南京普通住宅物业服务等级和收费标准

《南京市普通住宅物业服务等级和收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 》（试行）南京市房产管理局南京市物价局《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。4、本《标准》所列的收费标准为最高基准价标准，计价单位为：元/平方米（建筑面积）•月。5、小区建筑面积小于2万平方米的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过20%；小区建筑面积在2万至4万平方米（包括4万平方米）之间的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过10%。6、本《标准》中各分项服务标准高一级（类）的服务内容与要求应包含低一级的服务内容与要求。7、本《标准》五大服务项目所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。二00六年九月二十日服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）一级机构设置1管理处设置□□□□□□□□□□0.062人员要求□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□上岗。3服务时间周一至周日在接待地点进行业务接待。日常管理与服务4工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□5服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□6制度公示□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□7口修、投诉受理1124小时受理业主或使用人口修。急修【1】二小时内到达现场查看处理，小修【2】五天内完成。21对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。8服务费收支□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□9满意度调查□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□10装修事项□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□11接管项目□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□—一综合管理服务标准与收费标准服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准(元月)机构设置1管理处设置□11小区内设置管理处。(21配置电话等简单的办公设备。2人员要(11小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂牌上岗。求(21小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。3服务时间□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□4 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□5服务规范□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□二级6 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 □□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□0.13日常7制度公示□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□管理8口修、投(1)24□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□与服诉受理(2)对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。务9服务费收支□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□10满意度□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□50%,促进服务工作调查□□□□□□□11档案管理□□□□□□□□□□□□(□□□□□□□□□□□□□□□□□□12维修资金对小区房屋维修资金按照政府规定运作。13装修事项□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□14接管项目□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准(元月)三级机构设置1□□□□□□1)小区内设置管理处。□2)配置办公家具、电话等一般的办公设备。0.182人员要求(1)小区经理有中专以上学历及2年以上的物业管理工作经历。(2)小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂牌□□,□□□□□(3)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。3服务时间□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□日常管理与服务4工作计划□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□5服务规范□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□6管理制度(1)有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。(2)建立管理处内部管理制度和考核制度。7制度公示□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□8报修、投诉受理(1)24□□受□□□□□□□□□□□□修□□□□□□□□看□□,小□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□(2)对业主或使用人的投诉在二天内答复处理。9□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□10□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□601，对沟通和测评结果进行分析并及时整改。11特约、便民服务□□□□□□□□□□□(□□)□□□□□□□(□□)□□□12档案管理□□□□□□□□□□[□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□］。13财务管理□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□14维修资金对小区房屋维修资金按照政府规定运作。15装修事项□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□制止并报□□□□□□16接管项目□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□服务级□力服务项目J1.序号1;内容服务标准收费标准（元月）1nnnnn□1）小区内设置管理处。1管理处设置□2）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。机□1）小区经理有中级以上职称或大专以上学历，有3□□□□□□□□□□□□□□1□□□□□□□□□四构2人员要求经历。0.24级设□2）小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。置□3）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。3服务时间□□□□□□□□□□□□□10小时业务接待并提供服务。日常管理与服务4工作计划□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□5服务规范□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□6管理制度1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。2）制定管理处内部管理制度和考核制度。7制度公示□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□8□□□□□受理(1)24□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□(2)对业主或使用人的投诉在24□□□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□10□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□75%,对沟通和测评结果进行分析并及时整改。11□□□□□服务□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□12□□□□□动每年组织一次以上的小区宣传、文化活动。13档案管理□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□[□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□档案(含业主或使用人房屋装修档案)□□□□□□□□□□□□□□□]。14财务管理□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□15维修资金□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□16装修事项□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□17接管项目□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□18□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□19其他□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准(元月)五级机构设置1□□□□□1)小区内设置管理处。2)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公□□□□□□□□0.272人员要求(1)小区经理有中级以上职称或大专以上学历，有5□□□□□□□□□□□□□□2□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,并能规范□□□□□□□□□□□□(2)小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂□□□,□□□□□□□(3)安护负责人能熟练掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预□,□□□□□□□□□(4)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。3服务时间□□□□□□□□□□□□□12小时业务接待并提供服务。日常管理与服务4工作计划□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□5服务规范□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□6管理制度(1)有□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□(2)□定□□□□部□□□□□□□□□□□□□□□7制度公示□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□8报修、投诉受理(1)24小时受理业主或使用人口修。接到任何报修半小时内到达现场处理(□□□□)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□限不得因节假日和休息时间顺延。□2）对业主或使用人的投诉在24□□□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□10□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□90%,对测评结果分析并及时整改。11特约、便民服务□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□12□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□13档案管理□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□[□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□]。14财务管理□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□15维修资金□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□16装修事项□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□17接管项目□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□18□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□19其他□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□说明：【1】急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。【2】小修是指可以及时修复的小损小坏，以保持房屋及设施设备正常使用功能为目的的日常养护工作。【3】标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。公共区域秩序维护服务标准与收费标准服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）一级人员要求1人员配备□□□□□□□□,□□□□,□□□□□□□0.092技能水平□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□3服装仪容□□□□□□□□□□门岗4□□□□□主出入口24□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□5□□□□□□□□□□□□□□□□□□□6车辆疏导□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□巡逻岗7巡逻要求□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□8应急处理□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□专项车辆管理【1】9露天车位□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□10□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□,□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）二级人员要求1人员配备□□□□□□□□,□□□□,□□□□□□□0.192技能训练安全护卫人员接受过安全技能训练□□□□□□□□□□□□□的比例为30%以上。3技能水平□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□4服装仪容□□□□□□□□□,□□□□□□□门岗5□□□□□主出入口24□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□□□6□□□□□□□□□□□□□□□□□□□7车辆疏导□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□巡逻岗8巡逻要求□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□9应急处理□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□监控岗10技防设施对可监控的电子防盗门实施监控。专项车辆管理11露天车位□□□□□□□□□,□□□□□□□12□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□,□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准(元月)三级人员要求1人员配备□□□□□□□45□□□□□□□□□□□40%以上，身体健康，工□□□□□□0.252技能训练安全护卫人员接受过安全技能训练□□□□□□□□□□□□□的比例为50%以上。3技能水平□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□物防、□□□□□□□□4服装仪容□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□5器械配备配备对口装置或必要的安全护卫器械。门岗6□□□□□主出入口24□□□□□□,□□□□□□6：00122：0011人值守，□□□□□□,□□□□□□□□□7□□□□□理1)阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。21对外来人员、送货人员进行登记，阻止未经许可的外来人员进入□,□□□□□□□□□□□8车辆疏导□11对进出小区车辆进行管理、疏导，保持出入口道路畅通。(2)对大件物品搬出进行登记。巡逻岗9巡逻要求(1)白天巡逻次数不少于四次，夜间巡逻次数不少于四次。(2)重点部位加强巡逻，有巡逻记录。(3)接受业主(使用人)求助，回答住户的询问。10应急处理□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□监控岗11技防设施□□□□□□□24□□□□□□,□□□□□□(□□□□□□□□□□□□□□□□)□□□□□,□□□□□□□□□□□□12应急处理(1)□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□(2)小区有火警、警情等紧急事件应急预案，并在监控中心上墙。专项13露天车位□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□车辆管收费□□□车库□□□□□□24□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□□□理14□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□,□□□□,□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准(元月)四级人员要求1人员配备□□□□□□□45□□□□□□□□□□□50%以上，身体健康，工作认真负责。0.322技能训练□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□60%。训练有素，掌握基本□□□□□□□□3技能水平□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□备。4服装仪容□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□5器械配备配备对口装置或必要的安全护卫器械。门岗6出入口值守□□□□□□24小时有人值守，主出入口双人值勤，6：00-20：00立岗，有详细的交接班记录及□□□□□□□□□□7进出人员管理1)阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。2口来探亲访友人员进入小区，热情接待，通过对讲系统联系住户。8车辆疏导(1)对进出小区的车辆进行管理、疏导，保持出入口环境整洁、有序、通畅。(2)对大件物品搬出进行登记。巡逻岗9巡逻要求(1)安护人员手持巡更采集器，按设定的路线每2.5□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□一组。(2)□□□□(小□□□□□□□□□□□□□□□□)□□□□□，有□□□□□(3)接受□□(□□□)□□,□□□□□□□□10应急处理(1)接到火警、警情后8□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□□(2)在遇到异常情况或住户紧急求助时，8□□□□□□□,□□□□□□□监控岗11技防设施(1)小区的监控中心24□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□(2)技□□□□□(如□□□□□楼宇□□□□□□□□□□□□□□□□能□□)□有效使用,□□□□□□□□□□□□1应急处理(1)监控中心接到报警信号后，安护人员五分钟内到达现场进行处理。2□2)小区有火警、警情等应急预案，并在监控中心上墙。每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。专1露天车位(1)有人员24□□□□□□□□□□项3(2)按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。车□□□□□□24□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□辆1收费车库□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□,□□□□□□□□□□□□管4□□□放。理服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）1人员配□□□□□□□□□□□□,45□□□□□□□□□□□60%以上，身体健康，□□□□□□,备□□□□□□□□人2技能训练□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□100%。员3技能水□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□要平□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□求4服装仪□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□,□□容□□,□□□□□5器械配备配备对口装置或其他必备的安全护卫器械。五6出入口各出入口24□□□□□□,□□□□□□□□□□,6:00-20:00□□,□□□□□□□□□0.48级值守□□□□□□□□□□□门岗7进出口员管理□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□8车辆疏□1DD□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□导□2）对大件物品搬出进行登记。（1）安护人员手持巡更采集器，□□□□□□□2小时巡查一次，晚间2人1□□□□□,规巡逻岗范整齐。9巡逻要(2)重点部位□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□)□□□□□,□□□□□□求□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□(3)接受业主(使用人)求助，回答住户的询问。10应急处理□1口接到火警、警情后，高层五分钟，其他三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。(2)□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□监控岗11技防设施□1)小区的监控中心24小时专人值守，对所有监控点实施监控无遗漏。(2)技术防范设施(如安防监控、楼宇对口、周界报警、住户报警、门锁智能卡等)能有效使□,□□□□□□□□□□□□□□□□□12应急处理(1)监控中心接到报警信号，□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□问。(2)小区有水、火、警情等应急预案，并在监控中心上墙，每年应组织不少于一次应急预案演习。专项车辆管理13露天车位(1)有人员24小时巡视和引导停车。(2)□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□14收费车□□□□24小时有专职人员管理，车辆停放有序，车库内配置道口和录像监视，地面、墙面按车辆道路□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□,□□□□□□□□□□□存放。说明：【1】车辆管理人员和各类收费停车(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各类费用不包含在本价格中，应在物业公司收取的停车管理服务费中开支，车主要求物业公司保管机动车的，应另行与物业公司签定保管合同。所列车辆管理服务标准为参考标准。【2】公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。如小区出入口多于或少于二个的，或需增减岗位的，按实际配置增减费用。公共区域清洁卫生服务标准及收费标准服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）一级□□□□□域1□□□□□□业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点。0.062□□□□□□□□□□□□□□3□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□4□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□5□□□□□□□□□□□□□□□6□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□域7道路地面□□□□□□□8□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□□□□□10□□□□□□□□□6月、7月、8月）每月对窨井、明沟、垃圾箱喷洒□□□□,□□□□□□□11□□□□□□□□□□□□□12□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□13□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）二级□□□□□1□□□□□□业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点。0.08域2□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□3□□□□□□□□□□□□关□□□□□□□4□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□5□□□□□□□□□□□□□□□□6□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□7□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□域8道路地面□□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□,□□□□□□10垃圾箱（桶）□□□□□□□□□□,垃圾箱□□□□□□□□□□□□□□□□□□11□□□□□□□□□6月、7月、8□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□12□□□□□□□□□□□□□□□2米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。13□□□□□□□□□□□□□14□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□15□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□圾。服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）三级□□□□□域1□□□□□□□1D□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□集点。多层0.10高层0.17□21装修垃圾定点堆放，每周清理一次。2□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□,□□□□□□□3□□□□□□□□□□□□关□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□4□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□无污迹。5□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□6□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□7□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□域8道路地面□□□□□□□9□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□10□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□11□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□一□,□□□6月、7月、8月）每月一次，每年灭鼠二次。12□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□2□□□□□□□□□□□□□□□□□13□□□□□□□□□□□□□14□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□15□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□,□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准(元月)四级楼内公共区域1生活垃圾收集□1)高层按楼层设置垃圾收集点，多层按单元配置收集点，每天定时清理一次。(2)装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每3天□□□□□多层0.13高层0.262通道及楼梯台阶(11地面每天清扫一次，隔日拖洗保洁一次。单元门口每天清扫二次，每周拖洗三次。(21楼梯间墙面每月除尘一次。(3)□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□(4)楼梯间无乱贴乱画，发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关隔天擦抹1次,□□□□□□□□□□□□4门、窗等玻璃□□□□□□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□5天花板、公共灯具□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□6电梯及电口口(1)地面每天清扫二次，每周擦拭、清洁一次电梯内墙面。如有地毯，每天吸尘一次。(2)每月对电梯门口保养一次。(3)□□□□□□□□□□□7消火栓、指示牌、信报箱□□□□□□,□□□□□□□□□□□□楼8道路地面□□□□□□,□□□□□□9绿地、明沟□□□□□□□□；□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□10垃圾箱□□□□果皮箱□□□□□□,□□□□□□；□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□11消灭鼠害蚊蝇□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□6月、7月、8□□□□□□□□,□□□□□□□次。12公共灯具、宣传栏□□□□□□,□□□□□,□□□□；2□□□□□□□□□□□□□□□13设施设备用房□□□□□□□14雕塑、口、廊、山石等小品□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□15休闲、口乐、健身设施□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□16停车场或共用车库□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□,□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□□□□□17人工湖、喷水池□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□外公共区域服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准(元月)1生活垃圾收集□1)多层按单元配置收集点；高层按楼层设置垃圾收集点，每天更换两次垃圾袋；每天早晚定时清理二次。(2)装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每3天□□□□,□□□□□□□通道及楼梯台阶(1)地面每天清扫一次，并拖洗保洁一次。(2)楼梯间墙面每月除尘一次。楼内公2(3)大堂、门口的大理石、花岗石地面每月保养一次。保证大理石地面干净无灰尘，水磨石地面、瓷口地面、水磨石地面干净无杂物。(4)楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象。楼梯扶五3□□□□□窗台、开关□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□多层0.18级共区域高层0.364门、窗等玻璃□□□□□□,□□□□□□□□□5天花板、公共灯具□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□(1)每天清扫二次，拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯，每天吸尘一6电梯及电次。梯口(2)每月对电梯门口打蜡上光一次。(3)轿箱顶部每周清洁一次。7消火栓、□□□□□□,□□□□□□□□□□□□指示牌、信报箱楼外公共区域8道路地面□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□9绿地、明沟□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□10垃圾箱□□□□果皮箱□□□□□□,□□□□□,□□□□□,垃圾箱□□□□□□□□□□□□□□□□无垃圾、无污迹、无异味。11消灭鼠害蚊蝇□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□4月、5月、6月、7月、8月）每月灭鼠一次，□□□□□□□□□12公共灯具、宣传栏□□□□□□,□□□□□,□□□□,2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。13设施设备用房□□□□□□□14□□□□□廊、山石等小品□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□15休闲、口乐、健身设施□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□1次。□□□□□□□□□□□□脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。16停车场或共用车库□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□,□□□□□□□；□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□□□□□17人工湖、喷水池□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□0.01元；选择三级（含三级）以0.02元。说明：【1】公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在收费标准基础上减上的，应减少0.02元。【2】无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减【3】外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。【4】停车场或共用车库（棚）的保洁所发生的费用不包括在本价格中，所列服务标准为参考标准。服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元年）按绿地面积算收费标准_元月按建筑面积算1保存率□□□□□□85%。2修剪□□□□□□□□□□□□草坪3清杂草□□□□□□□□□□□□4灌、排水□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□二级5病虫害防治□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□6保存率□□□□□□90%。2.100.047修剪□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□树木8清杂草□□□□□□□□,□□□□9病虫害防治□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□10其它□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元年）按绿地面积算收费标准元月按建筑面积算1保存率□□□□□□90%。2修剪每年3□□□□□□□□□草坪3清杂草□□□□□□□□□□□□4灌、排水□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□5□□□□□□□□□□□□□□□□6保存率□□□□□□95%,生长正常。三7修剪□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□3.000.05级树木8清杂草□□□□□□□□□□□□9施肥□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□10□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□生。11其它□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□花12布置□□□□□□□□□□□□坛花13□□□□□□□□□□□□□□境14□□□□□□□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元年）按绿地面积算收费标准元月按建筑面积算四级草坪1保存率□□□□□□95%,生长茂盛。4.000.072修剪□□□□□□□□□,□□□□□10cm以下。3清杂草□□□□□□□□□□□□4灌、排水□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□5施肥□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□6□□□□□□□□□□□□□□□7其它□□□□□□,□□□□□□□□树木8保存率保存率95%以上，生长良好。9修剪□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□10清杂草□□□□□□□□□□□□□11施肥□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□1遍，花□□□□□□1遍。12□□□□□□□□□,□□□□□13其它□□□□□□□,树冠完整，□□□□□□□□□,球、篱、□□□□□□,□□□□□□□14布置□□□□□□□□□□□,□□□□,□□□□□花15补种□□□□□□□□□□□□□坛16□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□花□□□□□□境17□□□□□□□□□□□□□□□□□18其它□□□□□□□□□服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元年）按绿地面积算收费标准元月按建筑面积算1保存率保存率95%以上，生长茂盛。2修剪□□□□□□□□□,□□□□□8cm以下。3清杂草□□□□□□,□□□□□10次以上。草4灌、排水□□□□□□,□□□□坪5施肥□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□3遍。□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□低毒、□□□□□□五6□□□□□□□□□□□□□□5.000.08级7其它□□□□□□,□□□□□□□□□8保存率保存率98%以上，生长茂盛。树木9修剪□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,篱、□□□□□□□□10清杂草□□□□□,□□□□□□□□□□11施肥□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,12□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□13其它□□□□□□□,□□□□,□□□□；□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□,□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□正。花坛花境14布置□□□□□□□□□□□,□□□□,□□□□□15补种□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□16□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□17□□□□□□□□□□□□□□□□□18其它□□□□□□□□□□□每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级说明：【1】本部分所列两种收费标准：绿化养护费用分摊公式为：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□按月设置的收费标准。以绿地率□1)按绿地面积、按年设置的收费标准。12。口2)按建筑面积、30%、容积率为1.5为基准代入上式，即：每月每平方米建筑面积绿化养护费用30%积□□□□□□30%)□□□□□□□□□12二该级绿地收费标准口□1.5112。□2】保存率□现植物存活率□物业企业接管该项目时的植物存活率。【3】草坪修剪不包含对马蹄金、麦冬、白三叶、五色草等观赏草坪草的修剪。1/5折算；嵌草停车地坪按地1/10折算；未定事项可按4】绿地以种植面积计算；地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的坪面积的1/10折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的商定计算。5】公共绿化养护用水的费用未包括在此价格中，应单独列帐，按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。6】公共绿地中多年生草本植物的老化更新所发生的费用不包含在绿化日常养护费中，应在物业专项维修资金中开支。以实地丈量为辅。7】绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，8】因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。9】使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准与收费标准服务级别服务项目内容服务标准收费标准元月备注房屋结构门窗□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□项维修。□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□0.021、该费用用□□□□□□□□□□□□2、一类零星□□□□包括：1)内外墙□□□□□□□□□□侧石、□□□□□□道路、路□□□□□窨井口□□□□□□□□□□,□□□□□□3□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,要处1平方米□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□□□□□2)更换公4屋面泄水沟、楼外排水管道及□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□五金件。(3)疏通落□□□□化粪池5地面排水□□□□□□□,□□□□□□□□□沟□□□□□□□□□□□□□□□楼梯间、公□□□□□□□□□□□□(4)更换公6用走廊的面积剥落，地坪、地砖平整，□□□□□室内墙地□□□□□□□□□□□□□□(□□面□□□□□面积小于17安全标志□□□□□□□□□□□□□□□□(5)街坊道□□□□□□(□□□□□1米或面积□□□□□□小于1平方米)。(6)设施、□□□□□补。收费服序号~1标服务内容服务标准准备注务级别项目元月□□□□□□□□□□□□3、二、三类□□□□□□□□□□□□□□□□□1房屋结构□□□□□,□□□□□□□□□□□公□□□□□□□□□□□□多层□□□,□二共□□□□□□0.04□□□□□类部2门窗□□□□□□□□□□□□高层□□□□□位□□,□□□□□□□0.06□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□3屋顶□□□□□□□□□□□□维修。□□□□□□□□□□□□4、零星维修□□□□□□□□□□□□维修。□□□□□务标准的，□□□□□□□□□□□□□□□5、前期物业□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□设单位承担。4道路、路□□□□□窨井口□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□用。5屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□；化□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□圾。6地面排水沟与围墙□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□修复。7楼梯间、公用走廊的室内墙地面□□□□□□□□□□□□落，面砖、□□□□□□□,□□□□□□□□8休闲椅、室外健身设施□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□□□□9安全标志□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□完整。服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准（元月）三类公共部位1房屋结构□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□多层0.06高层0.102门窗□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□3屋顶□□□□□□,□□□□□□□□□□隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维□□□□□□□□□□□□□□1□□4道路、路□□□□□窨井口□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□5屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计□□□□□,□□□□□□6地面排水沟与围墙□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□7楼梯间、公用走廊的室内墙地面□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□8凉亭、雕塑、景观小品□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□,□□□□□□□□9休闲椅、室外健身设施□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□使用。□□□□□□,10安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□服务项目服务标准收费标准(元月)备注电梯11遇电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□5□□□□□□□□□□,□□□□45□□□□□□□□□□□(21每天应进行检查，检查记录存档。(31保证电梯24□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□(4)客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，口□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□(5)设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，□□□□□□□□□□□□0.251、电梯运行费用包括：(1)电梯定期常规保养