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广告学概论解析.doc

广告学概论解析

轩哥
2010-05-05 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《广告学概论解析doc》,可适用于高等教育领域

广告学概论笔记烟熏土豆客户端小竹子整理版.广告学基础()广告的定义及概念的流变、广告的定义:广告是由可识别的出资人通过各种媒介进行的有关商品(产品服务和观念)的通常是有偿的有组织的综合的和劝服性的非人员信息传播活动。·广义的广告不仅包括狭义的广告行为更主要的是它在生产与消费之间无处不在构成了生产者与消费者之间的媒介。它存在于一切商品交换活动当中通过商品的使用价值实现商品价值包括实现商品生产到商品消费过程中所包含着的对于社会经济的作用和社会文化的作用。、定义的个核心内容:广告必须有可识别的广告主:(广告主是广告行为的主体) 广告主可以是企业非营利性组织、政府或个人 广告主在一定程度上控制着广告活动广告主对广告的发布具有一定程度的控制权是广告与公关活动新闻报道等传播活动的主要区别之一。 广告主要为广告的真实性负责 广告主要履行在广告中作出的承诺广告通过一定的媒介进行传播广告所传播的不单单是关于有型产品的信息还包括关于服务和观念的信息广告(一般指商业广告)是有偿的是广告与新闻公告的重要区别广告是由一系列有组织的活动构成的广告是非人员的信息传播活动“非人员”传播是广告与人员销售的最大区别。广告是劝服性的信息传播活动广告的目的是通过反复的告知活动使受众产生有关产品服务或观念的认知进而影响和改变他们的态度最终使受众产生有利于广告主的行为意向。三、概念的流变、年前有关商品和服务的新闻被看作起告知左右与新闻报道类似的传播手段。、年阿尔波特拉斯克尔(现代广告之交)→“印刷形体的推销手段”、年马歇尔建设性广告vs斗争性广告。“广告着眼点应该是广告主的需求好利益还是消费者的需求好利益?”、年中山静宣传商标达到销售目的从销售层面来理解广告关键:注重策略性、年戈公振广告除推销职能外肩负宣传文化和教育群众的使命。、年《广告时代》征求下广告由广告主支付费用透过新刷、书写、口述或图画等公开表现个人、商品、劳务或运动等讯息用以达到影响并促成销售、使用、投票或赞同的目的。(营利→广而告之)、年美国营销协会下属定义委员会广告是由可确定的广告主对其观念、商品、或服务所做之任何发那个、方式付款的非非人员性的陈述与推广。指出了在广告活动中要有可确认的广告主。()广告的分类从总体看对广告的划分主要基于两方面:对广告的基本认识实际运用的需要。分类标准分类受众消费者广告:针对为自己购买产品并(或许)进行最终消费的受众行业广告(针对企业):生产厂家产业广告中间商(批发商和零售商)贸易广告传播范围地方性广告:强调价格、可获得性、地理位置、营业时间等信息全国性广告:通常由产品生产商发布主要目标是提升品牌知名度树立品牌形象国际性广告:企业在国际广告运作中常采取的策略:、地方性:类型:a、全国性企业经营某一主要产品或服务的经销商和地方分店Eg:上海大众在北京的销售店b、经销多种品牌商品的店铺c、提供专业服务的机构eg:美容院、医院、银行(服务提供者和接受者直接接触)d、官方、准官方和非营利机构eg:市政府公用事业特点:a、更直接的面对最终消费者。b、更积极的倡导整合营销传播(zmc),使用多种手段。、全国性:类型a、包装品牌生产商b、耐用商品生产商c、全国范围服务商提供商、国际性:策略①全球统一的标准化策略尊重差异的本地化策略适当兼顾标准化和本地化的折衷策略广告媒介最常见的分类方法。报纸、杂志(印刷媒介)广播、电视(电子媒介)网络广告、新媒体广告(及其他新兴互动介质上的广告合称数字互动广告)直邮交通工具电影POP(焦点)比赛项目广告、户外(其他)etc广告功能)产品广告和企业广告:a产品:提供产品知名度促进销售利用与销售或产品直接有关的表现形式说服消费者购买产品(企业所做主要广告之一)产生促销效果b企业:树立企业形象维持信誉提供知名度间接达到销售目的→间接而长久的效果。)基本需求刺激广告vs选择性需求刺激广告。基本需求刺激广告增强消费者对一般产品和服务的需求努力为整个产品品种(种类不是品牌)创造需求引导潜在消费者。选择性需求刺激广告:基本需求建立后被企业的采用突出某个具体品牌相对于竞争者的优点)直接反应广告vs延时反应广告:直接反应广告旨在激发消费者即时的广告常用于消费者熟悉的产品延时反应广告:旨在使消费者在长时间内能够识别并认可品牌常用于建立品牌知名度强调品牌优势提升品牌偏好或建立品牌形象强调品牌优点和使顾客满意的特点。产品生命周期告知性广告(导入期):提供企业知名度促进消费者了解和认识产品竞争性广告(成长期):以占领市场为目的提供企业信誉加强产品影响。也用于成熟期和衰退期前期提示性广告(维持性、成熟期):维持已有市场。特点:一切尽在不言中。铺垫性广告(衰退期):与提示性类似但主要着眼于未来为新的营销活动和广告活动打下基础。广告目的与效果理论基础:AIDMA(attentiominterestdesirememoryaction)DAGMAR(defining,advertising,measured,action,result)可测量的效果确定广告目标(科利)科利的广告目标定义:广告目标是对特定的受众只在一定程度及一定的时间内应该达成的特点的传播行为。阶层论:未知认知理解确认行为知名广告:期望消费者对产品产生认知理解广告:让人理解产品性能和内容确信广告:打动需求者使之有足够理由购买行动广告:直接宣传促使购买(在大众宣传媒介以外使用较多)广告诉求的方式感性诉求广告:诉之以情产生有利于产品的感情与态度强调广告人性化着重于建立强劲的品牌形象和温馨感觉理性诉求广告:有理有据直接论证强调以直接方式表达非人性化的产品逻辑着重于产品功能性与功利性的诱导说服解决问题带来利益或进行功能比较。·地方性广告主主要类型:(地方性广告主有别全国性广告主的突出特征:更为积极地倡导IMC)a为全国性企业经营某一主要产品或服务的经销商和地方分店b提供专业服务的机构c官方、准官方和非营利性机构地方性广告主有别全国性广告主的突出特征:更为积极地倡导IMC()广告活动的含义OAdvevtisinq动态的存在Advevtisement静止的展示(是一种动态的存在而非静止的展示(广告作品))。()广告活动就是设定广告目的制定广告策略然后在市场上执行这些策略的过程。()舒尔茨:广告活动方式包括要点:a制定出适当的销售讯息b使之达到适当的视听众c选择适当的时机d花费合理的成本()一次广告活动科学的方式包括的环节: 调查:起点详尽准确地了解市场产品消费者和环境的动态使活动有的放矢 策划:核心确立广告战略与战术解决广告的宏观设想与具体手段结合的问题 表现:安排广告作品的构思设计制作 发布:选择、组合媒体并落实具体的发布事宜也是策划思想的体现。 效果测定:包括事前、事中和事后()动态观念理解广告活动:)宏观上:是广告自身的活动和与广告相关的活动)微观上:广告是一个过程。()广告传播模型、讯息产生和讯息接收之间需要调和协商机构(主代理政府)之间相互作用决定广告表现。、兼顾点:a、广告主需要传达的讯息内容b、广告主预期目标受众希望看到什么样的信息c、广告主对目标受众将会如何解读广告中所用的词汇和形象的设计d、考虑媒体的传播习惯和规范、结论观点广告领域常采用的大众媒介传播模型《通论P》没有哪条广告会被所有的受众解读出同样的含义但同一群具有相同背景的受众对广告的解读却可能是接近的。()整合营销传播兴起的背景C理论提出:劳特朋《P退休C登场》年Consumerwantsandneeds:研究消费者需求与欲求Cost:满足…所要付出的成本Convenience:如何让消费者方便购得产品Communication:沟通传播媒体重大变化 图像传播的盛行与准文盲的出现(整合各种形式的传播媒介日益重要) 媒介数量的增加和受众的细分化购买决策越来越依赖主观认知而非客观事实⊕正是这些因素导致了整合营销传播的出现避免了传统营销方法由于忽视这些变化而造成的传播无效和浪费()整合营销传播的概念及内涵(IntegratedMarketingCommunication)IMC源于世纪年代的美国美国西北大学梅迪尔新闻学院(一)出发点:以消费者为中心追求传播合作效应(二)定义:(美国西北大学梅迪尔新闻学院研究组)IMC把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达的渠道以直接营销消费者的购买行为为目标是从消费者出发运用所有手段进行有力的传播的过程。理论基础:传播即营销(communicationisMarketingitself)集合要素:广告、推销、公关、产品本身、从事态度、服务、分销政策、定价)(四)内涵以消费者为核心:单向传播→双向沟通A、唯有消费者才是企业生存的根本B、消费者在处理企业所传递的信息上掌握着很大的主动权以资料库为基础以建立消费者和品牌之间的关系为目的核心:培养真正的“消费者价值”与最有价值的消费者保持长久的紧密的关系。以“一种声音”为内在支持点A、消费者因自身需求主动接触信息的趋势日益明显B、企业经多种媒体传递的信息应一致以各种传播媒介的整合运用为手段使不同的传播手段在不同的阶段发挥最大的作用精髓:IMC不是外部传播方式的强迫整合而是其内部是否以连接企业和消费者双方需求的策略为思考核心然后在恰当的时候运用适当的传播手段()广告的经济功能和社会影响、广告得以产生并发展的直接原因:给经济和商业或市场所带来的效应(经济功能)、经济功能()对商品供需的影响广告具有沟通产销、刺激需求的功能经济意义:扩大社会整体需求并不断降低市场的信息成本提高市场运行效率加速流通扩大销售(促销组合大成分比较书)对经济周期的影响批评家:广告加快了经济衰退的周期循环支持者:广告可以增强消费者的消费信心结论:广告对降低经济周期极限有虽少但却消极的刺激。广告与总体消费大多数数据表明广告是消费的结果而非起因。人口变化、生活方式的转变新技术的引进和个人收入的变化都更有可能对总体消费的冲击更大(二)对竞争的影响有利于竞争促进企业生产经营竞争需要广告广告促进竞争广告与产业集中的关系两者关系缺乏明确答案。两个概念:行业广告竞争强度市场集中率(三)对价格的影响信息观点学派:广告有助于降低生产成本和提高分销成本效益原因:a。做广告的企业能更快达到生产和分销的规模经济B。广告可降低寻找消费者的成本。市场力量学派:广告是种花费必须通过提高价格来弥补广告成本最近的分析:广告在零售环节往往能降低消费商品的价格在全国性环节这可能与价格高低无关。(四)对消费者影响对消费者需求的影响广告刺激需求包括初级需求(某类商品)、选择性需求(某个品牌)对消费者选择的影响限制或拓宽消费者选择范围对消费者感知价值的影响感知价值的来源:产品价值服务价值人员价值形象价值广告尤其能提高以形象价值为主的主观的非物质的感知价值从总体上:广告有助于形成积极的消费者感知价值为企业创造更多销售机会使消费者形成偏好并愿意接受较高价格·比较广告:(具体操作效果等见《策划》) 适用情况:a广告预算少而目标消费群与竞争者的消费群大体相同B自己是新进入市场的小规模广告主 后果:a不居市场领导地位的广告主可从中产生潜在优势B市场领导者如用比较广告可能面临风险甚至产生“劣势者效应”帮小品牌打知名度 功能:a借着新品牌与领导品牌做有利的比较而进入一个已经建立的市场并赢得市场中消费者的接受与购买。b比较策略的运用能缩短两种品牌在消费者心目中的心里距离将两品牌同时纳入考虑范畴造成品牌关联 从策略上:比较广告主强调广告品牌与竞争品牌之间的相异性与相似性从比较强度上:分为直接比较与间接比较、广告的社会影响(一)批评者和支持者眼中的广告·批评者认为:广告针对人类的感情将真正的人类社会简化成一个个模式并利用人们的焦虑使用强烈劝服技术达到操纵目的。·支持者认为:广告作品必须通过反映社会现状来与社会保持和谐利用预定受众已经理解和接受的标准和文化价值观(二)广告的虚假现象欺骗:年美国联邦贸易委员会定义:由于广告的表述或由于未能透露有关信息而给理智的消费者造成错误印象这种错误印象又关系到所宣传的产品、服务的实质性特点的均属欺骗性广告。广告发布者要对直接表述的不真实信息、暗示的不真实信息以及恶意隐瞒或忽略掉的对消费者至关重要的信息负责任。虚夸:伊万普利斯敦提出是软性欺骗定义:虚夸是一种一般读者、听众或观众不太在意的夸大的主观表述。(三)潜意识广告现象分三种:以极快的速度出现在视觉中的刺激低音听觉讯息中的快速讲话刺激印刷品中包含的诸如文字或形象的性感刺激(四)广告中的低下格调广告可能具有导致社会文化低俗化的社会功能·性内容确实能引起观众的注意但不能转换成观众对内容更好的理解态度的转变以及购买的关心广告是否降低文化水准暂无定论(五)广告与儿童(六)广告与消费主义·消费主义:消费的目的不是为了满足传统意义上的实际生存的需要而是为了满足被现代文化刺激起来的欲望。即人们消费的不再是商品或服务的使用价值而是它们在一种文化中的符号象征价值。 广告可创造不存在的需求并可能使抽象的概念具体化转移人的感情到对物的崇尚中。 广告混淆现实与理想的距离 用非理性的手法操纵社会大众·不能片面认为广告一定造成消费主义广告只是起到了促进购买的辅助作用。(七)广告与程式化广告具有娱乐功能广告与非广告之间逐渐模糊的界限使媒介滋生误导受众的可能性广告创造话题同时造成一些社会偏见与成见(八)广告与流行大众传播和广告对流行的作用:促进流行产生a今天的流行是在高生产、高消费的经济环境中产生的广告传播b大众传播媒介提供新样式的最新情况已经制度化促进流行的普及促进流行消退a提示新样式创造新环境引起对之前东西的不满b对流行样式进行批判和负面评价时发挥与促进产生相反作用·流行 定义:新的行为方式与思维方式在社会群体成员中逐渐普及形成的集合现象。 特性:新异性一时性现实性琐碎性规模性 分类:物的流行行为的流行思想的流行()广告环境的概念及构成最外层广告外环境由整个社会中与广告发展有各种关联的经济、社会文化、政治法律条件等构成第二层广告内环境广告业内部的科学技术竞争批评人才自律交流与合作等条件第三层“广告”包括广告主体、本体和本体对客体的作用()广告环境的作用促进为主体、本体、广告对客体的作用的发展变化提供有利条件调整促使三者发生趋向于适应环境的变化制约或为三者提供有限条件的发展或削减其有利条件()广告与环境的互动三者是内外环境综合作用的结果其中:外环境作用更大从根本上决定广告生存与发展同时影响内环境经济环境是决定性因素全面影响科学技术环境影响技术水平社会文化影响主要体现在客体需求广告文化内涵不同社会文化环境中受众对广告的接受程度etc。内环境影响是直接的具体的细微的难以起到决定作用广告对环境的反作用经济:经济晴雨表影响企业生存发展与企业间的竞争影响消费者消费观念和购买行为社会文化:影响受众社会心理和社会行为法制:广告的逐渐发展对国家或地区的立法提出新要求一定程度促进法制的完善和发展。·现代广告从业人员必须具备的社会责任:加强广告的正面影响、降低其负面影响()广告行业内环境的构成●行业内环境:指存在于广告行业内部的、对整个行业和行业内的诸种机构个体的发展起到促进、制约、调适作用的各种因素。、竞争环境、人才环境、自律环境(自律规则、自律监督机构、自律行为)、批评环境各要素作用的层面科学技术、人才最基本的要素。作用于所有广告主体的观念和行为所有广告本体的质量整体、静态竞争、交流、合作直接体现为个体的观念和行为往往能够引发整个行业的非规范行为和偶然变动个体、动态自律最重要的调适因素对行业成员的个体行为进行约束主要作用在于调整竞争环境很难对其它因素起促进作用批评主要针对广告本体对整体发展水平的提高有促进作用()广告发展与行业内环境的互动互动特点:广告发展与行业内环境存在正相关互动关系始终保持同步是一个存在状态的两个方面前者是侧重对历史变化的描述后者是实态的具体描述。.广告的主体及客体()广告主体的构成及主体间的相互关系一、广告主体构成广告主体构成广告组织包括广告主广告代理公司广告媒介。划分依据:专业化要求和分工需求otherwise应包括(消费者)其他情况:广告主即是广告代理公司广告媒介即广告代表广告媒介即广告主二、广告主体间相互关系、总的来说相互协作、相互影响、相互制约、在市场经济发育过程中不断得以完善随广告业的日益成熟而日益明确、广告代理公司在广告主体中处于核心地位代理转交广告主付给媒体的费用再从广告媒介收取佣金()广告主的定义指为推销商品或服务自行委托他人设计、制作、发布广告的法人、其他经济组织或个人。(负责给广告代理公司提供市场以及商品原料并监督广告公司的运作过程以及验收广告成品)()广告部门的设立、企业广告组织是企业内部统一负责广告活动的职能部门是市场经济发展的结果、企业广告部门不能取代广告公司:a、经历单一、缺乏专业知识技术b、广告主可以借助广告代理公司获得市场资料、行业动态、咨询协助c、自行策划制作广告增加成本、企业对广告代理公司借助形式不同:a、委托给一家公司全权代理容易沟通、掌握整体情况缺乏应变b、将产品分散委托良性竞争、分散风险策略争执冲突c、自行负担不足地方交给代理()企业广告部门的主要职责和类型(通论p)()广告代理公司的种类、定义站在广告主的立场制定广告方案并根据这个方案购买媒介、实施广告活动的机构种类:综合广告代理公司(A)调查客户产品、找出产品优缺点分析市场的现状、潜力和消费者运用自己在分销渠道和媒介方面知识形成计划将广告主的讯息传达给消费者、批发商或经销商撰写、设计和制作广告购买广告媒介核查发布情况应客户要求提供培训、展览、促销等活动。专业广告服务公司(创意工作室、媒介购买公司、网络广告公司)广告主自设广告公司(专属广告公司) 优点:节省费用便于保密易于沟通便于协调控制更熟悉本企业的企业与产品情况尽力营利 弊端:难以客观影响服务质量缺乏专业人员工作关系有障碍竞争力薄弱资料不足成本增加()选择广告公司的标准相容性广告公司的构成稳定性经验能力报酬财务信誉()综合型广告公司的组织形态、分类:资源集中型小组作业中心制、广告公司人员配置和分工:客户部市场调查研究部广告策划部创意部媒介部制作部其他业务部门行政管理部门()广告公司的取酬方式媒介代理费制酬金制(固定酬金、支出盈余、混合代理费与酬金)激励制(以效果来付钱理论合理实践困难)()广告媒介与广告公司的关系分工关系互利互助关系媒介所得好处:提高经营效率可以提高广告量可减少风险我国广告公司在与媒介合作中遇到的问题:※ 价格体系混乱政策不稳定 媒体绕过广告公司直接与客户发生交易 缺乏可以依赖的媒介监测数据 媒介广告部门的服务和沟通不足()选择广告媒体时主要考虑的因素 媒体因素传播特点:准确清晰速度社会地位(地位>信誉>公众接受度)受众人数与接触次数(覆盖面覆盖率能够接触媒体的人百分比触及率净受众率真正实际接触到了的人总小于覆盖率)·有些媒体覆盖率高触及率低so有发展潜力·触及率高则渗透力高受众多·触及率*平均接触次数=毛评点高意味宣传效果好但必须在公众心理承受范围内 产品因素目标市场因素(媒体受众群体和广告的目标受众吻合度)产品品质因素(产品品质特性与媒体传播特性吻合) 媒体费用因素相对价格eg千人成本量财而择少花钱、多获益()广告代理制的概念、代理制是国际上通行的广告经营体制实在广告活动中广告客户、广告公司和广告媒介之间明确分工。广告客户委托广告公司实施广告宣传计划广告媒介通过广告公司承揽广告业务广告公司处于中间地位为广告客户和广告媒介双向提供服务起主导作用。代理制下广告公司的职能:为客户提供以策划为主导市场调查为基础创意为中心媒介选择为实施手段的全方位、立体化服务并在整个广告流程中配以公关、展览、促销等手段与营销密切配合最后还要监督制作对反馈信息进行再度收集整理等()广告代理制的起源与发展媒介直接贩卖报纸版面阶段年富兰克林《宾夕法尼亚日报》首次出售广告版面“大众传播工具对广告的被动接受时期”广告经营以报社内部的经营部门单纯拍卖版面的形式维持单纯媒介代理阶段年美国人沃尔尼帕尔默在费城兜售报纸版面自称“报纸广告代理人”宣告广告代理业诞生广告的技术服务阶段艾耶公司奠定今日广告代理费基础全面服务的综合代理时代企业经营理念变化注重销售广告主增加广告投入广告代理也强化市场调查机构广告业向提供全面服务的近代广告业过渡广告代理的IMC阶段背景:品牌间竞争压力、媒介零细化趋势、消费者差异化和消费者回避广告的现实>进入IMC服务时代酬金制、激励制产生·广告公司进行广告运作的历史发展:版面销售阶段版面掮客阶段技术性广告服务阶段战略性广告服务阶段(逐渐又导致两种模式的拓展发展为高度专业化基础上的密切合作整合)()广告代理制的意义适应了广告业中专业化分工发展的需要强调专业广告公司在广告活动中的主导作用可消除企业广告无整体计划、效益欠佳的种种弊端帮助企业科学合理使用有限的广告资金收到较好的广告效果有助于企业摆脱消除广告业的不正之风有利于广告行业参与国际广告业竞争我国推行代理制的意义是社会主义市场经济体制的要求是培育、完善广告市场的要求(广告市场主体、市场秩序)是我国广告业与国际接轨的要求是解决我国广告行业结构和布局等问题的要求a行业结构和布局不均衡(eg广告公司处于薄弱环节不能充分发挥)b广告行业内部分工不合理是提高广告创作水平和质量的要求()广告客体的构成与角色广告客体综述(广告客体是一个具有相同或者相近的观念和行为的客体)实际客体广告受众所有通过媒体接触到广告的媒介受众客体构成目标客体广告诉求对象广告诉求所针对的目标消费群体广告客体三重角色及其影响图、三重角色:a、“社会的人”-基本角色b、“消费者”-核心角色c、“传播的受众”-广告客体的延伸角色、内涵及影响:社会的人:生活在特定的社会环境中对作为消费者的客体和作为媒介受众的客体的心理和行为起着根本性的决定作用消费者:特定的消费需求、消费心理和消费行为直接对产品的销售和广告的作用产生影响。需求广告诉求策略依据心理行为制定广告其他策略的依据媒介受众:通过什么样的媒介获取信息影响着广告媒介的选择策略他们接触媒介的时机决定着广告发布时机策略。.广告运作及相关环节()广告运作的概念一、现代广告核心链条:广告主-广告代理公司-广告媒介双重性质:a、现代广告市场的基本运营机制b、特定的广告本体从无到有再到对广告客体发生作用的过程链条形成的两个转折点:广告媒介的出现广告代理商的出现二、广告运作概念:在现代广告中广告发起、规划、执行的全过程是广告主体的主要行为。核心链条是广告主广告代理公司广告媒介密切合作环环相扣形成现代广告基本运作模式。特性为:是一种动态的过程按一定顺序连续发生的行为由各种必要环节构成每个环节包含丰富内容。()广告运作的一般程序和主要内容()现代广告运作基本模式作为广告发起者的广告主依据自身营销的需要发起广告并承担制定广告目标、进程、费用的总体计划并实施管理的任务作为策划者的广告代理公司受广告主委托依据其要求负责制定广告战略、战役和广告活动的具体计划负责创意设计广告作品并提交给广告媒介发布广告媒介作为广告发布者主要承担将广告信息传达给广告客体的任务。()模式的两次拓展内容上:第一次形成专业化分工基础上的松散合作模式广告公司上游出现市场调查公司并列出现公关公司、促销活动公司等下游出现设计、制作服务公司媒介购买等规模上:第二次整合传播出现导致广告公司与其并列公司之间改变彼此隔离的松散状态加强沟通与合作形成同一整合传播公司或整合传播集团的分支机构。(三)、运作程序(简述):制定战略计划市场调查分析广告策划创意设计制作实施战略发布作品测定效果和反馈()广告运作的本质:广告是一种传播活动广告运作的本质是信息采集、加工和传递的过程由广告主、广告公司和广告媒介共同完成目的:服务于广告主的营销活动帮助广告主达成营销目标。销售()现代广告运作的特点产生依托:广告主、广告代理公司、广告媒介、广告受众在现代社会的新变化新特点、综合性a、在广告信息采集、加工和传播过程中使用多种手段和多种传播媒介b、市场调查手段的介入成为广告运作起点c、广告主不再满足于单一的媒介传播广告信息新的媒介不断被发现并采纳d、广告代理公司业务从单纯代理转向策划、创意、制作全方位e、新兴的整合传播使综合性更加淋漓尽致、规模性a、广告配合广告主在大规模市场上进行营销同时广告主对广告费用投入的增加也使广告可以利用多种传播媒介并持续相当长的时间b、广告运作核心链条广告主广告代理公司广告媒介因各种机构的介入而成为庞大的运作体系、复杂性a、综合性的增加和规模的扩大b、广告环境(市场)的复杂化c、要求:广告人在进行广告运作时不但要分析消费者而且要综合把握整个市场背景、广告主的营销策略、竞争对手的营销和广告策略、媒介的受众覆盖面、受众特性及受众的媒介接触习惯。、可变性a、在所传播的信息、传播的手段、传播的总体战略、广告运作的进程安排等方面具有调适性广告主、广告代理公司、广告媒介三者关系上()广告运作的科学与艺术之争论“广告是科学”依据:、完善的现代市场营销理论对广告在市场营销中的地位和作用做了准确阐述、广告学中发展出来的理论被证明对提高广告效果有重要作用(产品定位理论、品牌形象理论)、传播学对广告运作的理论支持广告运作规律不断被引入实践科学支持者:创造的灵感不应该凌驾于科学的规律之上而应该服从于一种正确的理论引导“广告是艺术”的欠缺:艺术的创造和灵感的闪现只能够对广告创意发挥作用而作为一个动态过程一种运作程序的广告则不能对其全面的运作和准确的战略提供帮助。广告运作中科学与艺术的关系:、在充分考察市场、产品、消费者的前提下依据科学理论对其进行准确分析并在此基础上制定正确的广告战略以客观严谨的态度进行广告运作将正确观念贯穿始终、在广告表现阶段进行广告创意、文案撰写、广告设计时在保持战略正确的前提下适当借鉴艺术创作手法及表现形式发挥创造性使广告作品中包含的广告信息与其他广告信息及表现相区别最大限度发挥广告表现引人注意、增强效果的作用最终为销售服务。()营销调查与广告调查、营销调查()定义:AMA:营销调查是营销者提供讯息与消费者、顾客、公众联系的一种职能。这些讯息用于识别和定义营销问题与机遇制定、完善和评估营销活动监测营销绩效改进对营销过程的理解。营销调查决定解决问题所需的信息设计信息收集方法管理和实施数据收集过程分析结果就研究结论及其意义进行沟通。柯惠新:用科学的方法、客观的态度以市场和市场营销中的各种问题为调查研究的对象有效地收集和分析有关的信息从而为明确事实和制定各项营销决策提供基础性数据和资料。(二)包含的意义:营销调查的目的:了解有关市场及市场营销的事实真相为制定营销决策提供依据对象:市场及市场营销的有关的所有问题功能:协助识别消费者需求帮助企业了解竞争环境协助进行市场细分为开发新产品和制定营销战略提供必要信息帮助管理者评估营销规划的效果评估广告的效果etc。有利于财务规划、经济预测和资料控制原则:必须遵循科学性与客观性结果是经过科学方法处理分析后的基础性数据和资料可以各种形式的调研报告公布(三)类型问题识别调查:评估潜在市场总量占有率品牌形象等提供有关营销环境的信息问题对策调查:市场细分、产品、定价、促销和分销调查(具体)、广告调查()定义:广告调查是提供广告决策所需的相关信息帮助广告公司制定或评估广告战略并对广告效果做出评价的系统的信息收集和分析活动。(最早艾耶父子公司年)()分类与基本任务四种:广告战略调查(who、what)广告创意概念调查(what、how)广告媒介调查(where)广告效果调查(结果如何)()调查方法调查方法(二手数据、原始数据、定性、定量调查优劣势、区别及方法见书、《当代》)、制约因素:调查目的、费用、时间、调查的分类:原始数据调查:为了解决所面临的问题而专门、直接从市场上收集目标信息的方法特点:时间长、费用高、有针对性地解决问题二手数据调查:利用为了其他目的已经收集或公布的信息特点:快捷、便宜、在提供行业环境或者宏观环境信息方面具有优势适合以探索为目的的研究阶段缺点:信息过时、信息与欲解决问题间缺少关联、信息来源不可靠等、原始数据调查:)定性调查:通常用非数字的方法提供关于问题背景的看法与解释小组访谈法深度访谈法投射法(文字联想法、文章完成法、主题统觉法))定量调查:对观察到的现象进行数字化的描述与解释观察法(不介入被调查者正查活动较客观)实验法(适用于解释性的营销和广告调查)调查法(最常用电话、网络)★定性调查和定量调查的比较目标:提供关于潜在原因与动机的定性理解从有代表性的样本中获得量化数据从而评估总体样本:少量大量方法:小组访谈深度访谈抽样调查数据收集:非结构化结构化数据分析:非统计分析统计分析结果:提供最初的理解建议最终的行动方案()调查的一般步骤、问题界定:a、对调查目标的准确提炼b、对关键问题的敏锐把握、研究设计:开展某一调查项目时要遵循的一个框架或计划详细描述获取信息所需的必要程序包括:调查类型(探索性、描述性或解释性调查)、调查方法(定性方法或定量方法)、调查涉及的概念和假设、调查对象、抽样方案等、调查实施:面对调查对象的具体信息收集过程两个阶段:试调查、正式调查、报告撰写:研究设计思路、数据收集与分析方法、研究结果与主要结论()受众调查在广告中的作用()受众调查对广告运作的作用了解受众的媒介接触习惯合理安排广告发布时间了解媒介的传播效果和效益合理选择广告媒介评价广告费用的效益(CPM千人成本、毛评点etc)主要指标开机率、节目视听众占有率、收视听率、毛评点、受众分布率(接触该媒体的除以媒体到达的)、受众接触媒介兼容率(测定该地区多种媒介是否发展均衡的指标)、受众喜爱率()广告效果的含义广告效果即广告讯息在传播过程中刺激和引起的直接或者间接变化的总和体现在给受众、给企业、给社会环境和文化等方面。在广告活动中广义广告效果包括三方面:、广告的心理效果:关心广告在人们对产品或品牌的感知方面所产生的影响测量方法中“广告效果层级”观点影响最大广告效果调查中广泛采用的两种模式:·AIDA:(根据学习理论)艾尔莫里维斯年提出认为人员销售对消费者的说服效果具有层级性即注意attention,兴趣interest,欲求desire行动action年斯特朗将其引入广告效果评价中成为第一个广告效果测量模型广告心理效果具有层级应分别测量对各因素影响的程度AIDMA多了一个memory互联网出现后的信息接受模式:attentioninterestsearchactionshare·DAGMAR:年【美】柯利提出《DefiningAdvertisingGoalsforMeasuredAdvertisingResults》(为可测量的广告效果确定广告目标)(此理论核心在于广告目标的设定) 广告目标:是对特定的受众只在一定的时间内所应该达成的特定的传播行为目标是限定性的必须以数字进行具体的表示 要求:确定广告目标事前测试了解目标消费者的态度与了解事后测试与事前结果比较两者之差揭示出效果 提出评估广告效果的原则(观点)a广告要产生效果必须确定明确的目标广告目标来自营销目标后者来自企业目标b广告的目标是沟通即传达信息而非销售c应注重广告产生的心理效果而非在媒体中的曝光程度d应根据“沟通光谱目标”确定效果沟通光谱:消费者通过广告而对产品形成的态度或行为是分层次的要经过“未知认知理解确信行动”的过程。广告目标可针对不同阶段而制定。e开展之前制定详细的目标和计划时时对每一个具体目标进行评估要有事前、事中、事后测定·DAGMAR理论的优缺点:优:广告目标更明确明确的目标可减少浪费给于广告制作方向有助于策略思考和创作使广告目标数量化便于测定效果缺:a心理变化模式在实际消费者身上并不总是如此规范b广告也会引发销售额变化把广告与销售分离销售效果(较狭义但多因考虑企业绩效而被采用)社会效果:对社会经济、教育和环境的影响详见C·效果发生过程到达注意态度(认知和了解回忆喜爱偏好行动)行动()广告效果的主要特点复合性:是经济、社会和心理效果的统一是综合性的信息传播活动复杂难以确认其实际效果累积性:效果的形成或实现往往滞后显示需要周期才能测量其他:迟效性延续性间接性连锁性测定广告效果的意义效果测定是广告活动经验的总结基本情报的积累更是行为指南可准确把握广告策划投入的费用是否值得利用客户进行成本管理可检验广告活动计划是否符合企业的整体营销计划可事先把握成功点和风险点效果测定的逆向思维有助于发现问题可有效评价广告公司工作成效可对改进并精炼未来的广告活动提供极大帮助可使企业更科学、有效地运用广告活动可促使广告公司更尽心尽力于广告主的广告活动()广告策划的概念及本质根据广告主的营销计划和广告目标在市场调查的基础上制定出一个与市场情况、产品状态、消费者群体相适应的经济有效的广告计划方案并实施之检验之从而为广告主的整体运营提供良好服务。·广告策划要解决的核心问题:制作出恰当的销售品牌讯息使之能到达恰当的受众选择合理的时机和渠道传达讯息控制成本。·广告策划涉及的组织:广告主、广告代理公司、媒介组织和调查公司策划本质可参考《广告策划》一书()广告策划的原则统一性原则:(最基本原则)从整体协调的角度考虑问题从广告活动的整体与部分之间相互依赖制约的关系中揭示广告活动的特征与运动规律要求各方面内在本质一致、服从于统一的营销和广告目标、产品和企业形象体现在:a广告策划的流程和前后步骤要统一b广告使用的各种媒体要统一(避免和浪费性重叠和空缺)c媒体与媒体之间的组合要有序不能互相抵触和矛盾同一媒体上广告与前后节目内容统一d产品内容与广告形式要统一e广告与销售渠道要统一(避免广告滞后或实际见不到产品)调适性原则:广告必须有灵活有可调适的余地广告策划活动既在整体上保持统一又在统一性原则约束下具有一定弹性。缺乏调适性导致广告策划僵死策划与实际不一致的现象及时调适广告策划表现在:a广告对象发生变化b创意不准的时候c广告策略的变化(eg当发布时间、媒体不准)有效性原则:必须结合广告活动的微观、宏观效益眼前与长远效益社会与经济效益既要以消费者为统筹广告活动的核心也要考虑企业的实力和承受能力从而使广告活动产生良好的经济效果和社会效果。操作性原则:广告策划科学性的主要体现针对性原则:提高广告效果的重要途径()广告策划的主要内容·总体模式:分析制定战略执行解析营销计划营销计划包括:)描述目标营销目标需具备的五种功能:提高对产品的了解度减少对产品营销的阻力改进产品形象传授有关产品知识透露产品合格性)将目标聚焦在消费者身上按单位、资金、市场增长率、年限、对价格变化的敏感度来描绘市场规模)鉴定目标市场市场具体性市场可细分性是否可以用钱来估算是否有潜在发展趋势用什么方法进入市场更节约市场是否稳定)考察目标消费者)了解竞争对手)写一份市场趋势报告)确定行动计划制定营销计划需考虑三个层次的问题:营销目标决策目标市场决策营销组合决策·战略分析模式※各个分析具体见《策划》笔记调查与分析 环境调查(广告环境包括自然、经济、技术、社会文化、法律、产业、企业、产品环境等)·环境往往对广告策划有框定性、渗透性甚至决定性影响环境分析重点在于判断环境中哪些趋势会对策划产生重要影响以便寻找企业可利用的机会规避威胁 消费者分析和细分市场选择目的:了解消费者的购买潜力和生活形态捕捉本产品品牌的消费者了解本产品品牌消费者的购买习惯和媒体接触偏好细分市场的选择反映细分市场的消费者需求、市场竞争强度、企业竞争优势之间的三角关系寻求三者间平衡*消费者行为研究:研究对象包括消费者的购买动机(最核心)、购买行为、购买行为类型(习惯型、理智型、感情型、冲动型、价格型、不定型)等关心点:消费者对产品或服务的关注焦点或重点由消费者的需求经验、兴趣、利害关系等因素决定在消费生活中属于“流传现象”具有极强的易变性容易出现的地方:新点近点热点难点疑点 产品研究(产品分析、提取诉求点):掌握体现在产品上的企业核心竞争力。产品整体研究和分类研究产品的生命周期产品本身的特性要将产品置于企业的产品组合中综合考虑产品的自然属性、社会属性和心理属性竞争对手的产品研究常用到SWOT(如同类产品同质化高则应在广告中强化感性一面) 竞争分析旨在认清产品所处行业的格局确定对手范围分析对手优缺点为完善自身优点提供方向波特五力竞争模型最关注的是现有竞争对手 SWOT分析最后以SWOT分析将以前的分析加以总结 广告目标:以具体的数字来量化说明广告的目的 广告的表现策略:对诉求风格、创意、设计、制作原则加以判定和说明确定广告目标)广告目标的含义 广告主通过广告活动所要达到的目的基本目标在于促销同时还存在特殊目标目标之间构成一个总目标分解为小目标的多层次目标系统分目标是实现总目标的具体手段。 按广告所涉及的内容广告目标分为外部目标(与外部环境有关如市场、发展、计划)和内部目标(如广告预算、质量、广告效果) 广告目标的意义a、为从事广告活动的组织和个人设定活动的方向b、促使沟通使工作人员通过目标整合各种性质的工作有效发挥作用c、充当决策的判断基准(媒体计划、表现计划、测定计划、实施阶段)d、测定广告效果e、适时地调整广告活动的进程和内容)广告目标的类型P告知性目标说服性目标提示性目标制定广告策略广告战略广告策略范围是全局性的规定广告活动的整体走势和运作方向范围往往是局部性的受制于战略更具操作性广告活动中的媒体选用和诉求的确定都据此决定依据战略制定广告战术以便开展活动制定时广告人员要依据对市场、产品、消费者、竞争对手的分析拟定广告战略并使之具体化 广告定位:a是广告代理和企业根据消费者的需求、关注点和偏爱确定准备宣传的商品的市场地位即在市场上树立产品的恰当形象确定其所扮演的角色。b重点在于对潜在消费者的心理施加影响使其产生一种符合广告主心愿的印象c前提:根据营销计划和前期的调查与分析确定目标受众d须进行产品分析(内部因素)、市场调查和消费者分析(外在条件) 广告创意:策划人员要为创意活动定下基调明确在广告诉求中的“产品概念”和“广告讯息消费理由:诱使消费者作出一系列决定的因素分为显性和隐性隐性消费理由(广告活动针对的主要对象)分为:A产品或服务本身固有的但消费者不易察觉需广告使之成为显性B本身没有的通过广告活动附加的利用消费理由的主要形式:a直接在广告诉求中说明消费理由b间接陈述c合情地提出消费理由不必寻求合理的支持系统d没有消费理由时创造消费理由e当正当的消费理由可能引起社会反感时反其道而行之 媒体选择a、客观依据主要是媒体的性质、特点、地位、作用媒体的传播数量、质量、受众对媒体的态度媒体的传播对象和刊播费用等b、在分析综合因素基础上在根据广告对象、广告目标、广告费用的支出等情况选择合适的媒体并进行组合、运用c、除正确的选择和组合外还有“广告发布时机策划”言当其时。(市场地位、自身特点、销售时令、消费者接受广告的能力和习惯、媒介的黄金时间)确定广告预算三种常用方法:销售百分比法、市场份额法、目标任务法()广告策划的一般程序、成立策划小组、向有关部门下达任务、策划小组会上研讨广告活动的战略战术进行具体策划工作、编写广告策划书、提交客户审核认可后将策划意图交职能部门实施()创意的本质、广告创意=创异创益(丁俊杰)·巧妙地跳开逻辑巧妙地满足策略用创造性语言表现策略(灵魂一点)·避免模仿从嘈杂声中脱颖而出·“先来后到”的创意觉悟·与众不同的同时追求效益·重视信息诉求策略创意使广告信息更好地传达·创意≠创作各家之见解:所谓创意真正的关键是如何用有关的、可信的、格调高的方式在与以前无关的事物之间建立一种新的有意义的关系之艺术而这种新的关系可以把商品用某种清新的见解表现出来。(李奥·贝纳芝加哥文案俱乐部演讲年月)广告创意不是市场策略的文字化或者图像化不是制作技术。广告创意就是一种“创”造“意”外的能力广告创意就是把“不可思议”的变为“同理可证”创意是用到去开启内心隐蔽的仓库发出的响亮而不平凡的声音创意是把原来的许多就要素进行新的组合广告创意的有效管理与选择、奥美环球广告公司总裁肯纳斯·罗曼的创意冒险哲学的九种管理原则:a、保护新创意b、

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