公共关系学4公共关系的主体PPT

4公共关系的主体学习目标 掌握：掌握公共关系公司、公关部的职能与优缺点。 理解：社会组织的基本内容。 了解：公共关系人员应具备的各种素质。引例：是否该成立公共关系部了？ 案例思考：企业在什么状况下，该成立公共关系部门？4.1公共关系的主体4.1.1社会组织的定义及特征4.1.2社会组织的划分4.1.3各种组织的公共关系 4.1.1社会组织的定义及特征 1.社会组织的定义 社会组织是在共同目标的基础上，技照一定的方式相互合作结成的有机整体，并与公众发生密切关系的社会机构。4.1.1社会组织的定义及特征 2.社会组织的特征 （1）社会组织是多数人的集合。 （2）社会组织具有特定的目标。 （3）社会组织具有实现目标的结构和方法。 （4）社会组织具有特定的功能。4.1.2社会组织的划分按照社会生活基本领域来划分 1.经济组织 2.政治组织 3.文化组织 4.群众组织 5.宗教组织 4.1.3各种组织的公共关系 1.企业的公共关系 2.政府公共关系 1.企业的公共关系 （1）概念：企业是一个营利性经济组织。企业的公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。 （2）对概念的理解： 企业公共关系是有意识、有计划的活动。 企业公共关系是一个信息双向交流的过程。 企业公共关系必须付诸于切实的行动。 企业公共关系应将公众利益置于重要地位。 企业公共关系是一种管理职能。 2.政府公共关系 （1）概念：它是公共关系一般理论在政府活动中的运用，是政府部门通过传播、沟通、协调来提高政府美誉度，塑造政府良好形象，争取公众对政府工作的认同、理解和支持的一系列活动的总称。 （2）主要内容：建立新闻发布 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，对外发布政府信息；建立协商对话制度，促进公民参政议政；建立民意采集制度，为政府决策提供依据；建立高效、廉洁政府，塑造政府良好形象；建立国际对话机制，塑造良好国际形象。4.2公共关系机构 4.2.1公共关系公司 4.2.2公共关系部 4.2.3公共关系行业组织4.2.1公共关系公司 1.公共关系公司的概念 公共关系公司是由各具专长的公共关系专家组成的，是专门从事公共关系咨询服务或受理委托为客户开展公共关系活动的营利性服务机构。 2.公共关系公司的基本类型 （1）综合服务型公共关系公司 （2）专项服务型公共关系公司 （3）顾问型公共关系公司 3.公共关系公司的业务范围（1）媒体传播（2）顾问咨询（3）活动组织（4）网络公关（5）人员培训 4.公共关系公司的选择 （1）公共关系公司的信誉状况 （2）公共关系人员的素质 （3）公共关系公司的客户情况 （4）公共关系公司的收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 4.2.2公共关系部 1.公共关系部的概念公共关系部是组织内部针对一定的目标，为贯彻本组织的目标，开展公共关系工作而设立的专业职能部门，它又可以称为公共事务部、公共信息部、公共广告部等。 2.公共关系部的组建原则 （1）精简原则 （2）效能原则 （3）灵活机动原则 3.公共关系部的设置方式 （1）直接隶属型 （2）部门并列型 （3）部门隶属型 4.公共关系部的内在结构分类 （1）过程型 （2）对象型 （3）区域型 5.公共关系部的优势和局限 （1）优势： 第一，容易抓住组织存在问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的症结，有针对性地开展工作； 第二，及时提供公共关系服务，随时为决策者提供咨询建议，并可对突发事件提供快速有效的对策； 第三，有利于组织内部公众的沟通和协调。 （2）局限性：受组织内部人事关系的制约，对情况的反应和处理可能不尽客观和公正；工作人员的经验范围较狭小，公共关系工作的创新性不足；此外，在协调本组织与外部公众的利益冲突时，由于其自身角色及立场，很难得到公众的信任与合作等。4.2.3公共关系行业组织 公共关系行业组织是一种由会员自发成立的、会员制的、以公共关系行业为 标识 采样口标识规范化 下载危险废物标识 下载医疗器械外包装标识图下载科目一标识图大全免费下载产品包装标识下载 的非营利社会组织。主要包括公共关系学会、公共关系协会、公共关系研究会、公共关系俱乐部等。 1.公共关系行业组织的特征 （1）人员组成的广泛性 （2）组织结构的松散性 （3）管理手段的民主性 （4）工作内容的服务性 （5）工作目标的非营利性 2.公共关系行业组织的类型 20世纪80年代以来，随着中国改革开放和市场经济的不断发展，出现了各类公共关系协会。大致可分为以下几类：综合型组织，学术型组织，行业型组织，联谊型组织以及媒介型组织。 3.公共关系行业组织的职能 （1）联络会员 （2）制定行业标准、职业道德准则，规范行业行为 （3）提供公共关系信息咨询服务 （4）交流从业经验 （5）普及公共关系知识 （6）培养专业人才 4.公共关系行业组织的管理 （1）组织机构 （2）机构负责人的任职条件和主要职责 （3）资产管理和使用原则4.3公共关系人员4.3.1公共关系人员的基本素质4.3.2公共关系人员的培养4.3.3公共关系人员的考评4.3.1公共关系人员的基本素质 1.公共关系人员的知识结构 （1）公共关系的基本理论知识 （2）公共关系的基本实务知识 （3）相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识 2.公共关系人员的能力要求 （1）表达能力 （2）社交能力 （3）组织管理能力 （4）应变能力 3.公共关系人员的生理和心理素质要求 兴趣广泛、意志坚强、性格开朗、具有良好的仪表和风度 4.公共关系人员的职业道德要求《中国公共关系职业道德准则》 　总则 　　中国公共关系事业的发展是中国改革开放的必然趋势，它以新型的管理科学协调社会各方面的关系，密切党和广大人民群众的联系，调动各种积极因素，维护安定团结，促进社会主义建设。因此公共关系工作者肩负着时代的使命。公共关系工作者必须具有高尚的职业道德作为完善自身形象的行为准则。 　　 条款 一、公共关系工作者应当坚持社会主义方向，自觉地 二、公共关系工作者开展公关活动首先要注重社会效益，努力维护公关职业的整体形象。 三、公共关系工作者在公共关系活动中，应当力求真实、准确、公正和对公众负责。 四、公共关系工作者应当努力提高自己的政治水平、文化修养和公关的专业技能。 五、公共关系工作者应当将公关理论联系中国的实际，以严肃认真、诚实的态度来从事公共关系学教育。 六、公共关系工作者应当注意传播信息的真实性和准确性，防止和避免使人误解的信息。 七、公共关系工作者不能有意损害其他公关工作者的信誉和公关实务。对不道德、不守法的公关组织及个人予以制止并通过有关组织采取相应的措施。 八、公共关系工作者不得借用公关名义从事任何有损公关信誉的活动。 九、公共关系工作者应当对公关事业具有高度的责任感。不得利用贿赂或其它不正当手段影响传播媒介人员真实、客观的报道。 十、公共关系工作者在国内外公共关系实务中应该严守国家和各自组织的有关机密。 　附则 　本准则将根据实际情况予以调整和修改。其解释、修改、终止权属全国省市公关组织联席会议。4.3.2公共关系人员的培养 1.培养规格 （1）通才型。就是知识面广，有较合理的知识结构，有良好的心理素质和综合能力素质，在工作中能独挡一面，较好地处理复杂问题的公关领导人才或专职管理人员。 （2）专才型。比较精通于某方面的公关技术技能，如编辑、写作、设计创意、市场调查、绘画摄影、设计广告等。这类人才是公关工作不可或缺的人才，是某方面的专家，较适宜于公关工作中某些具体的业务工作。 2.培养途径 （1）学校正规的教育培训 （2）在职进修培训 3.公共关系人员的资格证书1965年美国公共关系协会才开始实行专业资格认证制度，到20世纪80年代中期，该协会11700名会员的1／3获得了APR称号。英国公共关系协会主持的CAM考试从2000年起，我国举行统一的公共关系从业人员任职资格考试，合格者获“公关员”称号，有资格从事公共关系工作。4.3.3公共关系人员的考评 1.考评内容 （1）德。即思想政治素质，包括是否遵守国家政策、法律法规，是否具备良好的职业道德和社会公德，以及敬业精神、奉献精神、廉洁自律和团结协作精神等。 （2）能。即完成各种公共关系专业性活动的能力，包括知识水平、业务水平、表达能力、交际能力、分析判断能力、组织管理能力、预见反应能力、应变耐久力、开拓与创新能力等。 （3）勤。即勤奋精神，包括工作出勤率、工作积极性等。 （4）绩。即工作的实绩(数量与质量)，包括工作业绩、工作效率、工作质量等。 2.考评方法（1）量表评定法（2）考试评议法（3）工作标准法小结 　　社会组织是公关活动的实施者和承担者，是公共关系的主体。本章对会组织的定义、特征与分类进行了说明；介绍了公共关系公司的类型、业务范围和聘请公共关系公司的标准；讲述了公共关系部的组建原则，设置方式，优势与局限性；同时对公共关系行业组织的类型、特征和职能进行了介绍；最后对公共关系人员的基本素质、培养和考评进行了阐述。