注意是否有杀毒软件或其他工具有相关的提示，如果有杀毒工具询问是否要允许Key的后台程序启动时应选择允许。null8.证书未到期，但KEY内信息却显示已到期。 A:这类问题与证书服务器相关，和Key没有关系。 9. 如果系统已安装了最新版本的07型驱动，是可以完全兼容新款的易用Key的，不需要重新安装其他驱动。如果系统从未安装过07型驱动，建议直接使用易用Key自带的驱动，不必再去下载安装07型的驱动。null10、Win 7 可以使用华大交行USB-KEY吗？ A:目前Win 7 32位操作系统可以使用，64位专业版本暂时不支持使用 11、Win 7可以下载证书吗？ A:目前Win 7 64位专业版还不支持下载证书，具体下载时间还要等总行方面通知，而Win 7 32位是可以下载证书使用的。 12、登陆IE 8浏览器使用时提示“无法显示该网页”？ A: Win7标配IE8浏览器，IE8版本过高，导致有些装有Win7系统的电脑和型号不能用，遇到这样的情况可以试着设置下您的浏览器：右键—属性—高级—安全—使用TSSL3.0把沟给去掉，然后点确定。此方法不针对所有用户有效，还是要看用户的电脑型号，品牌和版本等。 同建行网银盾null