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首页 欢迎参加新晋员工职业化训练教程2-第四篇:礼仪篇-模块10专业形象(一)(ppt 42页)-推荐

欢迎参加新晋员工职业化训练教程2-第四篇:礼仪篇-模块10专业形象(一)(ppt 42页)-推荐.ppt

欢迎参加新晋员工职业化训练教程2-第四篇:礼仪篇-模块10专业…

天边的晚霞
2019-04-23 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《欢迎参加新晋员工职业化训练教程2-第四篇:礼仪篇-模块10专业形象(一)(ppt 42页)-推荐ppt》,可适用于企业制度领域

第四篇:礼仪篇模块专业形象(一)GECProgram她们给你的感觉有什么不同?GECProgram男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型尺寸做工GECProgram穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西GECProgram不同款式的领带*斜纹:果断权威、稳重理性适合在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格:中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气较随意适合酒会、宴会和约会领带夹:已婚人士之标志应在领结下处GECProgram女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式GECProgram第四篇:礼仪篇模块专业形象(二)GECProgram化妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水GECProgram养成良好的个人卫生习惯*头发:整洁、无头屑头发软者可用摩丝定型。在办公室里留长发的女士不披头散发*眼睛:清洁、无分泌物避免眼睛布满血丝*鼻子:别让鼻毛探头探脑勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物*指甲:清洁定期修剪*男士的胡子:每日一理刮干净*配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了GECProgram站姿GECProgram坐姿GECProgram蹲姿GECProgram上车下车GECProgram拾东西GECProgram职业便装GECProgram职业礼服GECProgram行礼的方式度行礼度行礼度行礼GECProgram第四篇:礼仪篇模块商务礼仪GECProgram介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者:年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事GECProgram握手的礼仪何时要握手遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时GECProgram交换名片的礼仪*如果是坐着尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时经上司介绍后再递出名片*接受名片时应以双手去接并确定其姓名和职务*接受名片后不宜随手置于桌上*经常检查皮夹*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片要等上司递上名片后才能递上自己的名片GECProgram会客室入座的礼仪GECProgram会客室入坐的礼仪ABCD门GECProgram记程车的座位次序GECProgram主人开车时的座位次序GECProgram乘火车时的座位次序GECProgram商务交往的四忌举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头GECProgram与下属相处的礼仪以身作则:ldquo己所不欲勿施于人rdquo平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲要惟才是举、平等待人礼遇下属:尊重关心下属:冷暖挂心上信任下属:ldquo士为知己者死rdquo接近下属:知无不言言无不尽、上情下达GECProgram与上司相处的礼仪*理解:人人都有难念的经*保持距离*不卑不亢GECProgram与同事相处的礼仪*真诚合作*同甘共苦:一个*好汉三个帮*公平竞争*宽以待人:人非圣贤孰能无过GECProgram目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。GECProgram电话沟通的技巧保持最优美的声音*速度*音调*音量*笑容GECProgram接电话的技巧*铃声响起*拿起听筒*报出名字及问候*确认对方名字*询问来电事项*再汇总确认来电事项*礼貌地结束电话*挂电话GECProgram打电话的技巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问候*说明来电事项*再汇总确认*礼貌地结束谈话*挂断电话GECProgram电话注意事项*听到电话铃响若口中正嚼东西不要立刻接听电话应迅速吐出食物再接电话*听到电话铃响若正嬉笑或争执一定要等情绪平稳后再接电话*接电话时的开头问候语要有精神*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头*讲电话的声音不要过大话筒离口的距离不要过近*若是代听电话一定要主动问客户是否需要留言*接听让人久等的电话要向来电者致歉*电话来时正和来客交谈应告诉对方有客人在待会给他回电*工作时朋友来电应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话千万不能与对方争吵GECProgram拜访客户的礼仪步骤1.事先约定时间步骤2.做好准备工作步骤出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤4.至客户办公大楼前步骤5.进入室内步骤6.见到拜访对象步骤7.商谈步骤8.告辞GECProgram中餐的礼仪*正确地使用餐巾*使用公筷母匙*挟菜*喝汤*嘴内有食物不要张口*与人交谈*敬酒*谈话*离座GECProgram西式自助餐的礼仪*依序取菜*一次最好取一至二样菜*不要混用专用汤匙或菜夹*餐盘不可再用*不可浪费*遵守西餐的礼仪*不可暴饮暴食GECProgram西餐注意点*正确地使用餐具*各种食物的进食方法要正确*进食的姿势要正确*谈话GECProgram奉茶和咖啡的礼仪步骤.准备好器具步骤2.将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤3.先将托盘放在桌上再端送给客人步骤4.奉茶或咖啡时客人优先步骤5.留意奉茶或咖啡的动作步骤6.拿起托盘退出会客室GECProgram共乘电梯的礼仪步骤1.伴随客人或长辈来到电梯前步骤2.电梯来时步骤3.进入电梯后步骤4.到达目的地GECProgram商务礼仪测试①路上相逢寒喧ldquo吃了没?rdquoldquo上哪去?rdquo②主人招呼客人ldquo随便坐!rdquo③政治与新闻是餐桌上的话题④女士的小皮包可以放在餐桌上⑤吃意大利面应该设刀叉并用⑥聚会之中遇到同乡可以用方言交谈⑦外出时不妨与当地的出租车司机多攀谈⑧别人称赞你的时候要谦虚地说:ldquo你太过奖了其实我哪里有那么好。rdquo是否GECProgram

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