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2008-2010国家教育部金牌课程《质量管理学》.pdf

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上传者: lwjxz 2010-06-03 评分1 评论0 下载562 收藏1 阅读量1261 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《2008-2010国家教育部金牌课程《质量管理学》pdf》,可适用于人力资源领域,主题内容包含国家教育部金牌课程《质量管理学》全书认证系列:高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理符等。

国家教育部金牌课程《质量管理学》全书认证系列:高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。颁发双证:通用高级经理资格证书+MBA高等教育研修结业证书(含年全套学籍档案)证书说明:证书全国通用、国际互认、电子注册是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限:个月(允许工作经验丰富学员提前毕业)收费标准:全部学费元学校网站:wwwmhjynet报名电话:-咨询邮箱:xchycom颁证单位:中国经济管理大学承办单位:中国教育培训网美华管理人才学校  职业经理MBA整套实战教程千本好书免费下载网址wwwmhjynet目录第章质量管理概论质量及其特性质量及相关术语质量特性质量特性的分类质量形成过程朱兰质量螺旋曲线质量环朱兰质量管理三步曲质量管理及相关术语质量管理质量方针质量控制质量保证质量管理体系质量改进质量管理发展史质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段质量管理的基础工作质量教育工作标准化工作计量工作质量信息工作质量责任制质量管理的基本原则质量管理原则产生的背景与作用质量管理原则的内容质量监督质量监督的概念与特点质量监督的种类产品质量监督检验产品质量监督的管理国际三大质量奖美国国家质量奖马尔科姆鲍德里奇国家质量奖欧洲质量奖日本戴明奖第章常用的质量管理方法质量控制中常用的统计学基本知识质量变异的描述数据的收集质量管理中常见的概率分布中心极限定理一些有用的近似公式过程质量的统计推断与抽样分布质量管理的常用工具排列图因果图调查表分层法直方图散布图质量管理新种工具关联图法系统图法矩阵图法矩阵数据分析法过程决策程序图法箭条图法KJ法第章设计质量管理单指标正交试验设计正交试验设计的基本概念正交表用正交表安排试验多指标正交试验设计综合平衡法综合评分法水平不等的正交试验设计直接选用水平不等的正交表拟水平法存在交互作用的正交试验设计正交表的交互作用列活动水平质量功能展开质量功能展开的含义质量屋的构成质量功能展开的程序第章质量检验及抽样技术质量检验概述质量检验的定义质量检验的主要职能质量检验的分类抽样检验概述抽样检验抽样检验常用术语批质量的表示方法常用抽样检验标准抽样检验特性曲线批产品质量的判断过程抽样方案的接收概率抽样检验特性曲线OC曲线百分比抽样的不合理性计数标准型抽样方案计数标准型抽样检验概述标准型抽检方案的构成标准型抽检步骤计数调整型抽样检验计数调整型抽样检验的概念和特点接收质量限检验水平抽样类型检验的严格度与转移规则计数调整型抽样方案的使用步骤复合抽检特性曲线平均样本量曲线其他抽样检验计量抽样检验监督抽样检验第章统计过程控制过程能力分析过程能力过程能力指数过程不合格品率的计算过程能力分析过程能力调查过程性能指数控制图原理控制图概述控制图的统计学原理控制图的分类计量控制图计数控制图控制图的作用控制图的观测分析判断稳态的准则判断异常的准则应用控制图需要考虑的问题常规控制图作图方法建立控制图的预备工作建立控制图的步骤计量控制图作图示例计数控制图作图示例第章全面质量管理全面质量管理概述全面质量管理的概念与含义全面质量管理的特点以人本、动态及适用特点全面质量管理的基础工作推行全面质量管理工作的方法全面质量管理的工作程序全面质量管理的内容质量管理小组活动质量管理小组的概念与特点质量管理小组的建立质量管理小组的活动质量管理小组的评价与奖励S活动S运动的定义S运动的实施S实施的技巧S活动案例:“整理月红色标签活动”第章质量认证与认可认证与认可概述质量认证的发展概况认证、认可与合格评定的基本概念认证的主要形式质量认证的意义质量体系认证质量体系认证的概念质量管理体系认证的程序主要管理体系认证介绍ISO质量管理体系标准ISO族标准简介

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