网站用户体验优化.

Jerry网站用户体验优化用户如何思考？优秀用户界面的特点易用性法则和原则排版原则和方针导航之道营销型网站常见问题目录用户不会阅读，而会扫视扫视某些文本，然后点击第一个让他们感兴趣的或大体上与他们正在寻找东西类似的链接。实际上，有大量的网页他们几乎不看一眼。用户重视质量和可靠性如果他们看到高质量的内容，他们通常愿意忍受广告和糟糕的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 。内容本身比支撑它们的设计更重要。网站用户是没有耐心的用户处理一个网站信息所需的认识负荷越高、导航的直观性越差，用户就越容易离开。用户如何思考？用户并非总会做出最佳选择他们并非总是探寻最快、最好的方式查询想要的信息。他们也不会一部分接着一部分地扫视页面。用户会选择第一个合理的、表达恰如其分的选项。用户一旦发现非常可能会立即点击它。用户遵循他们自己的直觉大多数情况下，用户会靠自己的摸索而不是靠阅读设计者提供的信息解决问题。用户希望能够进行控制用户希望能够控制他们的浏览器。例如，他们希望能够使用后退按钮，不希望出乎意料的弹出窗口。用户如何思考？用户如何思考？优秀用户界面的特点易用性法则和原则排版原则和方针导航之道营销型网站常见问题目录清晰避免用户对界面的模糊认识，确保用户在使用的过程中减少犯错。简洁屏幕上同时充斥了太多的东西，找到你想要的东西是非常困难的。熟悉使用一些公认的意象能够更好地帮助用户理解。响应性首先，响应必须迅速。其次界面应该提醒用户发生了什么事情，用户的输入是否被成功地处理，让用户了解这些信息反馈。优秀用户界面的特点一致性在整个应用程序中保持界面一致是非常重要的。美学性好看的界面让用户工作起来更开心。高效性通过快捷菜单或者良好的设计来帮助用户提高工作效率。容错性应用程序会如何处理用户所犯的错误。是否容易撤销操作？是否容易恢复删除的文件？一个好的用户界面不应当因为用户的错误而惩罚他们，而应该总是为他们提供犯错之后补救的方法。优秀用户界面的特点用户如何思考？优秀用户界面的特点易用性法则和原则排版原则和方针导航之道营销型网站常见问题目录7±2原则人们短期记忆每次能处理5-9件事情。导航、列表的元素不应超过此范围。2秒钟法则系统反映时间不应该超过2秒。用户等待的时间越短，体验越好。3次点击法则用户在3次点击之内如果还没有找到他们想要的信息或了解网站的特色，他们就会离开该网站。在大多数情况下，与点击的次数是无关的，但是用户始终知道自己现在在哪、从哪里来和他们能去哪是很重要的。如果用户觉得他们对于系统如何工作有一个全面的理解，即使点击10次也没有问题。易用性法则和原则80/20法则对20%的用户、客户、活动、产品或过程的定位，可能带来80%的利润。费茨定律费茨定律断言在定位时存在一个速度和精度的平衡，目标越小、距离越远需要的时间越久。换言之，重要的导航、按钮应该做得更大、更容易点击。倒金字塔法则倒金字塔是把摘要放在文章前面的一种写作方法。新闻业普遍应用此法则，满足倒金字塔法则对于提高用户体验是非常重要的。易用性法则和原则古腾堡法则/古腾堡图古腾堡法则是描述“阅读重力”的。阅读重力是指在阅读时，我们的视线所试图遵循的路径。古腾堡图分为4个区域：左上是主要的可视区域。右上是强余光区。左下是弱余光区。右下是终结区。用户大多喜欢从左上开始看，最后终止在页面的右下，左下角得到的关注是最少的。左上角是第一视觉落点区，右下角是最终视觉落点区。因此，采用对角线平衡通常都是一个好设计所需要考虑的因素。易用性法则和原则古腾堡法则/古腾堡图对角线平衡布局易用性法则和原则古腾堡法则/古腾堡图对角线平衡布局易用性法则和原则古腾堡法则/古腾堡图对角线平衡布局易用性法则和原则古腾堡法则/古腾堡图注意，此法则在内容平衡分布的页面上表现最好。如果页面中的特定元素有强的对比度和抢眼的颜色时，即使他们处于一个较弱的区域，仍然会吸引访客的注意。应用古腾堡法则，并通过箭头吸引用户注意到右侧区域。易用性法则和原则尼尔森F形状模型著名的可用性专家杰柯柏.尼尔森在一次眼球追踪的实验中，记录了232个用户对成千上万个网页的视线的变化。发现他们的阅读行为基本上相同，大多数人的视线的变化很像F形状：1.用户视线首先水平移动阅读内容中的上面部分。2.用户视线会下移一点，然后再水平移动阅读内容，不过这次阅读的区域要比第一次短。3.最后，用户视线会垂直扫描左边内容。易用性法则和原则尼尔森F形状模型红色区域最受关注，黄色次之，蓝色很少被注意到，而灰色部分常常是被忽略。易用性法则和原则古腾堡图与尼尔森F形状模型的区别古腾堡图表与尼尔森F形状模型的对比中可以发现，虽然第一落点都是左上角，但是用户忽视的地方有明显的不同，在古腾堡图表中，右下角是用户的最终视线落点，但是在尼尔森F形状模型中，右下角是没有被关注的地方。古腾堡图及F形状模型给我们的提示：1.用户很少逐字认真地看你网页文段的内容。2.第一，第二段最好包含最重要的信息3.多采用小标题，小段落和编号易用性法则和原则用户如何思考？优秀用户界面的特点易用性法则和原则排版原则和方针导航之道营销型网站常见问题目录排版原则和方针访问一个Web页面时，人们会问自己以下4个问题：我在正确的位置上吗？网站上有我要找的东西吗？网站上还有没有更好的东西（如果这不是我想要的）？我现在该做什么？从设计的角度来说，网站需要做到以下4点：确保访问者处于正确的位置；要让访问者很容易找到他们想找的东西；确保访问者了解他们有哪些选择；允许访问者保持、购买、查找新的内容。排版原则和方针问题1：我在正确的位置上吗？访问者来到网站，首先看到的就是你的组织方案。组织方案有两个作用。1．导向作用。它会告诉访问者这是一个面向什么的网站。2．告诉访问者要做什么。它会向访问者展示“这是你可以研究/购买/查看/阅读/接触/共享的东西”。每个页面都是主页。用户可能通过搜索引擎直接进入网站内页，每一个页面都需要回答这样一个问题：“我在正确的位置上吗？”排版原则和方针问题1：我在正确的位置上吗Yahoo主页左侧清楚地想用户展示了Yahoo提供的顶级服务，搜索位于页面最上。新闻居于页面中间，邮箱等个人服务则放在右侧。Yahoo主页明确地宣布“都在这里了”。排版原则和方针问题2：网站上有我要找的东西吗？排版原则和方针问题2：网站上有我要找的东西吗？排版原则和方针问题2：网站上有我要找的东西吗？排版原则和方针问题2：网站上有我要找的东西吗？用户确认自己访问的是正确的网站，接下来用户可能会使用你的导航系统来确定下一步该去哪里。标识导引的四大要素：使用熟悉的组织系统。使用人们习惯的组织系统，人们就不必重新学习，网站会更易于使用。清晰明确的标签。标签应该清晰明确，不要让人难以理解，不要过于创新。排版原则和方针问题2：网站上有我要找的东西吗？导航要像导航。如果是一个链接，那它看起来就应该像个链接。将可点击的选项做成一个按钮，或者在选项下加下划线，也可以将文本置为不同的颜色。仅供阅读的文本和可以点击的文本看上去应当有所区别。在这里和到过这里标志。要让人们知道他正在网站中的哪个位置。让他们知道来自哪里，还要让他们知道怎样回到原处。可以使用面包屑轨迹，或者通过改变导航条的外观来提供位置的反馈。排版原则和方针问题3：网站上还有没有更好的东西？不论访问者在你的网站上是否找到了他们寻找的东西，他们都会问还有没有更好的。要解决这个问题有几种常用的方法。导航和面包屑突出显示用户在网站中的当前位置，并显示相关的内容，这是一个很好的做法。可以让用户快速找到相关种类。参见选项提供参见选项也是一种很有用的方式。可以向用户提供相关产品（而不是相关种类）的快捷途径。例如，在页面下方提供相关文章/产品的链接，或者热门文章/产品的链接。排版原则和方针问题4：现在我该做什么？当用户找到了需要的东西，现在他们可能想知道：“现在我该做什么？”对于在线购物网站很显然应该提供购买、收藏的链接，对于其他网站则可能是用户注册、在线报名、在线咨询、线下沟通等等。那么这些内容有没有很突出的在网站上表现出来，将影响客户下一步的选择。排版原则和方针问题4：现在我该做什么？当当网提供了显著的“购买”和“收藏”链接，告诉用户下一步该做什么。对于问题“还要更好的吗？”则通过提供当前位置指引、商品推荐等方式进行回答。排版原则和方针用户如何思考？优秀用户界面的特点易用性法则和原则排版原则和方针导航之道营销型网站常见问题目录导航之道第一次进入某个网站，熟悉它的关键在于是否能理解整个站点的内部结构。而最初的几个瞬间对于是否能形成美好的第一印象至关重要。导航不仅要能反映网站内部的结构，更重要的在于对我们用户是否合情合理。网站必须符合用户思考问题的方式。导航之道用户查找信息的4种方法已知项搜索如果人们准确地知道他们要找什么，而且知道要找的东西叫什么，他们就会使用搜索来查找。但有时网站没有提供搜索，有时搜索实现得很糟糕，甚至有时人们可能只希望浏览。这时你的导航必须使人们能够到达他们想去的地方。探测搜寻用户可能有一个需求，但是不能确定什么能满足这个需求，此时就会进行探测搜寻。例如，“3000以下的数码相机”，或者“需要了解印刷行业”。导航之道用户查找信息的4种方法不清楚需要知道什么有时人们连需要知道什么都不清楚，例如，在找数码相机时，发现在买相机之前必须确定一些指标，如像素、闪存大小和光学变焦等。在寻找某个东西，却发现实际上需要了解另外一些东西。再查找人们可能想返回去找他们过去发现的某些东西，我们有必要通过网站设计为用户提供返回途经，以满足用户需求。导航之道5类导航全局导航：整个网站中我都能去哪？全局导航可以很容易地访问最重要的内容——这往往是网站的顶层类别。本地导航：在这个部分我能去哪？带你前往网站层次结构中与当前页面相关的部分。上下文导航：在这个页面我能去哪？上下文导航将一个页面与有类似内容的其他页面相关联。这可以回答用户提出的问题，如“下一步是什么”，“我怎样才能”以及“你还有什么内容”。补充导航补充导航通常包含相关内容，以便用户停留并获悉你的网站还能提供什么。包括登录、帮助中心等等。分页导航导航之道全局导航全局导航一般就是导航条，全局导航需要在网站的每一个页面上都出现。不论用户目前在哪里，通过全局导航用户可以访问网站上的任何位置。全局导航还有一个功能，可能更为重要：它会告诉你这个网站有什么，以及你应当用它来做什么。全局导航通常放在页面最上方，但水平空间是有限的，为了应对有限的水平空间，有时全局导航也会放在左侧等其它位置。导航之道本地导航本地导航只与某个栏目相关，在针对特定栏目时，本地导航与全局导航有些相似。本地导航能帮助用户浏览到更特定的主题，直至找到他们需要的东西。本地导航也称为栏目导航，因为它主要帮助用户找到某个特定栏目中的内容。本地导航放在通常会出现在全局导航“下面”。这也强调了内容的组织方式：从概念上讲，子类在类别下面。也可能出现在左侧、右侧等位置。导航之道本地导航本地导航也称为子导航，但其本身还可能有子导航，形成多层导航。那么要创建多少层导航呢？根据需要，但不要太过分以至于用户无法忍受。大部分网站不要超过3层导航，对于内容较少的网站2层足够了。导航之道全局导航与本地导航导航之道全局导航与本地导航导航之道全局导航与本地导航导航之道处理全局导航——导航访问模型通过导航访问内容有两种基本模式，分别称为弹跳高跷和蟹行。弹跳高跷模式，用户会前往一个子类别，然后必须回到父类别来选择另一个不同的子类别。这种导航通常用在用户浏览非常庞大的异构内容集时使用，或用于大型门户网站。蟹行模式，用户可以采用一种横向方式在类别间转移。用户选择一个类别后，可以选择页面上提供的“兄弟”类别的链接。大多网站都采用此模式。导航之道导航访问模型——弹跳高跷导航之道上下文导航上下文导航为页面上的内容关联了额外的内容。上下文导航很容易被忘记，但它们相当于跨越信息架构体系结构的快捷途径，是保证网站可用性的最强大驱动力。如果你要在导航上花10个小时，那么有9个小时都会花费在上下文导航上。上下文导航处理两个重要的情况：1.用户成功地与页面交互后会发生什么？下一步做什么？2.如果这个页面并不是用户真正想要的东西时会发生什么？在用户离开之前能把他继续留在网站的安全网是什么？导航之道上下文导航下一步是什么如果找到了商品，就提供购买链接；如果购买了商品，就提供更多的商品选择。如果读了一篇文章，就提供更多可读的文章的链接。最重要的是，你希望用户心情愉悦，可以把原本5分钟的访问变成15分钟，而且第二天还会回来，想知道你还有哪些好东西。安全网如果访问者浏览到一个页面，并认为这不是他们真正想要的，就应该给出另一个页面，提供一些新的内容供他们查看。可以链接到一个相关主题的内容，或者链接到不同格式的同一内容。导航之道上下文导航上下文导航可以有各种形式的关联：按时间。在同一时间段出现或发表的内容。例如，上一篇、下一篇。按类别或主题。更多的同类文章、视频或产品。按兴趣。最流行的内容。热点、推荐等。按所有者或组。同一作者或同一组的更多内容。按功能。分享、打印、收藏、评论等。按社区。根据与你类似的人所查看的信息提供更多内容。例如，“购买此商品的客户也同时购买”。所有这些关联都可以使用元数据自动创建。对于大型网站，几乎必须完全依赖于元数据。导航之道上下文导航根据3个基本原则来优化你的下一步设计：1.这会帮助多少用户？2.它发生的频繁程度如何？3.对于用户或企业来说，这个下一步有多重要？以查看照片为例。下一步有多少用户频繁程度有多重要查看下一张照片很多频繁非常重要浏览有相同标签的照片一些有时重要查看照片元数据很少几乎没有不太重要读取或增加评论一些频繁非常重要导航之道上下文导航导航之道上下文导航导航之道上下文导航导航之道上下文导航导航之道上下文导航导航之道补充导航补充导航可以帮助访问者使用网站。如登录、联系我们、搜索、帮助等。补充导航有一个惯例，它们总是放在页面的右上方。尽管不显眼，但仍可轻松访问。补充导航也需要在网站的所有地方都能访问到。一般利用视觉线索和页面上的物理位置将它与全局导航分开。补充导航还可以有一些其它内容，如招聘、投稿、收藏、设为主页等。面包屑导航是补充导航的另一种形式，可以有效降低网站的跳出率。导航之道补充导航导航之道分页导航分页导航告诉用户当前所处哪一页，提供上一页、下一页链接，提供特定页面的链接。同时，往往还提供总页数、总记录数等信息。对于篇幅较长的文章，也可以进行分页时。但经研究发现每增加一个页面，读者就会减少50%。用户在阅读较长的单页文章时，可随时进行跳跃式阅读，这更令用户满意。对于搜索结果来说，同样存在这个问题，后几页的搜索结果很少会被点击，所以一个长的搜索结果页面比多个短页面要好。导航之道分页导航导航之道设计导航——问自己的3个问题内容如何组织？一般是基于类别的组织系统来组织内容。有时，用户对于内容和特性的组织方式可能已经有所期望。员工名单通常按字母顺序组织，事件往往按日期组织。用户希望做什么？你可能已经有了一个很棒的组织系统，但是用户可能更愿意以另一种方式导航。你的组织系统和导航系统并不一定是同一个东西。可以优化导航，帮助用户达到其目的。导航之道设计导航——问自己的3个问题你希望用户做什么？帮助用户做他们想做的事情并一定会让网站挣钱，但如果只强调业务模型，可能会失去用户。成功的网站应当是在用户所想与企业所需之间达到一个平衡。导航应当帮助用户做他们想做的事情，也需要帮助用户做你希望他们做的事情。导航之道设计导航——问自己的3个问题土豆网按节目类型来组织内容：原创、电视剧、电影、综艺。但同时也想到用户可能希望采用其他方式来查找在线视频，为此提供了根据节目内容、排行、热点等导航方式。土豆网认为用户想明确地观看某个电视剧或电影，也可能只是想要娱乐。导航之道对繁杂事物的组织如果希望人们能找到他们寻找的东西，就必须根据他们对网站内容的看法来组织这些内容。命名标签可以按如下原则：1.用户将了解的内容；2.领域的一般约定；3.公司品牌。要了解人们如何考虑你的内容，有4种很好的方法：1.观察实体店；2.研究竞争对手；3.访问你的搜索日志；4.调研你的客户。导航之道分面分类根据产品的不同特性进行分类。例如，平底锅可以根据形状、材料、品牌和用途进行多重分类。书籍可以根据类型、题材、作者、出版社等特性进行分类。建立合适的分面分类很费时间，提供相应的导航页很困难，而且较为复杂，需要谨慎行事。导航之道分面分类导航之道分面分类导航之道用户如何思考？优秀用户界面的特点易用性法则和原则排版原则和方针导航之道营销型网站常见问题目录文字文字过小、过密、空白太少、对比不足、错字等。图片图片过大、过多、变形、丢失等。动画动画过大、过多、与网站内容无关、缺少下载进度指示等。链接颜色不明显、无下划线、不同页面链接风格不一致、不能区分点击后的链接、链接描述文字不清晰、链接无效等。营销型网站常见问题营销型网站常见问题营销型网站常见问题导航导航不显著、栏目不清晰、未体现当前栏目、内容页面无主导航等。下拉菜单错位、难以点击。表单表单项过多、提示不全面不清晰、无及时检查、出错后无法恢复、JS报错等。会员注册不必要的会员注册。营销型网站常见问题营销型网站常见问题营销型网站常见问题引导页下载时间长、无跳过按钮、与网站内容无关、除网站所有者外没有人喜欢。首页结构不清晰，重点栏目不突出，打开速度慢，漂浮图片，弹窗，过多的图片或动画效果。公司介绍内容空洞，无法产生信任感。缺少厂房、荣誉、资质等图片。产品中心无产品详细介绍和产品优势说明，往往只有一张图片。营销型网站常见问题营销型网站常见问题营销型网站常见问题营销型网站常见问题营销型网站常见问题联系方式缺少在线联系方式、位置不显著、无联系人、号码过多、仅部分页面有联系方式。工程 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 /成功案例很少设计，内容不详细，缺少工程图片。新闻中心不及时更新，内容不详细。搜索搜索过于复杂，结果不全，相关性差，缺少搜索日志 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 。营销型网站常见问题营销型网站常见问题营销型网站常见问题营销型网站常见问题 案例分析 安全事故典型案例分析生活中谈判案例分析管理沟通的案例分析股改案例分析刑法学案例分析 赛诺特种纸业://51hc/安徽昊天电缆://haotian-cable/亚龙化工://asialon中蓝化工://ahzl营销型网站常见问题案例分析马鞍山市云天炉料://masyt芜湖人本合金://cjhg合肥佳元电子://ahhfjy安徽韦氏佳业://ahwsjy营销型网站常见问题谢谢用户如何思考？优秀用户界面的特点易用性法则和原则界面设计的8个黄金法则排版原则和方针导航之道营销型网站常见问题目录原则1：标识导引设计利用标识导引，人们能了解：1．他们身在何处；Logo图标，面包屑轨迹，当前栏目高亮显示、简明的页面标题等。2．他们寻找的东西在哪里；设计导航时考虑：“访问这个网站的人究竟想要些什么？”、“我希望访问者能轻松找到哪些东西？”。3．如何得到所搜寻的东西；链接应该看上去就是可以单击的，链接文字可以清楚地指出其含义，而且类似的链接要分组放在一起。4．他们已经搜寻过哪些地方。网站要能区分出被点击过的链接。易用性法则和原则原则2：设定期望并提供反馈在Web上，单击链接、提交表单或者按下按钮时，设计者应该为每一个动作设定相应的期望，并清楚地显示这些动作的结果。在动作真正发生之前要让用户知道动作尚未发生。例如，在编辑照片时，保存之前应该在某处提供原始照片的缩略图。提醒用户正处在过程中的哪个阶段。例如，始终显示在页面上的购物车，显示选择的商品和价格。等待时显示提示信息或者类似进度条等加载动画。易用性法则和原则原则3：基于人类工程学设计手考虑滚动距离和滚动频率。眼睛考虑全盲、色盲、近似、远视等多种情况。考虑使用人群，选择便于阅读的大号字体。耳朵不仅要考虑聋人，还要考虑嘈杂环节中倾听的情形。而无法控制的背景音乐使在安静环境中的人感到厌烦。易用性法则和原则原则4：保持一致，考虑 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 与行业标准保持一致。设计一个网站之前，先浏览一下同类的和相关的网站，看看有哪些最佳实践模式可以借鉴。不能盲目地将其他网站的模式全盘复制下来，而是应该去探究他们这么做的原因：这是一个最佳实践，还是一种惯用做法，或是一个毫无理由的突发奇想？同样，网站内更要保持一致的风格。一致的设计会给人一种专业的感觉，打破这些常规时一定要慎之又慎。易用性法则和原则原则5：提供纠错支持——预防、保护和通知预防：在使用说明和对话中使用清晰、简洁和惯用的语言。保护：要保存用户输入的信息，出错时要可以恢复。通知：如果出现一个错误，要以一种客观的（而非评判式的）语气明确地告诉用户发生了什么状况，并尽力帮助他们从中恢复。易用性法则和原则原则6：降低用户记忆负荷对人类记忆力的研究表明：熟悉的事物比不熟悉的事物更容易让人记住，短词比长词容易记忆，不按顺序时比严格按某种顺序记忆要更为容易。保存用户的输入、浏览记录，既可以减少输入工作量，而且用户也不再需要到处寻找。依靠辨识还意味着一定要想办法保证信息出现在访问者眼前。与其让用户记忆某个链接在某个分类下，不如直接把链接显示出来，避免用户进入每个分类来搜寻。或者，记住登录用户名等等。易用性法则和原则原则7：考虑到不同水平的用户网站用户作为新手的时间往往很短，大约只需要访问网站3次，用户就能达到“中等”水平。在这个水平上他们可能会保持相当长的时间，也许永远也不会进阶到专家水平。所以在为新手设计简单网站的同时，更多的要考虑中等水平的用户，不要指望用户成为专家。易用性法则和原则原则8：提供上下文帮助和文档在适当的时间以最简练的方式提供适当的帮助。应当把信息放在有明确标注的位置，而不要统统都归于过于泛化、无所不包的Help之下。易用性法则和原则