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与成功有约

天一
2010-05-10 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《与成功有约 pdf》,可适用于人力资源领域

WayToSuccess与成功有约TheSevenHabitsOfHighlyTheSevenHabitsOfHighlyTheSevenHabitsOfHighlyTheSevenHabitsOfHighlyEffectivePeopleEffectivePeopleEffectivePeopleEffectivePeople高效能人士的七个习惯课程简介•一本倍受欢迎的力作-与成功有约•美国哈佛大学教授-RCovey•一本追求幸福人生的秘诀•一个事业成功的良方•一个切实可行的行动计划和人生指南什么是成功?成功人士七个习惯•成功的法则•良好的心态•丰富的知识•聪明的头脑•积极的行动成功人士的七个习惯•成功人士的七个习惯–、把握自我(操之在我主动积极)–、确立目标(以终为始)–、掌握重点(要事第一)–、利人利己(双赢思维)–、设身处地(知彼解己)–、集思广益(统合综效)–、均衡发展(全面发展)成功人士的七个习惯•人生成长(心智和情感)三个阶段(层次)–依赖他人--“你”为中心•你照顾我、你为我的成败得失负责依赖心重的人靠别人来完成愿望一旦失误便怪罪于别人–独立自主--“我”为中心•我可以独立(基本成功)我可以自立我自己打天下为自己负责我可以自由选择–互赖--从“我们”的观念出发•自主、合作、集思广益、群策群力走向成功人际关系的成功是人生最大的成功人际关系的成功是人生最大的成功人际关系的成功是人生最大的成功人际关系的成功是人生最大的成功--------卡耐基卡耐基卡耐基卡耐基成功人士的七个习惯•一个相当成熟进步的概念-互相信赖–生理上:自给自足、了解互相合作能发挥更大的作用–情感上互赖:肯定自己的价值、同时承认需要爱、关怀和付出–知识上互赖:取人之长、补己之短•一个做到互赖的人–能与人分享内心真正的感受–作有意义的交流、共同追求成功七个习惯与三个阶段的关系•相辅相成、互相交融•前三项-良好的寄出–着重于自我修养提高自信–认清自己本质和内心深处的价值观–以及个人独特的才华和能耐–从依赖他人进步到独立自主达到个人成功•追求合作、沟通、互相信赖达到人际关系的成功•均衡发展则前个习惯和三个阶段促使我们日日更新、永无止境把握自我-为自己创造有利的机会•人必须对自己负责、人应努力采取行动就有能力也有责任创造有利的外在环境•以自己的价值观对外界刺激所作出的积极反应–不受制于人:受制于人是我们对外界刺激的消极反应(这类人通常业绩不佳且怨天尤人)–为自己的行为负责、为自己的生命负责把握自我-为自己创造有利的机会•把握自我我无法改变的淡然处之影响圈关注圈我能够做的、努力去做把握自我-为自己创造有利的机会•人生遇到的问题有三类–与自身行为有关的可直接控制的问题•解决之道:改变自己的习惯思维与行为–与他人行为有关可间接控制的问题•改进发挥自身影响力的方法加以解决–已成为过去的或客观环境造成的无法控制的问题•改变自己嘴角的线条以微笑平和的态度接纳这些问题纵有再大的不满、也要学会处之泰然把握自我-为自己创造有利的机会•尝试先改变自身的气质和行为做个更充实、更勤奋、更理智、更具创意和更能合作的人•然后再去影响环境、影响他人把握自我-为自己创造有利的机会•失败者常用语–‘但愿’、‘我办不到’、‘我不得不’•尝试–找一个令你倍受挫折的事情–判断属于直接、间接、还是无法控制–寻找解决步骤、付诸行动•试行–坚持把握自我天观察你的影响力是否有变化把握自我-为自己创造有利的机会•操之在我的战略:–树立“我能够做到”的态度–不要拖延时间–不让他人左右–作出决定、作出行动计划–将每一项工作视为提供和学习的机会、而不是困难和麻烦、否则难以成功–记录自己所取得的成绩以不断激励自己–自律:做你应做的事。即使你并不想做把握自我-为自己创造有利的机会Thereisalittledifferenceamongpeople:Thelittledifferenceisbigdifference,ThelittledifferenceisATTITUDE确立目标掌握心中的罗盘确立目标-掌握心中的罗盘•人一生的不同角色–父母、夫妻、主管职员、亲友、同事•如何扮演不同的角色–做任何事之前先认清方向•人生的终极目标–一举一动、一切价值标准以此为依据–由个人最重视的观念或价值观来决定一切–一切思想观念的根本–个人安全感、人生方向、智慧和力量的源泉确立目标-练习•设想明天自己躺在棺材里自己的亲朋好友来悼念他们会如何评价你呢?–妻子:–儿女:–父母:–兄弟姐妹:–街坊邻居:–同事(老板、同级、下属):–朋友:–同学:–上帝:–……确立目标-掌握心中的罗盘•以注重人生目标原则为生活重心的人–会保持冷静客观的态度不受情绪和其他因素干扰–从整体角度考虑衡量、深思熟虑后作出正确的选择•工作、家庭、其他相关因素•不同决定可能造成的结果确立人生目标的有效方法•认定自己的人生哲学和基本信念•写一份人生使命宣言–自我期望、许诺和基本价值观–针对你不同的角色领域订立目标确定不同的期待和价值标准•一旦决定了主要的人生角色、有了明确的人生目标人生就赋予完整的架构和方向你也就能清楚地掌握全局了不妨一试•确立重要的人生角色检讨你对目前所扮演的角色是否满意•每天抽空撰写个人使命宣言并收集可用的资料•设想近期内会面临的某种情况并写下你希望获得的结果和应该采取的步骤确立目标-掌握心中的罗盘•确立目标–改写和确立我们价值观的过程、–帮助我们实现把握自我的人生和最有效的时间管理•使命宣言–人生、事业、家庭。。。不同的角色(光想不行、写下来)–假如让我完成一项任务或处理一件事我希望看到什么结果–我有哪些才能–我的价值观是什么掌握重点-忙要忙得有意义•独立意志–透过独立意志的发挥建立以原则(不是立场)为中心的处事态度、进而达到有效的自我管理•轻重缓急–按照事情的轻重缓急分配有限的时间和精力•人生大事–避免忙于应付局面失去增进感情、满足个人需要及享受意外之喜的机会掌握重点-忙要忙得有意义•有效的自我管理–把更多的时间投入重要但眼前尚不急迫的事务上–包括建立人际关系、撰写使命宣言、规划长远目标、防患于未然等等•有效的自我管理可以使得–有远见、有理想–有自制力、感情平衡–遵守纪律–少有危急感、达到事半功倍的效率时间管理•现代时间管理紧急不紧急重要的不重要的掌握重点-忙要忙得有意义•现代时间管理紧急不紧急重要不重要•危急处理•急迫的问题:如䋻⠽短㔎•有期限य़力的计划•防患未然•学习、身体䬏⚐•建立人际关系•发掘新的机会•规划、ӥ䯆•Ҟᰮ约会•接਀及ಲ䯆㘞⬉䆱•某些会䆂•✸气Ꮴऩ到期•打ॄ某些᭛件•㐕⧤的工作•与无关人⠽䯆䇜•⌾䌍时间的事情•应付人情•有䍷的活动何为重要?--对人生、对工作要紧的事情掌握重点-忙要忙得有意义•�时间是客观ᄬ在的�时间的多ᆵ决定ᮐ个人主观的心态和䖤用的方法�•时间即是䞥䪅�•我们的平均ᇓ命�ҙ得Ѡϛ七ग多天而真用在生ѻ工作的时间�不过一ϛ多天৻了�•你的时间值多少䪅呢"每ᇣ时可换ಲ多少的᡹䝀呢"•୘用时间�切勿⌾䌍在不配合自己才᭵的事务上�•有空䯆的时׭�应将时间用在养心和ع体方面。ع全的身心�≵有了⮒⮙的干扰�才是最直接㡖ⳕ时间的方法。有效自我管理的方法有݁大标准•一㟈–个人的理想与使命、角色与目标、工作重点与计划、℆望与自制之间和䇤一㟈•平衡–有助于生活平衡发展、不ᗑ略䰸事业以外的عᒋ、家庭、个人发展等重要的人生层面•有重心–按照事件本身的重要ᗻ来安排行事日程•重人ᗻ–重视人际关系的得失必要时应⡎⡆效率䖕就人的因素•能变通–视个人作亢和需要可作䇗整•ᨎᏺ方便–管理工具便于ᨎᏺ䱣时可供খ考修正不妨一试•找一件事–你一直ᗑ略、但ै可能对个人或事业ѻ生重大影响的事写下来作为近期目标•一਼规划–规划下一਼的活动设定目标并䕀换成行动߫入行事日程一਼后检ᶹ自己的行动是否成功意志是否坚定•每਼规划–下定决心以后每਼೎定规划行事日程并选择一定时间来进行利人利己-大家䛑可以是赢家•利人利己–成功人际关系的基⸔–为自己着想同时不望他人的ᴗ益–䇟求ϸ全其美双方互利之策•利人利己的战略–从自身કḐ入᠟–对人对己䛑有䆮信–有勇气㸼达自己的感情和信念–顾及他人的感受和想法–Ϲ以待己、ᆑ以待人–以䈕达的㛌怀面对Ϫ界利人利己-大家䛑可以是赢家•利人利己的人际关系–互相信赖以信任、合作的态度对待问题–㟈㚰的关䬂在于以⼐相待、学会㘚਀㘚਀对方的意见和感受–真䆮⃷䌣对方、用行动和态度使对方相信你真心希望双方䛑是赢家•取得共识、订立ϸ全其美的ण䆂–双方䛑能接受的乘期结果–明确双方ӭԈ关系–明确成果标准和奖㔮方ᓣ双方共同遵守以共䇟利益•制度化–最后以合理的制度来辅助和配合㒣过正确的过程来完成利人利己的ण䆂利人利己-大家䛑可以是赢家•利人利己的思维(:in�:in)•处事认真、待人⏽和。不主观•着眼于利益、而䴲地ԡ•具体•提出问题•向前看、而不是向后看•坚定思想但♉活机动不妨一试•练习–乘想可能খ与的䇜判或णଚ下决心在勇气和关怀之间保持平衡•՟举–߫举利人利己观念有哪些䱰⹡对在你个人影响力㣗ೈ内的䚼分设法清䰸•ὰḋ–对身处困境ҡ不望利人利己的人多多亲近并加以ӓ效设身处地-认真做一个知䷇•一个父亲的烦ᙐ–ᢅ怨搞不ព他的儿子儿子从来不肯਀他的䆱–许多人在人际沟通上好为人Ꮬ、自以为是想当然地以自己的观念去揣ᨽ别人的内心㒣常造成沟通䱰⹡•人际沟通成功的关䬂-了解别人、㸼达自我–设身处地的㘚਀-了解别人的关䬂–认识对方的观念、感受和内心Ϫ界–据此勇ᬶ地㸼达㸼达自己的意见ᬲᓔ㛌怀让别人了解自己的真䆮情感设身处地-认真做一个知䷇•设身处地•学会㘚਀:完全ᡯᓗ自己的想法•ሑ可能选择䗖当的沟通环境•不让别人⡉着唏子走•记下重要的事情•䇈要䇈别人想਀的、਀要਀别人想䇈的不妨一试•㘚਀–寻找机会实䏉㘚਀•观察–观察别人的交䇜捂ԣ㘇ᴉা用眼⴯看身体无言Ӵ达了哪些信ᙃ•学习–学习了解他人⫮㟇䍙过对方对他自己的了解再据此来㸼达自己发挥你的䇈᳡力集思广益-激发人类最大┰能•集思广益是–全体大于䚼分的ᘏ和–人类最了不䍋的能耐–前Ѩ个习惯的整体㸼现和真正考偠•集体创新的过程–ᬲᓔ㛌怀䋵⤂自己的意见、也接纳一些⿔奇স怪的想法–不必ᢙ心别人的想法䎳自己的不同有分℻才有收获–脑力激㤵म采ӫ长ѻ生创造ᗻ的整合达到人际沟通的最高层次集思广益信赖度合作度自我防ि(损人利己或损己利人)彼此ᇞ重(妥ण)集思广益(利人利己)集思广益-激发人类最大┰能•ᇞ重–ᇞ重个体Ꮒᓖ承认自己不足、㰮心≆取别人的知识和见解•综合–人人䛑积极发挥个人创造力就能最有力地对付成长和改变过程中的䰏力•境界–互ᚴ互利、不断进步的ጁ新境界不妨一试•尝试–߫出你所不满的人的ৡऩ试着设身处地、ᆑᆍ地想想他们的意见有否可取之处•设想–在䙷种⢊况下你必须׳助ಶ体的力量?需要哪些条件的配合?该如何෍养这些条件?•下一次–与人意见相左和ކさ时设法了解对方的立场㚠᱃是否有什么顾虑?䇋以富有创意的和互ᚴ的方ᓣ消䰸这些顾虑集思广益-激发人类最大┰能•集思广益–哧励ᣥ战和不同意见–掌握全䚼事实–承ᢙ领ᇐ的职责–接受他人的观点–ᇞ重客观事实全面关照生命均衡发展均衡发展-最佳的自我投资策略•以均衡明智的方ᓣ⺼⚐自己•均衡人生ಯ个层面–身体、精⼲、心智、待人处事•增进个人┰能、积㌃其他修养均衡发展-最佳的自我投资策略•䬏⚐身体–维持عᒋ、增进耐力、ᔍᗻ和力气、以应付日໡一日的生活和工作य़力•䱊ފ精⼲–෍养掌握人生方向的能力、⍸䰸心♉的ᇬ඗、平ᙃ内在的ކさ、树䍋人生目标的明♃指ᓩ我们积极进取•发展心智–不断进行自我教㚆养成䯙䇏᭛学ৡ㨫得ৡ习惯进而Ꮬ法ӳ人同时记下个人的心得、㒣ग़和思想增进思考能力•待人处事–坚持沟通、深入地了解对方与人为୘Ф于奉⤂➗⚻自己照҂别人均衡发展-最佳的自我投资策略•人生的ಯ个层面ӥ៮相关身体عᒋ有助于心智发展精⼲提छ有益于人际关系的೚满和䇤•均衡发展能ѻ生最大的整体效果身体身体身体身体䖤动㧹养य़力管理心智心智心智心智䯙䇏想䈵计划写作精⼲精⼲精⼲精⼲᳡务设身处地集思广益内在安全感待人处事待人处事待人处事待人处事学习与思考确立与坚持价值观均衡发展-最佳的自我投资策略•自我更新、永无止境–身体、思想–心♉、感情–家庭、事业–人际关系、⼒交。。。。。。不妨一试•清ऩ一–߫出ヺ合个人݈䍷与生活方ᓣ的䖤动项目清ऩ•清ऩѠ–同ḋ把䬏⚐心智和精⼲的活动߫出清ऩ•清ऩ三–待人处事䚼分则߫出希望改进的人际关系或有助于提高效率的特定环境因素•下一਼–从三ᓴ清ऩ中৘选一项作为下਼的目标付诸实䏉并评Ԅ成果以后每਼努力坚持ᔶ成自我䬏⚐的良ᗻᕾ环相辅相成的七个习惯•个人ᛜ独立ᛜ୘于与人相处•ᛜ是把握自我ᛜ能掌握人生方向、有效管理人生•不断⺼⚐自己才会ព得如何了解别人寻求೚满的解决之道Ϫ界上最ӳ大的䫔ଂ员•第一条准则爱你每天所见到的每一个人ʽ客᠋、朋友、家人、同事、䰠生人对᠟、ᬠ人你得到的ಲ᡹:爱、友情、交ᯧ、帮助、成功ᇞ重、和解把ԣ思想的䮼ഢ•每个人的大脑是一家ᮙᑫ-你是一个㢯刻的主人、你有ᴗ选择你的ᮙ客–⬭ԣ受欢迎的ᮙ客ᖿФ、自信、坚ᔎ、友୘、平和、满足–䍊走不受欢迎的ᮙ客怨ᘼ、自थ、ᢙ心、᡹໡心、ႝ妒、य़力记ԣ䱣时䛑应该记ԣ䱣时䛑应该记ԣ䱣时䛑应该记ԣ䱣时䛑应该“ᶹ᠓ᶹ᠓ᶹ᠓ᶹ᠓”你的䫊行ᄬℒ•感情•时间•精力•عᒋ•行为-思维-价值观从实䏉走向成功行为思维价值观与成功有约与成功有约与成功有约与成功有约TheHabitsofHighlyEffectivePeopleStephenRCoveyৡ言•播下思想收获行动•播下行动收获习惯•播下习惯收获品格•播下品格收获命运与成功有约主动积极(BeProactive)以终为始(BeginWiththeEndinMind)要事第一(PutFirstThingFirst)双赢思维(ThinkWin–Win)知彼解己(SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstand)统合综效(Synergize)不断更新(SharpentheSaw)依依依依依依依依赖赖赖赖赖赖赖赖期期期期期期期期独独独独独独独独立立立立立立立立期期期期期期期期互互互互互互互互赖赖赖赖赖赖赖赖期期期期期期期期主动积极主动积极主动积极主动积极以终为始以终为始以终为始以终为始统和综效统和综效统和综效统和综效双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维要事第一要事第一要事第一要事第一知彼解己知彼解己知彼解己知彼解己个人成功个人成功个人成功个人成功个人成功个人成功个人成功个人成功公众成功公众成功公众成功公众成功公众成功公众成功公众成功公众成功不断更新不断更新不断更新不断更新持㓁成熟῵ᓣ持㓁成熟῵ᓣ持㓁成熟῵ᓣ持㓁成熟῵ᓣ持㓁成熟῵ᓣ持㓁成熟῵ᓣ持㓁成熟῵ᓣ持㓁成熟῵ᓣ吙与㲟的ᬙ事•ѻક:䞥㲟•ѻ能:吙本身㠍长与઼݉㠍长与઼݉㠍长与઼݉㠍长与઼݉关注圈Vs影响圈LUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RI,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�RQFHUQRQFHUQRQFHUQRQFHUQLUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RI,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�RQFHUQRQFHUQRQFHUQRQFHUQ主动积极主动积极主动积极主动积极积极的态度使影响力ᠽ大积极的态度使影响力ᠽ大积极的态度使影响力ᠽ大积极的态度使影响力ᠽ大LUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RILUFOH�RI,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�,QIOXHQFH�RQFHUQRQFHUQRQFHUQRQFHUQ່່່່极极极极΄΄΄΄动动动动消极的态度使影响力ޣᇣ消极的态度使影响力ޣᇣ消极的态度使影响力ޣᇣ消极的态度使影响力ޣᇣѻ量VSѻ能•现在的⼒会过多关注结果、不注重过程重视ѻ量而ᗑ视了ѻ能的维持最后的结果是为了追求短期的效益“ᴔ叵取ॉ”最后把吙ᴔ了自然再也≵有“䞥㲟”了。•为了维持ѻ能需要在如下方面下功夫:身心、友情、人际关系……•㹿动的人ᘏ是遵ᕾ:我ᢹ有我做绩效•主动的人遵ᕾ:我做绩效ᢹ有PlanUseYourTime•StartaDiarySystemandUseitᓔ始应用日计划系统•SpendMinutestoPlanYourDay每天㢅分䩳用来计划一天的工作•PrepareaDaily“todo”List准໛一个需要做的㸼•WriteThingsDown“Don’tRelyonMemory写下来不া是靠记ᖚ•ScheduleorBookTimetoDealWithCategoryaTask对不同工作种类分类߫出并分配时间୘待自己的家人•记ԣټ㪘自己的感情Ꮴ᠋:•਼期ᗻ打⬉䆱给亲朋好友•䗕秘к的一ᴳ㢅抽出其中的一ᵱᏺಲ家中䗕给自己的໾໾㸼⼎你还记得她。成熟度包容心包容心包容心包容心勇气勇气勇气勇气双赢双赢双赢双赢双输双输双输双输你赢你赢你赢你赢对方赢对方赢对方赢对方赢HabitsSuccessfulSellingHabitsofSuccessfulPeopleMarketingandSellingRelationshipSellingSellingProcessPlanningforSuccessfulSellingTheProblemofSomchai•“Everybodyhatesme!”•“Lifeisnotfair!”•“IfonlyIhavetheopportunity!”•“I’llstarttomorrowPromise!”•“WhyshouldIdoitIt’snotmyjob!”TheWaystoPersonalSuccess•TheCharacterEthicWay–TheCharacterEthicteachesthattherearebasicprinciplesofeffectiveliving,andthatpeoplecanonlyexperiencetruesuccessandenduringhappinessastheylearnandintegratetheseprinciplesintotheirbasiccharacter–Thefoundationofsuccessarethingslikeintegrity,honesty,humility,fidelity,justice,temperance,courage,patience,industry,simplicity,modesty,etcTheWaystoPersonalSuccess•ThePersonalityEthicWay–Successbecomesafunctionofpersonality,ofpublicimage,ofattitudesandbehaviors,skillsandtechniques,thatlubricatetheprocessofhumaninteraction–Thispersonalityapproachtakestwoparts:onewashumanandpublicrelationstechniquesandtheotherispositivementalattitude(PMA)–Partsofthisapproachareclearlymanipulative,evendeceptive,encouragingpeopletousetechniquestogetpeopletolikeorthemCharacterEthicvsPersonalityEthic•ProblemsofthePersonalityEthicWay–ElementsofPersonalityEthicpersonalitygrowth,communicationskillstraining,andeducationinthefieldofinfluencestrategiesandpositivethinkingareessentiallyforsuccessButthesearesecondary,notprimarytraits–Ifyoutrytousehumaninfluencestrategiesandtacticsofhowtogetotherpeopletodowhatyouwantwhileyourcharacterisflawed,markedbyduplicityandinsinceritythen,inlongrun,youcannotbesuccessfulTheRightWaytoPersonalSuccess•Therightwaytopersonalsuccessaimsatbuildingcharacterandthenbuildpersonalityonthecharacter•Tobuildcharacters,youneedtobuildgoodhabits•TherearehabitsthatsuccessfulandhappypeoplepossessTheSevenHabits•BeProactive•BeginwiththeEndinYourMind•PutFirstThingsFirst•ThinkWinWin•SeekFirsttoUnderstandThentoBeUnderstood•Synergize•ResharpentheSawHabit:BeProactive•ProactivitymeansmorethanmerelytakinginitiativeItmeansthatashumanbeings,weareresponsibleforourownlives•Highlyproactivepeoplerecognizethattheirresponsibility(theabilitytochoosetheirownresponse)•Theirbehaviorisaproductoftheirownconsciouschoice,basedonvalues,ratherthanaproductoftheirconditions,basedonfeelingsHabit:BeginwiththeEndinMind•TobeginwiththeendinmindmeanstostartwithaclearunderstandingofyourdestinationItmeanstoknowwhereyouaregoingsothatyoubetterunderstandwhereyouarenowandsothatthestepsyoutakearealwaysintherightdirection•BeginwiththeendinmindisbasedontheprinciplethatallthingsarecreatedtwiceThereisamentalorfirstcreation,andaphysicalorsecondcreationofallthingsHabit:PutFirstThingsFirst•Habitisthepersonal,thepracticalfulfillmentofHabitand–Habitsays,“You’retheCreatorYou’reincharge”–HabitisthefirstormentalcreationItisbasedonimaginationandconscience–Habit,the,isthesecondcreation,thephysicalcreationIt’stheexerciseofindependentwilltowardbecomingprincipledcentered•HabitdealswithlifeandtimemanagementLifeandTimeManagement•TimeManagementMatrix:–Q:Urgentandimportant–Q:noturgentbutimportant–Q:urgentbutnotimportant–Q:noturgentandnotimportant•Quadrantinvolvesfourkeyactivities:–identifyingroles–selectinggoals–scheduling–dailyadaptingHabit:ThinkWinWin•SixParadigmsofHumanInteraction–winwin–winlose–losewin–loselose–win–winwinornodeal•WhichOptionisBest•ThinkWinWinisthehabitofinterpersonalleadership•FiveDimensionsofWinWin–character–relationships–agreements–supportsystems–processHabit:SeekFirsttoUnderstand•CharacterandCommunication•Listening:ACommunicationSkills–LevelsofListening:ignoring,pretending,selectivelistening,andempathiclistening–Whenwelisten,wetendtoevaluate,probe,advice,orinterpret•Empathiclisteningmeanslisteningtounderstand–“Diagnosebeforeyouprescribe”–Fourstagesofempathiclistening:•mimiccontent•rephrasethecontent•reflectfeeling•rephrasethecontentandreflectthefeelingHabit:…ThenSeektoBeUnderstood•KnowinghowtobeunderstoodistheotherhalfofHabit•ItisequallycriticalinreachingWinWinsolutions•Tobeunderstood,threesequentialwordsshouldbeused:ethos,pathos,andlogos–Thesequence:ethos,pathos,logosyourcharacter,yourrelationships,andthenthelogicofyourpresentation–Ethosisyourpersonalcredibility–Pathosistheempathicsideit’sthefeeling–Logosisthelogic,thereasoningpartofthepresentationHabit:Synergize•Habitrepresentstheprinciplesofcreativecooperation•Synergyisthehighestactivityinalllifethetruetestandmanifestationofalloftheotherhabitsputtogether•Synergyistheessencecenteredleadership•Synergymeansthatthewholeisgreaterthanthesumofitsparts•SynergyandCommunication:Thehigherthelevelofcommunicationandcooperation,thehighertheleveloftrust•ValuingtheDifferenceHabit:ResharpentheSaw•Habitistheprinciplesofbalancedselfrenewal•Fourdimensionsofrenewal:–physical(exercise,nutrition,stressmanagement)–socialemotional(service,empathy,synergy,security)–spiritual(valueclarificationcommitment,studymediation)–mental(reading,visualizing,planning,writing)•BalanceinRenewal–Allfourdimensionsmustbebalanced•SynergyinRenewalThanks

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