第10章 系统交付

第10章 系统提交 引言： 我们现在接近开发的结束了。前几章告诉我们怎样认识问题， 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 解决方案并且实现它，测试它。现在我们准备把这个系统移交给用户，确保系统可以被恰当地使用。 本章我们关注 · training培训 · documentation文档 10.1 training培训 1. Two types of people to use a system 有两种人使用系统：user用户和operator操作员。我们可以把他们看成是司机和机师之间的关系。 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 10.1用户和操作员的职能。 Table 10.1 User and operator functions User functions用户职能 Operator functions操作员职能 Manipulating data files Granting user access 操作数据文件 授予用户权限 Simulating activities Granting file access 模拟活动 授予文件权限 Analyzing data Performing backups 数据分析 进行备份 Communicating data Installing new devices 交流数据 安装新的设备 Drawing graphs and charts Installing new software 绘制图表 安装新的软件 Recovering damaged files 恢复损坏的文件 Types of training培训的类型 用户和操作员的任务的目标具有很大的不同，因此对不同工作的培训侧重于系统的不同的方面。 1. user training用户培训 对用户的培训主要是系统的主要功能和用户访问他们需要的东西。同时，用户不需要了解系统的内部操作。 用户培训介绍系统的主要功能，使用户理解系统的功能是什么以及怎样去执行它。 2. Operator training操作员培训 操作员培训集中于对系统支持功能的熟悉；这种培训强调系统是怎样工作的，而不是系统是用来做什么的。 3. special training needs特殊的培训要求 用户和操作员常常被在系统使用上进行集中的完全的培训。 特殊培训课程可以为那些有特殊要求的人而设计。培训可以限于有限的系统功能或者仅仅复习整个系统的某个部分。 Training aids培训的辅助工具 培训可以以许多方式进行。不管培训是怎样提供的，它必须在任何时候向用户和操作员提供信息，而不是仅仅在系统开始被提交时。 1. documents文档 每一个系统和培训支持都伴有正式文档。这些文档包括用户正确、有效地使用系统所需要的信息。 2. icons and online help图标和在线帮助 3. demonstrations and classes演示和分类 演示和分类成功的一个关键的因素是引出了用户的反馈。 4. expert users专家用户 10.2 Documentation文档 文档是综合培训的一部分。文档的质量和类型不仅对培训，而且对整个系统的成功都很重要的。 Types of documentation文档的类型 1. considering the audience考虑读者 我们必须通过考虑想要的读者来设计和完成文档。 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 和指南可以写给用户，操作员，系统支持人员以及其他人员。 2. user’s manuals用户手册 用户手册是系统用户的参考指南。 3. operator’s manuals 操作员手册 操作员手册以用户手册同样的方式向操作员提供了材料。预期的读者的不同是操作员手册与用户手册的唯一的不同之处：用户希望了解系统详细的功能和使用方法，操作员系统了解系统运行和访问的详细情况。因此，操作员手册描述了软件和硬件配置，给用户授予权限的方法，给系统增加或者减少外围设备的方法，以及复制或者备份文档的方法。 4. General system guide通用系统指南/系统概况 是为客户写的，描述系统的主要功能，而不是每项功能的细节。除此之外，通用系统文档描述了系统的硬件和软件配置，也描述了系统的体系结构。 一个好的通用系统指南提供交叉引用。如果指南的读者想要关于系统实现的具体方式，他们可以找到用户指南中的合适的页。另一方面，如果用户需要更多的关于系统支持的信息，他们可以求助于操作员指南。 User help and troubleshooting 用户帮助和故障诊断 用户和操作员参考文档来分析问题的根源,并且在必要的时候寻求帮助。可以提供集中帮助，包括参考文档和在线帮助文档。 Failure message reference guide错误信息参考指南 在屏幕上的错误消息可能包含下面的消息： 1. 当出错时正在运行中的代码组件 2. 正在运行的源代码行数 3. 故障的严重程度以及它对系统的影响 4. 任何相关的系统内存或者数据指针的内容，例如寄存器或者栈指针 5. 错误的性质，或者错误消息号 例如，一个错误消息可能在用户屏幕上表现为如下形式： FAILURE 345A1:STACK OVERFLOW OCCURRED IN:COMPONENT DEFRECD AT LINE: 12300 SEVERITY: WARNING REGISTER CONTENTS: 0000 0000 1100 1010 1100 1010 1111 0000 PRESS FUNCTION KEY 12 TO CONTINUE 用户使用错误号来查阅参考指南，其入口形式如下： Failure 234A1: Stack overflow. This problem occurs when more fields are defined for a record than the system can accommodate. The last field defined will not be included in the record. You can change the record size using the Record Maintenance function on the Maintenance menu to prevent this failure in the future. 注意错误消息反射到特定的系统体系，来解决故障和疏忽。改变后的系统将会自动解决这个错误，或者展现给用户，或者预防之。在给出的例子里，它是提交给用户去解决这个问题。 Online help 在线帮助 Quick reference guides快速参考指南 它是对主要系统功能和它们的用途的一个 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf ，设计成一页或两页的备忘录，用户或操作员可把它放在工作地点。